メルキュール東京日比谷 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,315 件のレビュー

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1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA, 100-0011 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • ご家族に優しい東京のホテルで、思い出に残る本格的な日本の体験をお楽しみください。

  • 東京にあるモダンなビジネスミーティングルームで、快適にお仕事をしていただけます。

  • 東京にある当ミーティングルームは、最新のビジネスニーズに応える設備を備えています。

  • 銀座にあり、都会的でありながらレトロなスタイルを持つホテルで、利便性と快適さをともにお楽しみください。

  • 高いレベルのおもてなしと素敵な体験をご提供する、東京で最高のホテルのひとつです。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール東京日比谷

1-5-2, UCHISAIWAICHO, CHIYODA
100-0011 東京
日本

GPS:35.669522, 139.757981

電話番号
ファックス +81 3-3503-5052

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

ラ・セヌ

エンターテイメントの礎、日比谷の環境にインスパイアされた贅沢なお食事を、朝食、ランチ、ディナーでお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,315 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Takemori Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食レストランのスタッフが少なすぎる．なかなか案内してもらえず，なくなったもののサプライも言わないとされない．

Takemori Y. 様 この度は、数あるホテルの中より私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中の朝食レストランにおきまして、本来あるべきサービスをご提供できず、残念な思いを与えることとなりまして深くお詫び申し上げます。 スタッフの配置不足によるご案内の遅延や、料理や備品の補充が滞っていた点につきまして、本来であれば我々が察知し手配すべきところ、ご期待を大きく下回る結果となりまして深く反省いたしております。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、人員体制とオペレーションの抜本的な見直しを部門全体で早急に行ってまいります。 Takemori Y. 様に再びお越しいただけるよう、スタッフ一度真摯に取り組んでまいります。 改めまして、この度の貴重なご指摘を頂戴しまして、深く感謝申し上げます。 Mercure hotel 東京日比谷 La Scène スタッフ一同

お客さまの声 4.0/5

Itsuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

新橋駅からも近くアクセスが良かったです。館内はスタイリッシュで、外国人の利用が多そうでした。 室内もお洒落な内装で、非日常感のあるお部屋でした。

お客様、 この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 新橋駅からのアクセスや館内のスタイリッシュな雰囲気、お部屋のデザインをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 今後も非日常のひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 4.0/5

Chika U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地もよく、なによりチェックイン、チェックアウト共にフロントの方の対応がとても好印象で滞在がより良く感じられたホテルでした。 部屋も広く快適で、Nespressoが完備されており毎日のコーヒータイムを楽しめました。 が、テーブルはあるもののイスがありませんでしたので少し残念でした。

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地やフロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、お部屋の広さやネスプレッソでのコーヒータイムもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 一方で、お部屋の設備に関しまして、テーブルに対して椅子のご用意がなかった点につき、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、より快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような思いをおかけしましたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は今後の客室備品の見直しの参考とさせていただき、改善に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続面に関するご指摘につきましても、よりスムーズにご利用いただけるよう改善を検討してまいります。 今後も皆様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス・設備の両面から品質向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 5.0/5

Naoko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族旅行で利用しましたが、心から「ここに泊まってよかった」と思える素敵なホテルでした。まず駅から近く、移動がとてもスムーズで子ども連れには本当に助かりました。 特に印象的だったのはスタッフの皆さんの優しさと気配りです。困ったことがあった際にもすぐに対応してくださり、終始安心して過ごすことができました。細やかなホスピタリティに、旅の疲れも自然と癒されました。 お部屋は清掃がしっかり行き届いていてとても清潔感があり、快適に滞在できました。朝食も美味しく、家族みんなで楽しい時間を過ごせたのも嬉しいポイントです。 立地・サービス・清潔さ、どれをとっても大満足の滞在でした。またぜひ利用したいと思いますし、自信を持っておすすめできるホテルです。

お客様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点のご評価とともに、心温まるご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご家族での大切なご旅行に際し、「ここに泊まってよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。駅からのアクセスやご滞在中の快適さが、ご家族皆様のご負担軽減につながったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。特に3階ラウンジのネパール出身のスタッフへのお褒めのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。お子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもが大切にしております「心に寄り添うおもてなし」が伝わりましたことを、大変光栄に感じております。 お部屋の清掃や朝食、さらにはエグゼクティブラウンジや各種サービスに至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、サステイナビリティへの取り組みにもご理解とご評価を賜り、心より感謝申し上げます。 今後もご家族皆様に安心してお過ごしいただける、温かみのあるホテルであり続けられるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまたの機会にもお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

お客さまの声 3.5/5

Irie M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

今回は観光するでもなくホテル滞在時間を楽しみたく来ました。部屋は居心地がよく清潔でよかったです。

この度は、メルキュール東京日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今回は観光ではなく、ホテルでの滞在時間そのものを楽しむ目的でお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の居心地や清潔さ、そしてご朝食にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、エグゼクティブラウンジご利用時にホットカップの補充がなく、コーヒーマシンのミルクも切れていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、常に快適にご利用いただけるよう十分な管理と確認を行うべきところ、行き届いておらずご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 おっしゃる通り、ラウンジは限られたお客様にご利用いただく特別な空間であり、だからこそ細部まで整っていて然るべきでございます。スタッフが常駐していなかった点も含め、補充・巡回体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、Wi-Fiの接続の容易さやサステナビリティに関するご評価につきましても真摯に受け止め、より分かりやすく快適なご滞在環境を整えてまいります。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただく際には、よりご満足いただけるホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 メルキュール東京日比谷

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,087 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 1,107 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 1,121 件のレビュー 8.9/10 サービス
  • 13 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 554 件のレビュー 5/10 快適さ
  • 490 件のレビュー 9.1/10 雰囲気
  • 368 件のレビュー 7.5/10 朝食
  • 287 件のレビュー 8/10 清潔さ

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