Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 766 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  766 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Satoru M. カップル - 確認済みレビュー すべて

館内の空間や備品が素晴らしいのはもちろん、働いているみなさんの私たちへの配慮や距離感がよく、普段行ったこともない高級ホテルであったが、ずっと心地よかった。いいホテルとはこういうホテルのことだと感じた。末長くあり続けて欲しい。

お客さまの声 4.0/5

Takashi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は新しくとても綺麗で快適に過ごせました。5回のフードプレゼンテーションが素晴らしく満足できる内容でした。子供の制限がないところが有難いです。プールの眺めが良くて滞在中2回利用しました。東京滞在する際には是非また利用したいと思います。

お客さまの声 4.0/5

Tadafumi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

初めてのフェアモント東京でしたが、ホテルの部屋もプールもラウンジもとても素晴らしかったです。 ただ、ラウンジのフードのセンスは他の同クラスのホテルのラウンジよりもちょっと残念な気がしました。 あと絶対行ってみたかったバーのオフレコードも演出が素晴らしくてとても感動しましたが、流れてる音楽のセンスはバーの雰囲気にめちゃめちゃ合わないなとツレと共感しました。 そして、チェックアウトの翌日にメールで身に覚えのないミニバーの請求がきました。 外国人スタッフが多いホテルではよくあることだとは理解できますが、一応日本なので、それに関しては、さすがに食い逃げ扱いされたようでとても不愉快でした。 とはいえ、全体的にとても満足できました。

Kotoku様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。施設内のインテリアデザインをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。客室の使いやすさや家具の快適さなどについてもご評価くださり、心より御礼申し上げます。 一方で、ラウンジでのフード内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、温かいお料理が十分に提供できていなかった点を真摯に受け止め、今後の改善に向けてメニュー構成や提供体制を見直してまいります。「オフレコード」では、演出や雰囲気をお楽しみいただく一方、音楽の選曲とのミスマッチとのご感想をいただき、あらためて選曲の見直しの参考として真剣に受け止めております。 さらに、チェックアウト後のミニバー請求に関してご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればご滞在の最後まで安心してお過ごしいただくべきところ、このようなご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。再発防止のため、確認手順の徹底と精度向上に努めております。 このように丁寧にご滞在の印象をお聞かせくださったおかげで、私どもも多くの学びと改善の機会を得ることができました。次回お越しいただく際には、より快適に、そしてご満足いただける時間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。 またお迎えできます日を心よりお待ちしております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 5.0/5

Shunsuke N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

挙式・披露宴に伴い、ホテルステイもプレゼントいただきました。愛犬と一緒に泊まれ、また式翌日もゴールドラウンジやプールで贅沢な時間を過ごすことができました。 心温まる思い出の1日となりまして、感謝申し上げます。

Niki様 このたびはフェアモント東京にご宿泊いただき、また心温まるお言葉と共に素晴らしいご評価をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご結婚式・ご披露宴という大切な節目にフェアモント東京をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。 ご愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけたこと、また式の翌日にはゴールドラウンジやプールでゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同うれしい気持ちで拝見いたしました。特別なご滞在が心に残る1日となったと伺い、私どもにとっても大きな励みでございます。 館内のサービスや清掃、朝食をはじめ多くの項目に満点の評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後もご期待を超えるおもてなしをご提供できるよう、全スタッフで努めてまいります。 おふたりの末永いお幸せをお祈りいたしておりますとともに、またご家族皆様と、そしてご愛犬と共にお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、このたびのご利用と温かいご感想に深く御礼申し上げます。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.0/5

Takaji N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

結婚記念日と娘のバースディのお祝いの為に宿泊させて頂きました。 妻と娘達に大好評で勧めてくれたアコーダイヤモンド会員に感謝しています。

Noda様 この度は大切な結婚記念日とお嬢さまのお誕生日という特別な日にフェアモント東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆さまにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 お部屋や清潔さ、朝食につきましても高い評価を賜り、心より御礼申し上げます。一方で、車寄せでのご案内ならびにチェックイン、チェックアウト時の対応に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの配置やご案内体制を見直し、改善に努めてまいります。 また、海外籍スタッフのおもてなしに不足を感じられたとのご指摘についても重く受け止めております。すべてのお客さまに心地よくお過ごしいただけるよう、指導と研修をより一層強化してまいります。 次回ご家族でお越しいただく際には、より快適で心に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またお会いできる日を楽しみにしております。 フェアモント東京 ホテル支配人 ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 158 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 423 件のレビュー 9.3/10 客室
  • 492 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 303 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 268 件のレビュー 9.1/10 設備
  • 237 件のレビュー 8/10 料理
  • 128 件のレビュー 8.8/10 快適さ
  • 98 件のレビュー 8.9/10 プール

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