メルキュール東京日比谷 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,098 件のレビュー

ベストレートをお約束
メルキュール東京日比谷 - Image 1
メルキュール東京日比谷 - Image 2
メルキュール東京日比谷 - Image 3
メルキュール東京日比谷 - Image 4
1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA, 100-0011 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 主要な観光スポットや空港には複数の鉄道網で簡単にアクセスできます。

  • 東京の主要観光スポット、レストラン、ショッピングスポットに近い場所にぜひご滞在ください

  • ラウンジのご利用、無料ドリンク、軽食は、プリビレッジルーム／スイートルームにご宿泊のお客様限定です

  • 日比谷エリアの舞台芸能文化からインスピレーションを得た、洗練されたインテリアデザイン

  • 長期滞在向けスペシャルプロモーション。お食事やランドリーサービスの割引に加え、特別な特典もご用意しております

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

スーペリアルーム：キングサイズのベッド1台

枚に 枚の写真 - スーペリアルーム：キングサイズのベッド1台

キングサイズのベッド1台を備えたお部屋です。無料 Wi-Fi、セーフティボックス、ティーメーカー、新しく改装されたバスルーム（モダンなシャワールーム付き）。* 大人 2 名様と 13 歳未満のお子様 1 名様までご利用いただけます。このお部屋タイプではエキストラベッドはご利用いただけません。

最大人数
3
面積
最小 22 m² / 236 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 3 人/最大
  • 22 m² / 236 sq ft
  • 寝具 1 x キングサイズベッド
空室状況を見る

シングルベッド 2 台のお部屋。無料 Wi-Fi、セーフティボックス、ティー／コーヒーメーカー、新しく改装されたバスルーム（モダンなシャワールーム付き）。*大人 2 名様と 13 歳未満のお子様 1 名様までご利用いただけます。このお部屋タイプではエキストラベッドはご利用いただけません。

最大人数
3
面積
最小 22 m² / 236 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • コーヒーメーカー

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

キングサイズのベッド1台を備えたお部屋です。無料 Wi-Fi、セーフティボックス、ティー／コーヒーメーカー、新しく改装されたバスルーム（モダンなシャワールーム付き）。* 大人 2 名様と 13 歳未満のお子様 1 名様までご利用いただけます。このお部屋タイプではエキストラベッドはご利用いただけません。

最大人数
3
面積
最小 22 m² / 236 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

飲食

飲食設備

  • コーヒーメーカー

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
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スイートルーム：キングサイズのベッド1台。無料の Wi-Fi、セーフティボックス、紅茶やコーヒーメーカー、バスタブとシャワー付きのバスルームを完備しております。大人2名様と12歳未満のお子様1名様までご利用いただけます。このお部屋タイプではエキストラベッドはご利用いただけません。

最大人数
3
面積
最小 44 m² / 473 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

飲食

飲食設備

  • コーヒーメーカー

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • ヘアドライヤー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
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ホテル所在地

メルキュール東京日比谷

1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA
100-0011 東京
日本

GPS:35.669522, 139.757981

電話番号
ファックス +81 3-3503-5052

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • 客室178室
  • コネクティングルーム3室
  • 禁煙の客室178室
  • 12 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • スペイン語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語

全館禁煙

全階対応エレベーター

ランドリー / バレーサービス

  • ランドリー / バレーサービス 有料
  • アイロンサービス 有料
  • ドライクリーニング / アイロン 有料

ラウンジ

  • エグゼクティブラウンジ 有料

Wifi

  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

デスクのご利用

  • 傘

アイロン

  • レセプションデスクでのアイロン貸し出し

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト

荷物置き場

  • 荷物置き場

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン2軒

バー1軒

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室1室

快適なご滞在

ジム

  • 敷地内

Mラウンジ

枚に 枚の写真 - Mラウンジ

「Mラウンジ」は、「シネマ」をテーマにしたプリビレッジ客室とスイートに滞在されるお客様向けラウンジです。ギャラリーのような独特の雰囲気を持っています。お仕事、お食事、リラクゼーションなど、お客様のニーズに合わせてお好みの空間をお選びください。

その他の情報

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

「Mラウンジ」は、「シネマ」をテーマにしたプリビレッジ客室とスイートに滞在されるお客様向けラウンジです。ギャラリーのような独特の雰囲気を持っています。お仕事、お食事、リラクゼーションなど、お客様のニーズに合わせてお好みの空間をお選びください。

1 日の幕が下りる頃、舞台美術をイメージした空間で、もう 1 杯いかがでしょうか。グラスを掲げ、語り合い、この夜の思い出と雰囲気を心ゆくまで味わいましょう。

一日の始まり最適な、おいしい朝食ビュッフェをお召し上がりください。地元や世界のさまざまな楽しみをお楽しみいただけます。

3階にある24時間年中無休のジム施設は、有酸素運動やウェイトトレーニングに最適な環境です。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,098 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Wai S. W. L. カップル - 確認済みレビュー すべて

Dear Guest, Thank you very much for sharing your lovely feedback with us. We are delighted to hear that you had a comfortable and relaxing stay with us. It is especially wonderful to know that the Prosecco and our team's warm congratulations made your anniversary celebration even more special. We are honored to have been part of such a meaningful occasion and hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the near future. Sincerely, Mercure Tokyo Hibiya

お客さまの声 1.5/5

Eriko N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お客様 このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、バスルームの排水不良によりご不便をおかけしましたこと、また、線路や新幹線の走行音、廊下からの話し声によりごゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、現在順次改装工事を進めており、設備の改善に取り組んでおります。しかしながら、改装中とはいえ、お客様にご不便をおかけしたことに変わりはなく、深く反省しております。 また、防音面につきましても貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。 このたびは率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いです。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Mamiko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスが便利であることをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Yoshito S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

お客様、 いつもメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 いただきました温かいお言葉を従業員と分かち合えることは私共にとっては大変嬉しく存じます。 今後も、温かなおもてなしと皆様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。 またの機会にお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Isao S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やウェルカムカード、お煎餅セットをお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、レストラン ラ・セヌでの諏訪のサービスや、朝食・フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。 ご滞在中は地震でご不安もあったかと存じますが、ご満足いただけるご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。 また東京へお越しの際は、ぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

Dear Guest, Thank you very much for sharing your lovely feedback with us. We are delighted to hear that you had a comfortable and relaxing stay with us. It is especially wonderful to know that the Prosecco and our team's warm congratulations made your anniversary celebration even more special. We are honored to have been part of such a meaningful occasion and hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the near future. Sincerely, Mercure Tokyo Hibiya

お客さまの声 1.5/5

Eriko N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

バスルームの排水が悪く、大変不便でした。 線路が近いため、また新幹線も走りますので、ホテルとしては窓の防音に力を入れて欲しいものです。始発の時間から大変な騒音でした。ドアにも隙間があるようで、廊下の声が筒抜け。総合的に、ゆっくり休める環境ではありませんでした。

お客様 このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、バスルームの排水不良によりご不便をおかけしましたこと、また、線路や新幹線の走行音、廊下からの話し声によりごゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、現在順次改装工事を進めており、設備の改善に取り組んでおります。しかしながら、改装中とはいえ、お客様にご不便をおかけしたことに変わりはなく、深く反省しております。 また、防音面につきましても貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。 このたびは率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いです。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Mamiko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

駅から近くて便利だった

お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスが便利であることをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Yoshito S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

何度かおうかがいしておりますが、内装全てが劇場をテーマにされており、照明やオブジェ、廊下に部屋の備品など、全てがテーマに沿ったご用意となっています。好みはそれぞれあろうかと思いますが、私は大変素敵だと感じます。 広さは其れ程有りませんが、快適に過ごすに充分ですし、駅からのアクセスもとても良好でありますので、近くに用事の際には、是非利用したいホテル様です。今回も素敵な滞在となりました。素晴らしいご対応を下さるスタッフの皆様方に、御礼申し上げます。

お客様、 いつもメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お時間を割いてご意見をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 いただきました温かいお言葉を従業員と分かち合えることは私共にとっては大変嬉しく存じます。 今後も、温かなおもてなしと皆様にお喜び頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。 またの機会にお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Isao S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋も快適でとてもリラックスできました。ウェルカムカード・お煎餅セットがあり暖かいおもてなしを感じました。 夕食はレストランラセヌを利用しましたが、私達のリクエストに親切にご対応いただいたMS.諏訪様のサービスは素晴らしかったです。 ありがとうございました。 また、朝食ではスタッフさんに「沖縄からきました」と話したら別のスタッフさんにも共有され沖縄の話で和みました。チェックアウトの時はフロント男性の方がタクシー予約を速やかに変更していただき、ホテルスタッフのみなさんはとても親切でした。 地震でびっくりしましたが、満足のいく滞在となりました。ありがとうございました。

お客様、 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋やウェルカムカード、お煎餅セットをお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、レストラン ラ・セヌでの諏訪のサービスや、朝食・フロントスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。 ご滞在中は地震でご不安もあったかと存じますが、ご満足いただけるご滞在となりましたことを何より嬉しく思います。 また東京へお越しの際は、ぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Atsufumi H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

近くに線路だがホテル内は静かで快適に過ごすことが出来た。

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの近くに線路がございますが、館内では静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 3.0/5

Keiju T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

おしゃれなデザイン空間を楽しむことができました。朝食も美味しかったです。 値段の割に部屋が狭く、またMラウンジの食べ物も寂しく感じました。

お客様、 この度は、メルキュール東京日比谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内のデザインやご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋の広さやMラウンジのお食事につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.5/5

Yoko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルを拠点に外出するのにとても便利でした。

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や、環境に配慮したリユース可能なボトル入りミネラルウォーターについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また東京へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 3.5/5

Sanae M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ゆっくりくつろぎながら満足した。 ベッドマットレスが少しへたっており斜めに感じたのは残念だった。セパレートタイプの寝具は嬉しい。外国人観光客向けのホテルだなと思った。

お客様 この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ゆっくりとおくつろぎいただき、ご満足いただけましたとのお言葉、大変嬉しく思っております。セパレートタイプの寝具についてもお喜びいただけたようで何よりでございます。 一方、ベッドのマットレスに傾きをお感じになったとのご指摘は、大変申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう、マットレスの状態については改めて確認・点検を行ってまいります。 また、「外国人観光客向けのホテル」とのご印象をお持ちになったとのこと、真摯に受け止めております。国内外を問わず、すべてのお客様に等しく心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび館内環境の向上に努めてまいります。 今後もご友人との旅行の折には、ぜひ当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Hitomi K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

清潔で環境に配慮されてて、静かで過ごしやすかった。

お客様、 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 品川駅からのアクセスや立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、清潔さや環境への取り組み、静かで快適にお過ごしいただけた点についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Sanae K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

外観はシンプルなビルですが、中にはいるといい匂いがしてとにかくオシャレ！お客さまもスタッフもほとんどが海外の方で、まるで海外旅行に来たかのような気分になりました。また、館内がとても静かで、ひとたび館内に入ると、賑やかな東京の街中にいるとは思えませんでした。スタッフの方もにこやかで親切で非常に感じが良かったです。また利用したいです。

お客様、 この度は メルキュール東京日比谷 にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気や香り、静かな空間をお楽しみいただき、海外旅行のような気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後も快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた東京へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできますことを心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.5/5

Toshiharu K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

新橋駅に近いため、ゆりかもめや地下鉄、JR線とアクセスが良い。 また、日比谷公園や浜離宮へも徒歩圏内で、都会の中のオアシス散策も良い。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「立地条件の良さ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。新橋駅からのアクセスの良さに加え、日比谷公園や浜離宮といった都心の自然もお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。都会の利便性と落ち着きの両方を感じていただけることは、当ホテルならではの魅力の一つと自負しております。 また、早めにご到着された際にお部屋へご案内できたことで、ご移動後のお疲れを少しでも和らげるお手伝いができましたなら幸いです。フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフ一同と共有し、今後の励みとさせていただきます。 サステイナビリティへの取り組みにもご理解いただき、誠にありがとうございます。快適さを損なうことなく環境にも配慮した滞在をご提供できるよう、引き続き取り組んでまいります。 今後もご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またいつか東京へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 1.5/5

Takao K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋が狭い　使いにくいソファ　風呂のコーティングが剥がれている　ラウンジのフードが今ひとつ　全体としてコスパが悪い（GW中なので仕方ないかもしれないが）

お客様 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながらゴールデンウィーク期間中のご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室の広さやソファの使い勝手、浴室のコーティングの状態につきまして、ご不快なお気持ちをおかけしましたことを、大変申し訳なく思っております。特に浴室設備につきましては、お客様に安心してご利用いただける状態を維持すべきところ、ご不信感を抱かせてしまいましたことを真摯に受け止めております。また、その状況についてフロントより十分なご説明をお伝えできていなかった点につきましても、配慮が足りず、深くお詫び申し上げます。 またラウンジでのお食事内容につきましても、品数や内容がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご利用にもかかわらず、ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。いただいたご意見は関係部署と共有のうえ、よりご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。 チェックイン時のご案内におきまして、日本語での説明がわかりづらくご不便をおかけしたことも、大変失礼いたしました。ご来館されるすべてのお客様に安心してスムーズにご滞在いただけるよう、説明方法やサポート体制を見直し、より丁寧なご案内に努めてまいります。 ご料金に対してご満足いただけなかったとの率直なお言葉も、真摯に受け止めております。繁忙期であっても「泊まって良かった」と感じていただける価値をご提供することが、私どもの責務と認識しております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を活かし、サービス・設備ともに改善へ努めてまいります。 最後に今回のご滞在では多くの点でご不便をおかけしてしまいましたが、改善を重ねた姿で再びお客様をお迎えできる機会をいただけましたら、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。次回お越しの際には、今回のご経験を払拭できるよう、心を尽くしたおもてなしでお迎えできればと存じます。またいつの日か、当ホテルにお立ち寄りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.5/5

Kyoko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

満点でなかったのは施設がオールフラットでない床など、古い部分です。 他は快適な滞在でした。

せきね きょうこ 様 この度はメルキュール東京日比谷にご宿泊いただきましてありがとうございます。 お忙しいスケジュールの中、少しでもごゆっくりおやすみいただけましたら幸いです。 スタッフや食事について、とても温かなお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。チーム皆喜んでおりまして大変励みになります。貴重なフィードバックいただきまして改めまして感謝申し上げます。 施設の古さや段差について、ご不便おかけし申し訳ございません。改善できる部分を社内検証しまして、上層部と協議してまいります。 一層精進してお迎えできるよう、せきね様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷 総支配人 鈴木　通晃

お客さまの声 4.0/5

Narihiro O. カップル - 確認済みレビュー すべて

朝食のサービスが良かった

お客様、 この度メルキュール東京日比谷ご利用頂き、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、朝食サービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みになります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 1.5/5

Takemori Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食レストランのスタッフが少なすぎる．なかなか案内してもらえず，なくなったもののサプライも言わないとされない．

Takemori Y. 様 この度は、数あるホテルの中より私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中の朝食レストランにおきまして、本来あるべきサービスをご提供できず、残念な思いを与えることとなりまして深くお詫び申し上げます。 スタッフの配置不足によるご案内の遅延や、料理や備品の補充が滞っていた点につきまして、本来であれば我々が察知し手配すべきところ、ご期待を大きく下回る結果となりまして深く反省いたしております。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、人員体制とオペレーションの抜本的な見直しを部門全体で早急に行ってまいります。 Takemori Y. 様に再びお越しいただけるよう、スタッフ一度真摯に取り組んでまいります。 改めまして、この度の貴重なご指摘を頂戴しまして、深く感謝申し上げます。 Mercure hotel 東京日比谷 La Scène スタッフ一同

お客さまの声 4.0/5

Itsuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

新橋駅からも近くアクセスが良かったです。館内はスタイリッシュで、外国人の利用が多そうでした。 室内もお洒落な内装で、非日常感のあるお部屋でした。

お客様、 この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 新橋駅からのアクセスや館内のスタイリッシュな雰囲気、お部屋のデザインをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 今後も非日常のひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Chika U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地もよく、なによりチェックイン、チェックアウト共にフロントの方の対応がとても好印象で滞在がより良く感じられたホテルでした。 部屋も広く快適で、Nespressoが完備されており毎日のコーヒータイムを楽しめました。 が、テーブルはあるもののイスがありませんでしたので少し残念でした。

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地やフロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、お部屋の広さやネスプレッソでのコーヒータイムもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、お部屋の設備に関しまして、テーブルに対して椅子のご用意がなかった点につき、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、より快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような思いをおかけしましたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は今後の客室備品の見直しの参考とさせていただき、改善に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続面に関するご指摘につきましても、よりスムーズにご利用いただけるよう改善を検討してまいります。 今後も皆様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス・設備の両面から品質向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Naoko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族旅行で利用しましたが、心から「ここに泊まってよかった」と思える素敵なホテルでした。まず駅から近く、移動がとてもスムーズで子ども連れには本当に助かりました。 特に印象的だったのはスタッフの皆さんの優しさと気配りです。困ったことがあった際にもすぐに対応してくださり、終始安心して過ごすことができました。細やかなホスピタリティに、旅の疲れも自然と癒されました。 お部屋は清掃がしっかり行き届いていてとても清潔感があり、快適に滞在できました。朝食も美味しく、家族みんなで楽しい時間を過ごせたのも嬉しいポイントです。 立地・サービス・清潔さ、どれをとっても大満足の滞在でした。またぜひ利用したいと思いますし、自信を持っておすすめできるホテルです。

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点のご評価とともに、心温まるご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご家族での大切なご旅行に際し、「ここに泊まってよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。駅からのアクセスやご滞在中の快適さが、ご家族皆様のご負担軽減につながったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に3階ラウンジのネパール出身のスタッフへのお褒めのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。お子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもが大切にしております「心に寄り添うおもてなし」が伝わりましたことを、大変光栄に感じております。 お部屋の清掃や朝食、さらにはエグゼクティブラウンジや各種サービスに至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、サステイナビリティへの取り組みにもご理解とご評価を賜り、心より感謝申し上げます。 今後もご家族皆様に安心してお過ごしいただける、温かみのあるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまたの機会にもお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 3.5/5

Irie M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回は観光するでもなくホテル滞在時間を楽しみたく来ました。部屋は居心地がよく清潔でよかったです。

この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回は観光ではなく、ホテルでの滞在時間そのものを楽しむ目的でお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の居心地や清潔さ、そしてご朝食にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、エグゼクティブラウンジご利用時にホットカップの補充がなく、コーヒーマシンのミルクも切れていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、常に快適にご利用いただけるよう十分な管理と確認を行うべきところ、行き届いておらずご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、ラウンジは限られたお客様にご利用いただく特別な空間であり、だからこそ細部まで整っていて然るべきでございます。スタッフが常駐していなかった点も含め、補充・巡回体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続の容易さやサステナビリティに関するご評価につきましても真摯に受け止め、より分かりやすく快適なご滞在環境を整えてまいります。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

その他のウェブユーザーの評価

  • 921 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 941 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 955 件のレビュー 8.8/10 サービス
  • 15 件のレビュー 8.1/10 インターネット
  • 470 件のレビュー 4.6/10 快適さ
  • 393 件のレビュー 8.9/10 雰囲気
  • 351 件のレビュー 7.4/10 朝食
  • 250 件のレビュー 7.7/10 清潔さ

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