โนโวเทล กรุงเทพ เพลินจิต สุขุมวิท โรงแรม 4 ดาว

ตั้งแต่เข้าพัก พนักงานหน้าฟร้อนต้อนรับใช้ได้ แต่ไม่มีใครช่วยถือของเลย มองแบบ...คนไทยนิ ถือเองได้มั้ง(บริการ 5,000 กว่าบาทเป็นแบบนี้เอง พักไอบิสแดง ราคา 2,000 นิดๆยังช่วยถือกระเป๋าเลย) พนักที่เล้าท์ชั้น 29 น้องผู้หญิงทั้งหมดบริการดีมาก ต้องการอะไรได้หมด แม่บ้านยิ้มแย้มดี ทักทายแขกทุกครั้ง พนักงานห้องอาหาร ทักทายแขกปกติ อาจเป็นเพราะเราลงไปช้า เลยไม่ค่อยใส่ใจแขกเท่าไหร่ รปภ หรือ security เรียก รปภ.เหมาะกว่า ไม่มีเลยคำทักทาย สงสัยเห็นเป็นคนไทย ไม่มีโบกรถให้ตอนเข้า-ออก เห็นทักทายแต่ต่างชาติ ไม่แปลกใจที่เครือแอคคอร์ดูแย่ลงเรื่อยๆ ภายในห้องแอร์เย็นช้ามาก ทีวียิ่งไม่ได้เรื่อง ไม่ชัดเลย ช่องมีนิดเดียว สัญญาณก็ติดๆดับๆ แย่มาก โนโวเทลทุกที่นะคะปรับปรุงสัญญาณทีวีด่วน แย่มากค่ะ รวมๆแล้ว ในราคานี้ เราคงไม่กลับมาใช้บริการอีก ไม่คุ้มกับราคาที่เสียไป ถ้าอยากservice แต่ต่างชาติ แนะนำขึ้นป้ายให้ชัดว่าไม่นับคนไทย

ปกติเวลาไปพัก รร อื่น เราจะขอน้ำดื่มเพิ่ม หมอน ผ้าห่ม จะไม่ให้บริการตามที่เราอยากได้

ไม่สามารถเข้าพักได้ ต้องรอห้องพักพร้อม ซึ่งขณะนั้นเวลา 2.30-3.00PM แล้ว ต้องรอจนห้องพักพร้อม

ห้องพักดีมากแต่ห้องอาหารเช้าบนเลานจ์ตอนเช้าขึ้นไปทานไม่ได้รับการต้อนรับที่ดีพนักงานไม่หาโต๊ะให้ปล่อยให้ลูกค้าเดินหาโต๊ะว่างเองโต๊ะเต็มก่อปล่อยให้ยืนรอ

เป้็นที่พักที่สะดวก และ ตรงใกล้ บีทีเอสพร้อมใกล้ 7-11 เดินสะดวกครับ พนักงานตอนร้บดีมากๆ บริการดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ห้องนอนสะอาด ของครบ และ ลงตัว ทำเลดี ไวไฟ เร็ว แรง และ เพิ่มที่เสียบปลั๊กหัวเตียงสองฝั่งจะดีมากๆครับ เพราะมีฝั่งเดียว ฟิตเนส สะดวก และ เย็น พร้อมกับ ซาวน่า พนักงานเปิดให้บริการ ดีครับ ผ้าเช็ดตัว สะดวก และคล่องตัวได้มาตรฐาน เช็คเอ้าส์ง่าย และ สะดวก ฝากกระเป่าเดินทางได้ แม้จะเช็คเอาส์แล้ว

สถานที่ตั้งเดินทางสะดวก พนักงานน่ารักบริการดี ให้ความใส่ใจในการบริการ

ที่พักได้ตามมาตรฐานของโรงแรมโนโวเทล พนักงานต้อนรับตั้งแต่การเช็คอินมีมารยาทและเป็นมิตรต่อแขก โดยเฉพาะคุณ KIKI ที่ประจำอยู่ที่ lounge สามารถจดจำผมและแฟนที่เคยไปใช้บริการโรงแรมอื่นๆในเครือของ Accor ได้ สร้างความประทับใจได้อย่างมาก แต่ทว่าหลังจากที่ได้เข้าไปในห้องพักและกลับมาใช้บริการ lounge อีกในเวลาประมาณบ่ายโมงกว่าๆ ใน lounge ก็กลับกลายเป็นเต็มไปด้วยกลิ่นสี ซึ่งพนักงานก็พยายามที่จะดับกลิ่นให้ได้ทันทีที่แจ้งไป แต่ก็ทำให้รู้สึกผิดหวังเนื่องจากการทาสีในขณะที่เปิดให้แขกมาใช้บริการเป็นการไม่ค่อยจะสมควรนัก เนื่องจากสี ทินเนอร์ และ แลคเกอร์ มันคือมลพิษทางอากาศ ทางโรงแรมกลับปล่อยให้แขกต้องมานั่งสูดสิ่งเหล่านี้เข้าไปแทน เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจมากในโรงแรมระดับ 4-5 ดาว หลังจากที่ออกไปทำธุระและกลับมาในตอนบ่ายสาม อาหารว่างที่ทางพนักงานแจ้งว่าจะมีก็กลับมีไม่พอจำนวนแขกที่มาใช้บริการ อีกทั้งอาหารและขนมก็ถูกวางไว้ในห้องที่อบอวลไปด้วยกลิ่นสีและทินเนอร์ โดยไม่มีฝาหรือภาชนะมาปิดเอาไว้เลย จานชามที่วางไว้ตรงที่พักจานตั้งแต่เที่ยงจนถึง 5 โมงเย็นก็ยังไม่มีการนำเข้าไปเก็บและทำความสะอาด ทำให้ดูไม่ถูกหลักอนามัยเป็นอย่างยิ่ง ต่างจากโรงแรมอื่นๆในเครือ Accor ที่มีการให้บริการ Lounge เป็นอย่างมาก ช่วงHappy hour อาหารเยอะขึ้นแบบผิดหูผิดตา อาหารหมดก็สามารถบอกให้พนักงานเอามาเพิ่มให้ได้ ซึ่งถือว่าเป็นข้อดี หลังจากนั้นก็ได้เข้าไปใช้บริการที่ก้องอาหารจนถึงสองทุ่ม ซึ่งทุกอย่างในห้องอาหารนั้นก็ดีเสมอต้นเสมอปลายเหมือนกับทุกครั้งที่ได้มีโอกาสมาใช้บริการ แต่ทว่าพอกลับเข้าห้องพักตอนสองทุ่มทั้งผมและแฟนก็เกิดอาการท้องเสียและอาหารเป็นพิษในวันรุ่งขึ้น ซึ่งอาการพึ่งจะดีขึ้นในวันพฤหัสที่ผ่านมานี้เอง และที่มั่นใจว่าเกิดจากอาหารของโรมแรมก็เพราะว่า วันนั้นทั้งวันไม่ได้กินอาหารที่อื่นเลยนอกจากในโรงแรมนั้นเองครับ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าเกิดมาจากอาหารใน lounge หรือจากห้องอาหารกันแน่ จึงขอสรุปว่่า ข้อดี - ห้องพักดีและสะอาด - พนักงานบริการดี ข้อเสีย - ระบบบริหารงานซ่อมแซมไม่คำนึงถึงแขกที่มาใช้บริการ - พนักงานดูไม่ค่อยสามัคคีกันเท่าไหร่ เหมือนกับว่าหน้าที่ใครหน้ามัน คนนั้นไม่ทำอีกคนก็ไม่แคร์ ปล่อยให้เละยังไงก็อย่างนั้น ไม่สื่อสารกัน อีกทั้งยังพูดข้อปกพร่องของพนักงานด้วยกันเองต่อหน้าลูกค้า เช่น 'อย่าคิดผิดนะ' เป็นต้น ทำให้แสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพในการทำงาน - ความต่างของอาหารเมื่อเทียบกับโรงแรมต่างๆในเครือ Accor ในกรุงเทพ ในราคาที่ใกล้เคียงกัน - อาหารเป็นพิษ

ใกล้ BTS บรรยากาศดี พนักงานน่ารัก พนักงาน(คุณกิ๊ก)ให้ความช่วยเหลือดี ขอใบกำกับภาษีไว้ จัดทำได้ครบถ้วน/ถูกต้องตามที่ขอ ห้องอาหารดี อาหารเช้าหลากหลาย บุฟเฟ่ต์อาหารทะเลดี พรีเมียร์เลาจน์ดี วิวเมืองสวย โดยรวมประทับใจมาก

ฉันไปฮันนีมูนกับแฟนและได้รับการต้อนรับอย่างดีจากพนักงาน ได้อัพเกรดห้องไปชั้น24 วิวดีมาก แถมจัดห้องฮันนีมูนให้ด้วย ดอกไม้วางล้อมช่อดอกกุหลาบ บรรยากาศดีทำให้ฉันและแฟนมีความสุขมาก เป็นการสร้างความทรงจำดีๆครั้งนึงของเรา และเราจะกลับไปพักอีกแน่นอน

โรงแรมใหม่ ติดรถไฟฟ้า BTS เพลินจิต สะดวกมากครับสำหรับการเดินทางในกรุงเทพฯ พนักงานบริการดีมาก และ check in รวดเร็ว ที่จอดรถอยู่ด้านหลัง สระว่ายน้ำไม่ใหญ่มากแต่ Size กำลังดีครับ ห้องอาหาร ok มาก กลางคืนเป็นแบบ seafood buffet

เกือบทุกครั้งที่มาพักผ่อนกับครอบครัว หากมากรุงเทพจะเลือกที่นี่เป็นอันดับแรก การเช็คอิน เช็คเอาท์รวดเร็วดีครับ โดยรวมยังพอใจเหมือนเดิม ยกเว้นพวกผ้าเช็ดตัวกับผ้าในห้องน้ำที่รู้สึกว่ามันเก่าไป

มาพักที่Novotel สาขาเพลินจิตทุกครั้งประทับใจหลายๆอย่างค่ะ ทั้งแผนกต้อนรับ, ห้องอาหาร พนักงานจะจำได้ว่าชอบทานอะไรก็จะเตรียมไว้ให้ค่ะ และแผนกแม่บ้านค่ะ ทุกครั้งที่มาพัก จะดูแลห้องสะอาดมากค่ะ ตอนนี้เหมือนเป็นครอบครัวเดียวกันเลยค่ะ

โรงแรมมีทำเลที่ตั้งเหมาะสม มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ห้องพักสะอาด เดินทางไปมาสะดวก ใกล้ BTS และศูนย์การค้า พนักงานบริการดี อาหารอร่อย โดยเฉพาะเค้กที่เลาร์จ แต่ไม่มี welcome drink เป็นสิ่งที่น่าเสียดาย

ห้องประชุมมีขนาดที่เหมะสม และมีอุปกรณ์ที่เพียงพอ

เนื่องด้วยเมื่อก่อนเข้าพักที่นี่บ่อยครั้ง และได้รับการบริการที่ดีเยี่ยมเกินคาด จนกลายเป็นโรงแรมที่อยู่ใน list my favorite ของกลุ่มเครือ accor ครั้งนี้จึงมีความคาดหวังว่าการบริการจะคงเส้นคงวา แต่รู้สึกผิดหวัง เนื่องจาก 1.การเช็คอิน : น่าผิดหวัง ทั้ง ๆ ที่เช็คอินออนไลน์มาแล้ว แต่พอมาถึงเค้าเตอร์เช็คอิน กลับต้องปฏิบัติตัวเหมือนมาเช็คอินใหม่ ไม่ต่างอะไรกับมาเช็คอินเองตรงหน้าฟ้อนต์ พูดง่าย ๆ คือ ประโยชน์ของเช็คอินออนไลน์ไม่มีเลย มาถึงก็ต้องรอห้องอยู่ดี แต่เรื่องรอห้องไม่ซีเรียสเพราะมาก่อนเวลาครึ่งชม.อาจจะยังไม่มีห้องว่าง เทียบกับแต่ก่อนที่การเช็คอินดูอบอุ่น ดูมีความเป็นมิตร แต่ครั้งนี้ไม่ต่างจากรร.บ้าน ๆ ทั่ว ๆ ไปที่เช็คอินเสร็จก็เสร็จ ไม่มีอะไรน่าจดจำ ไม่แจ้งรายละเอียดที่สำคัญของโรงแรม 2.ทุกครั้งที่มาพัก ปกติจะมีจดหมายต้อนรับเล็ก ๆ ซึ่งจริง ๆ เนื้อหาก็ไม่ได้มีอะไรมาก แต่จะรู้สึกดีกว่าที่มี อย่างน้อยก้แสดงถึงความใส่ใจ 3.ห้องอาหารถือว่าดีขึ้นกว่าแต่ก่อน ถึงปริมาณจะไม่ได้มาก แต่อาหารหลากหลายมากขึ้น การบริการในห้องอาหารไม่ทั่วถึง มีพนักงานเลือกปฏิบัติ มีพนักงานฝรั่งผิวขาว รูปร่างท้วมเล็กน้อยผมทอง มาแจ้งว่าให้เอาเท้าลงจากโซฟา (พอดีนั่งขัดสมาธิกินอาหารเช้า) แต่มีอีกโต๊ะตรงข้าม ทำเหมือนกัน แต่พนักงานไม่ได้ไปแจ้ง ไม่ทราบว่าเป็นเพราะมองไม่เห็นหรือเหยียดชาติพันธุ์ (เข้าใจว่าตัวเองหน้าเหมือนคนจีน) เรื่องนี้รู้สึกว่าตัวเองรับไม่ได้มากที่สุดในการเข้าพักครั้งนี้ 4.ม่านห้องน้ำแบบอัตโนมัติภายในห้องพักปิดลงมาไม่สุด ปกติที่เคยพักห้องอื่น ๆ จะปิดลงมาจนสุด แต่อันนี้ยังเหลือระยะจากพื้นประมาณ 15 ซม. 5.Facility : fitness, swimming pool and sauna ดีและน่าประทับใจ ประทับใจพนักงานที่ฟิตเนส เป็นพนักงานผญ.รูปร่างค่อนข้างสูง เค้าเป็นพนักงานคนเดียวที่จำเราได้ มีการซักถามพูดคุยด้วยความรู้สึกอบอุ่น เป็นพนักงานนาจะอยู่มาหลายปี เพราะจำได้ว่าเคยเห็นตั้งแต่ตั้งครรภ์ จนคลอดแล้ว แต่ที่น่าชื่นชมคือ เค้าจำเราได้ เป็นสิ่งเดียวที่ประทับใจในการเข้าพักครั้งนี้ โดยรวมแล้วรู้สึกว่าการเข้าพักครั้งนี้ค่อนข้าง under standard มาก ๆ สำหรับที่นี่ จุดเด่นสำคัญของโรงแรมเพลินจิตที่เคยจำได้ไม่ใช่ facility หรือความหรูหราของโรงแรม แต่คือความเป็นกันเอง การบริการอย่างอบอุ่น อยากให้โรงแรมรักษาจุดนี้ไว้ด้วย นี่เป็นครั้งที่ 2 ที่พิมพ์ถึงสิ่งที่ไม่ประทับใจจากการเข้าพักของโรงแรมแห่งนี้ อยากให้โรงแรมปรับปรุงต่อไปให้ดีขึ้น ไม่ใช่แย่ลงตามกาลเวลา