Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 Sterne

Freundliches Personal, von der Rezeption bis zum Zimmerservice

Sehr sauber. Guter Service. Freundliches u. kompetentes Personal. Geschmackvoll eingerichtet Zimmer. Betten mit guter Schlaf-Qualität. Sehr gutes Frühstück.

Ich habe schon oft bei ihnen übernachtet und hatte diesmal (leider) ein Zimmer zur Straße, was für uns überhaupt nicht gut funktioniert hat. Es war heiß, Fenster mussten einfach auf sein und es war in beiden Nächten sehr laut. Die ausziehbare Couch als Aufbettung war ok, nicht wirklich bequem, aber für zwei Nächte zu verschmerzen. Auf dem Teppich im Hotelzimmer lagen viele schwarze, lange Haare. Unser krabbelndes Baby hat sie alle gefunden. :( Vor ein paar Jahren war ich allein, ohne Familie, bei ihnen und hatte immer ein Zimmer zum Hof. Diese sind eindeutig mehr zu empfehlen. Auch das ‚Hauptbett‘ ist gut, wenn man nicht auf die Aufbettung als Familie angewiesen ist. Frühstück mag ich bei ihnen auch, die Auswahl ist groß. Allerdings finde ich 18€ pro Person echt einen Wahnsinnspreis. Dann vielleicht lieber doch nicht ganz so viel Auswahl und einen realistischeren Preis? Würde ich definitiv nicht noch mal dazu buchen. Ihr Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr freundlicher Service; excelente Lage; sehr gutes Frühstück

Wir waren rundum zufrieden. Zimmer darf nicht kleiner sein.

Positiv war das ruhige Zimmer und die Flexibilität beim Frühstück (ich bekam auf Wunsch einen grossen Teller Salat). Die Restaurant Bedienung reagierte flexibel und freundlich.

Hotel in Toplage ,Tiefgarage , freundliches Personal, gutes Frühstück und Alles bei bestmöglicher Hygiene

Ich habe nur positive Erfahrung gemacht alles Mitarbeiter sehr freundlich, schöne Zimmer und sehr sauber.

Angenehme Atmosphäre und tolle Lage. Abends dann ziemlich laut durch die am Hotel vorbei ziehenden Gäste der nahe gelegenen Lokale

Das zentral gelegene Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, aber immer noch sehr gut. Das Badezimmer ist komplett renoviert und nagelneu. Das Personal hilft, wo es kann und gibt gerne Tipps. Der Parkplatz ist etwas klein. Allerdings steht ein öffentliches Parkhaus in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Im Zimmer fehlt ein Safe, der üblicherweise Standard ist.

Zur Straße sehr laut durch Gruppen bis 4 Uhr morgens Zum Garten ruhig Parken sehr teuer. Kleingedrucktes bei der Einfahrt liest man nicht durch. Auch in Ihrer Zusage findet sich kein Preis. Mündlicher Hinweis beim Einchecken wäre sinnvoll

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist zwar schon etwas älter, die Badezimmer sind aber neu renoviert und sehr gut. Die Altstadt mit Krämerbrücke ist nur ca. 100 Meter entfernt. Die Anzahl der Parkplätze ist zwar beschränkt; jedoch gibt es im nahegelegenen Einkaufszentrum ein großes öffentliches Parkhaus.

Trotz Corona Einschränkungen angenehmer Aufenthalt. Gutes Hygiene Konzept und freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Dem im Vorfeld geäußerten Wunsch nach einem Zimmer in den höheren Stockwerken wurde entsprochen. Zimmer im gewohnten Mercure Standard. Hervorragende Lage am Rande der Altstadt und nahe Bahnhof.

Wir wurden sehr freundlich behandelt und der Service war gut; es wurde auch ausreichend auf die Hygieneregeln geachtet und hingewiesen. Das Zimmer war geräumig, sauber und in gutem Zustand; da es zur Straße lag, war es recht laut (worauf man aber bei der Buchung indirekt hingewiesen wird). Der Zimmerservice kam ungewöhnlich früh (8 Uhr). Es gibt ein kostenloses und zügiges W-LAN. Im Bad standen Duschgel/Handwaschmittel und ein Fön zur Verfügung. Eine Klimaanlage könnte hilfreich sein, denn im Sommer wird es ziemlich warm im Zimmer. Aufs Frühstücksbüffet haben wir aufgrund des höheren Preises verzichtet; es gibt gute Restaurants in der Nähe. Das Hotel liegt sehr zentral, sodass die Wege ins schöne Erfurt kurz sind.

Sauberes Zimmer aber leider ohne Klimaanlage trieben uns beim erstmaligen Betreten des in einen sehr guten optischen Zustand befindlichen Raumes diverse Schweißperlen auf die Stirn. Da der Raum längere Zeit unbenutzt war, hatte dieser auch einen starken Eigengeruch. Die Minibar war gefüllt, aber der Kühlschrank defekt. Dieser konnte erst am Folgetag getauscht werden. Im Hinblick auf die Kundenorientierung hätte vor Bezug der Gäste gelüftet werden können und da wir uns im Sommer befinden auch der Betrieb der Minibar geprüft werden können. Das Frühstück hatte das übliche Mercure-Niveau. Herausragend war die echte Freundlichkeit und Kundenorientierung der Mitarbeiter/innen in Rezeption und im Frühstücksrestaurant. Die Corona-Hygienemaßnahmen waren zufriedenstellend. Es ist für eine 4 Sterne-Kategorisierung noch viel Luft nach oben.