SO/ Vienna

SO/ Vienna

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 1.597 recensioni

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I plus dell'hotel

  • Hotel certificato ALL SAFE

  • Hotel di lusso e stravagante

  • Posizione ideale nel cuore della città

  • Il ristorante, bar e lounge LOFT con vista a 360° sulla città

  • Otto sale riunioni dotate di illuminazione naturale e ideali per ogni occasione

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Hotel approvato ALLSAFE

Posizione dell'hotel

SO/ Vienna

Praterstrasse 1
1020 VIENNA
Austria

Coordinate GPS:48.212654, 16.379287

Telefono +43 1 906160

Fax +43 1 906162000

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

DAS LOFT

Nel ristorante d'alta cucina affacciato sui tetti di Vienna potete gustare piatti innovativi con gli ingredienti locali più raffinati.

Le nostre sistemazioni

Le 156 camere e le 26 suite di questo lussuoso hotel di Vienna sono eleganti e monocromatiche. Le moderne camere e suite offrono tutte una vista sul centro di Vienna.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  1.597 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  2.750 recensioni

Albergo molto bello

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La struttura e’ molto bella, fantastico il roof bar/ ristorante. Carenze nel personale: camera non pronta all’arrivo, servizio della sala colazioni disorganizzato

Dear Mr. M., Thank you for your stay at SO/ Vienna! We are delighted that you spent a pleasant moment at our hotel enjoying the exceptional design. However we are sorry for not providing you with an outstanding experience at check-in and at breakfast. We have addressed your feedback to our SO Neat & Tidy Manager as well as to our SO Welcome Manager for further action. Our aim is to offer a smooth welcome and we sincerely apologize for the waiting times. Besides, it is regrettable that your room has shown signs of wear & tear. Our engineering team is working daily for avoiding such unfortunate situation. Please accept our apologies for the inattentive room-service! Our Director of Wine & Dine has been informed and will review the operational standards with his team. Among all standards, we must offer a warm and courteous service. Additional training will be scheduled to improve the relevant skills. In regards to the menu offered, we would be grateful to receive further details that we can share with our kitchen team. We take our role as host very serious. Therefore, we hope to welcome you back soon with us in order to convince you of our high quality service. Do not hesitate to contact our assistant to General Manager when planning a future visit (ch…). Christina is more than happy to assist you with the booking and all preparations before your arrival. Kind regards, SO/ Vienna Management

Sofitel Vienna

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Sofitel a pochi passi dal centro, Grattacielo Sul danubio, Vista spettacolare dalla 18º piano, Colazione da migliorare, riguardo la cena invece , i miei complimenti allo chef tutto buonissimo! Lo stesso dicasi per lo staff, sempre cortese e disponibile.

Dear Mr. B., Thank you for your stay at SO/ Vienna! We are delighted that you spent a pleasant moment at out hotel enyoing the exceptional design and your dinner at our Das LOFT restaurant. Your comment regarding the culinary experience and the committment from our staff are highly appreciated. However, we didn't offer you a faultless breakfast service which we truly regret. Our Director of Wine & Dine has been informed about your rating and will look into this matter. Of course, we would like to offer an attentive and courteous service in order to provide you a good start to the day. Please accept our apologies for the inconveniences. We hope to welcome you back soon with us. Kind regards, SO/ Vienna Management

Clean and cozy

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Ho apprezzato molto il soggiorno presso SO/. La camera è stupenda, una vera coccola, luminosa pulita e accogliente, con una particolare cura per i dettagli e senza tralasciare alcuna esigenza. Altrettanto soddisfatta dell’esperienza presso Das Loft, dove la colazione con vista panoramica sulla città di Vienna è stata buonissima e iniziare in questo modo la giornata è stato davvero piacevole.

Dear Mrs. L., Thank you for your stay at SO/ Vienna! We are delighted that you spent a wonderful moment at our hotel. Your positive comments about the design and our service concept are highly appreciated. We hope to see you soon again. Kind regards, SO/ Vienna Management

Per un Sofitel So mi aspettavo molto di più

Giudizio clienti 2.0/5

Paolo Coppie - Avvisi confermati di ALL

L' albergo si trova in una buona posizione a pochi passi dal centro. Le camere sono ben arredate e con una vista fantastica sulla città. Nonostante ciò ed avendo soggiornato in altri Sofitel So (Mauricius, Bangkok e Singapore) mi aspettavo molto di più, soprattutto come platinum member con Accor. Accoglienza molto fredda con poche informazioni sulla struttura e sul mio soggiorno in particolare, amenity di benvenuto oserei dire ridicola. Il frigorifero in camera non funzionava ed all'interno un pacchetto di patatine era vuoto e quindi lasciato dai precedenti ospiti. Segnalato quanto sopra mi è stato risposto con un freddo e laconico "I'm sorry". La stanza non è stata rifatta la notte nonostante ciò rientri nei benefit dei platinum member. Avrò soggiornato almeno una cinquantina di volte al Sofitel So di Bangkok e siamo molto molto lontani da quel tipo di ospitalità!

Dear Mr. C., Thank you for your stay at SO/ Vienna! We are deeply sorry for the poor service experience you received while staying with us. Our SO Welcome Manager Mrs. Beatrice Aouadi tried to call you personally on your phone yesterday. As we couldn’t reach you, we are delighted to get back to you by responding to your review. It is really embarrassing that we didn’t offer a warm and courteous welcome and didn’t provide you detailed information about our hotel at your arrival. Besides, the lack of appreciation, especially in regards to your Platinum status, isn’t acceptable at all. Rest assured that these two points have been addressed to the team for immediate action. Your comments about the missing cleanliness and preparation in your room have been shared with our SO Neat & Tidy Manager. She has reviewed the incidents with the respective team members and scheduled additional training. In addition, we did a close follow up in regards to the inactivity when receiving your feedback. The team’s handling should have been proactive and guest oriented. We sincerely apologize for the negligence concerning these unpleasant events. Of course, we want to make up for our mistakes and show you that we care about you and your well-being. As you like our exceptional design and the layout of the room including the fantastic view, we would be glad to welcome you back again with us to prepare you the lovely experience you expected. Please kindly let us know what pleases you. Ms. Christina Hager, assistant to General Manager, remains at your entire disposal (ch…). She is more than happy to assist you with your concerns and/or with organizing a future visit. Kind regards, SO/ Vienna Management

Giudizio clienti 2.5/5

L. F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Colazione pessima, molto disorganizzazione. Al tavolo ho trovato le marmellate usate e ho dovuto chiamare il cameriere per cambiarle. Colazione gravemente insufficiente per un hotel di questa categoria, c'erano disponibili solo qualche panino e qualche brioches. Ho aspettato il cappuccino per 10 minuti, e dopo 10 minuti e' arrivato un caffè al posto del cappuccino. Nemmeno in hotel 2 stelle c'e' una colazione così insufficiente.

Dear Mr. L., Thank you for your stay at SO/ Vienna! First of all, we kindly apologize for the late reply to your feedback. We are deeply sorry for the poor breakfast experience you had while staying with us. Please rest assured that we take your comments very seriously. They have been addressed to our Director of Wine & Dine who has looked into this matter. The service at the table must be quick and easy for our guests. And the team has to pay more attention to details. It is really embarrassing that you found products already opened from former guests. We sincerely apologize for the negligence and the lack of service concept. Of course, we hope to welcome you again with us when travelling back to Vienna in the future. Our role as host is to provide our guests with a lovely experience and we definitely want to show you that we care about you. Therefore, we would like to offer you a complimentary upgrade to our SO Comfy room (grey, with with to the city center and St. Stephen’s cathedral) for your next stay. Please contact Ms. Christina Hager, our assistant to General Manager for the booking (ch…). She will be delighted to assist you with the reservation and all the preparations for your visit. We remain at your entire disposal. Kind regards, SO/ Vienna Management

In collaborazione con TripAdvisor

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