Hotel Mercure Wien City

Hotel Mercure Wien City 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 488 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

vedi sulla mappa

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Hotel certificato ALLSAFE

  • Posizione ECCEZIONALE! A soli 5 minuti a piedi dal centro città

  • ECOLOGICO! Il nostro hotel è certificato Planet 21 Silver...

  • PER FAMIGLIE! Le nostre camere di categoria Superior possono accogliere tre ospiti...

  • Visita guidata GRATUITA della città ogni sabato (numero limitato di partecipanti)

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 VIENNA
Austria

  • U1, U4:  U1, U4 SCHWEDENPLATZ

  • U2:  U2 SCHOTTENRING

  • In aereo

    VIENNA SCHWECHAT A 20km / 12 miglia

  • In auto

    SUDAUTOBAHN A2 A 12km / 7 miglia

  • In auto

    WESTAUTOBAHN A1 A 15km / 9 miglia

  • In treno

    SOUTH A 5km / 3 miglia

  • In treno

    U1/U4 SCHWEDENPLATZ A 0km / 0 miglia

  • In treno

    WEST A 4km / 2 miglia

  • In treno

    WIEN WESTBAHNHOF A 4km / 2 miglia

Coordinate GPS:48.215123, 16.376181

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Parcheggio
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar

BELVEDERE

Il nostro bar è aperto ogni giorno. Iniziate la giornata con una tazza di caffè o concludetela con un drink dopo il lavoro.

Le nostre sistemazioni

Camere per tutti i gusti. Scegliete tra le categorie Standard, le moderne Superior e le lussuose Privilege.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Wien City

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  488 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.325 recensioni

Posizione comoda

Giudizio clienti 4.0/5

Enrico Azienda - Avvisi confermati di ALL

Hotel funzionale, camera spaziosa, servizi di buon livello, colazione ottima

Dear Enrico, Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We are happy that you enjoyed your stay with us and had a good time in Vienna. We take note of the areas for improvement that you bring to us; your feedback is the best way for us to determine where we should focus our efforts to continue moving forward on continuous improvement. I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Maria Coppie - Avvisi confermati di ALL

Camera pulita..personale gentilissimo

Dear Maria Dolores, thank you very much for your nice rating and all of your comments! We are delighted that you appreciate our perfect location and the courteous & friendly staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. We take note of the areas for improvement that you bring to us; your feedback is the best way for us to determine where we should focus our efforts to continue moving forward on continuous improvement. For your next trip to Vienna, we would be happy to accommodate you again. Greetings, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Enrico Coppie - Avvisi confermati di ALL

Hotel in posizione strategica per girare La città. Pulito

Dear Enrico, thank you very much for staying with us and for your time to rate your time in Vienna! It was really nice to read that you have enjoyed the location of our hotel , really close to the city center. Looking forward to welcoming you soon again! Greetings from sunny Vienna, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottimo rapporto qualità prezzo

Giudizio clienti 4.5/5

Olga Coppie - Avvisi confermati di ALL

posizione centrale vicino ai mezzi pubblici Camera moderna, comodo il check out alle 12 e personale disponibile. Cuscini scadenti

Dear Olga, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted that you appreciate our perfect location and the courteous staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. We are attached to the quality of service delivered to our guests, and this is why we are grateful for this return of experience you sent us. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and we would be more than happy to welcome you as our guest in the future. Friendly regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Personale gradevole e bella stanza

Stimati Paolo, grazie mille per questa fantastica recensione. Apprezziamo molto il tuo feedback e lo consideriamo un punto culminante nella nostra routine quotidiana come padroni di casa. Siamo molto felici che vi siate sentiti così a vostro agio con noi e di sentire che abbiamo potuto superare le vostre aspettative. Ottenere tali feedback è la migliore motivazione per l’intero team. Grazie per aver apprezzato la nostra passione e anche per aver condiviso le vostre esperienze:-) Spero di avere il piacere di accogliervi di nuovo presto. Un saluto cordiale, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione. Pulizia inesistente

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Posizione centralissima, personale molto accogliente e ci hanno fatto sentire a nostro agio nonostante non parlassimo la stessa lingua, stanza insonorizzata, letto molto comodo, nessun rumore o altro. Unica pecca la pulizia. Inesistente. Un giorno non sono neanche venuti a pulire nonostante la stanza fino alle 13:30 fosse vuota. Gli altri giorni hanno solo spazzato e sistemato il letto, la vasca da bagno sporca e le asciugamani non sono state cambiate. Mi spiace molto per questo Altra pecca che la colazione costa veramente tanto, magari da noi siamo abituati diversamente ma in generale nel prezzo (e comunque un bel prezzo) la colazione è inclusa.

Dear Asia Grazia, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are delighted that you appreciate our perfect location , your room and the helpfully and courteous staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. Cleanliness in our house has top priority, I apologize for your experience and would like to thank you again for your helpful message. Rest assured that our housekeeping manager has already been informed and has taken concrete measures to improve the quality of service. Our team takes your words very seriously and we would be delighted if you would give us the chance to regain your trust. Best regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima scelta!

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

personale gentilissimo, pulizia dell'hotel e della stanza ottimi, colazione abbondante, buona posizione anche se non proprio nel centro. Bella esperienza

Dear Mauro, thank you so much for this amazing review. We highly appreciate and value your feedback and consider it a highlight in our daily routine as hosts. We are very happy that you felt so comfortable with us and to hear that we could exceed your expectations. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. Thank you for appreciating our passion and also for sharing your experiences :-) I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Friendly regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione, personale super gentile

Giudizio clienti 5.0/5

Noemi Coppie - Avvisi confermati di ALL

L'hotel è situato in un'ottima posizione, vicinissimo alla metro e ancor più vicino ad una fermata del tram. Se necessario, accanto c'è anche un supermercato e un buonissimo Café, e inoltre a pochi minuti a piedi si trova il centro, pieno di negozi, Hofburg, il duomo e la casa di Mozart. Le camere sono bellissime e super ordinate, il personale cordiale e anche simpatico. Vienna è una città bellissima di per sé, ma la permanenza in questo hotel ha reso tutto ancora più piacevole! Decisamente super consigliato

Stima Noemi, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Un buon soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Gaia Coppie - Avvisi confermati di ALL

Camera molto carina e pulita. Alla reception c'era sempre un'ottima accoglienza presente a tutte le ore del giorno e della notte. Vicino ad ogni comodità poco distante da tutte le attrazioni più centrali. Super consigliato

Approved

Giudizio clienti 4.5/5

Vitaliy Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione. Ottima colazione. Ottimo soggiorno.

Dear Vitaliy, thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien City. We are delighted that you appreciate our delicious breakfast and you enjoyed your stay with us. We are always happy to be a part of a great Vienna experience. I fully understand your frustration about the cleanness in the room and I deeply regret this incident. Please accept my apologies, as the described does not reflect the service we wish to offer our guests. Allow us to assure you that we have already evaluated this matter with the respective department head in order to avoid such re-occurrences in the future. We truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and we would be more than delighted to welcome you as our guest again in the near future. Friendly regards, Magali Kempes Moll

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Marty Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Posizione molto buona, in pochi minuti si raggiunge il centro. Colazione buona, varia e di qualità. Staff cortese e molto disponibile.

Dear Martina, Thank you for taking time to write this fantastic feedback to us. We are delighted that you appreciate our perfect location, our delicious breakfast and the courteous staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. Thank you for appreciating our passion and also for sharing your experiences :-) I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Friendly regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

sperava di più

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

pulizia bassa

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to write a response after your recent visit. I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. Our aim is to make our guest's stay as pleasant as possible and therefore I am very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received. I would like to insist that you ensure that this bad experience does not reflect the level of service we wish to provide to our clients, so please accept again our apologies. I understand that all the explanations may not help to undo the experiences made or the impression received. I took the liberty of rewarding you with 2000 points on your ALL card. I hope this gesture will satisfy you and serve to “repair/fix” the inconveniences caused and the accumulated worries. I would be delighted to welcome you back to our hotel for your next stay in Vienna and to prove to you that we are capable of providing quality service. Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Posizione strategica

Giudizio clienti 4.0/5

Alessio T. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottima esperienza, posizione strategica per visitare la città, buona la colazione, ottimo livello di pulizia. Camera piccolina ma confortevole. Unici due appunti, temperatura eccessiva nelle camere e negli ambienti comuni, materasso eccessivamente morbido.

Dear Alessio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Wien City. At first, we are delighted to read that you had a nice stay in Vienna. As well, it is a joy for us to hear that you enjoyed your breakfast with us. I will personally relay your feedback to our team who will be glad to know that their efforts contributed to your enjoyable stay. I fully understand your frustration about the temperature and I deeply regret this incident. Please accept my apologies and rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Sufficiente

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

tizares Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel nella media, con delle importanti carenze per quanto riguarda la pulizia. Nella mia camera sono rimaste per giorni le stesse cose sul pavimento... Bagno in camera pulito male. Buona la colazione. Ho chiesto di poter smistare un giorno già pagato per la colazione su un altro giorno di mia presenza in hotel e mi è stato negato con delle scuse non plausibili, tipo servizio di catering diverso a seconda dei giorni. Inutile dire che il cibo della colazione è stato lo stesso tutte le mattine. Non ci tornerò mai più, non vale assolutamente quello che si paga.

Dear Tizares, Thank you for taking the time to post a review on this website. First of all, we would like to sincerely apologize for your experience during your stay. Our aim of our team is to make your stay as pleasant as possible and we are therefore very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received. We fully agree that the service provided was simply unacceptable and in no way reflects the high service quality we expect from our team and wish to provide our guests. Allow us to assure you that we have already evaluated this matter with the respective department head in order to avoid such re-occurrences in the future. We understand that all explanations may not help to undo the experiences made nor the impression received. Nevertheless, we truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed good hosts and we would be more than delighted to welcome you again in the near future. Best regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Buona posizione per la Inner Stadt

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

788giulior In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Posizione buona anche se non nel centro storico. La Innesr Stadt fino al ring si visita bene a piedi se si è buoni camminatori. Stanza pulita e ben tenuta anche piccola per una famiglia. Spazi comuni un po’ limitati. Parcheggio piuttosto caro ma in linea con alternative non vicine.

Centrale e pulitissimo

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

scsx86 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel 4 stelle dal costo non esagerato, centralissimo (il duomo è raggiungibile a piedi) ma comunque nelle vicinanze c'è una stazione della metro e moltissimi ristoranti e supermercati. Le stanze sono molto pulite.

Dear Guest! Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us. My Team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards,

ottima struttura

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Alberto B In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

la struttura risulta essere ottima sia per arredamento che per pulizia e le camere sono silenziosissime. Il personale è estremamente disponibile e la colazione buona ed abbondante. Lo consiglio vivamente anche per la posizione comoda al centro ed ai mezzi pubblici.

Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Christina Bonertz General Manager

ottima posizione, pulito e funzionale

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Marghyviaggiatrice In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

ottima posizione, camere un po' piccole e televisore in posizione scomodissima ma tutto pulito e funzionante, in camera cè bollitore the e caffe' per chi come noi e' abituato a una colazione minimal. Personale gentilissimo e disponibile, qualcuno parla anche italiano. Abbastanza vicino alla fermata metro ma comunque il centro si raggiunge a piedi in 15 minuti

Signora / Signor, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Christina Bonertz Resident Manager

Ottima posizione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

saragr9 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Un ottimo hotel...posizione buona e vicinissima al centro....la Camera Privilege piccola....rapporto qualità prezzo un po alto....colazione molto varia e ricca...il personale e tutto lo staff molto cordiali e gentili

Signora / Signor saragr9, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Christina Bonertz Resident Manager

confortevole e tranquillo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

ziogigi2016 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

subito al di là del Danubio, a 5 minuti dalla metro, a 15 minuti a piedi da S. Stefano permette di visitare la città a piedi senza problemi di parcheggio e qui i vigili fotografano e multano anche di sera. Vicino a bar, ristoranti e con un comodo supermercato a 50 metri, è lontano dal rumore del centro, ha personale gentile, parcheggio interno a 20 euro al giorno. Rinnovato di recente ha stanze con tutto il necessario (anche 4 canali TV RAI in italiano) ma un po' strette, specie i servizi.

Dear ziogigi2016, thank you for commenting your stay with us. It is fantastic to hear how much you have enjoyed the conveninet location of the hotel and that you have spend a great time with us. We are looking forward to welcome you back. With best Regards Christina Bonertz Resident Manager

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