Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Wolmar, 90517 FLIC EN FLAC, Mauritius

Description

Les plus de l'hôtel

  • Complexe balnéaire sur la célèbre côte ouest avec des couchers de soleil magnifiques

  • Spa primé proposant de nombreux soins thermaux, de beauté et de bien-être

  • Club enfants de 4 à 12 ans avec sa propre piscine

  • Accès WIFI gratuit dans tout le resort

  • À proximité de nombreuses activités extérieures, dont le quad et le golf

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517 FLIC EN FLAC
Mauritius

GPS:-20.31175, 57.36775

Téléphone
Fax +230 453 8320

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 526 avis

Note Avis clients 5.0/5

Palloma D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un superbe hôtel avec une équipe accueillante, souriante et très professionnelle. Les prestations tant hôtelière qu'en terme de restauration, SPA et autres sont d'une grande qualité.

Chère Madame D., Un grand MERCI pour vos élogieux commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour tout notre personnel. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L’Imperial Resort. Bien à Vous, Paulette Tang Assistante de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Loic G. En couple - Avis confirmés ALL

C'était la première fois que nous venions dans cet hôtel (le Soffite Impérial, flic en flac) de 5 étoiles, à notre arrivée (18h30) nous avons remarqué que la chambre n'était pas propre, avec des cheveux des anciens vacanciers partout, un sol sale, et sous le lit une couche de poussière incroyable. La salle de bain présente des moisissures sur les joints et une porte de douche comportant des joints obstrués qui laissent passer l'eau, la salle de bain était submergée par l'eau. Nous avons sollicité le responsable pour qu'il vienne constater la chambre. Il nous a demandé de partir dîner pendant qu'il prépare une autre chambre. Une fois arrivés au restaurant, nous avons attendu 15 minutes à l'entrée pour qu'il s'occupe de nous mettre à table, mais là aussi, il n'y avait rien. Nous sommes retournées à l'accueil pour demander comment fonctionne le restaurant, car peut-être que nous devions choisir nous-mêmes une table, mais non, surtout pas il fallait bien attendre devant l’entrée du restaurant. En conséquence, la réceptionniste nous a accompagnés et a demandé au serveur de nous installer. Nous avons reçu la deuxième chambre à 22h. Nous avons vérifié la chambre avec le responsable. En ouvrant la porte, nous avons remarqué un bouchon de poussière à l'entrée. Il appelle à nouveau la femme de ménage pour recommencer la chambre. Pendant notre séjour de 7 jours dans cet hôtel, nous avons constaté que les couloirs et escaliers pour accéder aux chambres n'ont pas été nettoyés, ce qui a entraîné beaucoup d'excréments d'oiseaux. Bien entendu, j'ai pris des photos pour preuve. Après avoir visité plusieurs hôtels, nous avons opté pour un hôtel de cinq étoiles afin d'obtenir un confort exemplaire, mais malheureusement ce n'était pas le cas. C'est vraiment regrettable pour nous, mais je ne retournerai plus dans cet hôtel.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos responsables ont eu l’occasion de vous rencontrer à plusieurs reprises suite aux doléances exprimées durant votre séjour, nos équipes sont intervenues rapidement afin de rectifier les dysfonctionnements signalés. Soyez assuré que toutes vos remarques ont néanmoins été prises en considération et partagées avec les équipes concernées afin que les points évoqués puissent être revus avec toute l’attention nécessaire. Nous vous remercions encore pour votre visite et vous souhaitons le meilleur pour la suite. Bien à Vous, Paulette Tang Assistante de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Sonia B. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel bien situé, sur une jolie plage et de belles chambres spacieuses et rénovées Les repas sont de très bonnes qualités et variés, mention spéciale au chef du restaurant asiatique! À améliorer: - espaces communs, pas très modernes - avoir des animations le soir, surtout pour les enfants en périodes de vacances scolaires.

Chère Madame B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la plage, le confort de nos chambres ainsi que la qualité et la diversité de notre offre culinaire. Votre mention spéciale pour le chef du restaurant asiatique ainsi que vos chaleureux remerciements à Brigitte et Ajeenita du Kids Villa nous font particulièrement plaisir ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Vos observations concernant les espaces communs, les animations en soirée, la qualité du ménage ainsi que la couverture Wi-Fi ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus aboutie. Bien cordialement, Paulette Tang Assistante de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Guillemette M. C. R. En famille - Avis confirmés ALL

Formidable acceuil avec une super equipe. Excellente equipe de restauration. Tres belles chambres.

Chère Madame R., Un grand MERCI pour vos élogieux commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos suggestions d'amélioration que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour tout notre personnel. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L’Imperial Resort. Bien à Vous, Paulette Tang Assistante de Direction

Note Avis clients 1.5/5

Samir B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très décevant pour un établissement qui se revendique 5 étoiles de luxe. Gros problèmes d’hygiène dans les chambres : ménage irrégulier, parfois inexistant. Le service en chambre est également insuffisant : café payant, aucune bouteille d’eau fournie. Il faut aller se servir à une fontaine, qui en plus ne fonctionne pas toujours — inacceptable, surtout la nuit. L’organisation globale laisse à désirer : manque de communication sur les événements, les repas spéciaux et les restaurants disponibles autour de la piscine. Si vous faites un massage os, pas ramenez votre peignoir et vos sandales, car ce n’est pas fourni par le spa assez étonnant. Enfin, devoir échanger des cartes contre des serviettes de bain donne une impression d’hôtel all inclusive bas de gamme, totalement incohérente avec le standing annoncé. Clairement pas au niveau d’un 5 étoiles.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes vos remarques sur les dysfonctionnements ont été transmises aux équipes concernées afin d’y remédier rapidement. Nous vous remercions pour vos compliments envers Martika au buffet et Gaspard au bar, que nous ne manquerons pas de partager. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, Paulette Assistante de Direction

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  • 254 avis 5.4/10 Propreté
  • 167 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 141 avis 5.6/10 Qualité/prix

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