Site exceptionnel à Bahreïn avec belle plage et tranquillité assurée pour un séjour en toute quiétude

Bon séjour mais toujours pas de remboursement de ma garantie bancaire

Bon dans l’ensemble même s’il y avait un peu trop de monde le week-end vu le contexte sanitaire. Je suis toujours déçu par le dîner au Saraya que je qualifierais de très moyen même si le petit déjeuner est de bonne facture. Le restaurant indien rivaaj par contre reste de très bonne qualité. Je déplore juste une variabilité de la qualité d’un restaurant à un autre. Aussi, je trouve que la mer n’est pas nettoyée de façon assidue...il y avait de grosses méduses un matin, or ce sont des détails qu’il faut régler pour améliorer l’expérience des baigneurs, il faut un nettoyage assidu de la mer et plage chaque matin et ce n’est malheureusement pas le cas. Enfin, je trouve que l’infrastructure et la situation de l’hôtel sont excellentes, en revanche, je trouve que le client ressent une certaine volonté de la direction de faire du volume et du chiffre (prix agressifs, promotion memberships, day pass...) et on se retrouve dès fois avec beaucoup de monde à la plage / piscine ce qui nuit au sentiment d’exclusivité que l’on est censé retrouver dans un hôtel 5 étoiles type Sofitel. L’agressivité commerciale ne doit pas être ressentie par le client et bien souvent des que l’on demande quelque chose en plus, on se le voit refuse. Il y a une orientation vers la rentabilité à tout prix que je comprends parfaitement mais il ne faudrait pas qu’elle soit ressentie par le client...il y a clairement une amélioration à faire au niveau du service client, il y a un manque criant sur ce point surtout pour un hôtel de ce standing. Je considère que cet hôtel a tout pour réussir mais il y a une carence claire et nette dans la formation et la conception de ce que doit être un service client de grande qualité. On nous donne l’impression que bon, on bénéficie d’un prix agressif, donc faut pas non plus avoir des demandes supplémentaires. Moi personnellement, je préférerais payer un peu plus cher, mais sentir que je bénéficie d’un service client exclusif et de très bon niveau.

Très bel hôtel avec beaucoup d'activités et un staff très professionnel et aimable.

Une semaine de vacances à deux sous le soleil du Bahreïn ne nous a pas empêché d'utiliser la salle de sport face à la mer tous les jours ! Nous sommes Français et avons quand même beaucoup appréciés la qualité de nos repas ! Merci à Thant pour son extrême gentillesse, dévoué au maintien du confort de notre chambre. Merci à Abdoul, notre "maître nageur" dévoué. Merci à Adil venu au secours de mon anglais en acceptant de parler Français ! Enfin, merci à toute un équipe qui sera vous faire sentir chez vous.

Le personnel a contribué à faire de mon expérience un moment très agréable

J'étais en déplacement professionnel. Le séjour était très agréable, le personnel était dans son ensemble très sympathique.

Cadre enchanteur, chambre incroyable et accueil d'une prévenance inégalée

Je suis très satisfait de mon séjour dans cet hôtel, le rapport qualité prix est correct. Chambre très propre et suffisamment équipée, confort de la literie. Accueil excellent, chaleureux Je tiens à remercier la dame qui est à lounge pour son aimable assistance. par rapport à son emplacement, il est éloigné de centre ville je propose à ce qu'on fasse des navettes liant l'hôtel au centre ville pour permettre aux clients de s'y rendre facilement. J'espère avoir l'occasion pour revenir à cet hôtel. Bonne continuation !!

Accueil privilégié. Brunch très varié. Chambre très propre. Personnel aux petits soins.

Les attentions et la gentillesse du personnel sont exceptionnelles. Hotel magnifique. Quelques petits bemols: la douche n’est pas assez puissante, il n’y a tres peu de prises electriques pour recharger dans la chambre, le hall est parfois tres bruyant avec le restaurant en dessous, et les restaurants sont très chers, ce serait super d’avoir un restaurant plus abordable lorsque l’on fait des longs sejours. Ceci dit, le restaurant indien est extraordinaire et le service exceptionnel (merci sanjeev)

Cadre exceptionnel- personnel très agréable et serviable. Le personnel du club millésime Très courtois et attentionné!

Le séjour à l'hotel a été parfait, tout le personnel a été très attentif à ce que nous soyons bien. La chambre était plus que parfaite du fait d'un surclassement. Les repas étaient très bien, bons et de bonne qualité. Nous avons effectué une thalasso pendant 6 jours et le personnel de la thalasso est professionnel et bienveillant. Cette thalasso est à ce jour celle que nous avons préféré parmi celles que nous avons effectuées ailleurs.

j'ai pris 2 nuitées en demi pension ,le dinner etais sans soft drink only water ,et pour les desserts s’étaient pas vraiment a la hauteur d'un 5 etoiles ,pour ma prochaine fois je prendrais seulement petit déjeuner

au départ un devis de 2132.61€ pour le séjour en demi pension, a la fin du séjour une facture de 4364.22€ et on vous dit que la demie pension n'existe pas a cet hôtel. Enfin c'est ce que j'ai compris car personne ne parle français a l'accueil; plutôt bizarre pour un hôtel du GROUPE ACCORD. C'est très désagréable j'ai eu le sentiment de me faire voler.