グランドメルキュール ハノイ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 633 件のレビュー

ベストレートをお約束
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9 Cat Linh, Quoc Tu Giam, Dong Da, 10000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • ベトナムの要素を注入した現代的なデザイン。

  • 館内全域で無料の Wi-Fi をご利用いただけます。

  • 屋上のバーからは、見事な景色をお楽しみいただけます。

  • 特製ベトナム料理レストランで、おいしいお料理をお楽しみください。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

グランドメルキュール ハノイ

9 Cat Linh, Quoc Tu Giam, Dong Da
10000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.027828, 105.833532

電話番号
ファックス +84 24 3244 4747

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  633 件のレビュー

居心地の良い滞在

お客さまの声 4.5/5

U. Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

型にはまったサービスだが、問題解決能力が高い。

Dear Mr. Y. U., Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We greatly appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve our services. While we are pleased to hear that you found our problem-solving capabilities commendable, I regret that your expectations regarding room upgrades were not fully met. I sincerely apologize for any miscommunication or misunderstanding regarding the upgrades, as well as for any disappointment caused. At Grand Mercure Hanoi, we strive to provide our guests with a truly personalized experience, and your feedback highlights an area where we can do better. Please be assured that we are addressing this internally to ensure clearer communication and enhanced service consistency moving forward. We value your loyalty and hope to have the opportunity to host you again in the future. If your travels bring you back to Hanoi, please do not hesitate to contact me directly so we can ensure your next stay exceeds your expectations. Warm regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

五つ星ホテル

お客さまの声 5.0/5

Rina ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ホテル内はとても綺麗で、快適に過ごすことができました。スタッフの方々は親切で丁寧な対応をしてくださり、何度も感激しました。家族や友人にも勧めたいと思います。

Dear Ms. Rina F., Thank you for your kind words and great review of the Grand Mercure Hanoi. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel facilities and service. At Grand Mercure Hanoi, it is our mission to provide a superior level of service and ensure guests feel as if they are at home. We appreciate you noticing our efforts and hope that you will return soon. Best regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

快適でとてもクリーン

お客さまの声 4.5/5

Yoshio S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くクリーンでとても快適。ホテルの印象も旅の良い思い出になりました。また、スタッフの皆様がとても親身に対応して頂き感激しました。 ただ、100%の満足度でなかった点は、お金の両替が出来ない事、部屋のコーヒーメーカーが説明書どうりにトライしても出来なかつた点です。

Dear Mr. Yoshio S., Thank you for taking the time to share your experience at Grand Mercure Hanoi. We are delighted to hear that you found your room spacious, clean, and comfortable, and that our friendly staff made a positive impression during your trip. Your satisfaction is very important to us, and we’re grateful for your kind words. We sincerely apologize for the issues you encountered with the currency exchange and the coffee maker in your room. We understand how important these amenities are, and we will look into both matters to ensure they are addressed. Your feedback helps us improve, and we are committed to resolving any issues to provide a more seamless experience in the future. We hope to welcome you back soon and provide an even more enjoyable stay. Warm regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

清潔感があり、スタッフの方々も丁寧に対応くださいました。

Dear Ms. Anna T., We very much appreciate your comments regarding your stay at Grand Mercure Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. As I realized that your experience with the hotel's in room dining was not up to your expectation, please contact me via email address ho… if you would like to share any more details. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

朝食

お客さまの声 5.0/5

Pipi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食が美味しくスタッフの対応も良かったです。ただ、会場が少し狭かったです。

Dear Mr. Kenji T., Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 258 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 511 件のレビュー 9.1/10 客室
  • 680 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 9 件のレビュー 7.1/10 インターネット
  • 327 件のレビュー 9.7/10 雰囲気
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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。