Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette mention particulière à l’égard de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et surtout l’implication de nos collaborateurs pour résoudre le problème que vous avez rencontré, même à une heure aussi tardive. Votre reconnaissance nous touche sincèrement et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux personnes concernées. La disponibilité et le sens du service de notre équipe sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Guingamp – Cœur de Bretagne. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté générale de la chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe de réception. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre, les joints de douche et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes désolés que ces éléments n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration et de rénovation de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons vivement que le chauffage n’ait fonctionné ni dans votre première chambre, ni dans celle qui vous a été proposée en remplacement, d’autant plus au vu des conditions météorologiques particulièrement froides et humides durant votre venue. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait fortement nui à votre confort et à la qualité de votre séjour. Nous sommes également désolés pour les nuisances et la gêne occasionnées par les travaux de rénovation en cours. Nous sommes conscients que ces conditions n’étaient pas propices à un séjour agréable. Votre retour est pris très au sérieux et nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour votre déception. En raison d’un retard dans l’avancement des travaux de notre nouvel ibis budget, nous avons malheureusement dû procéder temporairement au relogement de certains clients dans notre ibis classique (ibis rouge), situé juste à côté. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre déception, notamment au regard de votre réservation initiale et de vos attentes concernant un établissement tout neuf. Nous regrettons cette situation indépendante de votre volonté et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Gwénola. Adjointe de direction.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction et espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Ibis Guingamp. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes désolés que la température dans votre chambre ait rendu votre séjour moins confortable. Nous souhaitons apporter une précision concernant notre système de climatisation : nous sommes actuellement toujours en mode climatisation, notre installation n’étant pas encore réversible. Ainsi, lorsque les températures extérieures sont plus fraîches, il peut effectivement être difficile d’obtenir la température souhaitée dans les chambres. Dans cette situation, un chauffage d’appoint est disponible sur simple demande auprès de la réception. Nous regrettons que cette information et cette solution ne vous aient pas été proposées spontanément lors de votre séjour. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur la gentillesse et la disponibilité de notre personnel nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Guingamp ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction. Votre compliment sur notre équipe nous fait vraiment plaisir. Être présents et disponibles à toute heure pour nos clients fait partie de nos priorités, et nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l’équipe. Merci également pour votre appréciation du rapport qualité-prix. C’est une belle reconnaissance pour nous et une vraie motivation au quotidien. Au plaisir de vous revoir très bientôt à l’Hôtel Ibis Guingamp ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci d’avoir pris L. temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par plusieurs désagréments. Nous regrettons tout d’abord L. manque de soin constaté dans L. nettoyage de la salle de bains, notamment de la douche. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que ce point fasse l’objet d’une attention particulière. Concernant les nuisances sonores, nous comprenons parfaitement votre déception. Même si notre équipe de nuit est intervenue, nous regrettons de ne pas avoir réussi à faire respecter L. calme jusqu’à une heure aussi tardive. Nous allons refaire L. point sur la gestion de ce type de situation. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant L. petit déjeuner. Un buffet qui se retrouve rapidement vide, notamment dès 7h30, n’est pas satisfaisant. L. réapprovisionnement doit être assuré régulièrement tout au long du service, sans que les clients aient à L. réclamer. Enfin, nous sommes désolés que certains échanges avec notre personnel vous aient donné L. sentiment d’un manque d’amabilité ou de professionnalisme. Nous sommes néanmoins heureux que votre remarque ne concerne pas l’ensemble de notre équipe. Concernant votre facture, nous souhaitons toutefois préciser que, suite à votre demande, les factures ont été reprises et refaites minutieusement afin de correspondre aux éléments que vous aviez clairement demandés lors de votre réservation. Nous avons donc apporté toute l’attention nécessaire à leur établissement. Nous regrettons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes et que cette situation vous conduise à ne pas recommander notre établissement. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de comprendre précisément ce qui ne correspondrait toujours pas à votre demande. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel et sa proximité avec le centre-ville. Pouvoir profiter de Guingamp facilement à pied est effectivement un vrai avantage pour un séjour sans voiture. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Guingamp ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que, malgré les travaux actuellement en cours, votre séjour ait été agréable. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le petit déjeuner et le choix des produits proposés. C’est justement un point sur lequel nous travaillons dans le cadre de notre projet d’agrandissement et d’embellissement : le petit déjeuner sera entièrement repensé, du buffet à la salle, en passant par la sélection des produits. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir cette nouvelle offre lors d’un prochain séjour et vous laisser une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes désolés que certains équipements et aménagements de la salle de bains aient rendu votre séjour moins confortable, notamment concernant les rangements, le séchage des serviettes, l’emplacement du distributeur de savon et l’odeur persistante que vous signalez. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la couette, particulièrement lorsque les températures sont élevées. Votre avis rejoint plusieurs points que nous avons identifiés dans le cadre de notre projet d’agrandissement et d’embellissement de l’hôtel. Des améliorations et rénovations sont prévues afin de moderniser progressivement les chambres et les salles de bains et d’apporter davantage de confort à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les évolutions de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, pratique pour vos déplacements et pour découvrir Guingamp et ses alentours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la propreté de votre chambre et la localisation de l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Guingamp ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Kassandra, qui sera certainement très touchée par votre attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Hôtel Ibis Guingamp ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Ibis Guingamp

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié votre avis en ligne et serions très heureux de vous revoir prochainement. A très bientôt, Cordialement, Gwénola. Adjointe de direction.

Bonjour Mr L. F., Merci à vous d'avoir pris L. temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons que vous ayez subi des désagréments et ce, dès L. début de votre séjour. Sachez que notre établissement va être totalement rénové d'ici quelques mois et nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau par la suite. En vous souhaitant une belle journée Cordialement Elise Chef de réception

Bonjour Mme L. B., Merci à vous d'avoir pris L. temps de partager votre manière positive, votre expérience dans notre établissement ! En effet, nous sommes actuellement en période de travaux dans L. but d'améliorer considérablement l'ensemble de nos prestations. En espérant pouvoir vous faire découvrir nos nouvelles chambres d'ici quelques mois Cordialement Elise Chef de réception