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Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 6.466 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Erfurt Altstadt
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+ 19 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel - Mitten in der historischen Altstadt gelegen

  • Gemütliches Gasthaus mit Thüringer Spezialitäten in historischem Gebäude - erbaut 1451

  • Frische Waffeln und Thüringer Spezialitäten zum Frühstück

  • Fußgängerzone und Shoppingmeile beginnt vor dem Hotel

  • Alle Sehenswürdigkeiten in direktem Umfeld und fußläufig erreichbar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Friseur Salon (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Meienbergstr. 26-27
99084
erfurt
deutschland

Tel: +4936159490

Fax: (+49)361/5949100

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    ERFURT AIRPORT Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN LEIPZIG Bei 140 km/87 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :50.978365, 11.034533

Unsere Unterkünfte

Erleben Sie zeitgemäßen Komfort in historischem Ambiente: Im 4 Sterne Mercure Hotel Erfurt Altstadt haben Sie die Wahl zwischen Standard-, Superior- und komfortablen Privilege-Zimmern. Die gehoben ausgestatteten Privilege-Zimmer liegen zum ruhigen Innenhof. Für Menschen mit Handicap halten wir ein barrierearmes Einzelzimmer bereit. Alle 141 Zimmer haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist bei uns willkommen(Gebühr 10 EUR /Nacht).

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten, zur Straßenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 21 m² / 226 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)

Standard-Zimmer mit Einzelbett, zur Strassenseite gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Superior-Zimmer mit Einzelbett, ruhig gelegen

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

ZUM REBSTOCK

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Unser Restaurant "Zum Rebstock" ist für à la carte Gäste bis auf weiteres geschlossen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOBBY BAR

Nicht vertragliches Foto

Die modern eingerichtete Hotelbar mit 25 Plätzen lädt zum Entspannen und zu guten Gesprächen mit anderen Hotelgästen ein. Nutzen Sie diese Möglichkeit für gemütliche Stunden in geselliger Atmosphäre.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 198 m²

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Erfurt Altstadt

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.466 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

696 Bewertungen

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren rundum sehr zufrieden. Ein Zimmertresor haben wir vermisst.

Sehr geehrter Herr E., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabrina H. Familien - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral, hat ein tolles Ambiente und das Frühstück ist top. Wir hatten 2 DZ mit Verbindungstür, mit Kindern Ideal. Gebucht habe ich telefonisch, der Herr am anderen Ende war sehr nett und zuvorkommend. Das Personal, egal ob an der Rezeption, beim Frühstück oder wer sonst einem im Haus begegnet ist, war sehr zuvorkommend. Ein toller Aufenthalt. Ein Mango ist für mich allerdings die Berechnung des Tiefgaragenstellplatz.

Sehr geehrte Frau H., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor
Note Kundenmeinungen 4.5/5

N. Geschäftsreisende - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dieses Mal nicht so gut. Weil klare zimmerbestellungen nicht sauber bei ihnen abgelegt werden. Kostenübernahmen übersehen und ich noch mal anrufen musste um das Dokument ihnen zur Verfügung zu stellen.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass dieses Mal nicht alles zur Zufriedenheit verlaufen ist und wir etwas übersehen, bzw. falsch abgelegt hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

guter Standort, sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Reinhard A. Paare - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter*innen

Sehr geehrter Herr A., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Js Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, Frühstücksbuffet top, dort wurde super auf Hygiene etc. geachtet, sehr nett. Zimmer sauber

Sehr geehrte Frau S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Rundum zufrieden gewesen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

D.s. Paare - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter immer freundlich umd kompetent gewesen.

Sehr geehrter Herr S., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Zentral gelegen, fußläufig vom Hbf gut erreichbar, für Mobilitätseingeschränkte Menschen (Rollstuhlfahrer) muss nachgebessert werden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans-jürgen M. Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung über all.accor.com wurde eine Nachricht für das Hotel mitgeschickt. Habe leider keine Antwort erhalten. Üblicherweise wäre bei einen Rollstuhlfahrer eine gut zugängliche Tischreservierung für das Frühstück angebracht. Das Bewegen mit einem Rollstuhl durch Stuhl- und Tischreihen ist weder für die andere Gäste noch für den Rollstuhlfahrer angenehm. Auch wenn das Frühstück in "self service" angeboten wird wäre etwas mehr Aufmerksamkeit durch das Bedienungspersonal angebracht. Versuchen Sie einmal im Rollstuhl sitzend, sich ohne die Anwesenheit anderer Gäste, selbst zu bedienen. Spätestens dann merken Sie was ich damit meine.

Sehr geehrter Herr M., vielen lieben Dank für die grundsätzlich gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Ihre Hinweise bezüglich der Unterstützung mobilitätseingeschränkter Gäste nehmen wir gern zum Anlass dies mit den Mitarbeitern entsprechend auszuwerten. Wir sind sicher, dass hier nicht die fehlende Hilfsbereitschaft ursächlich sind, sondern vielmehr Unwissenheit bzw. Unsicherheit. Wir versprechen Ihnen hier nachzubessern und hoffen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns dennoch gefallen hat. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Ruhiges Zimmer, sehr nettes Personal, top Sauberkeit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut gelegen. Idealer Ausgangspunkt für Stadt und Ausflüge in die Umgebung. Öffentliches Parkhaus in 200m Nähe. Bus und Bahn in 50m

Sehr geehrter Herr D., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dietmar G. Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Saubere Zimmer - reichhaltiges Frühstück - nettes Personal

Sehr geehrter Herr G., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Perfekt gelegen und sehr freundliche , hilfsbereite Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank Freunde - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eine Motorradgruppe mit 5 Teilnehmern und fühlten uns rundherum wohl. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter haben unsere etwas sehr nasse Anreise sofort vergessen gemacht.

Sehr geehrter Herr R., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Zentrumnahes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Doris Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, nahe der Krämerbrücke und dem Zentrum .Auch zum Bahnhof kann man zu Fuss gehen Zimmer war sauber und ruhig zum Innenhof gelegen. Personal war freundlich, schneller check in und check out. Frühstück war reichhaltig und lecker.

Sehr geehrte Frau E., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dana M. Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, schöne Zimmer, freundliches Personal... da gibt es nichts. Allerdings ist das Hygienekonzept sehr fragwürdig! Mund-Nasen-Schutz tragen, Hände desinfizieren, Handschuhe am Buffet tragen... das alles ist vollkommen okay und angemessen. Allerdings sind 2 Sachen aufgefallen: sehr viele Gäste haben den Mundschutz eben nur als Mundschutz und nicht als Mund-Nasen-Schutz getragen. Warum sagt da keiner vom Personal was? Punkt 2 ist die Wegeführung am Frühstücksbuffet: wäre man den Pfeilen gefolgt, hätte man ohne Teller an den Rechauds gestartet, dann zum Saft, Müsli und Wurst/Käse mit einem Schlenker zu Tellern und Brötchen. Das hat natürlich Keiner gemacht, sondern jeder ging erst von der Hygienestation mit einem Seitenwechsel zu den Tellern, dann zurück zum Brot, holte sich dann Wurst und Käse, ging mit beladenem Teller zum Saft, wo man auch keine Abstellmöglichkeit hat und dann an der Wurst wieder vorbei nach draußen, wo man dann feststellt, dass die Marmelade und das Rührei fehlt und sich dann noch mal anstellt. Alles in allem war ständig Stau am Buffet und somit hat auch keiner irgendeinen Abstand eingehalten. Vielleicht sollte man die Wegeführung noch mal überdenken oder das Buffet anders anordnen ;-)

Sehr geehrte Frau M., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Einhaltung von Hygieneregeln. Leider bemerken wir nicht immer, dass sich der ein oder andere Gast nicht ganz an die Vorgaben hält. Die Mitarbeiter sind geschult, die Gäste auch aufmerksam zu machen. Dass wir nicht alles bemerkt und geahndet haben bedauern wir und möchten uns für Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie dennoch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Im Zentrum

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A Y. Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war nett und hat sich bemüht meinen Aufenthalt so gut zu gestalten, wie es ihnen möglich war.

Sehr geehrter Herr Y., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S.-c.d. Freunde - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang, man fühlt sich willkommen. Trotz der aufwendigen Corona Hygiene-Massnahmen, war der Aufenthalt angenehm. Sehr gutes Konzept. Sehr sauber, vom Lobbybeteich über Bar, bis zu den Zimmern, alles angenehm und freundlich. Die Lage ist top, fussläufig alle Sehenswürdigkeiten zu erreichen. Nähe der Strasssenbahn Haltestelle für weitere Ausflüge. Frühstück abwechslungsreich und lecker. Auch hier wurde auf Hygiene geachtet. Handschuhe und Desinfektionsmittel für jeden Gast. Klasse!

Sehr geehrter Herr M., vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung die Sie uns nach Ihrem Besuch gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Schöne Aufenthalt und sehr zentral gelegen und sehr sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ursula T. Freunde - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden, sehr freundliches Personal, sehr geräumiges Zimmer große Dusche. Gutes und reichhaltiges Frühstück, alles in allem eine sehr schöne Zeit.

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Sehr schöner Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Alleinreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Sehr schön gelegen, aber....

Note Kundenmeinungen 4.5/5

U.w. Paare - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir können sie für die derzeitige Situation nicht verantwortlich machen, dennoch hat sich der Aufenthalt seltsam angefühlt. Alles wirkte so tot... und es hatte etwas Beklemmendes, dass kein Leben im Hotel war, dass z.B. die Hotelbar geschlossen war.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt grundsätzlich gefallen hat und Sie die Leistungen der Mitarbeiter loben. Es ist sicher nicht von der Hand zu weisen, dass die derzeitige Lage alles andere als "schön" ist. Wir bewegen uns stets zwischen den gesetzlichen Bestimmungen und dem was wir gerne tun würden. Mit all den eingeführten Hygiene-Maßnahmen versuchen wir in erster Linie Sie als unsere Gäste und unsere Mitarbeiter zu schützen. Gleichzeitig wollen wir unseren Gästen aber auch einen angenehmen Aufenthalt bereiten. Seit letzter Woche haben wir die Bar auch wieder, für eine kleine Anzahl an Gästen geöffnet. Die Öffnung des Restaurants wird in Kürze folgen. Wir hoffen, dass wir bald wieder zur gewohnten "Normalität" zurückkehren können und Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

Nettes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas P. Freunde - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war Corona gemäß eingerichtet. Das Frühstück war Gott sei Dank wieder locker mit gewissen Regeln. Netter Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Kathy Heinze Guest relation

NIcht noch einmal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer S. Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Superior Doppelzimmer war so klein, dass man bei geöffnetem Kleiderschrank die Badezimmertür nicht mehr öffnen konnte. Das Bad war auch nur so groß, dass eine Person gerade so darin sich aufhalten konnte. Parkhaus ... war nur für Kleinstwagen zu nutzen, meine Mercedes C-Klasse war bereits zu groß, unabhängig davon dass keine Parkplätze da waren. Habe mich etwas gewundert, ACCOR-Hotels bieten eigentlich einen anderen Komfort.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Erfurt Altstadt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stefan Götz Direktor

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