Lieber Thomas, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Spätdienst beim Check-in so zufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig eine freundliche und problemlose Ankunft ist, besonders zu später Stunde. Dass unser Team Ihnen diesen Empfang bereiten konnte, bestärkt uns in unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Carola Garth - General Manager

Lieber Enrico, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Frühstück und Service bei uns zufrieden sind. Dass Sie uns regelmäßig mehrmals im Jahr besuchen, ist ein tolles Kompliment für unser Team. Allerdings bedauern wir, dass das Einlösen Ihrer Treuepunkte bisher nicht geklappt hat. Unser Team an der Rezeption hilft Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne weiter, um das Problem gemeinsam zu klären. Dennoch hoffen wir, dass Sie unsere ruhige Lage am Rande Eisenachs und die Nähe zur Wartburg bei Ihren Aufenthalten genießen konnten. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße General Manager

Lieber Rolf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Atmosphäre bei uns genossen haben und Ihnen unser Frühstücksbuffet so gut geschmeckt hat. Auch Ihre lobenden Worte für unser freundliches und hilfsbereites Team bedeuten uns viel. Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie die Ablagemöglichkeiten im Zimmer vermisst haben und das warme Wasser nicht sofort verfügbar war. Wir verstehen, dass ein längerer Aufenthalt ohne ausreichenden Stauraum unbequem sein kann. Dennoch hoffen wir, dass unsere ruhige Lage am Stadtrand von Eisenach Ihnen trotzdem gefallen hat. Für kurze Übernachtungen sind wir gerne weiterhin Ihre Anlaufstelle. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Hartmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Personal als so nett empfunden haben und Ihr Zimmer sauber und zweckmäßig war. Auch Ihre Buchung per Telefon verlief wie immer problemlos und Sie wurden herzlich empfangen, das ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Allerdings bedauern wir, dass die Verbindungsgeschwindigkeit im WLAN Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat. Unser kostenfreies Highspeed-Internet steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, und bei technischen Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Zudem wissen wir es zu schätzen, dass Sie als ALL Silver Mitglied bei uns zu Gast waren. Wir hoffen, Sie konnten die Nähe zur Wartburg und die ruhige Lage unseres Hauses genießen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Ihr Team vom ibis Hotel Eisenach

Liebe Michelle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Buchung über die Accor ALL App als einfach empfunden haben und die Möglichkeit schätzten, erst vor Ort zu bezahlen. Dennoch tut es uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie den Komfort des Bettes als unzureichend erlebt haben. Unsere Zimmer sind mit dem Sweet Bed by ibis ausgestattet, das für angenehme Nächte konzipiert wurde, und unser Team ist jederzeit an der Rezeption erreichbar, um bei solchen Rückmeldungen direkt eine Lösung zu finden. Auch Ihre Anmerkung zur Geräuschkulisse nehmen wir ernst. Das Hotel liegt am ruhigen Stadtrand von Eisenach, dennoch kann es zu Nebengeräuschen kommen, und wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns vor Ort darauf ansprechen, damit wir Ihnen eine Alternative anbieten können. Die Geschwindigkeit der Internetverbindung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Zugleich hoffen wir, dass die zentrale Buchungsabwicklung und die flexible Bezahlung Ihren Aufenthalt zumindest teilweise erleichtert haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Carola Garth - General Manager

Lieber L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels genossen haben. Auch Ihr sauberes Zimmer und unser Parkplatzangebot haben Ihnen gefallen, das ist schön zu hören. Unser Team hat Sie mit einem freundlichen Check-in willkommen geheißen und Ihnen den Gutschein für das Begrüßungsgetränk von sich aus gereicht. Wir legen großen Wert auf diesen persönlichen Service und es ist wunderbar, dass Sie ihn so positiv wahrgenommen haben. Sie haben außerdem geschätzt, dass unser Haus zwar nicht die neueste Ausstattung hat, dafür aber alles sauber und ordentlich ist. Für uns zählt der aufrichtige Einsatz unserer Mitarbeiter mehr als jede Fassade, und wir sind froh, dass Sie das genauso sehen. Die einfache Buchung über all.com hat Ihren Aufenthalt abgerundet. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße General Manager

Liebe Ina, danke für Ihre offenen Worte und die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie in unseren Betten erholsam geschlafen haben und die Sauberkeit Ihres Zimmers Ihren Ansprüchen entsprochen hat. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zustand der Ausstattung und den Unannehmlichkeiten im Badezimmer sehr ernst. Ein gepflegtes und angenehmes Umfeld liegt uns besonders am Herzen, und wir verstehen, dass solche Eindrücke den Gesamteindruck trüben können. Schließlich wissen wir zu schätzen, dass Sie sich trotz der genannten Punkte die Mühe gemacht haben, uns ein differenziertes Bild Ihrer Erfahrung zu zeichnen. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße aus der Wartburgstadt Carola Garth - General Manager

Liebe Stefanie, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie so herzlich empfangen hat und Sie sich bei uns rundum willkommen gefühlt haben. Unser Frühstücksbuffet hat Ihnen und Ihrer Gruppe offenbar einen gelungenen Start in den Tag beschert und auch die Ruhe unserer Lage am Stadtrand scheint genau das gewesen zu sein, was Sie gesucht haben. Trotzdem bedauern wir, dass Ihnen im Flur einige Gebrauchsspuren aufgefallen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden ihn bei künftigen Instandhaltungen berücksichtigen. Dennoch ist es schön zu lesen, dass Ihre Zimmer modern und sauber waren und Sie dort eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden Sie gerne auch in der Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen. Herzliche Grüße aus der Wartburgstadt Carola Garth - General Manager

Liebe Katrin, danke für Ihre offenen Worte und die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet so gut geschmeckt hat. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung ernst und entschuldigen uns dafür, dass das Mobiliar nicht den gewohnten Komfort geboten hat. Gerne hätte unser Team vor Ort direkt eine Lösung für Sie gefunden. Auch den Hinweis zur zusätzlichen Toilettenpapierrolle greifen wir gerne auf und geben ihn an die zuständigen Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Carola Garth - General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie den Gesamtzustand unseres Hauses als nicht mehr zeitgemäß empfunden haben, nehmen wir uns zu Herzen. Unser Team ist stets bemüht, den Komfort unserer Gäste aufrechtzuerhalten, und wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen. Auch die Sauberkeit und die technische Ausstattung, einschließlich der Internetverbindung, haben Sie leider nicht überzeugt. Unsere Mitarbeiter sind jederzeit vor Ort ansprechbar, um solche Unannehmlichkeiten umgehend zu klären. Es wäre schön, wenn wir Sie in der Zukunft v. unseren Stärken überzeugen könnten. Freundliche Grüße Carola Garth - General Manager

Liebe Regina, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses genießen konnten und die Nähe zur Autobahn für Ihre Reise genau das Richtige war. Es ist schön zu lesen, dass bei Ihrem Aufenthalt alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit Ihrer Familie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team an der Rezeption so engagiert und freundlich erlebt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an alle weiter. Allerdings bedauern wir, dass die Internetverbindung während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig war. Wir verstehen, wie wichtig ein stabiles Signal heute ist, und nehmen Ihren Hinweis ernst. Unsere Kollegen vor Ort helfen jederzeit weiter, falls es zu solchen Einschränkungen kommt. Dennoch hoffen wir, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels am Rande von Eisenach genießen konnten. Die Nähe zur Wartburg und die gute Anbindung an die A4 machen uns zu einem bequemen Ausgangspunkt für Ausflüge in die Region. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße aus der Wartburgstadt Carola Garth - General Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter so geschätzt haben. Auch Ihre gemütlichen Zimmer haben Ihnen offenbar gut gefallen, und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet hat Ihnen einen gelungenen Start in den Tag bereitet. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt, und es ist eine Freude zu lesen, dass bei Ihrem Kurzaufenthalt alles gepasst hat. Hoffentlich beehren Sie uns bald wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Jorg, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihr barrierefreies Zimmer sauber und gut ausgestattet vorgefunden haben. Zudem hat es uns sehr gefreut, dass unser gesamtes Team einen so netten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Allerdings bedauern wir, dass ein bauliches Detail auf dem Weg zum Frühstücksraum Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden ihn bei künftigen Planungen berücksichtigen. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit die ruhige Lage unseres Hotels am Rande von Eisenach genießen konnten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Norbert, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie den unkomplizierten Check-In und Check-Out bemerkt haben. Unser Team ist gern rund um die Uhr für Sie da, damit Ihr Aufenthalt entspannt verläuft. Wir finden es auch toll, dass Sie die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut empfunden haben, und wir danken Ihnen besonders für das herzliche Lob an unsere Kollegin an der Rezeption. Dennoch tut es uns leid, dass Ihr Wunsch bei der Bettenaufteilung nicht vollständig berücksichtigt werden konnte und Sie das Frühstücksangebot für Ihren Bedarf nicht passend fanden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und schätzen Ihre Offenheit. Unsere Auswahl am Buffet ist auf verschiedene Gästewünsche ausgerichtet. Abschließend positiv gesehen, freuen wir uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Eignung für eine bequeme Übernachtung auf der Durchreise überzeugt haben. Das motiviert uns sehr. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus der Wartburgstadt Carola Garth - General Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für einen Erfahrungsbericht zu unserem Hotel genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und das komfortable Bett und die angenehme Zimmergröße genießen konnten. Dennoch haben wir wahrgenommen, dass nicht alle Details für Sie stimmig waren. Es tut uns leid, dass Sie mit einzelnen Ausstattungsmerkmalen Ihres Zimmers und mit dem fehlenden Klimakomfort nicht ganz zufrieden waren. Auch die ruhige Lage auf der grünen Wiese ist für viele Gäste reizvoll, aber wir verstehen, dass sie je nach Anreiseart weniger praktisch wirken kann. Abschließend positiv gesehen, sind wir froh, dass Sie die Möglichkeit hatten, frische Luft zu genießen, indem sich die Fenster öffnen lassen, und dass unser Team Sie auf Ihre Mitgliedschaft aufmerksam gemacht hat. Das bewusste Angebot eines Welcome Drinks freut uns besonders. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns zu begrüßen. Freundliche Grüße aus der Wartburgstadt Carola Garth - General Manager

Liebe Sandra, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben und unsere Zimmer als gepflegt empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass die Internetverbindung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Rückmeldung sehr gerne im Team aufnehmen. Abschließend positiv gesehen, ist es schön, dass Sie die günstigen Parkmöglichkeiten vor Ort und unsere ruhige Lage nahe der Autobahn schätzen konnten. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße aus der Wartburgstadt und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und Ihren Aufenthalt insgesamt positiv empfunden haben. Trotzdem bedauern wir, dass das Fehlen einer Möglichkeit zum Kühlen von Lebensmitteln oder Getränken im Zimmer Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt hat. Unser Hotel bietet momentan keine Kühlschränke in den Zimmern an. Abschließend positiv gesehen, zeigt Ihre vierte Buchung bei uns, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlfühlen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Carola Garth - General Manager

Lieber Gast, Wir bedanken uns sehr für Ihren netten Kommentar zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem positiven Erlebnis gestalten konnten. Besonders wertschätzen wir Ihre Anerkennung für unser engagiertes Team. Dass unsere Mitarbeiterin am Empfang Sie mit ihrer Herzlichkeit überzeugen konnte, bestätigt uns in unserer Servicephilosophie. Die verkehrsgünstige Lage als Ausgangspunkt für Wanderungen und Ausflüge zur Wartburg ergänzt unser Angebot ideal. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Ihr Team vom ibis Hotel Eisenach