Mercure Pontianak City Center 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 241 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Pontianak City Center - Image 1
Mercure Pontianak City Center - Image 2
Mercure Pontianak City Center - Image 3
Mercure Pontianak City Center - Image 4
Jalan Jenderal Ahmad Yani, 91, West Kalimantan, 78124 PONTIANAK, Indonésie

Description

Les plus de l'hôtel

  • IMac Corner and Free Wi-Fi

  • Covered parking

  • Great Facilities : LCD Information, Swimming pool & Fitness Centre

  • 1 hotel restaurant and lobby lounge

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Localisation de l'hôtel

Mercure Pontianak City Center

Jalan Jenderal Ahmad Yani, 91, West Kalimantan
78124 PONTIANAK
Indonésie

GPS:-0.055007, 109.348544

Téléphone
Fax +62 561 768833

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  241 avis

Note TripAdvisor  4.6/5  2 025 avis

Certificat d'excellence 2025

qualité des chambres médiocre

Note TripAdvisor 2.0/5

c y Avis TripAdvisor

Hotel très décevant, clairement en dessous du standing affiché habituellement par Mercure. Attention, le descriptif des chambres ne correspond pas à la réalité : - douche très sale, pleine de moisissures - chambres bruyantes et pas insonorisées, on entend tous les bruits des voisins, du couloir et de l'extérieur - vue piscine / vue ville : en fait, vue sur un parking - possibilité de transfert depuis l'aéroport : oui, mais l'hôtel ne répond ni aux mails, ni au téléphone. Il faut donc vous débrouiller. Le personnel parle un anglais très approximatif, difficile de se faire comprendre... étonnant pour un établissement qui reçoit des touristes. Un point positif : le petit-déjeuner très local et copieux, excellent

Dear Sir/Madam , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ricky Coen Arifin General Manager

Le touriste, cette vache à lait!

Note TripAdvisor 3.0/5

moumf Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Il n'y a pas beaucoup d'hôtel à Pontianak. J'ai hésite avec l'Aston et je n'ai pas fait le bon choix. Tout commence mal. A l'accueil, le réceptionniste ne comprend pas ce que je lui dis. On m'attribue une chambre sur la rue très bruyante. Je demande à changer! Cette fois pour une chambre avec la pire vue du monde et un seul lit au lieu de 2. Il n'y a que 3 nuits à tenir, nous nous accommoderons. La décoration est vieillotte dans une ambiance de bordeaux et de mauve, mention spéciale pour le tapis échappé des années 70. Le lit est confortable, la climatisation fonctionne. La réception de la télévision est mauvaise sur la moitié des chaines nombreuses et bien choisie. La salle de bain est fonctionnelle avec une belle cabine de douche, et un kit de toilette complet. La petit déjeuner serait complet si les plats vides étaient réapprovisionnée. Il y a un corner de Jamu que j'ai vu malheureusement une fois. J'ai apprécié qu'on puisse avoir des pâtes Fraiches et du Nasi goreng à la demande. Les fruits sont délicieux. Les jus ne sont malheureusement pas frais et les viennoiseries pas inspirantes. Le service est peu réactif, on prend votre numéro de chambre et ensuite vous restez debout dans l'attente qu'une table se libère. Je n'ai vu personne utiliser la piscine ni la salle de gym? Inutile d'espérer obtenir de l'aide de la part du personnel de l'hôtel, la barrière de la langue le faible niveau d'anglais. Pas de upgrade malgré mon statut, pas d'attention le dernier jour j'ai un peu levé la voix quand on m'a gentiment proposé un voiture de l'hôtel pour 80 000 idr pour faire 1 km. Au final quelqu'un qui a assisté à la scène à proposer de nous accompagner avec sa propre voiture. L'hôtel est placé loin des animations, sauf si l'on considère que le méga mall présente un quelconque intérêt. On peut comprendre ce manque d’Intérêt, car l'hôtel est plein de toute façon et qu'il y a peu de touristes à Pontianak. Je dois ajouter que l'hôtel est cher 50 euros pour ce niveau de service c'est une fortune pour Pontianak. Pourtant si vous cherchez une aventure humaine et une ville passionnante allez y. La population est là à vous aider. Il y a beaucoup de choses à faire et on y mange bien. A inscrire sur vos tablettes.

Dear moumf, Warmest Greetings from Mercure Pontianak City Centre.. Thank you for sharing your comment here at TripAdvisor. We really sorry because your experience did not met your expectation. Your comment have been shared with our team. Once again we are apologize and allow me to welcoming you back here to stay with us in the near future. Best regards, Rudin Ruslan General Manager

Clientèle occidentale

Note TripAdvisor 3.0/5

alain_pugniere En couple - Avis TripAdvisor

Cet hôtel, dont les prestations sont globalement satisfaisantes, mériterait deux améliorations pour la clientèle occidentale: - avoir plus de personnel qui parle anglais - avoir plus de choix dans le buffet du soir au restaurant

Dear Guest, Thank you for staying with us and for taking the time to share your valuable feedback. We’re pleased to know that overall you found our services satisfactory. Your suggestions regarding the need for more English-speaking staff and a wider selection in our evening buffet are very much appreciated. These insights are important for us as we continuously strive to improve the experience for all our guests, including our international visitors. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant departments for further evaluation and improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back to Mercure Pontianak and provide an even better stay in the future. Ulysses Jeffrey General Manager

Hotel MERCURE PONTIANAK BORNEO

Note TripAdvisor 4.0/5

silvanoChampvert Voyage solo - Avis TripAdvisor

Un bon hotel bon marché Bons souvenirs sur le plan sentimental et romantique hum hum !!! C'est là que j'ai expérimenté le grand amour Bien sur ces considérations faussent un peu mon raisonnement Pour rester objectif très bon rapport qualité prix Très acceptable pour ceux qui n'ont pas trop de gout de luxe Bien sur ce n'est pas du meme niveau que l'hotel Lutetia à Paris , les Plazza et autres Sofitel Comparons ce qui est comparable

Dear Guest, Thank you for your heartfelt and thoughtful review. We’re truly touched to know that Mercure Pontianak holds such special memories for you — it means a great deal to us to be part of moments that go beyond just a hotel stay. While we may not be a luxury landmark like the Lutetia or the Plaza, we are proud to offer genuine hospitality, comfort, and great value for our guests. Your kind words and honest perspective are sincerely appreciated, and we hope to welcome you back someday — whether for another romantic memory or simply a comfortable stay. Warm regards, Ulysses Jeffrey General Manager

Manque de confiance

Note TripAdvisor 2.0/5

patdelep Professionnel - Avis TripAdvisor

L'hotel ne respecte pas le reglement Accor qui stipule que pour une reservation par Internet le montant indique ne sera debite qu'à la fin du séjour et ce pour un tarif qui etait flexible.En outre en vous faisant payer d'avance il ne vous applique le tarif preferentiel inferieur à celui d'internet que si vous protestez.J'assimile ceci à de l'escroquerie

Dear Guest, Thank you for bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for any confusion or inconvenience caused regarding the payment process during your stay. At Mercure Pontianak, we strive to fully comply with Accor’s policies, including those related to flexible rate bookings and payment timing. We regret if our procedures did not align with your expectations or the information provided on the Accor website. Please be assured that your feedback has been shared with our reservations and finance teams to review our processes and ensure clearer communication moving forward. We value your trust and hope to have the opportunity to restore your confidence in our services in the future. Warm regards, Ulysses Jeffrey General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 112 avis 9.5/10 Site
  • 279 avis 8.2/10 Chambre
  • 308 avis 8.7/10 Service
  • 8 avis 8.2/10 Internet
  • 150 avis 8.4/10 Propreté
  • 107 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 21 avis 6/10 Qualité/prix
  • 5 avis 1.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.