Sehr sauberes, schönes Zimmer. Sehr freundliches Personal.

Prinzipiell ok. Hotel und Zimmer in Summe in Ordnung. An der Rezeption würde ich mir etwas mehr Kundenorientierung und Wärme im Ton wünschen. Beispiel: Ich komme in der leeren Lobby an, warte darauf, dass der Rezeptionist herauskommt. Nach gefühlt langer Zeit erhebt er sich im Büro, nimmt noch einen langen Schluck, um dann gemütlich herauszukommen… Auch wenn ich nur ein Einzelzimmer: Mehr als ein ziemlich kleines Kopfkissen als Standard wäre gut.

Tolles Hotel. freundliches Personal, super Lage in der Innenstadt, Straßenbahn fast vor der Tür, Tiefgarage aber sehr teuer, darauf haben wir verzichtet

Tolle Lage, Tiefgarage vorhanden, sauberes Zimmer

Ich bin schon seit vielen Jahren Gast im Mercure Erfurt und bin immer wieder sehr zufrieden mit den Hotelleistungen.

Zentrale Lage. Freundlicher Empfang an der Rezeption. Modernisierte Zimmer, alles tadellos. Frühstück ist hervorragend und gut präsentiert. Das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Man fühlt sich wohl! Empfehlenswert, komme gerne wieder! Wünsche schöne Weihnachten!

Frühstück o. k. und der Restaurantbesuch hat uns auch gefallen

Wir waren zu Dritt als Familie ein Wochenende in Erfurt und haben uns super wohl gefühlt. Das Zimmer war sehr groß. Ein sehr schönes Hotel in günstiger Lage, nettes Personal, sehr gutes Frühstück. Hat alles gepasst. Wir kommen gerne wieder.

Ein zentral gelegenes Hotel als Ausgangspunkt für vielfältige Entdeckungen in und um Erfurt. Auch wenn das Restaurant Corona geschuldet noch nicht wieder eröffnet war, fußläufig sind weitere gute Restaurants für die unterschiedlichen Geschmäcker verfügbar. Das Personal ist wie gewohnt sehr freundlich und kompetent. Ich komme immer wieder gerne in dieses Hotel.

Wir besuchten Erfurt, weil die BUGA die letzten Tage öffnete. Mit dem Mercure Hotel waren wir bisher immer zufrieden. Gegenwärtig ist jedoch von einer Buchung abzuraten, da auf die Serviceleistungen weitgehend verzichtet wurde, obwohl der Zimmerpreis bei über 200,-€/Nacht lag. So gibt es keinen Zimmerservice, keine Getränke oder Tee/Kaffee auf dem Zimmer. Das Restaurant ist dauerhaft geschlossen und Frühstück sowie Zimmerreinigung muss am Vortag angemeldet werden.

Prima gelegenes Hotel, sehr gutes Frühstück. Freundliches Personal. Besonders aufmerksam als es um den Parkplatz ging. Prima Bett, wunderbar ruhig nach hinten gelegen und obendrein die Möglichkeit das Fenster zu öffnen! Es war wirklich SEHR nett! Danke!

Die Lage des Hotels in Erfurt ist super. Das Zimmer (Privilege) und auch das Frühstücksbuffet waren gut. Der Service ließ aber in einigen Bereichen zu wünschen übrig. Die Rezeption wirkte wenig motiviert, uns bei der Parkplatzsuche zu unterstützen. Im Hotel war alles voll und das Parkhaus außerhalb, auf das verwiesen wurde, war geschlossen oder gesperrt. Mein Verweis hierauf wurde kaum zur Kenntnis genommen. Die Preise für ein Glas Wein in der Bar sind gesalzen. Die Bar war am zweiten Tag unseres Aufenthaltes geschlossen wegen Personalausfall, was ja vorkommen kann. Zur Einlösung unseres Getränkegutscheines könnten wir uns ins Restaurant setzen, dort sei ohnehin wegen einer Tagung der Service sichergestellt. Gesagt - getan, leider wurden wir dort sehr unfreundlich "des Feldes verwiesen". Ob wir denn nicht sehen, dass dort eine geschlossene Gesellschaft sei. Dies war für uns nicht erkennbar. Unsere Getränke haben wir dann zur Mitnahme aufs Zimmer erhalten. Bei unserer Abreise hatten wir dann auch keine Gelegenheit, Kritik zu äußern, da wir noch nicht einmal gefragt wurden, ob unser Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit verlaufen wäre. Fazit: Schönes Hotel, beim Service ist deutlich Luft nach oben.

Uns wurden unsere Bonuspunkte, 1305, nicht anerkannt, obwohl wir unsere Reservierungsbestätigung am 1.7.21 im Mercure-Hotel einreichten. Uns wurde gesagt, dass dies beim Einchecken am 31.8.21 erfolgen kann

Das Hotel liegt unmittelbar im Zentrum und bietet Parkplätze in eigener Tiefgarage. Die meisten Zimmer sind renoviert, zum Duschen muss man aber in die Badewanne klettern. Service beim Frühstück war sehr freundlich und aufmerksam, jedoch lange Schlangen am Buffet.

Durch die Corona Bedingungen wurden die Zimmer nicht so gereinigt wie es wohl der Standard ist . Als Gegenleistung war die Minibar kostenfrei. Leider hielten sich unter unserem Zimmer gelegentlich Leute auf die dort rauchten. Das war ein bisschen störend aber nicht dramatisch.