Mercure Hotel Erfurt Altstadt 4 Sterne

Preis je Nacht rel. Hoch. Personal sehr freundlich, Lage sehr gut

Danke für das rundum sorglos Paket. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Überall sah man Mitarbeiter die am Hotel für Sauberkeit sorgen und Ordnung.

Leider kein Parkplatz im Hotelparkhaus mehr frei.

Super Zimmer zum Innenhof gelegen mit großem Badezimmer. Umfangreiches Frühstück. Sehr guter Service. Jeder Mitarbeiter ist sehr hilfsbereit gewesen.

Alles top. Haben uns sehr wohl gefühlt. Statt 9 wären es 10 Punkte geworden, wenn das Restaurant offen gewesen wäre. Personal war sehr gut.

Sauberes, geräumiges Zimmer. Gutes Frühstück. Guter Service. Zentrumsnahe Lage.

Betten werden „wegen Corona“ nicht gemacht. Frühstückstisch für Kleingruppen wird nicht reserviert.

Soweit alles ok, aber es ist keine Sauna mehr vorhanden !

Wir besuchten Erfurt, weil die BUGA die letzten Tage öffnete. Mit dem Mercure Hotel waren wir bisher immer zufrieden. Gegenwärtig ist jedoch von einer Buchung abzuraten, da auf die Serviceleistungen weitgehend verzichtet wurde, obwohl der Zimmerpreis bei über 200,-€/Nacht lag. So gibt es keinen Zimmerservice, keine Getränke oder Tee/Kaffee auf dem Zimmer. Das Restaurant ist dauerhaft geschlossen und Frühstück sowie Zimmerreinigung muss am Vortag angemeldet werden.

Wir waren mit dem sehr freundlichen Empfang zufrieden. Alle Anfragen zum Haus und Informationen zur Stadt wurden top beantwortet. Das Frühstück war sehr gut und reichlich aufgestellt. Besonders hervorzuheben war die aufmerksame Bedienung. Schade war,daß das Restaurant am Abend nicht geöffnet war.

Prima gelegenes Hotel, sehr gutes Frühstück. Freundliches Personal. Besonders aufmerksam als es um den Parkplatz ging. Prima Bett, wunderbar ruhig nach hinten gelegen und obendrein die Möglichkeit das Fenster zu öffnen! Es war wirklich SEHR nett! Danke!

Die Lage des Hotels in Erfurt ist super. Das Zimmer (Privilege) und auch das Frühstücksbuffet waren gut. Der Service ließ aber in einigen Bereichen zu wünschen übrig. Die Rezeption wirkte wenig motiviert, uns bei der Parkplatzsuche zu unterstützen. Im Hotel war alles voll und das Parkhaus außerhalb, auf das verwiesen wurde, war geschlossen oder gesperrt. Mein Verweis hierauf wurde kaum zur Kenntnis genommen. Die Preise für ein Glas Wein in der Bar sind gesalzen. Die Bar war am zweiten Tag unseres Aufenthaltes geschlossen wegen Personalausfall, was ja vorkommen kann. Zur Einlösung unseres Getränkegutscheines könnten wir uns ins Restaurant setzen, dort sei ohnehin wegen einer Tagung der Service sichergestellt. Gesagt - getan, leider wurden wir dort sehr unfreundlich "des Feldes verwiesen". Ob wir denn nicht sehen, dass dort eine geschlossene Gesellschaft sei. Dies war für uns nicht erkennbar. Unsere Getränke haben wir dann zur Mitnahme aufs Zimmer erhalten. Bei unserer Abreise hatten wir dann auch keine Gelegenheit, Kritik zu äußern, da wir noch nicht einmal gefragt wurden, ob unser Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit verlaufen wäre. Fazit: Schönes Hotel, beim Service ist deutlich Luft nach oben.

Uns wurden unsere Bonuspunkte, 1305, nicht anerkannt, obwohl wir unsere Reservierungsbestätigung am 1.7.21 im Mercure-Hotel einreichten. Uns wurde gesagt, dass dies beim Einchecken am 31.8.21 erfolgen kann

Das Hotel liegt unmittelbar im Zentrum und bietet Parkplätze in eigener Tiefgarage. Die meisten Zimmer sind renoviert, zum Duschen muss man aber in die Badewanne klettern. Service beim Frühstück war sehr freundlich und aufmerksam, jedoch lange Schlangen am Buffet.

Durch die Corona Bedingungen wurden die Zimmer nicht so gereinigt wie es wohl der Standard ist . Als Gegenleistung war die Minibar kostenfrei. Leider hielten sich unter unserem Zimmer gelegentlich Leute auf die dort rauchten. Das war ein bisschen störend aber nicht dramatisch.