Hotel Mercure Wien City 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 2.834 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

Hotel Mercure Wien City
vedi sulla mappa
+ 18 Servizi

I plus dell'hotel

  • Hotel certificato ALLSAFE

  • Posizione ECCEZIONALE! A soli 5 minuti a piedi dal centro città

  • ECOLOGICO! Il nostro hotel è certificato Planet 21 Silver...

  • PER FAMIGLIE! Le nostre camere di categoria Superior possono accogliere tre ospiti...

  • Visita guidata GRATUITA della città ogni sabato (numero limitato di partecipanti)

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Wien City

Hollandstrasse 3
1020 vienna
austria

Fax: (+43)1/21313230

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • U1, U4:  U1, U4 SCHWEDENPLATZ

  • U2:  U2 SCHOTTENRING

  • In aereo

    VIENNA SCHWECHAT A 20km / 12,5 miglia

  • In auto

    SUDAUTOBAHN A2 A 12km / 7,46 miglia

  • In auto

    WESTAUTOBAHN A1 A 15km / 9,32 miglia

  • In treno

    SOUTH A 5km / 3,13 miglia

  • In treno

    WEST A 4km / 2,5 miglia

  • In treno

    WIEN WESTBAHNHOF A 4km / 2,49 miglia

Coordinate GPS:48.215123, 16.376181

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar

BELVEDERE Foto non contrattuale

Il nostro bar è aperto ogni giorno. Iniziate la giornata con una tazza di caffè o concludetela con un drink dopo il lavoro.

Le nostre sistemazioni

Camere per tutti i gusti. Scegliete tra le categorie Standard, le moderne Superior e le lussuose Privilege.

Le recensioni dei nostri clienti per
Hotel Mercure Wien City

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL 4.5/5

2.834 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.364 recensioni

Approved

Giudizio clienti 4.5/5

Vitaliy Coppie - 11/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione. Ottima colazione. Ottimo soggiorno.

Dear Vitaliy, thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien City. We are delighted that you appreciate our delicious breakfast and you enjoyed your stay with us. We are always happy to be a part of a great Vienna experience. I fully understand your frustration about the cleanness in the room and I deeply regret this incident. Please accept my apologies, as the described does not reflect the service we wish to offer our guests. Allow us to assure you that we have already evaluated this matter with the respective department head in order to avoid such re-occurrences in the future. We truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and we would be more than delighted to welcome you as our guest again in the near future. Friendly regards, Magali Kempes Moll

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Marty Famiglie - 09/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Posizione molto buona, in pochi minuti si raggiunge il centro. Colazione buona, varia e di qualità. Staff cortese e molto disponibile.

Dear Martina, Thank you for taking time to write this fantastic feedback to us. We are delighted that you appreciate our perfect location, our delicious breakfast and the courteous staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. Thank you for appreciating our passion and also for sharing your experiences :-) I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Friendly regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

sperava di più

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - 27/11/2021 Avvisi confermati di ALL

pulizia bassa

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to write a response after your recent visit. I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. Our aim is to make our guest's stay as pleasant as possible and therefore I am very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received. I would like to insist that you ensure that this bad experience does not reflect the level of service we wish to provide to our clients, so please accept again our apologies. I understand that all the explanations may not help to undo the experiences made or the impression received. I took the liberty of rewarding you with 2000 points on your ALL card. I hope this gesture will satisfy you and serve to “repair/fix” the inconveniences caused and the accumulated worries. I would be delighted to welcome you back to our hotel for your next stay in Vienna and to prove to you that we are capable of providing quality service. Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Posizione strategica

Giudizio clienti 4.0/5

Alessio T. Coppie - 16/11/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima esperienza, posizione strategica per visitare la città, buona la colazione, ottimo livello di pulizia. Camera piccolina ma confortevole. Unici due appunti, temperatura eccessiva nelle camere e negli ambienti comuni, materasso eccessivamente morbido.

Dear Alessio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Wien City. At first, we are delighted to read that you had a nice stay in Vienna. As well, it is a joy for us to hear that you enjoyed your breakfast with us. I will personally relay your feedback to our team who will be glad to know that their efforts contributed to your enjoyable stay. I fully understand your frustration about the temperature and I deeply regret this incident. Please accept my apologies and rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

G. Amici - 22/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel molto silenzioso, vicino al centro che si raggiunge in una decina di minuti a piedi. La stanza è pulita. Peccato per la moquette che per gli alelrgici è sempre un problema.

Dear G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We are delighted that you appreciate our perfect location and the cleanness of our Hotel . Getting such feedback is the best motivation for the entire team. For your next trip to Vienna, we would be happy to accommodate you again. Greetings from beautiful Vienna! Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione e buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 07/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto bene, ma non sono riuscito a prenotare on line dal sito

Dear Vito, thank you very much for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay in general. Regarding the booking problem on our ALL website, please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please allow us to express our sincerest apologies for the experiences made and the impression received. We are happy to receive your suggestion regarding our breakfast and are pleased to receive your constructive criticism. Again, thank you very much for your valuable feedback on your experiences! Best regards from beautiful Vienna, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione e Ottimo Albergo

Giudizio clienti 4.5/5

Very Amici - 05/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Sono rimasta molto soddisfatta sia della cordialità del personale, ottima posizione, molto pulito, camera spaziosa e con ogni confort. Migliorerei l'organizzazione della sala colazione, perchè una macchinetta delle bevande calde è poca per la sala che c'era, inoltre METTETE LE ETICHETTE DEI PRODOTTI, lo dico in tutti gli alberghi, perchè se mettete una torta (DI COSA è fatta ha delle cose rosse dentro cosa sono fragole, ribes, lamponi ? Boh ....

Dear Veronica, Thank you for taking the time to write a response after your recent visit. We are delighted that you appreciate our perfect location and the courteous staff. Getting such feedback is the best motivation for the entire team. We are happy to receive your suggestion regarding the product labels in the breakfast room and are pleased to receive your constructive criticism. Again, thank you very much for your valuable feedback on your experiences! Best regards from beautiful Vienna, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - 05/10/2021 Avvisi confermati di ALL

Bella

Dear Umberto, Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. we are very happy to hear that you have enjoyed your stay in our hotel. An excellent treatment of our guests is first priority to us. Your feed-back will help us to keep our service level on the best standard. We will be happy to welcome you again soon! Sincerely, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Personale Gentile. La gentilezza non è mai fuori moda.

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 29/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Serena, accogliente sin da subito. Merito del personale, merito di Magaline ( spero si scriva cosi) che si è dimostrata accogliente sin dai primi istanti. Disponibile come tutto lo staff. Le persone fanno la differenza. Sempre.

Stimato Patrizio, grazie per aver scelto il Mercure Wien City. Ottimo leggere che hai apprezzato il tuo soggiorno con noi e grazie per il tuo fantastico feedback sul nostro servizio. Mi assicurero' di condividere le sue gentili parole con tutto il Team. Spero di avere il piacere di accogliervi di nuovo presto. ( spero si scriva cosi, il mio italiano non che molto buono :-) ) Grazie mille & cordiali saluti, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

ottima posizione, poco controllo norme COVID

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 27/09/2021 Avvisi confermati di ALL

ottimo rapporto qualità prezzo. camera spaziosa e funzionale. posizione perfetta per il centro di Vienna. il Personale alla reception è gentile, non particolarmente disponibile. l'hotel mi pare catalogabile in un buon 3 stelle. la regola , così è scritto nel foglio in camera riportante le norme COVID, prevede: controllo COVID pass all'ingresso in hotel e mascherine ovunque nelle aree comuni. negli spazi comuni quasi nessuno indossava mascherina, ed il Personale non effettuava nessun controllo, anche tra il personale che allestiva il buffet colazione c'era chi NON la indossava. A colazione erano presenti guanti, che nessuno utilizzava, e tutti alitavano liberamente sul cibo esposto. la distanza di 1 metro NON era MAI rispettata, e nessuno controllava. considerando che un soggetto con "covid pass" può essere positivo (contratto DOPO il tampone, entro le 48 ore), mi sembra che NON siano rispettate le norme di sicurezza. Ho soggiornato in altri Hotel, in altre nazioni durante il COVID, e le regole sono decisamente più rigide, soprattutto in zone dove - mangiando - non si può tenere indossata la mascherina.

Sufficiente

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

tizares Da solo - 26/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel nella media, con delle importanti carenze per quanto riguarda la pulizia. Nella mia camera sono rimaste per giorni le stesse cose sul pavimento... Bagno in camera pulito male. Buona la colazione. Ho chiesto di poter smistare un giorno già pagato per la colazione su un altro giorno di mia presenza in hotel e mi è stato negato con delle scuse non plausibili, tipo servizio di catering diverso a seconda dei giorni. Inutile dire che il cibo della colazione è stato lo stesso tutte le mattine. Non ci tornerò mai più, non vale assolutamente quello che si paga.

Dear Tizares, Thank you for taking the time to post a review on this website. First of all, we would like to sincerely apologize for your experience during your stay. Our aim of our team is to make your stay as pleasant as possible and we are therefore very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received. We fully agree that the service provided was simply unacceptable and in no way reflects the high service quality we expect from our team and wish to provide our guests. Allow us to assure you that we have already evaluated this matter with the respective department head in order to avoid such re-occurrences in the future. We understand that all explanations may not help to undo the experiences made nor the impression received. Nevertheless, we truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed good hosts and we would be more than delighted to welcome you again in the near future. Best regards, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Fabrizio Coppie - 25/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Posizione molto comoda per il centro di Vienna. Servizio colazione buono. Personale disponibile. Stanza troppo piccola per una classificazione "Prestige". Bagno piccolo; letto che stranamente aveva un telo di plastica salva materasso che la prima notto ci ha costretto a toglierlo per riuscire a dormire. Stanza attesa fino alle ore 16.

Signor C., Thank you very much for taking the time to share your feedback. At first, we are delighted to read that you enjoyed our perfect location really close to the city centre so much. As well, it is a joy for us to hear that you enjoyed your breakfast with us. We very much regret that your room did not meet your expectations. Our aim is to make our guest's stay as pleasant as possible and therefore we are very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations. We truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and we would be more than delighted to welcome you as our guest again in the near future. Greetings from sunny Vienna, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Buon soggiorno in posizione centrale.

Giudizio clienti 4.0/5

Angelo Coppie - 22/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima disponibilità ed accoglienza.

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Hotel Mercure Wien City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Bellissimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Nicola Coppie - 22/08/2020 Avvisi confermati di ALL

La stanza presentava tutti i confort, compreso un gradito omaggio di benvenuto e le bevande del frigo bar incluse nel prezzo. Lo staff è stato molto cordiale, disponibile e attento ai nostri bisogni. La pulizia della stanza e dell'intera struttura sono state ottime e le norme igieniche anti covid rispettate e applicate in maniera più che ottima. Inoltre, il far parte del programma Accor, ha fatto sì di avere in omaggio anche un aperitivo da consumare al bar dell'hotel. La posizione della struttura è ottima per visitare Vienna senza dover stare proprio nel centro storico: tutto è raggiungibile in pochi minuti a piedi. Ottima anche la possibilità di parcheggiare nei dintorni oltre che nel parcheggio dell'hotel.

Tutto perfetto

Giudizio clienti 5.0/5

Mariano C. Famiglie - 18/08/2020 Avvisi confermati di ALL

Pienamente soddisfatto.

Ottimo hotel

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 14/07/2020 Avvisi confermati di ALL

Hotel centrale, personale gentile e preparato. Molto buona la camera.

Dear Stefano, thank you very much for your time to write about your last stay with us an for sharing your impressions! It is my pleasure to see that you felt welcome and comfortable and I hope you will visit us soon again, Alexander Mitgutsch Resident Manager
Giudizio clienti 4.0/5

Margherita Famiglie - 01/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Soggiorno tranquillo, ottima colazione posizione hotel ideale

Dear Margherita, thank you for your time to write some comments about your last stay and for your good rating! I am happy that you enjoyed your time in Vienna and I hope you will be our guest soon again, Alexander Mitgutsch Resident Manager

Ottima albergo in ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Ospite singolo - 27/09/2019 Avvisi confermati di ALL

Molto positiva Ottima prima colazione varia e abbondante Garage proprio sotto l’hotel

Dear Paolo, thank you very much for staying with us and for your time to rate your visit! I am happy to see that you enjoyed your stay with us and I am looking forward to may having you back soon again as our guest, Alexander Mitgutsch Resident Manager

Buona posizione per la Inner Stadt

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

788giulior In famiglia - 26/04/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Posizione buona anche se non nel centro storico. La Innesr Stadt fino al ring si visita bene a piedi se si è buoni camminatori. Stanza pulita e ben tenuta anche piccola per una famiglia. Spazi comuni un po’ limitati. Parcheggio piuttosto caro ma in linea con alternative non vicine.

Centrale e pulitissimo

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

scsx86 In coppia - 10/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel 4 stelle dal costo non esagerato, centralissimo (il duomo è raggiungibile a piedi) ma comunque nelle vicinanze c'è una stazione della metro e moltissimi ristoranti e supermercati. Le stanze sono molto pulite.

Dear Guest! Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Wien City. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us. My Team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards,

Le nostre recensioni 20 più recenti

In collaborazione con TripAdvisor

Altri nostri hotel vicini

Tutti i nostri hotel a vienna