ホテル プルマン バリ レギャン ビーチ 5 つ星

有料の送迎を依頼したにも関わらず、チェックイン後、部屋の準備が１時間以上遅れ、お詫びも何も無し。部屋の電話が3433と3431で入れ替わっており、アメニティの不足を頼んでも来ない。そもそも部屋にヘアドライヤーが無く、翌日３度目の催促でようやく持ってくる。毎回、バスタオルや歯ブラシが無いなど、重要なアメニティの不足があり、都度電話をするが、電話が入れ替わっているため、部屋番号を伝えても持ってこない。何故、アメニティのチェックリストを作らない。有るなら何故チェックを徹底させないのか。朝は朝で朝食も一時間以上待たされる。部屋の準備は一時間以上遅れたのに、一時間のレイトチェックアウトは断られる。チェックアウト後、ストーンズに泊まる予定で、傘を借りたいと言ったが断られる。最初から最後まで散々な思いをした滞在だった。バリに10回ほど来ているがこんな思いをしたのは初めてだ。ヘリテージは良いホテルなのにプルマンは最低だ。今後、二度と泊まることもないし、仕事でも友人にもおすすめしない。唯一良かった事は部屋からの花火が綺麗だった事だけだ。トリップアドバイザーでも、Googleでもこの情報を共有し、少しでも嫌な思いをする旅行者が減らせればと思う。忙しいならスタッフを増やせば良い。せっかくの年末年始をゆっくり過ごすための時間がホテル側の都合で台無しだ。その後、ストーンズに泊まったが、何の不満も無い本当に良い時間を過ごせた。プルマンでの滞在はお金と時間を返して欲しい。

全体の雰囲気はいいのですが、残念な事はプールが工事中で肝心なこれはウェブサイトで宣伝している雰囲気が味わえなかった事でした。 予約した時は案内がなかった様に思います。

英語や、インドネシア語が全く喋られず、緊張していた私たちに可愛い日本語で話しかけてくださりリラックスすることができました。 また必ずプルマンホテルを利用させていただきます！！

早めにチェックイン出来るよう手配してくれたり、その他の対応についてもどのスタッフもとても親切でたいへん居心地がよかったです

食事は朝食が毎回少しづつ変わったので飽きませんでした。 メニュー豊富で味もおいしかったです。 部屋は洗面台の栓が壊れていて、水がためられなかったです。 また、水の出もとても悪かった。部屋で洗濯したかったが、とてもしづらかったです。 洗濯を干すロープも欲しかったです。 従業員の方は皆さんきちんと挨拶されて気持ちよかったです。

朝食も美味しく、ルームサービスも気持ちの良い対応、インファニティプールも快適

・せっかく指定したのに景観の悪い部屋。 ・バスタブの栓が壊れていてお湯がたまらなかった。 ・洗面所（洗面台）の詮も壊れている。 ・シャワーの水圧が低い。 ・歯磨きセットが1人分しかなかった。（2人部屋）

先日はありがとうございました。 部屋もランクアップしてくださり、とても感謝しています。 シャワーのお湯が出なかったのが少し残念でしたが、receptionに伝えた所すぐ直して下さいました。 ありがとうございました。 廊下がゴミだらけだったのできれいにされると、もっといいと思います。 あと、ホテルのイベントの時間などの記載が無かったので十分ホテルで楽しめませんでした。 何時から、何がある。と紙でいいのであるといいとおもいました。 息子は9歳ですが、キッズルームは赤ちゃんよりだったようで、退屈だったみたいです。 大きい子供も楽しめるキッズルームだといいと思いました。 ありがとうございました。

ビーチ前でプールもあり、小さな子連れでも楽しる素敵なロケーションでした。 ホテルスタッフもにこやかで、子どもたちも喜んでいました。

最終日は12時チェックアウトだったのですが、深夜便の迎えバス出発時間まではスーツケースを預かってもらえただけてなく、シャワーやバスタオルまで自由に使わせて頂けたので、最後まで快適な旅となりました。 ありがとうございました。

ステイ時間は短かったが、お得に楽しむことがてきた

メールで浴室に電気髭剃りの忘れ物をした旨を伝えましたが、3日以上たっても何の返事もありません。このホテルのカスタマーケアはいったいどうなっているのでしょうか？

ホテル全体がとても綺麗だった 屋上のinfinity poolが気持ちよかった 朝ごはんバイキングの種類が多く、美味しかった

従業員の方はすべてにおいて親切に対応して頂き、さすが一流ホテルだと思います。 ジムのインストラクターの方は私一人の参加のヨガだったが、大変丁寧に指導頂いた。 門番の方も挨拶をきっちりし、対応はすばらしかったた。

中庭のプルメリアの花とライトアップがとても綺麗で、子供用プールも開放感があって良かったです。チェックアウト後空港に向かうまで時間がかなりありましたが、コネクティブラウンジでゆっくりと過ごすことができ、シャワーもあったので安心でした。また、バーでの食事もボリュームがあって美味しくて満足でした。アイスクリームも美味しかったです。 ディナーのときに外で生演奏があったみたいなのですが、知らなかったので見逃してしまいました、ロビーやフロントでお知らせがあったらもっと嬉しいかなと思いました。 スタッフの方々は笑顔で挨拶してくださったり、追加で依頼したアメニティを快く部屋まで持ってきてくださいました。部屋も綺麗で広くて快適に過ごせました。 今回2人部屋に3人泊まらせていただいたので、荷物を置くテーブルやソファがもう少しあるとありがたかったように思います。