Mercure Londres Staines upon Thames Hotel 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 906 avis
+ 18 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Nearby Thorpe Park, Legoland and Chessington

  • Situated by the River Thames with scenic terrace area

  • In-house bar & restaurant serving authentic local dishes

  • Function room capable of holding up to 40 guests

  • Close to the town centre and train station

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Golf
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Londres Staines upon Thames Hotel

Thames Street
TW18 4SJ
staines
united kingdom

Tel : +441784334800

Fax : (+44)1784/454858

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Staines :   STAINES

  • Par avion

    LONDON CITY À 71,8km / 44,62 miles

  • Par avion

    LONDON GATWICK À 60,7km / 37,72 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 7,2km / 4,47 miles

  • Par train

    STAINES À 0,5km / 0,31 miles

GPS :51.431839, -0.511763

Nos hébergements

Le Mercure London Staines propose 88 chambres superbes dont beaucoup surplombent la Tamise. Toutes nos chambres disposent d'une salle de bain attenante, d'un minibar, d'une TV à écran plat 32", du téléphone, d'une théière et d'une cafetière. Toutes nos chambres sont dotées d'une salle de bain et offrent un minibar, une TV 32 pouces à écran plat, un téléphone, une théière et une cafetière.

Chambre double Classic

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre double avec vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre avec lits jumeaux et vue sur le fleuve

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Classique Famille

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre double Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

RIVERSIDE RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Riverside vous convie à essayer ce qu'il y a de mieux en cuisine et en vin. Choisissez dans le menu, très varié, parmi nos plats traditionnels et internationaux, préparés seulement à base de produits très frais et de très bonne qualité.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RIVERSIDE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar Riverside est idéalement situé au bord de la Tamise et propose un vaste choix de boissons et de plats chauds et froids. Commandez un « latte » sur la terrasse, au soleil.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 30

  • Capacité maximum : 40 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 24 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Londres Staines upon Thames Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.8/5

3 632 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

906 avis

Deux nuits dans un hôtel vieillot, mal insonorisé et bruyant.

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En couple - 12/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons opté pour une chambre donnant sur la Tamise, moyennant un surcoût, afin de ne pas avoir à subir la circulation routière importante sur le devant de l'hôtel. Notre chambre se trouvait au dessus du bar restaurant de l'hôtel. Du fait de la très mauvaise insonorisation, nous avons eu droit à: - les cris et les rires des clients du bar restaurant jusqu'à sa fermeture (Soirée de samedi, le dimanche fut heureusement beaucoup plus calme) - Le décollage incessant des avions à partir d'Heathrow, et le passage des trains sur le pont métallique jouxtant l'hôtel, jusqu'à pratiquement minuit et le matin dès 6 heures. - Les échanges verbaux des clients occupant la chambre voisine. Seule une porte sépare les deux chambres. D'autre part, la salle de bain est indigne d'un hôtel de cette catégorie. Baignoire vétuste, débit de l'eau insuffisant lorsque nous prenions une douche. Rideau à la fenêtre déchiré et sale, et dont l'enrouleur est cassé. Quant à la chambre, nous déplorons l'état des doubles rideaux, grosse tâche brunâtre sur l'un d'entre eux. La moquette ainsi que le mobilier ont connu des jours meilleurs. La peinture est passée et s'écaille à plusieurs endroits (idem pour la salle de bains). Seule la literie correspond à nos attentes. Nous sommes au regret de vous soumettre de telles critiques, mais cet hôtel ne correspond pas à la qualité ni au standing que nous sommes en droit d'attendre de la part du groupe Accord en général et des hôtels Mercure en particuliers.

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Staines upon Thames Hotel. Whilst I am sorry that you were disappointed with the quality of your bedroom and bathroom, I am pleased to advise that our new owners have plans for investment and that we will be undergoing a refurbishment soon. . I hope you will return in the future to see the amazing transformation that will have been achieved . Yours Sincerely, Vijay Pampana General Manager

Hotel vieillot

Note Avis clients 3.8/5

T. Professionnel - 05/07/2019 Avis confirmés ALL

Véritable labyrinthe pour accéder aux chambre Moquettes et décors vieillots notamment dans les couloirs salles de restauration Bon accueil Cuisine très moyenne

Monsieur T., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. J'ai été désolé à cette occasion que nous n'avons pas atteint le niveau de service prévu. S'il vous plaît accepter mes excuses sincères sur tout inconvénient causé. Nous espérons avoir une rénovation complète à la fois nos chambres et les espaces publics dans un avenir pas trop lointain. Nous espérons que vous continuerez à utiliser la marque Mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne Curtin General Manager

Bruyant, non confortable

Note Avis clients 3.8/5

Marc Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel situé sur un axe bruyant, proche de l'aéroport, klaxon de bateau tous les matins, cérémonie de mariage jusque 0h, trains. Aucune isolation phonique / thermique. pas de climatisation.

Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis désolé à cette occasion que nous n'avons pas atteint le niveau de service prévu. Mes sincères excuses pour tout inconvénient causé. Nous espérons que vous continueez à utiliser la marque Mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne Curtin Directeur général

horrible

Note Avis clients 3.8/5

Jo Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés ALL

hôtel bruyant douche non fonctionnel chambre à coter d'un local technique bruyant vieux

Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis désolé à cette occasion le séjour a été moins que satisfaisant. Nous espérons avoir une rénovation complète à la fois nos chambres et les espaces publics dans un avenir pas trop lointain. Mes sincères excuses pour tout inconvénient causé. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau sur la marque Mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne Curitn Directeur général

Il fait trop chaud !!

Note TripAdvisor 3.5/5

Cruiser47175293157 Professionnel - 21/04/2019 Avis TripAdvisor

PDJ Excellent, chambres propres mais un peu vieillottes, mais température globale insupportable. On transpire comme des bêtes et on dort mal à cause de la chaleur. La salle de bain est ok. Au total, niveau hotellerie, rien d'exceptionnel.

Cher Cruiser47175293157 Merci d'avoir pris le temps de rédiger une critique. Ceci est très apprécié. Je partagerai certainement vos commentaires sur l'état de l'hôtel avec notre équipe du siège, y compris le manque de climatisation. Mes excuses pour tout inconvénient causé. Nous espérons que vous continuerez à utiliser la marque Mercure dans un avenir rapproché. Sincères amitiés, Anne C

Horrible

Note TripAdvisor 3.5/5

nonolepro Professionnel - 16/03/2019 Avis TripAdvisor

On entend tout dans l hotel, le parquet grince cela reveille tout le monde, y a de l espace dans les fenetres donc le vent passe, les chambres sont vétustes, la douche fuyait, et la station de train est à coté donc on entend tout.... sans parler des avions ! Bref rien de positif à part le staff

Cher nonolepro, Merci pour votre évaluation C'est très apprécié. Je suis désolé à cette occasion, nous n'avons pas rencontré le niveau de service prévu. Nous partagerons certainement vos commentaires avec notre équipe du siège en ce qui concerne l'état de l'hôtel. Mes excuses sincères sur tout inconvénient causé. Nous espérons que vous continuerez à utiliser la marque mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne C

Excellent

Note Avis clients 3.8/5

Pat Professionnel - 22/02/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil localisation proche centre ville et centre commercial au bord de la tamise belle chambre, grand confort service de qualité

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne Curtin General Manager

Hotel un peu désuet mais calme et confortable

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 14/02/2019 Avis confirmés ALL

La robinetterie est assez obsolète , les marchés et les couloirs grincent mais jolie vue sur la tamise

Cher Monsieur G., Merci pour votre évaluation c'est très apprécié. Je suis désolé qu'à cette occasion, nous n'ayons pas satisfait au niveau de norme attendu. Mes excuses pour tout inconvénient causé. Nous partagerons vos commentaires concernant l'état de l'hôtel avec notre équipe du siège social. Nous espérons que vous continuerez à utiliser la marque mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne Curtin Directeur général

tres bon accueil

Note Avis clients 3.8/5

B. En famille - 18/12/2018 Avis confirmés ALL

Sejour de 3 jours a londres proche de la station de train. Personnel accueillant et souriant. seuls bémols : personne ne parle francais, déjeuner français "très léger", problème de pass qui ne fonctionne pas, impossibilité d accéder aux chambres. Sinon hôtel agréable et très propre.

Madame B., Merci pour vos commentaires. C'est très apprécié. Je suis heureux dans l'ensemble de votre séjour était agréable. Mes excuses sur le problème avec la passe clé. Nous espérons que vous reviendrons dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne Curtin General Manager

Personnel compétent et disponible

Note Avis clients 3.8/5

F.t. Professionnel - 02/12/2018 Avis confirmés ALL

Rien à redire sur l'aspect général, mais 2 points m'ont particulièrement déplu : - Devoir remplacer 3 fois la carte pour accéder à ma chambre en 2 jours - La pression d'eau très variable, en particulier pour l'eau chaude. Ce n'est pas le niveau de prestation que j'attends d'un hôtel à ce prix.

Cher Monsieur T., Merci pour votre avis. C'est très apprécié. Veuillez accepter mes excuses sincères sur les issues avec la pression de l'eau et la carte principale. Nous allons certainement examiner ces deux et voir ce qui a mal tourné. Nous espérons que vous continuerez à utiliser la marque mercure à l'avenir. Cordialement Anne C General Manager

hotel un peu vieux

Note TripAdvisor 3.5/5

sandrinealbou Professionnel - 22/10/2018 Avis TripAdvisor

L'hotel aurait besoin d'un coup de nettoyage et de redécoration car tout est assez vieux. Les moquettes des couloirs sont tachées et on voit bien que les meubles et déco n'ont pas été refaits depuis un certain temps

Chère sandrinealbou, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. C'est très apprécié. Nous allons certainement partager vos commentaires concernant l'état de l'hôtel avec notre équipe du siège social. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau à la marque mercure dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne C

BIEN

Note Avis clients 3.8/5

K. En famille - 30/09/2018 Avis confirmés ALL

TRES BON ACCUEIL. SUPER PETIT DEJEUNER. CHAMBRE AGREABLE ET CONFORTABLE. DOMMAGE QUE LA ROUTE SOIT SI PROCHE. SALLE DE BAIN OK MAIS CHEVEUX RESTANTS DANS LA BAIGNOIRE (NOT GREAT !).

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne Curtin General Manager

hôtel vieux et pas très propre

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 06/07/2018 Avis confirmés ALL

Je voyage énormément pour mon travail mais aussi personnellement. Je peux voyager aussi bien dans des hôtels type ibis budget ou mercure/novotel ou même encore mieux parfois (je prends au plus pratique). Cet hôtel ne mérite pas de s'appeler "Mercure", les chambres y sont vétustes et pas très propre (enfin pas que les chambres, tout l'hôtel), j'ai changé de chambre car il y avait un cliquetis métallique continue dans le mur à côté du lit. Les fenêtres ferment "presque" et de toute manières sont tellement fines que l'on entends parfaitement la circulation des voitures côté rue et le passage du train côté rivière. Le QG EMEA de mon entreprise est basé à Staines et tout le monde m'avait déconseillé le Mercure je ne comprenais pas pourquoi, maintenant je comprends ! Début août j'irais passer 4 nuits dans un vrai hôtel et donc pas dans celui-ci. De plus la chaleur dans les chambres était très importante, la climatisation non fonctionnelle (remplacée par un ventilateur...). J'entendais parfaitement la télévision de la chambre d'a côté, au point de pouvoir suivre et comprendre le programme qui y était diffusé. Cet hôtel ne doit seulement être modernisé, il doit être détruit entièrement et refait à neuf !

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. J'ai été Désolé de lire votre expérience au mercure Staines-upon-Thames. Nous allons partager vos commentaires concernant l'état de l'hôtel avec notre équipe du siège social. Je ne peux que m'excuser que votre séjour n'était pas comme prévu. J'espère que vous allez continuer à séjourner dans les autres hôtels Mercure. Cordialement Anne Curtin

Très bien dans l’ensemble. Il manque l’air conditionné par fortes chaleurs. Et/où des moustiquaires

Note Avis clients 3.8/5

Farouk Professionnel - 05/07/2018 Avis confirmés ALL

Très bien dans l’ensemble. Il manque l’air conditionné par fortes chaleurs. Et/où des moustiquaires Pour laisser les fenêtres ouvertes.

Chèr Monsieur A., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. J'ai été heureux d'entendre l'ensemble de votre séjour était comme prévu. Nous allons certainement partager vos commentaires concernant la climatisation avec l'équipe du siège social. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain. Cordialement Anne C

Hôtel décevant, en dessous du standard Mercure

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 30/06/2018 Avis confirmés ALL

Chaleur suffocante dans la chambre et pas de climatisation. Pas d’ascenseur et aucune aide pour monter à l’étage une valise très lourde. Douche fonctionnant très mal. Personnel mal aimable. La cata !! Je n’y reviendrai plus jamais.

Madame H., Cher Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. J'ai été Désolé à cette occasion que nous n'avons pas satisfait à la norme prévue. Mes excuses sincères sur tout inconvénient causé. Cordialement Anne Curtin Directeur Général

Hôtel traditionnel agréable en bord de Tamise

Note Avis clients 3.8/5

François Professionnel - 04/06/2018 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, la terrasse au bord de la rivière est très plaisante. Le seul inconvénient est le bruit des trains. Pour le reste, je n'ai pas de suggestion d'amélioration puisque c'est déjà très bien !

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anne Curtin General Manager

Ne devrait plus faire partie de la chaîne Accor

Note Avis clients 3.8/5

Marie-p. En couple - 14/05/2018 Avis confirmés ALL

Cette hôtel est en total délabrement et ne devrait vraiment plus faire partie de la chaîne Accor. Les WC de la réception sont sales et en piteux état, l’acces aux chambres est franchement dans le même esprit et les chambres sont défraîchies comme le reste. Notre balcon sur la Tamise était rempli de mégots, notre WC était défectueux, les linges de bains usés et finis .... et nous n’avons pas encore abordé le sujet du petit déjeuner qui était une honte dans la qualité de ce qui était proposé, dans la propreté et la disposition des aliments. Bref une très très mauvaise expérience

Old fashioned

Note Avis clients 3.8/5

Christophe Professionnel - 19/03/2018 Avis confirmés ALL

surprenant poiur un Mercure : il s'agit vraiment d'un vieil hôtel à l'anglaise. vieille moquette, lit moyen

qd la routine s"installe

Note Avis clients 3.8/5

D. Professionnel - 07/02/2018 Avis confirmés ALL

toujours & hotel chaleureux aux charmes un peu surannés des années d'apres gueère mais qui ne sait pas semettre en conformité avec les standards modernes : sdb as been qui commenent à eter hors d'usage, chauffage ou clim HS, restauration basique sans renouvellemnt de la carte heureusement le pt dej est encore bien dans cette belle salle à manger au bord de la tamise qui reste le charle capital de l'hotel

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric-Enno Snel General Manager

Hôtel propre, organisé, respectueux mais un prix un peu trop cher, du moins pour des étudiants.

Note Avis clients 3.8/5

Théa N. En couple - 06/11/2017 Avis confirmés ALL

L'hôtel était très bien mais un peu vieillot, la qualité des services était bon malgré le pris un peu trop élevé, pour moi il valait moitié moins. Le petit déjeuné est assez copieux, il y a du choix!

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Staines upon Thames Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric-Enno Snel General Manager
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