Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 6.367 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Erfurt Altstadt
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Mitten in der historischen Altstadt gelegen

  • Gemütliches Gasthaus mit Thüringer Spezialitäten in historischem Gebäude - erbaut 1451

  • Frische Waffeln und Thüringer Spezialitäten zum Frühstück

  • Fußgängerzone und Shoppingmeile beginnt vor dem Hotel

  • Alle Sehenswürdigkeiten in direktem Umfeld und fußläufig erreichbar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Friseur Salon (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Meienbergstr. 26-27
99084
erfurt
deutschland

Tel: +4936159490

Fax: (+49)361/5949100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ERFURT AIRPORT Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN LEIPZIG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :50.978365, 11.034533

Unsere Unterkünfte

Erleben Sie zeitgemäßen Komfort in historischem Ambiente: Im 4 Sterne Mercure Hotel Erfurt Altstadt haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer liegen zum ruhigen Innenhof. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Einzelzimmer bereit. Alle 141 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen(Gebühr 10 EUR /Nacht).

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, zur Straßenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 / 226 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Standard-Zimmer mit Einzelbett, zur Strassenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Einzelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

ZUM REBSTOCK

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Unser Restaurant "Zum Rebstock" ist für à la carte Gäste bis auf weiteres geschlossen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOBBY BAR

Nicht vertragliches Foto

Die modern eingerichtete Hotelbar mit 25 Plätzen lädt zum Entspannen und zu guten Gesprächen mit anderen Hotelgästen ein. Nutzen Sie diese Möglichkeit für gemütliche Stunden in geselliger Atmosphäre.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 198

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Erfurt Altstadt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.367 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

692 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Gute Lage, schöne Zimmer, tolles Frühstück, sehr hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Chris Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen und haben uns wohl gefühlt. Das Zimmer war gemütlich und bot ausreichend Platz, auch das Badezimmer war sehr modern ausgestattet und sauber. Tolles Frühstück und die Lage des Hotels ist sehr zentral. Erfurt ist immer eine Reise wert. Vielen Dank, wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christina Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Barrierefreies Hotel, super lieb die Dame an der Rezeption und die Mitarbeiterin im Frühstücksraum. Zentral gelegen. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Corona-Regeln werden vorbildlich umgesetzt. Hotelgäste halten sich an Corona-Regeln. Haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

F. S. Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekt gelegen, alle interessanten Ziele der Altstadt in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Die Zimmer sind zweckmäßig nach üblichem Standard dieser Kategorie eingerichtet. Kleines Minus: Safe fehlt, WLAN-Verbindungen unterbrachen häufig. Wer mit dem PKW reist und die Kosten genau kalkuliert, sollte die Gebühr für den Hotelparkplatz von 17 € täglich nicht vergessen. Das Personal ist freundlich. Frühstück war nicht gebucht, daher kann ich dazu nichts sagen.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben recht, im Zimmer befindet sich kein Safe. Diesen können Sie kostenfrei für Ihren Aufenthalt an unserer Rezeption anmieten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Nettes Personal, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christoph Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel in guter zentraler Lage freundliches aufmerksames Personal Frühstück i.O., mit 18,-€ zu teuer Parkplatz in der Tiefgarage mit 17,-€ zu teuer

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Altstadtnah !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jürgen S. Paare - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr gutes Hotel ! Wir kommen immer wieder gern hierher.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rosanna Alleinreisende - 16/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage in der Altstadt und sehr freundliches Personal. Ich hatte ein ruhiges Zimmer zum Hof und das Glück in der Garage noch einen Parkplatz zu ergattern. Die Minibar war kostenlos und wurde täglich nachgefüllt. Auf die Sauberkeit könnte noch mehr geachtet werden. Mein frisches Glas welches die Reinemachfrau am zweiten Tag brachte klebte vor Schmutz und das Handtuch hatte Flecken. Die Zimmer waren aber sauber. Der Kaffeebereiter fehlte im Zimmer.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Sauberkeit. Das nicht alles ordnungsgemäß rein war, bedauern wir sehr. Dies darf nicht vorkommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns dennoch, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Vielen Dank an die tollen Mitarbeiter-wir haben uns sehr wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 16/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, da fühlt man sich gleich willkommen. Gute Lage , sehr sauber

Sehr geehrte Frau D., vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Sehr nettes Personal !!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Barbara Geschäftsreisende - 16/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieben Dank, es war ein sehr schöner Aufenthalt.

Sehr geehrte Fraur K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Gute Lage, gutes Personal - wenige Mengel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas M. Geschäftsreisende - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein geschäftlicher Auffenthalt in Erfurt. Es war ein sauberes zweckmäßig eingerichtetes Zimmer, allerdings ohne Flair. Schade war, dass Corona hergenommen wird um Restaurant und Bar weiter geschlossen zu halten und so die Gäste zwingt sich außerhalb zu versorgen. Das Preisniveau bewegt sich im Feld vom Maritim, Redisson Blue oder Leonardo, währen der so gebotene Service auf Garnineveau ist. Wie gesagt, das Personal ist freundlich und Hilfsbereit, kann aber die so entstehenden Mängel nicht ausgleichen. Preis-Leistungsverhältniss ist somit ungünstig.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

gute Lage, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

. Geschäftsreisende - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr aufmerksames Personal an der Rezeption, sauberes, gut austattetes Zimmer, Lademöglichkeit für Elektroauto in der Tiefgarage.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Tolle zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Doreen Paare - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle zentrale Lage. Zimmer leider erst 15:00 Uhr beziehbar. Eckzimmer, deshalb sehr laut. Zimmer war wunderbar groß. Ein im Hotel vergessenes Kleidungsstück wurde problemlos nachgesendet, vielen Dank!

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Sie haben recht, manchmal kann es in der Innenstadt etwas lauter werden. Neben den Standardzimmer verfügt unser Haus über Superiorzimmer. Diese liegen zum Innenhof. Gern kann nach Anfrage und Verfügbarkeit umgebucht werden. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles gut, vor allem die Sorgfalt wg. Corona Infektionen.

Sehr geehrter Herr v., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Garagensituation. Jeder Gast kann zum Be- und Entladen einfahren. Ist unser Parkhaus besetzt, wird ein Hinweis dazu an der Einfahrt angebraucht. Das dies demnach nicht so war, bedauern wir sehr und geben dies gern noch einmal weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

es hat sich sehr viel geändert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Steffen K. Geschäftsreisende - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reception sehr unfreundlich, keine Auskunft gegeben. War mal mein erstes Hotel in Erfurt

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vor allem aber dafür, dass Sie den Eindruck haben, dass sich der Service seit Ihrem letzten Besuch verschlechtert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Guter Aufenthalt - Hotel im Zentrum gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mitarbeiter sind sehr freundlich. Frühstück ist hervorragend. Die Zimmer angenehm und sehr sauber.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank H. Paare - 13/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine sehr schöne Stadt

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Detlef H. Geschäftsreisende - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Höflich, Zuvorkommend,Kompetent-- gerne wieder!

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

gute lage für erkundung der stadt!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

neben den zufriedenen seiten gibt es auch negative erfahrungen: - störender zigarettengeruch im zimmer der 2.etage von den zigarettentischen im garten - nächtliche lärmbelästigung durch alkoholisierte gruppen im durchgang zur strasse

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Eine Höherstufung war nicht möglich, da bereits ein Privilegzimmer reserviert wurde. Dies ist die höchste Zimmerkategorie unseres Hauses. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Mitten in der Stadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. R. Paare - 11/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Toll

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Gute Lage, aber sehr laut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 08/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelzimmer war leider nicht 100% sauber, großes Spinnenweben über den Fernseher und Haare im Boden im Bad sowie an und unterm Föhn. Mitarbeiter im Frühstücksbereich waren untereinander unfreundlich.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Lage sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susanne S. Familien - 07/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal. Bei allen Anliegen ansprechbar. Letztes Frühstück allerdings grenzwertig. Sehr voll. Saßen zu dritt an einem fünfer Tisch. Wurden zwei fremde Personen dazu gesetzt. Erstens Abstand halten nicht möglich, zweitens generell unerwünscht. War für beide Parteien unangenehm. Sonst alles OK.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Den Hinweis zum Frühstücksablauf den letzten Tages geben wir weiter und werden unser Servicepersonal nochmals sensibilisieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

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