ibis budget Newport

Although situated just off the motorway the rooms were very quiet. This is a budget hotel, rooms were small for 2 people who aren’t family. The shower opens straight into the bedroom. Having said that, it is good value for money. Continental breakfast only.

If I could give 5*+ to the staff at this hotel I would. We had super friendly & welcoming staff every time we came into hotel, small but very clean hotel, great working shower too! The staff & especially Ellis went above and beyond sending me back a ring I misplaced in my room & a silk pillowcase I had forgot to take back. They are Amazingly helpful & I can’t recommend them enough. Service definitely with a smile, lovely continental breakfast too & couldn’t do enough to help us order taxis to our venue. Customer service is everything to me no matter where you stay & this one definitely is 💯 💫 Thankyou so very much!

Wir waren im März 2016 für ein Wochenende in diesem Hotel. Das Zimmer haben wir über booking.com gebucht. Üblicherweise, und auch bei allen anderen Hotels wo wir waren problemlos funktionierend wird hierfür der Betrag via Kreditkarte abgebucht und dem Hotel zugewiesen. Beim Check-in wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass das Zimmer noch nicht bezahlt worden ist und das Hotel keinen Geldeingang verzeichnen konnte. Wir verwiesen auf die übliche Vorgehensweise und wir das Zimmer über das Hotel Portal gebucht und bezahlt haben. Die eh schon unfreundliche Dame am Empfang erwiderte, dass man uns den Unterschlumpf im Hotel untersagen würde, wenn wir hier nicht vor Ort bezahlen. Das taten wir dann auch kleinlaut. Wie sich schon unmittelbar nach Rückkehr unserer Wales-Reise herausstellte wurde sehr wohl der Preis für das Zimmer über booking.com regulär abgebucht. Wie kontaktieren drauf den accor Kundenservice Germany mit der Bitte um Prüfung und Rückerstattung des doppelten Betrages! Nach unzähligen Telefonaten und e-Mails erhielten wir – nach mehreren Monaten !!! - als Feedback, dass unsere geleistete Zahlung nicht für das Zimmer galt, sondern für „Frühstück und sonstiges Essen!!!“ Hä ... das war nie ein Thema – zu keinem Zeitpunkt weder bei Buchung zu Hause, noch während unseres Aufenthaltes in dieser Location haben wir danach veranlagt, noch wurde dies im Hotel angesprochen. Selbstverständlich stellten wir unseren Standpunkt dem Hotel klar, diese verweigern bis heute die Rückzahlung und stellten uns indirekt als Lügner da! Nach nun mehr 10 Monaten Dauer-Dialog ist Einigung immer noch nicht in Sicht….qualitativ sei noch zu erwähnen, dass die Zimmer sehr hellhörig sind. Wir hatten leider die zweifelhafte Ehre Teile eines Rugby Teams während unserer Übernachtungen als Nachbarn zu haben. An Nachtruhe und Schlaf war nicht zu denken bis in den Morgenstunden! Es wurde geschrien, gebrüllt, gesoffen, Türen wurden zugeknallt, Flaschen und Gläser geschmissen - das in einer Lautstärke das es selbst bis zu unserem Bett "gebebt“ hat. Zweimal wollten wir das jeweils an der Rezeption während der Nacht melden, leider trafen wir dort niemand an um das Problem zu lösen und das obwohl das Hotel mit 24 Stunden Service ausgeschrieben ist. Ferner baten wir an unserem Abreisetag um Bestellung eines Taxi Transfers. Eine ebenfalls schroff aufgelegte Dame an der Rezeption erwiderte, dass wir das selbst buchen müssten und das Hotel diesen Service nicht anbietet. Haben wir so auch noch nicht erlebt! Ohne Worte - also Finger weg: Miserabler Service, in unserem Fall auch betrügerisch, Zimmer primitive Ausstattung und selbst bei ruhigeren Nachbarn als wir sie hatten, ist dennoch jedes Wort verständlich, da die Zimmer generell sehr hellhörig sind.

hotel okay.saubere zimmer,allerdings recht klein.budget halt.viel sperrholzplatten.alles funktionell ausgestattet.unser zimmer war baer okay.newport als stadt kann man komplett vergessen.aber man kann recht gut einen ausflug nach cardiff machen von hier aus (mit dem auto 30min )

Sowohl von innen (Reinigungspersonal) als auch von außen (Autobahn 50 m entfernt) sehr laut. Obwohl das Schild "bitte nicht stören" an der Tür hängt, wird beim saugen des Flurs anständig gegen die Türen gehauen. Speziell das aus Osteuropa stammende Personal ist unfreundlich und unflexibel.