Sofitel La Reserva Cardales 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 807 avis

Meilleur prix
garanti
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Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires, 2804 CAMPANA, Argentine

Description

Les plus de l'hôtel

  • Séjour gratuit 1 enfant < 5 ans partageant lits existants et lit bébé.

  • Hôtel à Buenos Aires avec piscine, spa et salon de beauté.

  • Centre de congrès jusqu'à 2 600 personnes

  • Hôtel avec parking

  • Profitez des restaurants qui donnent sur le lac

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel La Reserva Cardales

Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires
2804 CAMPANA
Argentine

GPS:-34.273545, -58.898638

Téléphone
Fax +54 4354444

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 807 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  1 798 avis

Note Avis clients 1.5/5

Christophe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de service proactif - manque de souplesse et de qualification - manque de formation du personnel - nécessité de devoir négocier des prix qui semblent à la tête du client. Beaucoup de travail à faire au niveau du personnel qui est pourtant charmant et disponible. C’est dommage car le cadre est très bien mais le service n’est pas à la hauteur. Nous avons passé beaucoup de temps au comptoir de réception en deux jours …. Beaucoup trop de temps pour un week-end.

Monsieur B., Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à détailler votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas atteint le niveau de service que Sofitel La Reserva Cardales s’efforce d’offrir. Vos remarques concernant la proactivité, l’agilité opérationnelle, la qualité du service et la gestion des réclamations ont été reçues avec la plus grande attention. L’hôtel reconnaît que, lors de votre visite, certains aspects n’ont pas reflété les standards d’hospitalité et d’excellence propres à la marque, et regrette profondément les lenteurs et les incohérences signalées tant à la réception qu’au restaurant ou dans d’autres points de service. En ce qui concerne les situations liées au restaurant, à la qualité des produits, au traitement des plaintes, à la maintenance et à l’expérience ALL, nous regrettons qu’elles n’aient pas été traitées avec la diligence et la résolution que vous étiez en droit d’attendre. Votre commentaire au sujet de la nécessité de renégocier certains éléments de votre facture, ainsi que des temps d’attente lors du check-in et du check-out, sera également examiné avec les équipes responsables. Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné l’amabilité de notre personnel, même si sa formation et son expérience n’ont pas été à la hauteur d’un établissement de cette catégorie. Cette observation confirme l’importance de renforcer nos efforts en matière de formation, de supervision et de leadership opérationnel. Nous prenons également note de vos remarques concernant les initiatives de durabilité, l’état de certaines installations, les éléments du spa et la cohérence entre les services annoncés et ceux effectivement proposés. Chaque point sera intégré au plan d’amélioration déjà en cours. Même si nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant, nous vous remercions sincèrement pour votre franchise et le niveau de détail apporté. Des retours tels que le vôtre nous permettent de travailler avec précision afin d’améliorer l’expérience de tous nos hôtes, en particulier de ceux qui font confiance à Accor et sont membres du programme ALL. L’hôtel reste à votre entière disposition pour vous accueillir à nouveau et vous offrir l’expérience digne de la signature Sofitel. Sofitel La Reserva Cardales

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très serviable

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel La Reserva Cardales. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

beau complexe hôtelier mais un peu décevant les prestations

Note TripAdvisor 3.0/5

marc08034 En couple - Avis TripAdvisor

ai réservé une suite de 90m2 sans charme particulier qui m'a déçu car aucune décoration. le restaurant sert une nourriture correcte mais sans plus, le petit-déjeuner n'est pas du standard sofitel habituel mais plutôt buffet des hôtels all inclusive des caraibes. En ce qui concerne l'accès au spa età l'espace aquatique, il existe une zone spa de qualité mais il faut réserver à l'avance et payer un supplément ce que je n'ai pas voulu faire ayant une suite à plus de 450 euros la nuit !! un peu lamentable. le bar de nuit ferme à 1 ehure du matin et si vous êtes encore là, il ferme quand même. bfre un peu déçu par le complexe hotelier

Un restaurant très agréable face à la piscine et au golf

Note TripAdvisor 4.0/5

108PhilippeF En famille - Avis TripAdvisor

Un restaurant bien situé dans ce grand ensemble. Un buffet de qualité et un service qui pourrait être amélioré en terme d'efficacité et d'accueil' La table réservée était dressée à l'intérieur et nous avons souhaité être à l'extérieur ce qui n'a pas été sans mal. Il a fallu discuter....pour les clients du restaurant l'accès à la piscine devrait être autorisé....Le cadre est néanmoins très agréable.

MAGNIFIQUE

Note TripAdvisor 5.0/5

pauldD1960SW En couple - Avis TripAdvisor

Très bon hôtel site exceptionnel, très bon service Très calme et reposant Très bonne connexion internet piscine paradisiaque donnant sur le lac avec bar intégré ne pas y venir pour faire la fête mais pour se reposer dans un endroit magique il y a même une piscine chauffée

Cher Monsieur Paul D: Merci beaocoup pour vos commentaires. A SOFITEL La Reserva Cardales nou sommes fier de la satisfaction dispansée de nos client. Nous vous attendons dans une nouvelle visite a nos hôtels. Passez une bonne année 2015!! Cordialement. Fabian Pablo Jose Geuna Directeur Général SOFITEL La Reserva Cardales

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 325 avis 7.6/10 Site
  • 1 112 avis 5/10 Chambre
  • 1 487 avis 6.7/10 Service
  • 20 avis 4.7/10 Internet
  • 784 avis 4.9/10 Installations
  • 664 avis 4/10 Repas
  • 476 avis 7.6/10 Ambiance
  • 463 avis 1.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.