Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 519 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  519 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Hideki A. カップル - 確認済みレビュー すべて

ホテルは素晴らしかったがラウンジを含めて食事の提供時間がものすごく遅かった。朝食を1時間待たされたのには呆れた。ホテルは新しく景色も素晴らしく感動したが一番肝心なサービスは日本のホテルの方が素晴らしいと感じた。

お客さまの声 5.0/5

Takeshi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルのスタッフの高いホスピタリティに入返満足しました。

Hojo様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフのホスピタリティについて「大変満足」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。特にお子様への笑顔での対応をご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。また、電話でのご予約からチェックイン、客室、朝食、ゴールドラウンジでのお食事やバー、プールに至るまで、すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。 今後もお客様に快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もご家族皆様でフェアモント東京にお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご評価に深く感謝申し上げます。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Yoshiya F. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

サプライズの相談をメールでしたらすぐに帰ってきて無事に成功した

Fujisaki様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 サプライズのご相談に関し、無事に成功されたとのこと、ホテルとしてお役に立てたことを伺い、大変光栄に存じます。特にコンシェルジ上田へのお褒めのお言葉は、上田をはじめ、担当スタッフにとって大きな励みとなります。 一方で、クラブフロアのご朝食内容やアクセスの利便性、Wi-Fiの接続速度についてご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。これらのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特にクラブフロアのサービス内容やインターネット環境の強化については、現在見直しを進めております。 次回ご滞在の際には、より快適でご満足いただける体験をご提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。Fujisaki様を再びフェアモント東京にお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Hinano I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

8月にビュメールにてアフタヌーンティーを利用し、その際の対応が大変素晴らしく、12月の誕生日はフェアモント東京で過ごしたいと強く思ったのが、今回の滞在のきっかけです。 アフタヌーンティーでは、木下様、富士山の登山の話をしてくださった外国人女性(名前を伺うのを失念しました)の対応が本当に素晴らしかったです。 滞在にあたり、上田紗央里様とメールでやり取りをさせていただき、これまで数多くのホテルに滞在してきましたが、これほど親身に連絡をしていただけたのは初めてでした。お花、ケーキのリクエストを叶えていただきました。帰りには直接お会いでき、文面からも感じておりましたが、本当に素敵な方とご縁があってよかったなと思いました。 ゴールドラウンジでは、5回のフードプレゼンテーションがあり、特にチェックアウトの手続きをしながらいただけるリフレッシュメントは、最後までフェアモント東京を感じられるサービスで、カードキーを返却したら終わりではなく、美味しい食事を提供していただき、お酒もいただけ、本当に幸せな気持ちのまま、帰宅できるというのが、他のホテルにはない魅力だと思いました。 私が感じた他のホテルにはない魅力としては、3つあります。 ①ゴールドラウンジでは終日、お酒をいただけること 他のホテルでは、チェックイン時とカクテルタイムのみの提供が多い中で、終日いただくことができ、特にシャンパーニュがローランペリエとポメリーの2種類がいただけることに感動しました。クラブラウンジの内容が改悪されるホテルが多いので、この内容だけは変わらずに提供し続けてほしいと思います。 ②東京タワーを眺めながらの屋外リラクゼーションプール 東京タワーがプールから見えるホテルはたくさんありますが、フェアモント東京の場合は屋内と屋外で東京タワーを感じることができました。滞在者しか感じられない体験なので、日中と夜に入って楽しむことができました。 ③館内の装飾 客室内にも生花が飾られ、館内の至るところでも生花があり、クリスマス仕様の装飾も素晴らしかったです。ツリーの前で写真を撮っていただけ、これもまた素敵な思い出になりました。今年が初めてフェアモント東京が迎えるクリスマスなので、そのひと時に滞在でき、また素敵な思い出で重なりました。 滞在にあたり、他の宿泊者の宿泊記を拝見し、ラウンジでのドリンク提供が遅い、ブッフェスタイルでないのが不満であるなど拝見しておりましたが、滞在中、そのようなことを感じることはなく、ドリンクの提供スピードや飲み物が無くなり始めた時の声がけが適切でした。素敵なラウンジなので、ブッフェスタイルで、宿泊客が歩き回るよりも全てテーブルサービスの方が雰囲気が良いまま過ごせると感じました。外国人スタッフも多い印象を受けましたが、どの方も日本語が流暢でコミュニケーションに困ることはありませんでした。 こういうホテルがあったらいいなが全て叶えられているホテルで、あのホテルはラウンジはいいけどプールがないな等と思うことがありますが、フェアモント東京はホテルの中のホテル。本当に多くの方にフェアモント東京の魅力に触れていただき、幸せな気持ちを感じていただきたいなと強く願っております。本当にフェアモント東京の大ファンになりました。レストランやバーなどはまだ利用したことがないので、今後利用するのが楽しみです。帰宅後もリクエストして用意していただいたお花とタウンダーンサービスでいただけたセリーンJr.を愛でながら、思い出を振り返ることができています。本当に幸せで、豊かな、ご縁に恵まれた滞在になりました。 次は両親の60歳還暦のお祝いで利用し、両親にも素敵な思い出をプレゼントしたいです。

Ishii様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。8月のアフタヌーンティーでのご体験から、12月のお誕生日にご宿泊先として当ホテルをお選びいただいたこと、大変光栄に存じます。 スタッフへのお褒めの言葉、特にコンシェルジェ上田、アフタヌーンティーで対応させていただいた木下へのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。もちろん、本人たちにもすでにいただいたお言葉を伝えさせていただきました ゴールドラウンジでのビバレッジセレクションやフードサービス、そして東京タワーを望む屋外リラクゼーションプールや館内の装飾など、当ホテルならではの魅力をご堪能いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。クリスマスシーズンにお越しいただき、素敵な思い出をお作りいただけたことも大変嬉しく存じます。 次回はご両親の還暦のお祝いでのご利用をご検討いただいているとのこと、心よりお待ち申し上げます。再びIshii様にお会いできる日を、上田、木下をはじめスタッフ一同楽しみにしております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Kazuyuki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジのフードに関して、ビュッフェタイプのものもあるとより良いと感じました。 妻、子供一同大変満足な滞在が出来ました。 ありがとうございました。

Inoue様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「都内のホテルの中でロケーションは随一」とのお言葉、そしてご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適なご滞在をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 一方で、フェアモントゴールドラウンジに関して、ビュッフェタイプのご提案をいただきありがとうございます。お客様のご意見は今後のサービス向上のため、担当部署と共有し、より魅力的なラウンジ体験をご提供できるよう検討してまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひフェアモント東京にて再びお迎えできることを心より楽しみにしております。次回もご家族皆様にとって特別なひとときとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 108 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 280 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 341 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 208 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 187 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 168 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 81 件のレビュー 8.7/10 快適さ
  • 59 件のレビュー 9.4/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。