SO Sofitel Mauritius 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 1 015 avis

Meilleur prix
garanti
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Royal Road, Beau Champs, 61008 Bel Ombre, Mauritius

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un havre paisible dans un paradis intact

  • Des suites somptueuses et des villas élégantes

  • Découvrez la tranquillité de notre sublime spa

  • Régalez vos papilles de l'expérience culinaire locale

  • Découvrez la générosité mauricienne et l'art de recevoir

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Suite

Suite SO, 1 lit King ou 2 lits simples, jardin privatif, terrasse et patio, vue sur le jardin

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec enregistreur
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre
  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 70 m² / 753 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s) et 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

60 m², en parfaite harmonie avec l'environnement naturel, jardin privé avec baignoire, patio avec douche en plein air, salle de bain attenante. Pour une famille de 2 adultes et 2 enfants.

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 70 m² / 753 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec enregistreur
  • Web TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre
  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Villa

Villa de plage familiale avec lit King, jardin privatif avec piscine profonde, face à la mer

Photo sur - Villa de plage familiale avec lit King, jardin privatif avec piscine profonde, face à la mer

120SQM / 1290 SQFT, Private garden with Plunge pool, Direct access to the beach, Private outdoor shower, Bathroom with bathtub and shower, Sofitel MyBedTM, Espresso Machine, For up to 2 adults and 3 children under 12 years

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
5
Superficie
À partir de 120 m² / 1291 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Radio dans la salle de bain
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec enregistreur
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre
  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Villa

Villa de plage SO VIP, 2 chambres, 1 salon, jardin privé, piscine privée, face à la mer

Photo sur - Villa de plage SO VIP, 2 chambres, 1 salon, jardin privé, piscine privée, face à la mer

315 SQM/ 3390 SQFT, 2 Bedroom Villa, Dining room, private garden, swimming pool and Hamman, 2 private outdoor showers, Private Spa cabin, Sofitel MyBedTM, Kitchenette, Espresso Machine, up to 4 adults and 2 children under 12 years

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

Nombre maximal de personnes
6
Superficie
À partir de 315 m² / 3390 sq ft

Literie

Lit(s) King size x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Lave-vaisselle
  • Cuisinière électrique
  • Réfrigérateur
  • Cafetière Illy
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Studio/kitchenette
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Cuisine équipée

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec enregistreur
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre
  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

SO Sofitel Mauritius

Royal Road, Beau Champs
61008 Bel Ombre
Mauritius

GPS:-20.509883, 57.435022

Téléphone
Fax +230 615 1049
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Service en chambre
  • 92 chambres
  • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

  • Climatisation

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Club enfants de 4 à 6 ans
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert

Bien-être

SO Sofitel Pool

  • Extérieure
  • Sur site

SO FIT

  • Sur site
  • Hammam

Sports et loisirs

Pêche en mer/haute mer

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Volley-ball

  • Sur site

Boules/pétanque

  • Sur site

Pédalo

  • Sur site

Tennis de table

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Parcours de golf à 9 trous

Kayak

  • À proximité

Parking à vélos

  • À proximité

Kayak

  • Sur site

Tennis

  • À proximité

Tennis de table

  • Sur site

Parachute ascensionnel

  • À proximité

Plongée sous-marine

  • À proximité

Volley-ball

  • À proximité

Plongée avec masque et tuba/sous-marine

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Planche à voile

  • À proximité

Boules/pétanque

  • À proximité

Salle de sport

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Tennis

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 25 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 5 m / 5 ft
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé

Accessibilité

  • Parking accessible

LA PLAGE

Indisponible actuellement

Photo sur - LA PLAGE

Indisponible actuellement

Jetez un œil dans la cuisine ouverte de ce restaurant mauricien chic en bord de mer, où les odeurs alléchantes de la prise du jour et les épices mauriciennes emplissent l’air pour une expérience culinaire unique.

Type de cuisine
Gastronomique
Capacité
60
Royal Road, Beau Champs, 61008 Bel Ombre, Mauritius
Téléphone +230 605 5800

Fermetures exceptionnelles

  • Du au

Autres informations

Prestations

  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Soirées thématiques et animations
  • Animation musicale
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu halal
  • Menu végétarien

Jetez un œil dans la cuisine ouverte de ce restaurant mauricien chic en bord de mer, où les odeurs alléchantes de la prise du jour et les épices mauriciennes emplissent l’air pour une expérience culinaire unique.

Le Takamaka Bar est placé sous le thème de l'eau, avec sa piscine à débordement aux eaux azur et son toit de chaume pour une ambiance conviviale et décontractée. Profitez de délicieux canapés et d'un choix de cocktails, de boissons et de vins exclusifs.

Plongez dans notre piscine extérieure en forme de panga, outil utilisé par les locaux pour couper la canne à sucre. Après un bain apaisant dans des eaux étincelantes, prélassez-vous sur une chaise longue en savourant un cocktail et du poisson grillé.

Détendez-vous dans notre salle de sport en pleine nature à l'île Maurice, le fitness So FIT, équipé des dernières machines cardio et de musculation. Vous pouvez aussi réserver une séance avec un entraineur personnel ou jouer au tennis à l'air libre.

Découvrez les hammams et piscines extérieures du Mauritius So SPA. Profitez de soins esthétiques et cosmétiques français avec produits biologiques Thémaé, d'acupuncture avec aiguilles dorées et de massages inspirés de traditions ancestrales.

Un endroit idyllique pour un engagement solennel. Nous vous garantissons un mariage parfait à l'île Maurice, des fleurs aux photos en passant par un repas de célébration sur la plage. Réservez un forfait mariage ou lune de miel dans cet hôtel romantique.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  1 015 avis

Note Avis clients 4.0/5

Charlet L. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les petits retards de notre équipe de nettoyage. Je vais transmettre votre message au responsable d'hébergement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mehdi

Note Avis clients 5.0/5

Maxime G. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Mons. g., Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de nos équipes, que ce soit à la réception, à la sécurité, au bar, au restaurant ou auprès de nos voituriers. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos Heartists et seront une belle source de motivation pour eux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO/ Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 4.0/5

Jean-fabrice M. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Ce fut un plaisir ainsi qu'un honneur de vous recevoir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Tres cordialement, Mehdi

Note Avis clients 4.5/5

Marie J. P. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 4.5/5

Francois D. M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre superbe retour d'expérience suite à votre séjour en couple parmi nous, ainsi que pour votre fidélité à notre programme ALL Accor. C'est un véritable plaisir de lire que notre écrin de verdure vous a offert le calme idéal pour déconnecter et vous ressourcer. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié le confort de votre chambre avec terrasse, la diversité de nos buffets quotidiens, ainsi que vos moments de détente au Spa. Savoir que la gentillesse et le sourire de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour mémorable est notre plus belle récompense. Je ne manquerai pas de partager vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur d'offrir un service attentionné à nos hôtes. Nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de sérénité au bord de l'océan. Cordialement, Mehdi So | Sofitel Mauritius Hotel Manager

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les petits retards de notre équipe de nettoyage. Je vais transmettre votre message au responsable d'hébergement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mehdi

Note Avis clients 5.0/5

Maxime G. En famille - Avis confirmés ALL

Merci au staff, autant en accueil qu’a la sécurité, au bar au restaurant et les voituriers.

Cher Mons. g., Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de nos équipes, que ce soit à la réception, à la sécurité, au bar, au restaurant ou auprès de nos voituriers. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos Heartists et seront une belle source de motivation pour eux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO/ Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 4.0/5

Jean-fabrice M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très sympa

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Ce fut un plaisir ainsi qu'un honneur de vous recevoir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Tres cordialement, Mehdi

Note Avis clients 4.5/5

Marie J. P. En famille - Avis confirmés ALL

Belle découverte dans ce coin du Bel Ombre de Maurice.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 4.5/5

Francois D. M. En couple - Avis confirmés ALL

Magnifique grande chambre avec terrasse, gentillesse de tout le personnel, situé au bord de l'océan (attention toutefois au vent), très calme, soirées musicales seulement le vendredi et samedi, spa, jardin bien entretenu, buffet différent chaque jour, assez isolé, idéal pour décompresser loin de tout

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre superbe retour d'expérience suite à votre séjour en couple parmi nous, ainsi que pour votre fidélité à notre programme ALL Accor. C'est un véritable plaisir de lire que notre écrin de verdure vous a offert le calme idéal pour déconnecter et vous ressourcer. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié le confort de votre chambre avec terrasse, la diversité de nos buffets quotidiens, ainsi que vos moments de détente au Spa. Savoir que la gentillesse et le sourire de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour mémorable est notre plus belle récompense. Je ne manquerai pas de partager vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur d'offrir un service attentionné à nos hôtes. Nous espérons avoir l'immense plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de sérénité au bord de l'océan. Cordialement, Mehdi So | Sofitel Mauritius Hotel Manager

Note Avis clients 2.5/5

Marion C. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel fonctionnait au ralenti: bar de plage fermé, kids club avec accueil d'enfants de 12h à 17h30 alors que le site annonce une ouverture tous les jours de 9h à 19h, une piscine mal conçue pour nager et exposée plein vent, non chauffée et inutilisable. Un cadre peu agréable autour de la piscine (quelques transats vétustes). Aucune activité gratuite proposée: club nautique inutilisable car vent constant et autres activités annulées par manque de personnel car l'initiation au tennis ou les cours de gym doivent être dispensés par la même personne que celle qui s'occupe du kids club. Il a fallu rappeler plusieurs fois à la réception qu'avec notre bébé qui faisait la sieste en début d'après-midi, il serait bien de faire la chambre le matin à 10h au plus tard. Résultat: 2 jours sur 6, le ménage n'a pas été fait car le service d'entretien passait après 15h... Enfin, des chambres un peu vétustes. Celle que nous avons occupée devait être une suite familiale de 70 m². En pratique, nous avons dormi tous les 4 (parents et enfants) dans la même pièce. Aussi, le WC suspendu était mal conçu, bougeait avec un joint bancale et fuyait. Bref, un hôtel qui pratique les tarifs prohibitifs d'un 5 étoiles mais qui n'en propose pas DU TOUT les prestations. Décevant.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience globale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le confort de nos hôtes restent notre priorité absolue. C'est la raison pour laquelle notre prestataire partenaire, en charge de la base nautique, est parfois contraint d'en suspendre l'accès lors de conditions météorologiques défavorables, notamment en cas de vents forts. Concernant l'ouverture de nos différents points de vente et nos plannings d'animation, ceux-ci peuvent occasionnellement faire l'objet de réajustements opérationnels, bien que nous fassions toujours notre maximum pour maintenir un programme complet pour nos clients. Nous regrettons également le malentendu concernant les horaires de nettoyage de votre chambre. Nous sommes d'ordinaire très attentifs au respect du rythme de nos plus jeunes hôtes, et un rappel a été fait à notre service des étages afin de garantir une meilleure coordination et flexibilité à l'avenir. Enfin, concernant les équipements de votre suite familiale, soyez assuré que notre équipe de maintenance intervient quotidiennement pour veiller au bon fonctionnement de nos installations. Votre signalement a été immédiatement transmis pour vérification. Nous prenons vos retours au sérieux et nous souhaiterions échanger plus en détail avec vous afin de mieux comprendre vos déceptions. Nous vous invitons à me contacter directement à l'adresse [insérer l'adresse e-mail] ou au [insérer le numéro de téléphone]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une impression plus représentative de nos standards. Cordialement, Mehdi Hotel Manager

Note Avis clients 3.5/5

Anne L. B. En couple - Avis confirmés ALL

Bien accueilli et accompagné par le personnel, nous n’avons malheureusement pas eu d’eau chaude durant notre séjour ce qui est vraiment dommage pour le standing de l’hôtel

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous, ainsi que pour votre fidélité à notre programme ALL Accor. Je suis particulièrement ravi de lire que vous avez trouvé votre séjour agréable et confortable, et que l'accueil de nos équipes vous a donné entière satisfaction. Vos excellentes notes concernant la propreté, votre hébergement et notre sélection de petit-déjeuner nous vont droit au cœur, et je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel. Cependant, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément majeur que vous avez rencontré avec l'eau chaude. Je comprends tout à fait votre déception, car cet incident technique exceptionnel ne reflète absolument pas les standards de notre établissement. Soyez assurée que notre équipe de maintenance a été mobilisée pour corriger cette situation. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à l'île Maurice, afin de vous offrir une expérience totalement irréprochable et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Mehdi Hotel Manager

Note Avis clients 2.5/5

Philippe F. G. En couple - Avis confirmés ALL

Cet établissement, n'a plus rien d'un 5* Les parties communes restent bien entretenues, sauf quelques transats cassés, un bar sur la plage vide. En revanche la chambre qui nous a été attribuée, NON, L'éclairage extérieur ne fonctionnait pas, plusieurs interrupteurs dans la chambre HS, seules deux prises sur toutes fonctionnaient. Le ménage est fait d'une façon aléatoire, à la rapide ou chambre nickel, mais jamais de la même façon, avons du reclamer le deuxième jour, le peignoir enlevé. De par notre statut, nous avions droit à des capsules de café, que nous avons du réclamé un jour Il est noté dans la description de l'hôtel, sur le site ACCOR, "cuisine gastronomique", nous avons plus eu le droit tous les soirs (demi-pension) à des buffets qui n'avaient rien d'extraordinaire, avec des thèmes différents tous les soirs, mais avec toujours le même goût, loin de la cuisine gastronomique. Nous remercions particulièrement, Jany, Rajiv, Amil, qui ont été au top pendant tous notre séjour ! Je ne sais pas si notre statut de Platinium a été vraiment considéré.... Bref, ni insatisfait, ni satisfait, mais SO Déçu

Cher Mons. G., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre chambre et la restauration. Vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis que Jany, Rajiv et Anil aient contribué positivement à votre séjour et leur transmettrons vos compliments. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 4.5/5

Pierre N. En couple - Avis confirmés ALL

Le site est exceptionnel entouré de végétation luxuriante avec accès direct à l'océan indien. L'ensemble du personnel est très accueillant, bienveillant et toujours disponible avec le sourire.

Cher Mons. N., Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre naturel exceptionnel ainsi que l’accueil chaleureux et attentionné de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO/ Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Damien T. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel luxueux avec un service personnalisé 5 étoiles, vous vous sentez unique lors de votre sejour, je séjourne actuellement au sofitel impérial, le service n’est pas comparable. Bravo So Sofitel Mauritius

Cher Mons T., Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service personnalisé vous a fait sentir unique durant votre séjour. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO Sofitel Mauritius Bel Ombre. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Clarisse K. K. En couple - Avis confirmés ALL

Notre séjour était magnifique, l'hôtel magnifique, la végétation incroyable dépaysement total. La chambre était très grande avec baignoire et une douche à l'extérieur, top car il faisait chaud même le soir. La nourriture très bonne avec chaque soir un buffet différent, le petit-déjeuner face à la mer et la barrière de corail avec les oiseaux tout autour ,juste exceptionnel. Le personnel hyper accueillant, toujours avec le sourire et très sympathique. Les voiturettes un plus pour nous ramener au taxi, jamais d'attente. Franchement un grand Merci pour ce séjour magique et inoubliable.

Chere Madame k., Un immense merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre, la gastronomie et surtout l’accueil chaleureux de nos équipes. Votre retour nous touche particulièrement et nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour magique et inoubliable. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Nabil B. En famille - Avis confirmés ALL

Un séjour tout simplement exceptionnel au SO/ Sofitel Mauritius. Dès l’arrivée, l’accueil est remarquable, mais ce qui distingue véritablement cet établissement, c’est l’extrême gentillesse du personnel, à tous les niveaux. Chaque personne rencontrée fait preuve d’attention, de disponibilité et d’une bienveillance sincère. Le service est irréprochable, tout en restant chaleureux et naturel. L’hôtel est magnifique, très ouvert sur la nature, avec une végétation omniprésente qui procure immédiatement une sensation de calme et de déconnexion. L’intégration dans l’environnement est particulièrement réussie et contribue pleinement au charme du lieu. Tout était parfait durant ce séjour. Un établissement où la qualité du cadre est à la hauteur de la qualité humaine du personnel. Une très belle expérience.

Cher Mons. B., Un immense merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre naturel ainsi que l’attention et la bienveillance de nos équipes. Vos mots sont une véritable source de motivation pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience au SO/ Sofitel Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 1.0/5

Hubert T. En couple - Avis confirmés ALL

Un potentiel gâché par un manque de rénovation régulière. Des infrastructures dépassées malgré un personnel dévoué et de très bonne volonté. Des chambres vétustes qui doivent être rénovées pour être commercialisées.

Cher Mons. T., Merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés que l’état de nos infrastructures ait impacté votre expérience. Nous apprécions toutefois vos compliments envers nos équipes et prenons vos remarques concernant les chambres et la rénovation très au sérieux. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 1.5/5

Loic B. En couple - Avis confirmés ALL

Je ne trouve pas que cet hôtel vaut 5 étoile, une suite qui devrait être tout de même un standing dans un hôtel, des défauts partout dans la chambre, des taches sur les lits, le lit cassé sur les côtés, heureusement le personnel qui lui ne peut pas faire grand chose je pense reste gentil mais vraiment je ne reviendrais pas dans cet hôtel

Cher b., Nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre suite et les différents défauts constatés aient affecté votre séjour. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettrons aux équipes concernées. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 4.5/5

Anais D. A. L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel situé dans un écrin de verdure en bord de mer. L’équipe rend l’expérience encore plus agréable. Souvenir spécial concernant le chef Alain et ses sashimis

Chere Madame L., Un grand merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant en bord de mer ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le Chef Alain, qui sera certainement ravi de savoir que ses sashimis ont contribué à rendre votre séjour si mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO/ Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuel F. En couple - Avis confirmés ALL

Un personnel adorable et prévenant, chambre spacieuse et confortable

Cher Mons. F., Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au SO/ Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 0.5/5

Olivier C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous arrivons dans la chambre pas d'eau chaude quasiment pas de pression quand nous prenons la douche.pas de bouchon de baignoire pour la baignoire extérieure 48 heures d'attente pour en avoir un. prise électrique qui ne fonctionne pas. matelas déchiré et très sale contour du lit dangereux j'ai chuté du lit!brosse des toilettes immonde pleine d'excréments. une attente de la voiture pour se rendre du parking à la chambre pendant 40 minutes en rentrant d'excursion. le jour du départ rendez-vous 5h15 devant notre chambre la personne est arrivée avec 20 minutes de retard.le service de chambre pitoyable obligé de demander de réclamer tous les jours de nettoyer la chambre et des serviettes propres dans un 5 étoiles on s'entend à autre chose dosette de café payante gratuite le premier jour nous en avons eu deux de gratuite les autres payantes nous avons crié au scandale on nous en a offert la télévision qui n'a jamais fonctionné pendant tout le séjour ou du moins très mal roue de notre valise cassée lors du dépôt de nos valises dans la chambre notre baie vitrée laisser ouverte pendant notre absence pas de tapis de bain pas de serviette pour les mains et j'en passe des meilleurs l'eau de la piscine extérieure puisqu'il n'y en a qu'une seule froide même pas chauffer impossible de se baigner autour de la piscine chaise longue de grand-mère loin des standards de 5 étoiles également en revanche tout le personnel est très gentil par contre le directeur minable une honte un scandale il fuit ses responsabilités un soir il est juste à côté de nous demandons au serveur avec un autre couple que nous voulons échanger avec lui le serveur lui a bien fait la commission puisque nous étions à côté ce monsieur a fait semblant de passer un coup de téléphone à l'extérieur et c'est enfui par les jardins nous avions prévu cette réaction ce qui nous a bien fait rire à tous nous avons également demandé par écrit et de vive voix à le rencontrer ce monsieur est jamais venu nous voir pour échanger avec nous bref vous avez un directeur minable qui est bon que à fanfaronner et à faire le grand patron avec ses salariés qui eux sont très très gentils et vraiment désolé ils sont tous honteux que ce monsieur se comporte comme ça! Je vous précise également que nous avons fait connaissance avec de nombreuses personnes au sein de l'hôtel nous n'avons pas rencontré un seul couple qui soit satisfait des services il y a une grosse remise en question à faire au sein de cet établissement formation de personnel rénovation et surtout changement de direction c'est des conseils que nous donnons qui ne sont que personnels bien sûr ce qui est sûr c'est que nous nous remonterons pas les pieds dans cet hôtel et que avant d'aller dans un hôtel du groupe Accor on va réfléchir et bien mieux se renseigner à l'avenir.

Cher Mons. C.. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos nombreux commentaires concernant la chambre, la maintenance, le service et les délais rencontrés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes. Vos remarques ont été transmises aux services concernés pour suivi et amélioration. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 5.0/5

Aurelie C. S. M. D. G. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour en famille très agréable

Chere Madame D. G., Merci beaucoup pour votre agréable retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour en famille parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au SO/ Sofitel Mauritius. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 2.5/5

Ibrahim M. En famille - Avis confirmés ALL

Pour un établissement qui se positionne sur le segment du luxe, notre expérience a malheureusement été assez décevante. Nous tenons tout d’abord à souligner les points positifs : le personnel de la réception ainsi que les équipes de restauration sont très professionnels, accueillants et attentionnés. Le personnel du Kids Club est également excellent et très sympathique avec les enfants. En revanche, plusieurs aspects de notre séjour ne nous semblent pas être à la hauteur du standing attendu d’un Sofitel. Le service de change s’est révélé décevant. Concernant l’entretien de notre villa, nous avons également rencontré plusieurs difficultés. Il fallait régulièrement réclamer des serviettes propres et, malgré nos demandes de ménage, la chambre n’était pas systématiquement nettoyée. La réception nous a expliqué que, pour les villas, il était nécessaire de communiquer une heure précise pour le passage du service de chambre. Nous avons donc communiqué l’horaire demandé, mais parfois trois heures après l’heure souhaitée, la chambre n’était toujours pas faite. Nous avons également constaté un mobilier relativement vétuste ainsi qu’une robinetterie de baignoire présentant une fuite, ce qui est regrettable pour un établissement se revendiquant du luxe. Côté restauration, nous attendions une expérience plus raffinée, notamment en termes de qualité des cuissons et de richesse des saveurs. Malheureusement, nous avons été déçus sur plusieurs plats, certaines cuissons n’étant clairement pas maîtrisées. Le Kids Club est un véritable point positif grâce à une équipe formidable. Toutefois, pour les enfants âgés de 7 à 10 ans, nous avons trouvé que le choix et la diversité des activités proposées étaient assez limités. Enfin, concernant le spa, je me suis laissée tenter par le hammam. Malheureusement, la température était tellement élevée qu’il était impossible d’y rester plus de deux minutes, même après avoir essayé de vaporiser de l’eau pour rendre la chaleur plus supportable. Nous espérons que ces remarques pourront être prises en considération afin d’améliorer l’expérience des futurs clients.

Cher Mons Ibrahim M., Nous vous remercions pour votre détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, notamment la Réception, la Restauration et le Kids Club. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux. Elles seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre nos améliorations. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

Note Avis clients 3.5/5

Michiele T. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est vieillissant, la qualité de service n’est pas à la hauteur d’un Sofitel

Chere Madame T., Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’état de l’hôtel et la qualité du service n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques à cœur et vous remercions pour votre franchise. Nos salutations distinguées. L'equipe du Sofitel SO Mauritius

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