Ich bin geschäftlich unterwegs und wähle oft das ACCOR Hotel. Dieses Hotel ist nicht gastfreundlich. Es gibt immer wieder Systemfehler und nervöse & gestresste Hotel Mitarbeiter. Bestätigte Buchung wurde direkt bei der Ankunft abgelehnt und ich musste wegen Last-Minute-Buchung eine teure Option wählen. Einige Hotel Mitarbeiter sind in Ordnung, aber der Rest hat kein Interesse daran, Gäste willkommen zu heißen. Ich werde in Zukunft vermeiden, wieder ein Zimmer im Accor Hotel zu buchen.

Zentrale Lage, ruhig, sauber.

Positiv: sehr netter Service. Für den Preis ein gutes Frühstück mit ausreichend Auswahl. Raumpflege war bis auf eine Ausnahme (s.u) super. Betten gemacht und soweit sauber. Negativ: Das Kinder hoch Bett war nicht gemacht. Zu dem waren unter der Matratze noch verschiedene Lebensmittelreste im Rand, was schon schimmelig ausgesehen hat. Das Bett oben wurde auch generell nicht gemacht während der Zeit. Alles in allem ist der negative Teil eher kleine, aber da in dem Bett Kinder schlafen und es sonst mit der Hygiene klappte ziemlich schwerwiegend.

Spät abends buchen und am Automaten einchecken haben funktioniert. Wir bekamen ungefragt ein Raucherzimmer mit nur einem Kopfkissen. Mangels Alternative spät abends sind wir trotzdem geblieben.

Das Angebot für die Familie hat mir gut gefallen, 50% Ermäßigung für Kinder im separaten Zimmer. Praktisches Codeschloss, bequemes Bett. Fehlender Minikühlschrank für Getränke und Fön. Die Reinigung hätte besser sein können. Wir planen eine Reise nach Freiburg, aber leider gibt es kein solches Angebot für eine Familie mit Kindern.