Hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 5 375 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Complexe balnéaire sur la célèbre côte ouest avec superbes couchers de soleil

  • Spa primé proposant de nombreux soins thermaux, de beauté et de bien-être

  • Club enfants de 4 à 12 ans avec piscine

  • Accès WIFI gratuit dans tout le complexe

  • Près de nombreuses activités hors site : marche avec les lions, quad et golf

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517
flic en flac
mauritius

Tel : +2304538700

Fax : (+230)4538320

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    SSR AIRPORT À 50km / 31,07 miles

  • Par voiture

    ST JEAN À 25km / 15,54 miles

GPS :-20.31175, 57.36775

Nos hébergements

Notre éventail de chambres et de suites vous attend. Nombre d'entre elles offrent une superbe vue sur l'océan. Nos suites Opéra et Présidentielles proposent un confort absolu. Nos suites Famille procurent l'intimité et l'espace nécessaires aux familles.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King ou 2 Lits Jumeaux, vue partielle sur l'océan, terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King ou 2 Lits Jumeaux, vue sur l'océan, balcon ou terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE PRESTIGE familiale, 1 Lit King ou 2 Lits Jumeaux, vue sur le jardin, balcon ou terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 75
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE OPERA, 1 Lit King, vue sur l'océan, accès direct à la plage, balcon ou terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 110
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE IMPERIALE, 1 Lit King, vue sur l'océan, accès direct à la plage, balcon

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 125
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

RAVINALA

Cuisine : Internationale

Ile Maurice, France, Inde... La cuisine mise à l'honneur aux buffets de ce restaurant change chaque soir. Petit-déjeuner copieux, déjeuner décontracté en famille ou suggestion du sommelier au diner : vous aurez toujours une bonne raison pour y revenir.

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

JACARANDA

Cuisine : Gastronomique

Romantique à souhait : sur la plage, savourez un homard frais sous les étoiles, à la lueur des chandelles.. Retrouvez, dans des plats créatifs, les ingrédients fins locaux et la cuisine gastronomique française. Un restaurant exceptionnel sur l'Ile Maurice

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TEPPANYAKI

Cuisine : Japonaise

Vous n'arriverez peut-être pas à suivre le couteau hachant les légumes à une vitesse folle, ou bien les spatules virevoltant lors de la cuisson, mais vous vous régalerez à coup sûr ! Une authentique démonstration de Teppanyaki par nos chefs asiatiques.

Dîner

19:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MING COURT

Cuisine : Cuisine thématique

Face à la superbe piscine, savourez une authentique cuisine chinoise et japonaise. Les ingrédients, de première fraicheur, proviennent directement du marché local. Réservez votre place à une table Teppanyaki pour une démonstration culinaire spectaculaire.

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TAMASSA BEACH RESTAURANT

Cuisine : Internationale

A l'heure du déjeuner, un délicieux parfum de poissons et de viandes grillés vous amènera au Tamassa, un agréable restaurant situé sur la plage. Ne manquez pas leurs spécialités mauriciennes : l'appétissante salade au coeur de palmier et le poisson fumé.

Déjeuner

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

TAMASSA BAR ON THE BEACH

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Commandez votre cocktail préféré ou accordez-vous une pause gourmande dans l'après-midi, sans vous éloigner de la piscine ou de l'océan. Le soir, ce bar décontracté vous propose de la musique live, vous pourrez danser sur le sable jusqu'au lendemain...

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KESTREL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entre l'océan et la piscine, ce bar tient son nom des touches de couleur qui pimentent sa décoration. Sirotez un cocktail maison et laissez-vous emporter par la musique du piano et l'enthousiasme des conversations retraçant des journées bien remplies.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 227

  • Capacité maximum : 350 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 220 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

5 375 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 630 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Catherine En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 12 nuits merveilleuses dans cet hôtel : le personnel est à votre écoute à chaque instant les buffets sont variés et très bons l'emplacement est idéale pour les visites et le climat la piscine est magnifique Que du bonheur !!!

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame Lorenz en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relation Service

Inoubliable

Note Avis clients 4.4/5

Sarah Entre amis - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passe un sejour inoubliable en famille. La piscine est exceptionnelle, la plage est magnifique. L’equipe du mini club s’est occupee de mon enfant comme si c’etait le leur. Merci à Deepah Joanne et Brigitte les mamours de ma fille. Merci a l’equipe nautique Ashvin qui restera toujours dans notre coeur. La demi pension est variee et l’equipe est incroyable. La reception est geree par des personnes d’une gentillesse sans nom. L’hotel est vraiment beau mais ce qui le rend irresistible c’est son personel, des personnes avec un grand coeur qui ne disent jamais non. Ils veulent toujours faire plaisir. La chambre est grande tres jolie c’est vrai qu’il y’a un petit coup de vieux mais je sais que vous allez bientot renover l’hotel. Le restaurant de la plage est tres bien tenu et pas mal niveau nourriture. Le petit dejeuner est tres bon. Bref tout ca pour vous dire que ce sejour restera dans nos memoires pour toujours. Merci

Chère Madame Guetta, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe, en particulier l'équipe du Mini Club et de la Case Nautique. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'immense plaisir d'accueillir la famille à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame Guetta, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Le Service Relation Client

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Sylvie En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Hébergement et service au top! Merci à Ludovic au bar de la plage, votre accueil était parfait! au petits soins

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et Ludovic est particulièrement sensible à vos éloges. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

F. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Beau temps. Bonne nourriture. Service impeccable. Très bon accueil.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur F., l' expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

L’accueil Mauricien, de superbes jardins, un agréable séjour.

Note Avis clients 4.4/5

Hervé En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Une réception avec une superbe vue sur piscine, bar, salle de restauration et l'océan. Le responsable des bars : une personne très agréable, attentionnée et à découvrir. Les chambres sont agréables mais il manquerait des petites touches de gaieté avec des fleurs sur les lits par exemple. Les animations nautiques sont trop limitées : pédalos, paddles, planches à voiles. L'eau minérale en bouteille plastique payante dans un 5 étoiles et des tarifs prohibitifs pour les vins.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes heureux d'apprendre que vous avez été sensible à l'accueil mauricien. La Direction apprécie également vos remarques sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions d’ agréer, Cher Monsieur P., l'expression de nos salutations les meilleures. Le Service Relation Client

EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 4.4/5

M. C. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été enchanté par notre séjour de ce magnifique hôtel. L'infrastructure, la beauté des jardins, la chambre luxury vue océan, la qualité des prestations, la gentillesse et le professionnalisme du personnel (et tout particulièrement de Kumar). Une ambiance ouatée et non guindée, qui nous a fait sentir de suite à l'aise. En bref, des vacances reposantes...une seule envie repartir!!

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Chambre avec vue

Note Avis clients 4.4/5

Odenoo Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Un très beau Sofitel, idéalement situé avec une vue splendide et des jardins d'eau qui poussent à la méditation. Rien ne manque, tout vous pousse à y revenir. Les restaurants servent des plats savoureux (mention spéciale pour le teppanyaki) et variés. Le personnel est agréable et plus que serviable (mention spéciale à Gaitree pour l'entretien de la chambre ainsi qu'à la réceptionniste dont le nom m'échappe hélas, pour sa flexibilité. Le spa vaut aussi le détour. Merci aussi pour ces petites attentions qui ont fait de ce séjour un moment mémorable. Parmi les points d'amélioration, le temps d'attente au bar de la plage (qui varie un peu selon les heures) et la couverture Wi-Fi en chambre (du moins dans la mienne)

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos remarques que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous apprécions beaucoup vos remarques sur les axes d'amélioration (le wifi) qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions dágréer, Cher Monsieur R. l'expression de nos salutations les meilleures. Le Service Relation Client

Séjour à l'Ile Maurice

Note TripAdvisor 4.5/5

Dreamer46651326047 Voyage solo - 09/02/2020 Avis TripAdvisor

Très bonne chambre en parfait état, un environnement très vert et fleuri, et un accès direct à la plage. Le personnel était par ailleurs charmant. Un bémol toutefois avec quelques défaillances dans le service en chambre, avec des bouteilles d'eau oubliées une fois sur deux, même après demande à la réception

Cher Client, Merci d'avoir partagé votre belle expérience.et aussi sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à L'Ile Maurice. Salutations ensoleillées Le Service Relation Client

ACCEUIL ET CADRE D'EXEPTION

Note Avis clients 4.4/5

Paul En couple - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

VOYAGE DE REVE

Chère Madame, Cher Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous tenons à nous excuser pour les inconvénients rencontrés lors de votre réservation auprès des services Accor. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde et vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur r., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Excellent en tous points

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Service, personnel, site de qualité Restaurant de qualité Chambre belle et spacieuse, rénovation à prévoir

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos appréciations que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous avons le plaisir de vous informer que les travaux de rénovation de nos chambres débuteront en mai cette année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et ,vous prions de croire, Cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Voyv En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Satisfait dans l'ensemble, cependant quelques points sont à améliorer.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa et tenons à nous excuser pour les prestations qui n'ont pas répondu à vos attentes. C’est avec grand la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de recevoir, Cher Monsieur M., l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Personnel très professionnel

Note Avis clients 4.4/5

S.r. En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil, services, écoute, disponibilité, attentions au quotidien, on est à notre service en permanence.

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Brigitte L. En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Suite familiale en réa de jardin très spacieuse et agréable même si la décoration est vieillotte (rénovation prévue). Jardins et piscine magnifique, personnel adorable. Buffets savoureux mais peu variés. Météo malheureusement déplorable ( cyclone). On aurait apprécié des animations pour compenser l’absence totale de distraction de plein air ( cours de yoga, de pilate, danses folkloriques, ventes de produits locaux)

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Un bon moment

Note Avis clients 4.4/5

F..a En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bien, service au top. Nourriture au top. Activité très appréciable.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Entre amis - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil sympathique même si mes demandes de localisation de chambre n’avaient pas été prise en compte. Cela fut rectifié à notre arrivée. Les chambres ont beaucoup vieillies. Le prototype de la nouvelle chambre ne nous a pas convaincu : même si le premier coup d’œil est superbe ( choix des couleurs et des matériaux) la chambre semble avoir rétréci au profit d’une salle de bain gigantesque et en perdant des espaces de rangement et des surfaces à vivre autour du lit.

Cher Monsieur R., Nous tenons à vous remercier pour votre loyauté envers notre établissement et aussi pour vos remarques suite à votre séjour. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Bel endroit mais hôtel vieillissant

Note Avis clients 4.4/5

Sophyann En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel et son environnements, les infrastructures extérieures et les équipements mais les chambres sont vieillissantes. Tâches d'humidité au plafond, vasque fêlée, tissus des fauteuils piqués par la moisissure. Robinetterie de la douche très usée. Nous n'avions pas l'impression d'être dans un 5 etoiles

Chère Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les prestations qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos remarques sur les axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future. Nous vous prions d'agréer, Chère Madame G., l'assurance de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Paradisiaque

Note Avis clients 4.4/5

L. En famille - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

Un très belle accueil pendant tout notre séjour. Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel pour leur gentillesse,leur sourire, leur disponibilité , leur réactivité ... tout au long de notre séjour qui fut malheureusement entravé par le cyclone . Malgré cela nous avons passé un très bon séjour à vos côtés et merci encore pour le gateau pour l'anniversaire de mon mari . Je vous recommanderais à tout mon entourage pour vivre un séjour de rêve à vos côtés. Laissons passer ce coronavirus et nous reviendrons très bientôt à vos côtés. En plus de votre rénovation qui va être splendide nous serons très ravies d'en profiter encore et encore . La famille L.

Chère Madame, Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l' immense plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Excellent séjour à Maurice

Note Avis clients 4.4/5

Karine Entre amis - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil calme et ordonné, une douceur de vivre pendant tout notre séjour avec un personnel aux petits soins et toujours avec le sourire. Un emplacement idéal pour les départs de visite, même s’il ne faut pas y aller pour la ville mais plutôt pour sa plage et alentours. Tout le personnel, de la femme de chambre aux maîtres d’hôtel et serveur, chargé d’accueil taxe, réception, cuisinier, basé nautique... est d’une gentillesse infinie et donne le meilleur à chaque fois. La direction peut être fière de ses salariés qui nous ont offert un séjour magique. Merci donc à eux! La nourriture est excellente, le restau japonais à ne surtout pas oublier( une réelle expérience avec Yoshee), le spa est également incroyable. Le petit point regretté est la zone de baignade balisée un peu petite, mais avec un monde sous marin insoupçonné.

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

bien situe, tres bon acceuil ,bon sejour.

Note Avis clients 4.4/5

Douady E. Entre amis - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Merci de prévenir que vous avez beaucoup d'escaliers ; rencontre humaines intense , le prix du vin sur table trop élevé , voila pourquoi très peu de clients en prennent Tous le personnel est à l’écoute et prévenant .

Chère Madame Douady, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos remarques que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame Douady en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client

Cadre exceptionnel

Note Avis clients 4.4/5

S. C. En couple - 30/01/2020 Avis confirmés ALL

Restauration très qualitative avec un personnel agréable et pro Accueil le jour de l’arrivée pas super et attente 5heures pour avoir la chambre sans proposition d’un petit déjeuner et complaisance. Juste pièce de passage Chambre poussiéreuse : 342. Le nettoyage des chambres n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles Restaurant : la bouteille d’eau à 140 rs c’est très cher et c’est dommage même si on est dans un sofitel. Mais on n’a pas le choix. Animation : très calme manque de gaieté Cadre de l’hôtel superbe et globalement très bonnes vacances Ce n’est pas mon habitude d’apporter du négatif mais si nous réservons dans un 5 étoiles c’est pour avoir de la qualité en tout point. Bien cdlt Cédric S. Sinon super cadre

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas répondu à vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Relation Client
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