SO/ Mauritius

SO/ Mauritius 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 236 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un havre paisible dans un paradis intact

  • Des suites somptueuses et des villas élégantes

  • Découvrez la tranquillité de notre sublime spa

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

SO/ Mauritius

Royal Road, Beau Champs
61008 Bel Ombre
Maurice

  • Par avion

    SSR INTL AIRPORT À 30km / 18,64 miles

GPS:-20.509883, 57.435022

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Les lignes pures des 84 chambres Luxury, six suites de plage et deux villas de plage se fondent dans le cadre naturel. Les jardins privés vous invitent à la détente. Cet ensemble captivant allie art de vivre à la française et qualité du service mauricien

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
SO/ Mauritius

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  236 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 396 avis

Certificat d'excellence 2022

Très accueillant

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très nature et très calme, idéal pour se reposer. Personnel très accueillant et plein de bonnes intentions (merci, notamment, à RAJ). Nous avons passé un excellent séjour que la pluie n'a pas réussi à gâcher... La nourriture est bonne et variée, bref, ce fut une expérience extraordinaire ! Merci à toute l'Equipe So Sofitel Mauritius !! J'ai réservé via "La Collection Air France" et donc mon statut Diamond ACCOR (3…5531 8) n'a pas été pris en compte... dommage, c'est mon seul et unique regret.

Cher A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Petite structure dans un jardin luxuriant : calme et accueillant

Note Avis clients 4.0/5

Thierry En couple - Avis confirmés ALL

Bel hôtel situé dans un jardin luxuriant loin de la route, en bordure d'une plage isolée. Les "Plus" : - la cadre lui même - la gentillesse et le professionnalisme des hôtes et hôtesses - la villa sur la plage - la qualité du petit déjeuner - la qualité des entrées du buffet (en version portion individuelle) et des grillades de bœuf - le bar et la qualité de l'animation musicale Les "moins" : - l'orientation de la villa que nous avions, qui ne bénéficie que peu de la lumière du soleil - le caractère inégale de la restauration en version table d'hôtes notamment, les desserts très sucrés - l'absence d'eau chaude dans la douche Points d'amélioration : - élargir la gamme des prestataire set proposer un choix plus large d'activités extérieurs (snorkeling, promenade en bateau, etc) - la carte des vins à étoffer Bref : SO Mauritus est un bon choix si vous chercher le calme et disposez d'un véhicule pour rejoindre les plages du Morne, avec une eau plus transparente, notamment. Le rapport qualité prix est bon et correspond globalement aux attentes de ce type d'établissement (confort, services, etc.) Nous remercions toute l'équipe pour son sens de l'accueil et sa gentillesse toute mauricienne, qui nous ont permis de passer un excellent séjour, malgré une météo un peu capricieuse.

Cher Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, L’Équipe SO

Très bon séjour accueil formidable

Note Avis clients 5.0/5

C. K. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil au top Personnel disponible services 5 étoiles

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Super endroit et personnel au top

Note Avis clients 5.0/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Cadre merveilleux, les mauriciens sont aux petits soins et très professionnels. Nous sommes très heureux

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

L. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Equipe professionnelle et attentionnée.

Cher L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement, L’Équipe SO

Correct

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Beau jardin, chambre spacieuse mais vieillissante, pas d'eau chaude a l'extérieur, baie vitrée difficile à ouvrir, réveillé de très bonne heure par le personnel du housekeeping qui nettoyait la chambre voisine vers 7h00 tout en parlant fort. Personnel à la réception agréable et serviable. Salle de sport non climatisée à midi ! Plage n'a rien d'extraordinaire

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à SO/ Mauritius. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le SO/ Mauritius est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

P. J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel extrêmement sympathique mais les prix pour les taxis et autres prestations sont très exagérés par rapport aux prix pratiqués par les taxis de l’île et les prestations puis surtout le buffet à volonté qui est à 39€ pour des plats extrêmement simple mais bon

Cher P. J, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement, L’Équipe SO

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

I/m En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable avec un jardin luxuriant des chambres clair et confortable. Personnel à l’écoute est très professionnel Seul bémol, en une semaine nous n avons pas croiser le directeur ou son adjoint. Mais bien compensé par le reste du personnel qui a toujours été à l’écoute est disponible.

Cher I/M, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Cordialement, L’Équipe SO

Détente dans un écrin de verdure

Note Avis clients 5.0/5

V. En couple - Avis confirmés ALL

Repas excellents, personnel extrêmement attentionné, vue superbe sur l'océan

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Excellent séjour en famille

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie En famille - Avis confirmés ALL

L'accueil de tous a été au top, la chambre est spacieuse et agréable, la qualité des prestations annexes (nourritures, bar, équipements) est irréprochable

Chère Nathalie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

pas au niveau

Note TripAdvisor 1.0/5

arequillart En famille - Avis TripAdvisor

hôtel sale, pas entretenu, laissé à l'abandon. Vraiment pas au niveau de Sofitel et très décevant. L'équipe est bien, mais cela ne rattrape pas l'état catastrophique dans lequel est l'hôtel. Il faudrait lancer des travaux en urgence...

Cher Arequillart, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au SO/ Mauritius. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Très agréable séjour !

Note Avis clients 5.0/5

Aurélie B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé deux jours formidables au sein du Sofitel. L’hôtel est très bien situé, Le personnel est ultra attentionné, disponible pour répondre à nos questions. Grâce à eux j’ai pu fêter mes 30 ans de manière mémorable donc merci encore mille fois au SO/Mauritius, je recommande vivement.

Chère Aurélie B., Au nom de tous les ambassadeurs, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au SO/ Mauritius. C'est toujours un plaisir de lire les commentaires prestigieux sur notre hôtel, en particulier nos ambassadeurs. C’est avec beaucoup de joie que nous communiquerons votre expérience positive à toute l’équipe. Nous espérons vous revoir bientôt au SO/ Mauritius. Bien à vous, L’Équipe SO

Bien mais vieux

Note Avis clients 3.0/5

Steven En couple - Avis confirmés ALL

L'hotel nécessite quelques reprises, nous avons eu quelques compensations lorsque nous faisions état des disfonctionnements dans notre chambre ou sur le service, ce que nous avons appréciés. Quoi qu'il en soit, l'hôtel est loin de tout, si vous etes du genre aventurier. Néanmoins le personnel est tres agréable et aux petits soins, nous avons passé 3 jours venteux, avec un drapeau rouge sur la plage, le lagon etait sale en raison de la riviere qui se deverse sur la plage.

Cher Steven, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, L’Équipe SO

Superbe établissement les pieds dans l’eau à la direction un peu proche de ses sous

Note Avis clients 3.0/5

Clement P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons opté pour une villa familiale avec accès direct à la plage. La villa et le premier accueil on été excellents, Norbert et Priya ont été attentionnés et disponibles tout au long du séjour. Nous avons ressenti une légère frustration car poursuivis à plusieurs reprises par le personnel de l’hôtel de peur que l’on n’ait pas réglé nos consommations. J’ai du mal à comprendre cela, client et membre Diamond chez Accor, nous avons l’habitude d’avoir la confiance de la direction des établissements visités. Ici, il n’en est malheureusement rien, chambre payable dès le premier jour pour l’intégralité du séjour et empreinte de carte pour les extras. Mais même avec cela, petits problèmes de communication interne ou informatiques, on est venu nous chercher une fois en chambre et la seconde on nous a gentiment poursuivi à la sortie du bar pour régler en cash ….. ce n’est clairement pas ce que j’attends quand je descends dans un établissement comme le vôtre. Le temps n’a pas été au RDV et après quelques forts orages des petites infiltrations d’eaux dans la chambre sont apparues. En soit rien de grave et tout à fait compréhensible à la vue de la situation. Nous avons demandé à changer de chambre au bout de plusieurs nuits la situation ne s’arrangeant pas. Nous remercions chaleureusement la direction de nous avoir installé dans une chambre de catégorie inférieure à celle réservée et pour le même prix. Il me semblait qu’en tant que membre nous pouvions bénéficier d’un surclassement dans la catégorie supérieure ce qui aurait pu être le cas vu que la chambre villa voisine à la notre était disponible durant notre séjour. J’aurai pu comprendre que cela soit fait en cas d’indisponibilité de villa de meme catégorie, mais aucunement que nous soyons facturé d’une villa de plage familiale et que nous logions dans une suite beach. J’espère avoir un retour sur ce point de votre part ou faut il directement écrire au service client Accor ? Pour finir et oublier ces petits désagréments nous avons été accueillis au bar et restaurant par la pétillante Angèle et la bonne humeur constante de Linley. Une très belle équipe qui a su nous faire oublier une partie des désagréments subis lors de notre séjour. Reste à obtenir réponse de votre part sur le déclassement opéré lors de notre changement de chambre ?!?

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à SO/ Mauritius. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Veuillez noter que La Direction en a été informée et votre addresse électronique étant existante dans nos fichiers, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L’Équipe SO

Bien dans l’ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Vidisha Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon petit dej, grandes chambres, baignoire et douche ext . Mini bar gratuit. L’hôtel est top si vous venez pour vous ressourcer et si vous avez l’intention de rester que à l’hôtel pendant votre séjour. Si vous voulez sortir de l’hôtel. C’est un peu galère car le complexe est très grand. Pour aller jusqu’à la voiture il faut absolument un voiturier. Pour appeler un voiturier il faut appeler la réception qui ne répond presque jamais. Donc si vous n’aimez pas marcher ne prenez surtout pas cet hôtel.

Chère Vidisha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous réjouissons de lire que vous ayez pu profiter du confort de votre chambre sans oublier la baignoire et la douche extérieure, et la restaurant. Néanmoins, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, L’Équipe SO

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Yovana En famille - Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans un hôtel bourré de charme. L'hôtel se situe dans un écrin de verdure très agréable, surtout en été. Les deux restaurants sont idéalement situés sur la plage et la qualité de la nourriture est excellente. Le service est irréprochable et très chaleureux. Le kids club propose plusieurs activités tels que la chasse aux crabes, atelier cuisine, soirée cinéma ou jeu de cerf-volant. Les chambres méritent une mise à jour, car ça date, par contre le lit et la literie était très confortable.

Chère Yovana, Un SO/ grand merci pour ce retour si sympathique suite à votre séjour au SO/ Mauritius. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité du service, le kids club et la literie, ainsi que la nature luxuriante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus pour un nouveau séjour paisible. Cordialement, L’Équipe SO

Catastrophique et décevant, mais écoute compréhensive de l'équipe de Direction.

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Très déçu et désenchanté.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à SO/ Mauritius. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels SO/ sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Une parenthèse enchantée

Note Avis clients 4.5/5

Sandrine D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 7 jours formidables dans cet hôtel où nous avions décidé de renouveler nos vœux à l’occasion de nos 30 ans de mariage. L’ensemble du personnel a été à nos petits soins et plus particulièrement Tina, Linley, Marie Christelle, Anastasia, le chef du restaurant La Flamboyant et le directeur Food and Beverage dont j’ai oublié le prénom. Un hôtel au calme dans un îlot de verdure. Un personnel très aimable et attentionné au bien être du client. Une bonne restauration, de très bons cocktails. S’il fallait améliorer quelque chose : - plus de fruits frais au buffet de petit-déjeuner, peut être cela était il dû a la période où nous sommes venus moins de fruits de disponibles ! - les jus de fruits étaient trop sucrés et plus particulièrement le jus d’ananas La non utilisation de la baignoire extérieure de notre suite car les carreaux de mosaïque étaient cassés et bien qu’on nous avait dit que nous pouvions sans souci sanitaire l’utiliser nous avons préférer nous abstenir. La climatisation de la chambre bien que réglée sur 18 degrés rafraîchissait certes mais pas autant que souhaitez. Le mini bar devrait être changé car lorsque vous avez des bouteilles dedans elles sont loin d’être fraîches. Sinon tout a été merveilleux, romantique et idyllique Merci encore une fois à tous À très bientôt

Chère Sandrine D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Bertrand F. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique, personnel très attentif à nos demandes et faisant preuve de beaucoup de marques d’attention.

Cher Bertrand F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur F., nos salutations distinguées. Bien à vous, L’Équipe SO

nous revenons ravis de notre séjour

Note Avis clients 4.5/5

Philippe Z. En couple - Avis confirmés ALL

bel hotel bien situé même si le style Kenzo est un peu suranné jardins magnifiques belle plage (sauf après l'orage boueuse) restauration spa et services hôteliers et restauration au top nous avons aimé les bungalows douche extérieure baignoire (à rénover quand même) bien isolés bravo au chef personnel aux petits soins piscine sur la plage (dommage le gérant du club nautique est un abruti)

Cher Philippe Z, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à SO/ Mauritius. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Philippe Z, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe SO

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