Novotel Bahrain Al Dana Resort

La piscine est parfaite ; la plage très charmante ; les chambres grandes et bien équipées malgré un mobilier un peu vieillissant, la literie est impaccable et c'est bien l'essentiel. De nombreux restaurants disponibles, mais assez cher, de meme que le prix des bières et cocktail est exorbitant (normal au Moyen Orient ceci dit). Il est un peu dommage que la piscine ferme dès 19h30... alors qu'elle est sensée rester ouverte jusque 20h. La chambre qui m'a été attribuée sentait la cigarette alors que mon profile ALL mentionne clairement non fumeur... mais on m'a changé de chambre sans problème.

L'emplacement de l'hôtel est très bien, la plage un atout positif. En revanche nous avons été choqué par l'attitude de certains membres du staff en charge de la plage/piscine et le front desk. Je m'explique, nous avons check out la chambre a 12h00 comme demandé, comme dans tout nos séjours précédent chez vos concurrents nous demandons de pouvoir rester un peu à la plage le temps d'aller manger dans le restaurant de l'hôtel.Chose qui habituellement est proposée par l'hôtel et non à mendier.Après demande le front desk accepte et nous continuons à la plage où nous consommons des boissons avant d'aller manger à votre restaurant.A 12h10 un staff vient nous notifier que nous devons quitter la plage! Nous avons expliqué au personnel que le front desk nous a accordé le privilège mais non il insiste. J'ai été obligé de retourner au desk qui m'a confirmé la possibilité de rester à la plage jusqu'à notre repas. Le staff de plage est revenu agressif et nous avons du écourter notre consommation de boissons sur la plage pour nous diriger vers le restaurant de la piscine. Après avoir manger nos enfants se sont rendu dans le bain piscine enfant, c'est alors que le front desk est venu, alors que ma femme et moi étions en train de manger sur la terrasse à 2m de la piscine, il nous a demandé de faire sortir les enfants de la piscine de façon encore agressive. Je suis outré du comportement des staffs et du manque d'esprit commerçant. Effectivement nous avons consommé durant tout notre séjour aux bars et restaurants de votre établissement. D'autre part j'avais précisé vouloir une chambre calme, ce fut une déception car la musique de l'hôtel voisin faisant face à notre chambre nous a empêché de dormir (enfants de 5 et 8ans) jusqu'à 23h, puis le relais de nuisance sonore a été pris par le bar de votre établissement jusqu'à 4h du matin le balais de voiture et de gens alcoolisés nous a empêché de dormir. Nous sommes amenés régulièrement à passer des weekend à Barhein. D'ailleurs nous allons le 27 au Sofitel qui fait parti de votre groupe... Si cela ne vous paraît pas clair merci de me contacter au +96… , je me ferai un plaisir de vous expliquer plus en détails les désarrois que nous avons subi.

Réservation d'une suite pour 2 adultes et 3 enfants. Aucun lit fait pour les enfants à notre arrivée. À notre demande, le room service vient installer sur le canapé-lit de 120cm un matelas de... 90cm et apporte un lit bébé pour notre fille de... 7ans. Notre fils ainé a fini par dormir par terre sur des coussins du sofa. Aucune information préalable sur les modalités pour faire dormir les 3 enfants. En fait il y a un lit de 120 et un sofa non dépliable. Idem pour les serviettes, seulement 2 prêtes, il fallu en demander 3 autres. Il a fallu plusieurs fois rappeler au room service à nos retours en fin de journée que nous étions 5 et qu'il nous fallait des serviettes en conséquence. À la piscine, demandant 5 serviettes, l'employée m'a répondu que nous n'étions que 2 en consultant son listing, et ce au bout de notre 6ème jour et malgré mes rappels. Je suis allé demander des explications à la réceptions. Réponse : "it's our standards". Estomaquant. Première nuit très bruyante dans la suite donnant sur l'arrière : équipe d'aviron qui vient crier sous les fenêtres à 05h15, jets-skis dès 06h00. La réception qui réagit à mes WhatsApp au manager en appelant la chambre à 05h15 alors que les enfants dormaient encore. Manque de bon sens assez généralisé. Il a fallu plusieurs fois rappeler le room service en rentrant de notre journée pour lui signaler que nous étions 5 et qu'il nous fallait 5 serviettes. Face à mes protestations et menaces d'annuler le séjour après la première nuit, on nous propose une chambre donnant vers l'intérieur de l'hôtel, avec terrasse... mais avec tous les lits dans la même pièce. Pas question. Puis finalement une suite plus petite mais 2 pièces séparées, avec vue sur le toit du restaurant (pas top), ronronnement de machinerie (peut-être une clim) mais avec un lit de 90cm supplémentaire offert (sinon c'est 16 BD la nuit). En allant dans le détail, on voit que l'hôtel vieillit : trous dans les draps, rideau de notre chambre rapiécé. Salle de bain à rénover : pas de tuyau de douche, la pomme est fixée au mur, il faut se baisser si on fait plus d'1m75 et la pression est faible. Nuits bruyantes en raison de l'indélicatesse de certains voisins : retours tardifs bruyants, éclats de voix, déplacements de meubles. Un client même versé son café sur le capot de ma voiture depuis sa fenêtre. Petit-déjeuner en deçà de ce qu'on m'avait vanté, il semble qu'il y ait eu du changement : jus en brique, double espresso qui peine à sortir du format dé à coudre. Points positifs, il y en a quelques uns quand-même : - le personnel est souriant et poli. J'admire le garde parking qui passe ses journées sur la chaleur, et les bagagiste qui travaillent sans ascenseurs, l'hôtel étant bizarrement conçu en entresols. Il faut ainsi monter puis descendre pour aller à la piscine. - le personnel est honnête. J'ai oublié de l'argent dans la table nuit lors de mon changement de chambre. Tout m'a été rendu par les objets trouvés. - la piscine est agréable, claire, permet à la fois de se détendre et de faire des longueurs. En conclusion, je pense que cet hôtel est à la fois central mais situé dans un environnement bruyant. Il doit investir, notamment dans du double vitrage et de l'isolation pour gagner en calme, rénover pour être à la hauteur de la réputation du groupe Accor, et faire un effort sur la formation du personnel en ce qui concerne les détails, au-delà d'une politesse indéniable et d'un sourire constant. Personnellement, je ne me vois pas y retourner tant que ces changements n'auront pas été faits.

Hôtel authentique avec beaucoup de charme dans un quartier calme et personnel très gentil . Les chambres ont un soucis d’insonorisation et de service de chambre, on doit prévenir pour le nettoyage…..Le kids club est en travaux dommage, on aurait aimé être informé ainsi que les autres restaurants. Seul le méditerranéen restaurant est ouvert. J’ai eu de la chance de tester 3 catégories chambres, ma préférée vue sur la mer!

hotel vraiment reposant , calme et surtout avec la plage qui permet de s'évader . Le personnel est vraiment très sympathique et professionnel . L'avantage de cet hotel est surtout le fait que ce soit des chambres les unes à côté des autres contrairement à ces hauts buildings . Le restaurant est très bon