お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスが便利であることをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 いつもメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 いただきました温かいお言葉を従業員と分かち合えることは私共にとっては大変嬉しく存じます。 今後も、温かなおもてなしと皆様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。 またの機会にお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やウェルカムカード、お煎餅セットをお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、レストラン ラ・セヌでの諏訪のサービスや、朝食・フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。 ご滞在中は地震でご不安もあったかと存じますが、ご満足いただけるご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。 また東京へお越しの際は、ぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの近くに線路がございますが、館内では静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度は、メルキュール東京日比谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内のデザインやご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の広さやMラウンジのお食事につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や、環境に配慮したリユース可能なボトル入りミネラルウォーターについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また東京へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様 この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ゆっくりとおくつろぎいただき、ご満足いただけましたとのお言葉、大変嬉しく思っております。セパレートタイプの寝具についてもお喜びいただけたようで何よりでございます。 一方、ベッドのマットレスに傾きをお感じになったとのご指摘は、大変申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう、マットレスの状態については改めて確認・点検を行ってまいります。 また、「外国人観光客向けのホテル」とのご印象をお持ちになったとのこと、真摯に受け止めております。国内外を問わず、すべてのお客様に等しく心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび館内環境の向上に努めてまいります。 今後もご友人との旅行の折には、ぜひ当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 品川駅からのアクセスや立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、清潔さや環境への取り組み、静かで快適にお過ごしいただけた点についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様、 この度は メルキュール東京日比谷 にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気や香り、静かな空間をお楽しみいただき、海外旅行のような気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた東京へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできますことを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「立地条件の良さ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。新橋駅からのアクセスの良さに加え、日比谷公園や浜離宮といった都心の自然もお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。都会の利便性と落ち着きの両方を感じていただけることは、当ホテルならではの魅力の一つと自負しております。 また、早めにご到着された際にお部屋へご案内できたことで、ご移動後のお疲れを少しでも和らげるお手伝いができましたなら幸いです。フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフ一同と共有し、今後の励みとさせていただきます。 サステイナビリティへの取り組みにもご理解いただき、誠にありがとうございます。快適さを損なうことなく環境にも配慮した滞在をご提供できるよう、引き続き取り組んでまいります。 今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またいつか東京へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらゴールデンウィーク期間中のご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室の広さやソファの使い勝手、浴室のコーティングの状態につきまして、ご不快なお気持ちをおかけしましたことを、大変申し訳なく思っております。特に浴室設備につきましては、お客様に安心してご利用いただける状態を維持すべきところ、ご不信感を抱かせてしまいましたことを真摯に受け止めております。また、その状況についてフロントより十分なご説明をお伝えできていなかった点につきましても、配慮が足りず、深くお詫び申し上げます。 またラウンジでのお食事内容につきましても、品数や内容がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご利用にもかかわらず、ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。いただいたご意見は関係部署と共有のうえ、よりご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。 チェックイン時のご案内におきまして、日本語での説明がわかりづらくご不便をおかけしたことも、大変失礼いたしました。ご来館されるすべてのお客様に安心してスムーズにご滞在いただけるよう、説明方法やサポート体制を見直し、より丁寧なご案内に努めてまいります。 ご料金に対してご満足いただけなかったとの率直なお言葉も、真摯に受け止めております。繁忙期であっても「泊まって良かった」と感じていただける価値をご提供することが、私どもの責務と認識しております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を活かし、サービス・設備ともに改善へ努めてまいります。 最後に今回のご滞在では多くの点でご不便をおかけしてしまいましたが、改善を重ねた姿で再びお客様をお迎えできる機会をいただけましたら、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。次回お越しの際には、今回のご経験を払拭できるよう、心を尽くしたおもてなしでお迎えできればと存じます。またいつの日か、当ホテルにお立ち寄りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

せきね きょうこ 様 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただきましてありがとうございます。 お忙しいスケジュールの中、少しでもごゆっくりおやすみいただけましたら幸いです。 スタッフや食事について、とても温かなお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。チーム皆喜んでおりまして大変励みになります。貴重なフィードバックいただきまして改めまして感謝申し上げます。 施設の古さや段差について、ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる部分を社内検証しまして、上層部と協議してまいります。 一層精進してお迎えできるよう、せきね様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷 総支配人 鈴木　通晃

お客様、 この度メルキュール東京日比谷ご利用頂き、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、朝食サービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みになります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

Takemori Y. 様 この度は、数あるホテルの中より私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中の朝食レストランにおきまして、本来あるべきサービスをご提供できず、残念な思いを与えることとなりまして深くお詫び申し上げます。 スタッフの配置不足によるご案内の遅延や、料理や備品の補充が滞っていた点につきまして、本来であれば我々が察知し手配すべきところ、ご期待を大きく下回る結果となりまして深く反省いたしております。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、人員体制とオペレーションの抜本的な見直しを部門全体で早急に行ってまいります。 Takemori Y. 様に再びお越しいただけるよう、スタッフ一度真摯に取り組んでまいります。 改めまして、この度の貴重なご指摘を頂戴しまして、深く感謝申し上げます。 Mercure hotel 東京日比谷 La Scène スタッフ一同

お客様、 この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 新橋駅からのアクセスや館内のスタイリッシュな雰囲気、お部屋のデザインをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 今後も非日常のひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地やフロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、お部屋の広さやネスプレッソでのコーヒータイムもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、お部屋の設備に関しまして、テーブルに対して椅子のご用意がなかった点につき、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、より快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような思いをおかけしましたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は今後の客室備品の見直しの参考とさせていただき、改善に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続面に関するご指摘につきましても、よりスムーズにご利用いただけるよう改善を検討してまいります。 今後も皆様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス・設備の両面から品質向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点のご評価とともに、心温まるご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご家族での大切なご旅行に際し、「ここに泊まってよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。駅からのアクセスやご滞在中の快適さが、ご家族皆様のご負担軽減につながったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に3階ラウンジのネパール出身のスタッフへのお褒めのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。お子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもが大切にしております「心に寄り添うおもてなし」が伝わりましたことを、大変光栄に感じております。 お部屋の清掃や朝食、さらにはエグゼクティブラウンジや各種サービスに至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、サステイナビリティへの取り組みにもご理解とご評価を賜り、心より感謝申し上げます。 今後もご家族皆様に安心してお過ごしいただける、温かみのあるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまたの機会にもお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回は観光ではなく、ホテルでの滞在時間そのものを楽しむ目的でお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の居心地や清潔さ、そしてご朝食にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、エグゼクティブラウンジご利用時にホットカップの補充がなく、コーヒーマシンのミルクも切れていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、常に快適にご利用いただけるよう十分な管理と確認を行うべきところ、行き届いておらずご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、ラウンジは限られたお客様にご利用いただく特別な空間であり、だからこそ細部まで整っていて然るべきでございます。スタッフが常駐していなかった点も含め、補充・巡回体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続の容易さやサステナビリティに関するご評価につきましても真摯に受け止め、より分かりやすく快適なご滞在環境を整えてまいります。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客様 この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当初はレストランでコーヒーをお楽しみになるご予定だったとのことですが、お部屋のエスプレッソマシンや座り心地の良い椅子にご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。客室でのひとときが心地よい時間となりましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また、ベッドや部屋着の快適さにもご満足いただき、ぐっすりとお休みになられたとのこと、安心いたしました。お客様に心身ともにリフレッシュしていただける空間をご提供することは、私どもの大切な使命でございます。 さらに、ご朝食もお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同大変励みになります。 今後とも、より快適で心安らぐご滞在を提供できますよう努めてまいります。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷