Novotel Wien City

Gentile Fabio, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Apprezziamo la menzione riguardo la posizione centrale in cui si trova l'albergo, situato in una zona ricca di luoghi di interesse culturale e turistico e ottimamente servita dai mezzi pubblici. Ci dispiace per le imperfezioni riscontrate nella camera. Abbiamo immediatamente informato il responsabile del dipartimento di manutenzione in modo tale che possa intervenire per ripristinare la normale funzionalità dell'ambiente. Nonostante ciò, la ringraziamo per aver sottolineato la bellezza della stanza, un aspetto che contribuisce a rendere piacevole il soggiorno dei nostri ospiti. Speriamo davvero di poterla ospitare di nuovo presso il Novotel Wien City in futuro. Nel frattempo, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Gentile Claudia, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci scusiamo per i problemi riscontrati nel bagno della camera. Faremo il possibile per ripristinare quanto prima la normale funzionalità dell'ambiente. Ci dispiace che i rumori provenienti dai locali vicini abbiano disturbato il suo riposo. Per una prossima occasione saremo lieti di assegnarle una delle camere posizionate nella parte interna della struttura, le quali sono maggiormente silenziose. Il pagamento anticipato è una pratica ormai diffusa in molte strutture ricettive ed è utile a rendere più semplici e rapide le procedure di check-out. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Gentili Alfonso, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Ci fa molto piacere sapere che la sua permanenza sia stata in generale molto positiva, soprattutto per quanto riguarda la qualità della colazione e dei servizi disponibili nella struttura. Ci rincresce sapere, invece, che abbia considerato eccessivo il costo del soggiorno. Il nostro hotel è dotato di ambienti accoglienti e curati in ogni dettaglio oltre ad una serie di servizi pensati per rendere la permanenza dei nostri ospiti comoda e piacevole. Riteniamo, dunque, che le tariffe proposte siano proporzionate al valore della nostra offerta ricettiva. Abbiamo, inoltre, preso nota della sua considerazione sull'espresso e faremo il possibile per migliorare questo aspetto della nostra proposta. La ringraziamo, infine, per aver messo in risalto l'accoglienza ricevuta dal nostro staff, il cui lavoro è fondamentale per poter rispondere al meglio alle necessità di ciascun ospite. Speriamo davvero di poterla ospitare di nuovo presso il Novotel Wien City in futuro. Nel frattempo, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Gentile Alessandro, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Apprezziamo i fatto che abbia messo in risalto la qualità e l'ottima pulizia dell'hotel, la modernità e il comfort delle camere, aspetti che contribuiscono a rendere la permanenza piacevole e rilassante. Ci fa piacere poi la menzione riguardo la posizione in cui si trova l'albergo, situato in una zona ricca di luoghi di interesse e ben servita dai mezzi pubblici. La nostra colazione viene preparata quotidianamente con prodotti e materie prime sempre fresche e certificate e si caratterizza per un'ampia varietà di scelta in grado di rispondere al meglio alle diverse esigenze alimentari di ciascun ospite. Riteniamo, dunque, che il costo sia proporzionato al valore del servizio. La ringraziamo, infine, per aver sottolineato la gentilezza dello staff. Siamo certi che i suoi complimenti saranno molto apprezzati. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite presso il Novotel Wien City, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Mesut Kesici, Cluster General Manager

Gentile Alberto, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Apprezziamo la menzione riguardo la posizione in cui si trova la struttura, a pochi passi dal centro e in una zona ottimamente servita dai mezzi pubblici, con i quali è possibile raggiungere in breve tempo i principali luoghi di interesse della città. Ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati al momento del check-in e del check-out. Terremo conto della sua segnalazione per migliorare ulteriormente questo aspetto del nostro servizio ed evitare il ripetersi di simili situazioni in futuro. Ci rincresce, inoltre, non averle fornito il servizio di housekeeping. Anche in questo caso avvieremo i controlli necessari ad individuare le cause del disservizio. La ringraziamo, infine, per aver messo in risalto la silenziosità dell'hotel, un aspetto fondamentale per poter trascorrere una permanenza piacevole e serena. Speriamo davvero di poterla ospitare di nuovo presso il Novotel Wien City in futuro. Nel frattempo, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Mesut Kesici, Cluster General Manager