Molitor Hotel & Spa Paris - MGallery Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 777 avis

Meilleur prix
garanti
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16 avenue de la porte Molitor, 75016 Paris, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Une piscine extérieure chauffée de 46 mètres et une piscine couverte de 33 mètres

  • Des chambres vue piscine

  • Un sublime spa Clarins

  • Un restaurant aux plats gourmands avec vue sur l'emblématique piscine

  • 100 oeuvres de street art exposées dans l'hôtel et l'unique parcours de cabines artistiques

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Localisation de l'hôtel

Molitor Hotel & Spa Paris - MGallery Collection

16 avenue de la porte Molitor
75016 Paris
France

GPS:48.844653, 2.252219

Téléphone
Fax +33 1 56 07 08 99

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 777 avis

Note Avis clients 3.0/5

Agathe D. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre exceptionnel, literie très confortable et chambre spatieuse, la piscine est magnifique Malheureusement la piscine était extrêmement bruyante l’après-midi du samedi 11/07( il y avait un mariage sur le rooftop, les gens criaient…) et il y avait beaucoup trop de monde Ce n’est pas normal pour un hôtel comme Molitor de laisser faire cela… en revanche le matin c’est idyllique Concernant le personnel, il y a clairement un manque de personnel à l’accueil( ce n’est pas normal d’attendre 20min avant d’arriver au comptoir pour s’enregistrer ) et on sent un manque d expérience/ désorganisation énorme (au petit dejeuner, rooftop) malgré le grand nombre du personnel…. Par rapport au rapport qualité prix ce n’est pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un 5 étoiles Lors de mon Check out, j’en ai fait part à l’accueil, on m’a offert 2 boissons ce qui était une bonne surprise

Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre exceptionnel de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la beauté de nos bassins, notamment dans le calme du matin. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi il nous paraissait tout à fait naturel de réagir immédiatement lorsque vous nous avez fait part de votre déception lors de votre départ. Nous sommes heureux que le geste proposé par nos équipes ait été apprécié. L'expérience autour de nos piscines constitue l'une des signatures du Molitor. Nous regrettons donc particulièrement que l'événement organisé sur notre rooftop ait occasionné des nuisances sonores et n'ait pas permis de profiter pleinement de cet espace. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Par ailleurs, notre politique d'accès aux bassins, autorisé dès le check-in et jusqu'au check-out, a été pensée afin d'offrir à nos clients une expérience la plus agréable possible tout en préservant le confort de chacun, notamment en limitant l'affluence dans nos espaces aquatiques. Enfin, votre séjour s'est déroulé durant une période de très forte fréquentation. Bien que cela puisse expliquer une activité plus soutenue au sein de l'hôtel, cela ne doit en aucun cas impacter la qualité du service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons les temps d'attente rencontrés à la réception ainsi que le sentiment de désorganisation que vous avez pu ressentir et avons partagé vos remarques avec les équipes concernées. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur des standards du Molitor. Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.

Note Avis clients 4.5/5

Bruno R. En couple - Avis confirmés ALL

J ai passe un Excellent moment - tout etait parfait !!

Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir partagé votre retour et pour vos très belles appréciations. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'heure du check-in. L'arrivée à partir de 16h est un choix d'organisation de notre établissement, qui s'accompagne d'un départ à 12h afin de permettre à nos hôtes de profiter plus longtemps de leur chambre le jour du départ. Concernant l'accès aux piscines, notre politique permet à nos clients d'en profiter dès leur check-in et jusqu'à leur check-out. Ce fonctionnement a été pensé afin de préserver le confort de chacun et d'offrir la meilleure expérience possible autour de nos bassins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Molitor. Bien cordialement, L'équipe Guest Experience.

Note Avis clients 1.5/5

Pauline T. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Notre chambre a été disponible seulement à 18h le jour de notre arrivée et j'ai du attendre plus d'une heure dans le lobby avec une chaleur étouffante ! Le jour de notre départ, on a frappé à notre porte à 12h02 nous faisant comprendre gentiment qu'il était l'heure de quitter notre chambre ! Le temps d'occupation des chambres devient complètement disproportionné par rapport à vos tarifs appliqués ! En période de canicule, la climatisation ne fonctionnait quasiment pas dans notre chambre (entre 26 et 27 degrés) et était inexistante dans le restaurant près de la piscine où la chaleur était intenable ! Enfin, j'ai eu une altercation dans la piscine avec deux nageurs qui s'étaient apparemment octroyé la possibilité de "privatiser" un couloir pour eux deux uniquement et bousculaient tous ceux qui se trouvaient sur leur chemin... il serait peut-être judicieux d'attribuer clairement certains couloirs à certains nageurs pour éviter ce type de désagrément. Le maître nageur n'est pas intervenu auprès des deux nageurs malgré mon signalement et ceux d'autres clients.

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Équipe bienveillante et souriante. On a bien profité. Petit bémol : que le restaurant du rooftop autorise les fumeurs.

Note Avis clients 5.0/5

Helen C. L. G. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique; L. personnel est très aimable et a l’écoute et les services sont de hautes qualité

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  • 377 avis 9/10 Site
  • 661 avis 7.6/10 Chambre
  • 1 145 avis 7.6/10 Service
  • 6 avis 0/10 Internet
  • 506 avis 8.4/10 Piscine
  • 358 avis 5.8/10 Repas
  • 353 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 336 avis 8.8/10 Ambiance

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