Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 495 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  495 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Hinano I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

8月にビュメールにてアフタヌーンティーを利用し、その際の対応が大変素晴らしく、12月の誕生日はフェアモント東京で過ごしたいと強く思ったのが、今回の滞在のきっかけです。 アフタヌーンティーでは、木下様、富士山の登山の話をしてくださった外国人女性(名前を伺うのを失念しました)の対応が本当に素晴らしかったです。 滞在にあたり、上田紗央里様とメールでやり取りをさせていただき、これまで数多くのホテルに滞在してきましたが、これほど親身に連絡をしていただけたのは初めてでした。お花、ケーキのリクエストを叶えていただきました。帰りには直接お会いでき、文面からも感じておりましたが、本当に素敵な方とご縁があってよかったなと思いました。 ゴールドラウンジでは、5回のフードプレゼンテーションがあり、特にチェックアウトの手続きをしながらいただけるリフレッシュメントは、最後までフェアモント東京を感じられるサービスで、カードキーを返却したら終わりではなく、美味しい食事を提供していただき、お酒もいただけ、本当に幸せな気持ちのまま、帰宅できるというのが、他のホテルにはない魅力だと思いました。 私が感じた他のホテルにはない魅力としては、3つあります。 ①ゴールドラウンジでは終日、お酒をいただけること 他のホテルでは、チェックイン時とカクテルタイムのみの提供が多い中で、終日いただくことができ、特にシャンパーニュがローランペリエとポメリーの2種類がいただけることに感動しました。クラブラウンジの内容が改悪されるホテルが多いので、この内容だけは変わらずに提供し続けてほしいと思います。 ②東京タワーを眺めながらの屋外リラクゼーションプール 東京タワーがプールから見えるホテルはたくさんありますが、フェアモント東京の場合は屋内と屋外で東京タワーを感じることができました。滞在者しか感じられない体験なので、日中と夜に入って楽しむことができました。 ③館内の装飾 客室内にも生花が飾られ、館内の至るところでも生花があり、クリスマス仕様の装飾も素晴らしかったです。ツリーの前で写真を撮っていただけ、これもまた素敵な思い出になりました。今年が初めてフェアモント東京が迎えるクリスマスなので、そのひと時に滞在でき、また素敵な思い出で重なりました。 滞在にあたり、他の宿泊者の宿泊記を拝見し、ラウンジでのドリンク提供が遅い、ブッフェスタイルでないのが不満であるなど拝見しておりましたが、滞在中、そのようなことを感じることはなく、ドリンクの提供スピードや飲み物が無くなり始めた時の声がけが適切でした。素敵なラウンジなので、ブッフェスタイルで、宿泊客が歩き回るよりも全てテーブルサービスの方が雰囲気が良いまま過ごせると感じました。外国人スタッフも多い印象を受けましたが、どの方も日本語が流暢でコミュニケーションに困ることはありませんでした。 こういうホテルがあったらいいなが全て叶えられているホテルで、あのホテルはラウンジはいいけどプールがないな等と思うことがありますが、フェアモント東京はホテルの中のホテル。本当に多くの方にフェアモント東京の魅力に触れていただき、幸せな気持ちを感じていただきたいなと強く願っております。本当にフェアモント東京の大ファンになりました。レストランやバーなどはまだ利用したことがないので、今後利用するのが楽しみです。帰宅後もリクエストして用意していただいたお花とタウンダーンサービスでいただけたセリーンJr.を愛でながら、思い出を振り返ることができています。本当に幸せで、豊かな、ご縁に恵まれた滞在になりました。 次は両親の60歳還暦のお祝いで利用し、両親にも素敵な思い出をプレゼントしたいです。

Ishii様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。8月のアフタヌーンティーでのご体験から、12月のお誕生日にご宿泊先として当ホテルをお選びいただいたこと、大変光栄に存じます。 スタッフへのお褒めの言葉、特にコンシェルジェ上田、アフタヌーンティーで対応させていただいた木下へのご評価をいただき、心より感謝申し上げます。もちろん、本人たちにもすでにいただいたお言葉を伝えさせていただきました ゴールドラウンジでのビバレッジセレクションやフードサービス、そして東京タワーを望む屋外リラクゼーションプールや館内の装飾など、当ホテルならではの魅力をご堪能いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。クリスマスシーズンにお越しいただき、素敵な思い出をお作りいただけたことも大変嬉しく存じます。 次回はご両親の還暦のお祝いでのご利用をご検討いただいているとのこと、心よりお待ち申し上げます。再びIshii様にお会いできる日を、上田、木下をはじめスタッフ一同楽しみにしております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Kazuyuki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ゴールドラウンジのフードに関して、ビュッフェタイプのものもあるとより良いと感じました。 妻、子供一同大変満足な滞在が出来ました。 ありがとうございました。

Inoue様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「都内のホテルの中でロケーションは随一」とのお言葉、そしてご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。快適なご滞在をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 一方で、フェアモントゴールドラウンジに関して、ビュッフェタイプのご提案をいただきありがとうございます。お客様のご意見は今後のサービス向上のため、担当部署と共有し、より魅力的なラウンジ体験をご提供できるよう検討してまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひフェアモント東京にて再びお迎えできることを心より楽しみにしております。次回もご家族皆様にとって特別なひとときとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Kazuto K. カップル - 確認済みレビュー すべて

2回目の滞在となります。前回宿泊時いくつか改善すべきと感じた点をこのアンケートに記載させていただきましたが、いずれも改善されており、非常に快適な滞在となりました。 もとより部屋、ゴールドラウンジ等の施設は素晴らしいものでしたが、前回は総じて開業間もない時期、人手不足と思われることに起因したサービス対応の遅さが目立ちましたが、今回はすべて迅速かつ丁寧に対応いただきました。 ゴ－ルドラウンジで提供されるフード、ドリンクとも素晴らしい内容で、スタッフの方のもてなしも素晴らしいもので大満足です。 あと前回に引き続きトイレ浴室の充実、まったくストレスフリーで、石鹸等のアメニティも好みです。 強いて指摘あるとすればWIFI接続です。メンバーになっていない場合、メールアドレスを入力して接続することになってますが、理由はわかりませんが特定のメールアドレスだとよくわからない表示になり接続できません。スタッフの方のメールアドレスで接続できましたが、通常そもそもホテル等でWIFI接続の際にメールアドレスを入力して接続するという手間はいらない感覚ですし、WIFIは必ず利用するはずなので改善できたらいいと思います。 ■また下記はこれはこうあったら更にいいなと個人的に思うことです 部屋のモニターで得られる情報の充実。ひとつは部屋や館内の施設の利用方法の説明。もうひとつはホテルでの滞在を更に思い出深くするためのアピールです。部屋から見えるベイエリアの風景の説明（例えば晴海フラッグがどこで、そこが元東京五輪の選手村だったこと、はるか先に見える房総半島、アクアラインの風抜き塔、夏には花火大会がどこで行われるかとか）これはこのホテルの最大唯一無比の強みであり、何の説明もなくても十分素晴らしいですが、それら情報があると更に楽しい部屋の滞在となり、思い出深くなると私は思います。また部屋のインテリア、オブジェも素晴らしいものであり、それぞれの説明もあると楽しいです。 これら説明が必要かは人によると思います。程度問題はありますが、確かに海外のホテルではびっくりするほど説明はない印象で、一方比較にはなりませんが日本のビジネスホテルはこれら説明が非常に充実してます。説明を煩わしく思う人もいるでしょうし、必要があればホテルマンに聞いたり、先ほどの風景説明も彼らとのトークの中で自然に得られる楽しみもあると思います。ただ次元は違うかもしれませんが私の会社の不動産の販売等でも近年傾向は、営業マンの説明を得るのではなく、皆が自分で情報を取りに行くという傾向です。すくなくともその選択肢を部屋のモニターで得られるといいと思いました 特に部屋からのベイビューはこのホテルの最大の強みと思います。これを更に強みにするのに上記は有効だと思うところです。

Kobayashi様 この度はフェアモント東京をご利用いただき、また今回のご宿泊におかれましては、Kobayashi様に直接ご挨拶させていただく機会をいただき、ありがとうございました。二度目のご滞在に際し、前回ご指摘いただいた点が改善され、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゴールドラウンジでのフードやドリンク、スタッフのおもてなしについてもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。 一方で、Wi-Fi接続に関するご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。Wi-FI接続、客室モニターでの情報提供の内容についての提案も、お客様により快適な時間を過ごしていただくため、非常に参考になるご意見として受け止めております。 改めまして、当ホテルの最大の魅力であるベイビューをお楽しみいただけたこと、そしてスタッフへの温かいお言葉に深く感謝申し上げます。次回もより快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたフェアモント東京へお越しくださいませ。 Kobayashi様の再訪を心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Ruki I. カップル - 確認済みレビュー すべて

サービスが丁寧で非常に良かったです

Iwasawa様 このたびはFairmont Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「快適な滞在」との素晴らしい評価、そしてサービスに関して「丁寧で非常に良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 また、チェックインからご滞在、朝食、チェックアウトに至るまで、すべてに満点の評価をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お二人での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後もお客様にとって心地よい時間をご提供できるよう、サービスの質をさらに高めてまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひFairmont Tokyoにてお迎えできることを楽しみにしております。 改めまして、このたびのご宿泊と温かいご感想に深く感謝申し上げます。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Kazumasa T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

窓が海側でしたが景観が抜けていて素晴らしく、 同価格帯の東京のホテルよりもよかったと感じます。 新しいホテルということで設備や内装もきれいで、部屋の導線的にも使いやすかったです。 従業員の方も離れず近づかずとほど良い距離感でした。

Kazumasa Tanaka様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 海側のお部屋からの景観や、設備・内装の美しさ、そしてお部屋の使いやすさについてお褒めいただき、大変光栄に存じます。さらに、スタッフの距離感について「ほど良い」と感じていただけたことは、私どもが目指すおもてなしの形であり、嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食やフィットネスセンター、そしてサステナブルな取り組みに関して、よりご満足いただける余地があるとのご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 また、チェックインを担当したスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 次回東京にお越しの際には、ぜひ再びフェアモント東京をご利用いただき、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。Tanaka様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 108 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 280 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 341 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 208 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 187 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 168 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 81 件のレビュー 8.7/10 快適さ
  • 59 件のレビュー 9.4/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。