メルキュール東京日比谷 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,240 件のレビュー

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1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA, 100-0011 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • ご家族に優しい東京のホテルで、思い出に残る本格的な日本の体験をお楽しみください。

  • 東京にあるモダンなビジネスミーティングルームで、快適にお仕事をしていただけます。

  • 東京にある当ミーティングルームは、最新のビジネスニーズに応える設備を備えています。

  • 銀座にあり、都会的でありながらレトロなスタイルを持つホテルで、利便性と快適さをともにお楽しみください。

  • 高いレベルのおもてなしと素敵な体験をご提供する、東京で最高のホテルのひとつです。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール東京日比谷

1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA
100-0011 東京
日本

GPS:35.669522, 139.757981

電話番号
ファックス +81 3-3503-5052

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

ラ・セヌ

エンターテイメントの礎、日比谷の環境にインスパイアされた贅沢なお食事を、朝食、ランチ、ディナーでお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,240 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Irie M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回は観光するでもなくホテル滞在時間を楽しみたく来ました。部屋は居心地がよく清潔でよかったです。

この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回は観光ではなく、ホテルでの滞在時間そのものを楽しむ目的でお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の居心地や清潔さ、そしてご朝食にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、エグゼクティブラウンジご利用時にホットカップの補充がなく、コーヒーマシンのミルクも切れていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、常に快適にご利用いただけるよう十分な管理と確認を行うべきところ、行き届いておらずご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、ラウンジは限られたお客様にご利用いただく特別な空間であり、だからこそ細部まで整っていて然るべきでございます。スタッフが常駐していなかった点も含め、補充・巡回体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続の容易さやサステナビリティに関するご評価につきましても真摯に受け止め、より分かりやすく快適なご滞在環境を整えてまいります。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.5/5

Yukiko O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

当初はレストランでコーヒーを飲むことを考えましたが、部屋にエスプレッソマシンがあったり、椅子も座り心地が良すぎて、部屋で過ごす時間が長くなりすぎました。ベッドや部屋着も快適でぐっすりと休め、リフレッシュできました。有料になりますが、朝食もとても美味しかったです。

お客様 この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当初はレストランでコーヒーをお楽しみになるご予定だったとのことですが、お部屋のエスプレッソマシンや座り心地の良い椅子にご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。客室でのひとときが心地よい時間となりましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、ベッドや部屋着の快適さにもご満足いただき、ぐっすりとお休みになられたとのこと、安心いたしました。お客様に心身ともにリフレッシュしていただける空間をご提供することは、私どもの大切な使命でございます。 さらに、ご朝食もお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同大変励みになります。 今後とも、より快適で心安らぐご滞在を提供できますよう努めてまいります。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Yukie F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

JR、地下鉄の各駅から近く、コンビニ、飲食店、ドラッグストアが近くとても便利。 フロントスタッフが丁寧で早く好印象。 要望にもすぐに応えてくれた。 ガーデン側は静かだったが、線路側だと音が気になった。 客室は落ち着いた色合いのインテリア。使い勝手が良くアメニティ、カップやコーヒーメーカーなど必要なものが揃っていた。 高さの異なる枕が2種類あり選べるのが良かった。ベッドマットは少し柔らかく、もう少し硬いのが好みかな。 バスルームも清潔。 空気清浄機加湿機も最初から置いてあってありがたかった。 次回は朝食も試したい。 リピートしたいと思う。

この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地の利便性や客室のインテリア、設備、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に枕の種類や空気清浄加湿機など、細かな点までご評価いただきましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。 また、チェックイン時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。早速チーム内で共有させていただきます。お客様からのお声は、私どもにとって何よりのモチベーションでございます。 一方で、線路側のお部屋の音、ベッドマットの硬さ、Wi-Fi接続速度、そして客室の瓶入り飲料水の使い勝手につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。騒音につきましては、事前のご希望に応じて可能な限り静かなお部屋をご用意させていただきます。Wi-Fi環境の改善も継続的な課題として取り組んでまいります。サステナビリティへの取り組みにご理解をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 次回はぜひご朝食もお楽しみいただければ幸いでございます。 ご家族旅行という大切な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 0.5/5

Novia R. P. カップル - 確認済みレビュー すべて

このホテルのフロント対応は非常に不適切で、強い不満を感じました。 食品の荷物を一切預かろうとせず、さらにセブンイレブンの袋を持ってロビーに数秒間座ってエレベーターを待っていただけにもかかわらず、「ロビーで飲食するつもりだ」と決めつけられました。 こちらが説明する前から高圧的な態度で注意され、特にインド人の受付スタッフの対応は差別的・人種的偏見を感じさせるものでした。 宿泊客を疑うような接客態度は、ホテルとして到底受け入れられるものではありません。二度と利用したいとは思いません

お客さまの声 4.0/5

Midori M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

シャワーの位置が高すぎてできれば低い位置でも固定できたら最高点だったかもしれない

お客様、 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 シャワーの位置に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に役立ててまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,082 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 1,110 件のレビュー 6.6/10 客室
  • 1,105 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 14 件のレビュー 8.3/10 インターネット
  • 561 件のレビュー 4.9/10 快適さ
  • 500 件のレビュー 8.9/10 雰囲気
  • 363 件のレビュー 7/10 朝食
  • 294 件のレビュー 7.4/10 清潔さ

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