Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 410 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  410 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Yuki H. カップル - 確認済みレビュー すべて

間違えてドアを開けられたり、追加費用が発生すると思われた所、誤って費用を返却されそうになったりと、気になる点がいくつかありました。 平日だったせいか、静かな事もあり滞在は快適でした。

Higashi様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中に、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。今後このようなことがないよう、スタッフへの確認手順をさらに徹底してまいります。 一方で、平日の静かな環境や快適にお過ごしいただけたこと、またレストランやバー、ルームサービス、コンシェルジュサービスにご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝見いたしました。特に43階レストランのオムライスやバーの雰囲気をお楽しみいただけたことは、私どもにとって大きな励みです。 朝食へのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、ウェルカムサービスやお部屋の装飾に関してご相談いただいたゲスト・エクスぺリンスの斉藤へのお褒めの言葉も、必ず本人に伝えさせていただきます。 次回もより快適でご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたフェアモント東京にお越しくださいませ。 Higashi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Koji K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

とても快適でした。皆様、とても親切ですし。お部屋もキレイで、眺めもすばらしかったです。

Kiyokawa様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 便利な立地やお部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、そして快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく存じます。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 特にチェックイン時にご対応したスタッフへのご指名をいただき、本人にも必ず共有させていただきます。お客様からのこうしたお声は、私たちにとって大きな励みとなります。 また、朝食に関するご意見もありがとうございます。今後さらにご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。 Kiyokawa様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 2.0/5

Yuta Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

ウェルカムレターに書かれた字が小学生並みの汚さ。 朝食の提供に30分かかる。

お客さまの声 4.5/5

Yuichiro K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

基本的には満足しています。 ただ1つ残念だったことは、レストランでの朝食のシーンにおいて、給仕のスタッフに英語でメニューを説明されたことです。前の晩のチェックイン時、わざわざ名刺まで提示して、Japaneseであることを証明したばかりなのに。空は雲ひとつない青空だったのに、私の心の中はモヤモヤしてしまった。

K. 様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 客室やテラスからの眺望、そして館内や客室の空間演出にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。 一方で、レストランでの朝食時にスタッフが英語でメニューをご説明したことで、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご希望や背景をより丁寧に把握し、適切な対応を行うことは私どもの重要な責務でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育をさらに徹底し、よりパーソナルで心地よいサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 次回はより快適でご満足いただけるご滞在をお約束できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びフェアモント東京にてお目にかかれる日を心より楽しみにしております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Ryuichi K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

他の追随を許さない高層階からの最高のベイビューに加え、混雑とは無縁で快適な「フェアモントゴールドラウンジ」が非常に素晴らしかったです。また、ラウンジからは、東京スカイツリーと東京タワーを望めました。スタッフのホスピタリティもすばらしく、アサインいただいた部屋も期待以上であり、大変満足のいく宿泊でした。

Kawazoe様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 高層階からのベイビューやフェアモントゴールドラウンジでのひとときにご満足いただけたこと、さらに東京スカイツリーと東京タワーの眺望をお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。 スタッフのホスピタリティやご案内したお部屋がご期待以上であったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。また、清潔さやウェルカムアメニティ、ラウンジでの体験についても高く評価いただき、心より感謝申し上げます。 今後も快適で心に残るご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ次回もフェアモント東京にて、さらに素敵な時間をお過ごしいただければ幸いです。ご予約やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 Kawazoe様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 81 件のレビュー 8.5/10 ロケーション
  • 230 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 283 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 180 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 157 件のレビュー 9.1/10 設備
  • 140 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 68 件のレビュー 8.9/10 快適さ
  • 51 件のレビュー 9.2/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。