SO Sofitel Mauritius 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 846 avis

Meilleur prix
garanti
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Royal Road, Beau Champs, 61008 Bel Ombre, Mauritius

Description

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Localisation de l'hôtel

SO Sofitel Mauritius

Royal Road, Beau Champs
61008 Bel Ombre
Mauritius

GPS:-20.509883, 57.435022

Téléphone
Fax +230 615 1049

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  846 avis

Note Avis clients 3.0/5

Marion P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été déçus par le concept de “hall exclusive”, qui n’a d’exclusif que le nom. Beaucoup d’éléments, que ce soit des boissons ou des plats, ne sont en réalité pas inclus et nécessitent un supplément. Le goûter de 16h pour les enfants est par exemple payant, ce qui est assez surprenant pour une offre censée être premium. Le midi, le choix est également très limité : il faut choisir entre entrée et plat ou plat et dessert, ce qui ne correspond pas vraiment à une formule “exclusive”. Autre point à noter : le hall exclusive ne commence qu’à 11h. Toute consommation avant cet horaire est facturée, ce qui manque de clarté. Même chose pour le café en chambre et les boissons du mini-bar, qui ne sont pas inclus. Au final, une expérience qui manque de transparence et dont les prestations ne sont pas à la hauteur des attentes.

Chère Madame, Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre expérience au sein de notre offre “All Exclusive”. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce concept n’a pas répondu à vos attentes et qu’il a manqué de clarté et de cohérence à vos yeux. Votre perception est très importante pour nous, et nous regrettons que certains aspects aient pu prêter à confusion, notamment en ce qui concerne les inclusions et les suppléments applicables. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les éléments non inclus, tels que certaines boissons, le goûter pour les enfants ou encore les limitations au déjeuner. De même, nous prenons bonne note de votre remarque sur les horaires d’accès ainsi que sur les consommations facturées en dehors de cette plage, qui auraient mérité d’être communiquées de manière plus transparente. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées afin de revoir la présentation et le contenu de cette offre, dans le but d’apporter davantage de clarté et de mieux aligner l’expérience avec les attentes d’une formule dite “All Exclusive”. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif, qui nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Veuillez agréer, Chère Madame, Cher Monsieur P., L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 4.5/5

Esther G. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre verdoyant bien entretenu, appartements confortables, personnel au petit soin et très agréables, services disponibles variés. Petite attention particulière pour remercier plus particulièrement : Alain, Anastasia, jamy, khasish, Adriano, Raj.

Dear Valued Guest, Thank you so much for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our green and well-maintained surroundings, as well as the comfort of our apartments and the variety of services available. Your kind words about our team truly mean a lot to us. We will be sure to pass on your special thanks to Alain, Anastasia, Jamy, Khasish, Adriano, and Raj, they will be thrilled to know they made such a positive impact on your stay. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back again soon for another memorable experience. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Note Avis clients 4.5/5

Catherine K. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel souriant et de qualité qui répond aux attentes Cadre idyllique Chambre parfaite

Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité et le professionnalisme de notre personnel, ainsi que leur sourire et leur disponibilité. C’est également un plaisir de savoir que le cadre vous a séduit et que votre chambre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour idyllique. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Natalie P. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel So Sofitel Mauritius a été une véritable parenthèse enchantée, l'hôtel est une véritable pépite niché dans un écrin de verdure, loin du tourisme de masse dans un décor sauvage et préservé, il y règne le calme et le sentiment réel de déconnexion. La plage est un incroyable lagon, pas besoin d'aller faire des excursions snorkling, tout est là à portée de main! La piscine face à la plage avec sa forme originale a ravi les enfants. L'architecture de l'hôtel est une vraie prouesse et se fond à merveille dans la nature. Mention spéciale au chef du restaurant et son équipe qui offre des menus variés, locaux avec des saveurs différentes tous les jours, nous avons aussi eu droit à des menus personnalisés en fonction de nos envies. Le service à table est chaleureux, l'équipe qui sert en salle est au petit soin et devance même vos envies en retenant ce que vous aimez. Des apéritifs sont organisés toutes les semaines avec l'équipe, un superbe moment de convivialité autour d'un délicieux vin au litchi de Maurice offert par la maison. Le service conciergerie, nous pensons à Raj et tous les autres se plie en 4 avec bienveillance, vous avez le sentiment d'être en famille, c'est toute l'hospitalité mauricienne que vous ressentez à travers l'équipe. Les chambres sont spacieuses très propres, climatisées, complètement ouvertes sur le jardin tropical avec une douche aussi dehors sous les frangipaniers, nous avons eu des petites attentions personnalisées en chambre pour nous et les enfants. Nous souhaitions enfin remercier tout particulièrement le nouveau directeur de l'hôtel qui a été dans un vrai accompagnement suite à l'annulation de notre vol retour et qui a su transformer cette semaine supplémentaire un peu stressante pour nous en un moment inoubliable. Je crois que c'est la première fois que nous vivons une expérience aussi authentique et personnalisée au niveau de l'hôtellerie. Nous n'avons qu'un mot MERCI, nous reviendrons!

Chère Madame, Cher Monsieur P., Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour au SO/ Sofitel Mauritius. Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis de savoir que votre séjour a été pour vous une véritable parenthèse enchantée. C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de lire que vous avez apprécié le cadre naturel préservé de l’hôtel, le calme du lagon, ainsi que l’architecture qui s’intègre harmonieusement dans notre écrin de verdure. Nous sommes également heureux que la piscine face à la plage ait fait le bonheur des enfants. Votre reconnaissance envers notre chef et son équipe nous fait particulièrement plaisir. Ils mettent tout leur cœur à proposer une cuisine variée, locale et créative, et savoir que les menus personnalisés ont contribué à rendre votre expérience encore plus spéciale est une belle récompense pour eux. Nous sommes également ravis que le service en salle, attentif et chaleureux, ait su rendre chaque moment agréable. Merci également pour vos gentils mots concernant nos moments de convivialité autour de l’apéritif et du vin au litchi de Maurice, ainsi que pour votre mention spéciale à Raj et à notre équipe de conciergerie. Votre sentiment d’avoir été accueilli « comme en famille » représente exactement l’hospitalité mauricienne que nous souhaitons partager avec chacun de nos hôtes. Veuillez agréer, Madame, Monsieur P., nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 2.5/5

Camille M. En famille - Avis confirmés ALL

Heureusement que le personnel est en or sinon nous n’aurions pas autant apprécié notre séjour. Nous sommes résidents et nous trouvons que les prix sont pas en cohérence avec ce que l’on attend du Sofitel. L’hôtel est vieillissant, les chambres ont des couleurs criardes, les infrastructures sont vieillottes. À moins de tomber sur une belle offre, nous ne retournerons pas d’aussi tôt la bas sachant qu’il y a d’autres hôtel sympa dans le coin et sur l’île.

Chère Madame Camille M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que la gentillesse de notre personnel ont contribué positivement à votre expérience. Vos compliments à leur égard nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Nous sommes cependant sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de l’hôtel, notamment les chambres et les infrastructures, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires sont précieux et qu’ils ont bien été pris en compte. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour sur l’île et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Veuillez agréer, Madame, Camille M., nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

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