Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 1,705 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  1,705 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Hiroshi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.0/5

Taeka K. カップル - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 3.5/5

Chizuru S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Suzuki様 この度はフェアモント東京にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や清潔さ、お食事、特にKiln&Tonicのピザやみぎわでの空間をお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。また、朝食時のスタッフへの温かいお言葉にも感謝申し上げます。 一方で、ご宿泊前のお電話対応やレストランでのシャンパンの品質とサービスにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘は真摯に受け止め、電話応対体制の見直しとスタッフ教育の強化に努めてまいります。次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいりますので、ぜひまたお迎えできますことを心よりお待ちしております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 2.5/5

Kiyoto K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Kawasaki様 このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ホテルやお食事、そして何よりスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 せっかく静かでリラックスしたご滞在をお楽しみいただくことを期待されていたにもかかわらず、館内の複数の場所での騒音によりご期待に添うことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、近隣のお部屋からの騒音につきましては、お客様からご連絡をいただいた後も状況が改善されず、ご滞在中に十分な対応ができなかったことを大変心苦しく思っております。 現在は夏季休暇期間ということもあり、国内外から多くのお客様、特にご家族連れのお客様をお迎えしており、ホテルは大変賑わっております。 私どもは、すべてのお客様を心より歓迎しておりますが、その一方で、皆様がお互いに配慮しながら快適にお過ごしいただける環境を維持することも私どもの重要な責任であると認識しております。 今回いただいたご意見、とりわけ繁忙期におけるパブリックスペースおよび客室フロアの運営管理に関するご指摘につきましては、真摯に受け止めております。 フェアモント東京に期待される落ち着きと快適さを大切にしながら、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただける環境づくりに向けて、関係部署とともに改めて見直しを進めてまいります。 改めまして、このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またKawasaki様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Maho K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

その他のウェブユーザーの評価

  • 348 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 851 件のレビュー 9.3/10 客室
  • 1,020 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 11 件のレビュー 8.2/10 インターネット
  • 550 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 493 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 403 件のレビュー 8.4/10 料理
  • 250 件のレビュー 9/10 快適さ

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