Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 sterren

Beste, Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de locatie van ons hotel en de nabijheid van het openbaar vervoer. Echter, we betreuren het dat u een onaangename ervaring had met de netheid van de badkamer. We nemen de hygiëne van onze kamers zeer serieus en het spijt ons dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan ons schoonmaakteam om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze diensten en faciliteiten verder te verbeteren. Mocht u in de toekomst een groot probleem ondervinden, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Vriendelijke groet,

Beste Arie, Bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden was met uw schone en mooie kamer. Wat betreft de slaapbank voor de kinderen, onze excuses dat deze niet klaar stond bij aankomst. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst beter wordt voorbereid. Met vriendelijke groet en graag tot nog eens,

Beste Rob, Bedankt voor uw feedback. We waarderen uw positieve opmerkingen en zijn blij te horen dat u van uw verblijf heeft genoten. Echter, we betreuren het ten zeerste dat u een verkeerde kamersleutel heeft ontvangen en begrijpen uw zorgen over de veiligheid van uw spullen. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven en we zullen dit incident intern bespreken om te voorkomen dat het in de toekomst opnieuw gebeurt. We willen u verzekeren dat de veiligheid en tevredenheid van onze gasten onze hoogste prioriteit hebben. We hopen dat dit incident uw algehele ervaring niet te veel heeft beïnvloed en dat u ons de kans geeft om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet,

Beste Marjan, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier dat u een aangenaam verblijf had bij ons en dat u genoten heeft van ons lekker ontbijt en van de kamer. Groetjes! Mark Mosselman General Manager Novotel Amsterdam Schiphol Airport