Fairmont Tokyo 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 490 件のレビュー

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芝浦1-1-1, 港区, 1050023 東京, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 東京の中心部に位置する、羽田空港、銀座、品川に近接する理想的なロケーションのホテルです。

  • 都会のダイナミックなエネルギーと湾の静かな静けさが融合した、魅惑的な空の旅。

  • フェアモント ゴールドルーム74室を含む、217室の広々とした客室をご用意しております。すべての客室からは湾岸または東京タワーの眺望をお楽しみいただけます。

  • 独特のダイニングコンセプトを持つ5軒のレストランと 2軒のバー、あらゆる場所から美しい眺望をお楽しみいただけ、屋外テラスも備えています。

  • フェアモントスパ、20メートルの屋内インフィニティプール、24時間営業のジムなどのウェルネス施設が備えています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

Fairmont Tokyo

芝浦1-1-1, 港区
1050023 東京
日本

GPS:35.650898, 139.757598

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  490 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Ruki I. カップル - 確認済みレビュー すべて

サービスが丁寧で非常に良かったです

お客さまの声 5.0/5

Kazumasa T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

窓が海側でしたが景観が抜けていて素晴らしく、 同価格帯の東京のホテルよりもよかったと感じます。 新しいホテルということで設備や内装もきれいで、部屋の導線的にも使いやすかったです。 従業員の方も離れず近づかずとほど良い距離感でした。

Kazumasa Tanaka様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 海側のお部屋からの景観や、設備・内装の美しさ、そしてお部屋の使いやすさについてお褒めいただき、大変光栄に存じます。さらに、スタッフの距離感について「ほど良い」と感じていただけたことは、私どもが目指すおもてなしの形であり、嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食やフィットネスセンター、そしてサステナブルな取り組みに関して、よりご満足いただける余地があるとのご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 また、チェックインを担当したスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 次回東京にお越しの際には、ぜひ再びフェアモント東京をご利用いただき、さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。Tanaka様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Norio Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

素敵な時間をありがとうございました。 早朝のジャグジーからの富士山に感動。 子供にも優しいホテルで大満足。 兄弟家族からも羨ましがられました。 またお世話になりたいです。

Yamagishi様 このたびはフェアモント東京をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 35階のジャグジーからご覧いただいた早朝の富士山に感動されたとのこと、嬉しく拝読させていただきました。冬は都心からも富士山が臨める日も増え、冬ならではの凛とした空気を感じながら、暖かなジャグジーでリラックスされた時間をお過ごしいただけたのではないかと存じます。 また、お子様にも優しいホテルと感じていただき、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたことを光栄に存じます。さらに、設備の新しさや清潔さについてもご評価いただき、スタッフ全員へのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 またお越しいただけるとのお言葉をいただき、次回もご家族皆様に特別なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。季節を感じていただける内装やお料理をご用意して、再びフェアモント東京でお会いできる日を楽しみにしております。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

お客さまの声 4.5/5

Tomoko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

素晴らしい眺め、開業間もない外資系であるにもかかわらずスタッフの皆様も質が高いと感じました。早速また予約させて頂きました。

Dear Tomoko T., 素晴らしいフィードバックと再びのご予約をいただき、誠にありがとうございます。新規開店したばかりのホテルとして、絶景とスタッフの質の高さをお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。 さて、「Kiln & Tonic」でのディナーの評価について拝見いたしました。今回のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。この貴重なご意見をシェフチームと共有し、改善に努めてまいります。 次回のご滞在（2026年1月）では、ぜひ以前にも増して素晴らしいお食事体験で、ご期待にお応えしたいと存じます。 何卒、ご期待ください。心よりお待ち申し上げております。 Best regards, Zulkiflee.J Director of Operations Fairmont Tokyo

お客さまの声 3.0/5

Toshiyuki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

エステの前にシャワーを浴びたが、それに対する説明は皆無で非常に困った。当直時の部屋のドリンクサービスが一人分しかなかった。着いた時の説明テーブルも前の客の後、吹いていなかった。廊下のゴミも目立った。人で不足か、コミュニメーショントラブルか？

Toshiyuki Sakai様 このたびは当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋やお食事、エステの内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、サービス面においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エステ前のシャワーに関する説明不足、ドリンクサービスの不備、到着時のテーブル清掃、廊下のゴミ、そしてスタッフとのコミュニケーションに関するご指摘は、私どもにとって非常に重要な改善点でございます。 いただいたご意見は、関係部署と共有し、サービス品質の向上に努めてまいります。今後はより快適で安心してお過ごしいただける環境を整え、再びお迎えできるよう尽力いたします。 この度は率直なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 フェアモント東京 オペレーションディレクター ズルキフリー・ジャヌアール

その他のウェブユーザーの評価

  • 108 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 280 件のレビュー 9.2/10 客室
  • 341 件のレビュー 8.2/10 サービス
  • 208 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 187 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 168 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 81 件のレビュー 8.7/10 快適さ
  • 59 件のレビュー 9.4/10 プール

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。