Hotel ibis Madrid Alcala de Henares La Garena 3 estrellas

Estancia corta, muy amables los empleados, todo muy bien en general

cuando llegamos nos asignaron una habitacion que olia muchisimo a tabaco y aunque había vacías nos pretendieron dar esa, tuvimos que bajar a cambiarla. Luego por la noche tomamos una copa en el bar, y cada copa eran 9,50 € me parece muy caro, y el desayuno dicen que es buffet y no es tal, te ponen una bandeja que eligen ellos y nada más.

Hemos estado muy agusto, la habitación estaba muy limpia, el personal muy amable. La ubicación está fenomenal para poder aparcar bien el coche, y si quieres ir al centro puedes ir en el coche en 5 minutos. En general nos ha gustado mucho. La única pega que le pongo es que no tenían ninguna trona para los bebés.

muy buena estancia me encanta el hotel y el señor de recepción de turno de noche super agradable con nosotros

Tras efectuar el checking, habitación 210; subo maleta y bolsa y salgo por espacio de media hora. Cuando vuelvo no hay nada en mi habitación, la cual encuentro abierta. Tras comunicarlo en recepción y pedir el número de la policía me dicen que ellos llaman. Se revisan cámaras de seguridad aunque ya era evidente que nadie saldría por la puerta principal con la maleta. Tras mas de 1 hora subimos a la habitación y encontramos mi maleta y mi bolsa, pero con todo revuelto. No había nada que poder sustraer. El Ipad había sido apagado(advertí varias veces que era de empresa y rastreable)y la maleta estaba revuelta, al igual que la bolsa. Repito que el trato del personal fue bueno, pero es muy extraño que la policía nunca llegara a aparecer. Soy cliente Platinum y por desgracia, tengo que dejar de ir a este hotel que frecuentaba desde hacía tiempo.

Buena situación y servicio excelente.

Muy buena

Bien situado, zona tranquila, personal muy simpático, muy bien atendido cumplimentando las medidas por la situación actual que no es fácil... Para mi es mi casa en Madrid.

Las medidas de portección por el covid-19 se cumplen y me hicieron sentir segura. Personal atento y amable. Gracias.

Muy burna y los trabajadores muy amabled

Interiores reformados, especialmente el área de la planta baja (recepción, cafetería,...) que le dan un aspecto más cálido y acogedor. Habitaciones correctas y buena relación calidad-precio. Medidas adecuadas para la Covid.

Con la reforma todavía mejor. Ha quedado muy bonito y acogedor, el hall tiene un aire mucho más actual y moderno ofreciendo más posibilidades. Las habitaciones grandes y espaciosas como siempre, pero el cambio de la tv a una más grande la hace mejor.

En general bien, salvo algunos detalles.. A mejorar la insonorización de la habitación (se oia la tv y las conversaciones de la habitación de al lado) Falta una nevera para poder tomarte algo fresco en la habitación y una mesa para poder apoyar el ordenador (me toco ponerlo en la mesita de noche)