Sofitel La Reserva Cardales 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires, 2804 CAMPANA, Argentine

Description

Les plus de l'hôtel

  • L’hôtel Sofitel La Reserva Cardales se trouve à 40 minutes de Buenos Aires.

  • Resort entouré par la nature, avec lagune, piscines, spa et centre de congrès.

  • Un centre de congrès pouvant accueillir jusqu'à 2 600 personnes

  • 126 chambres doubles, le reste étant des suites.

  • Chambres spacieuses et confortables de 47 m² avec vue sur le lagon et les arbres.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel La Reserva Cardales

Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires
2804 CAMPANA
Argentine

GPS:-34.273545, -58.898638

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.2/5  2 248 avis

Note Avis clients 1.5/5

Christophe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de service proactif - manque de souplesse et de qualification - manque de formation du personnel - nécessité de devoir négocier des prix qui semblent à la tête du client. Beaucoup de travail à faire au niveau du personnel qui est pourtant charmant et disponible. C’est dommage car le cadre est très bien mais le service n’est pas à la hauteur. Nous avons passé beaucoup de temps au comptoir de réception en deux jours …. Beaucoup trop de temps pour un week-end.

Monsieur B., Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à détailler votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas atteint le niveau de service que Sofitel La Reserva Cardales s’efforce d’offrir. Vos remarques concernant la proactivité, l’agilité opérationnelle, la qualité du service et la gestion des réclamations ont été reçues avec la plus grande attention. L’hôtel reconnaît que, lors de votre visite, certains aspects n’ont pas reflété les standards d’hospitalité et d’excellence propres à la marque, et regrette profondément les lenteurs et les incohérences signalées tant à la réception qu’au restaurant ou dans d’autres points de service. En ce qui concerne les situations liées au restaurant, à la qualité des produits, au traitement des plaintes, à la maintenance et à l’expérience ALL, nous regrettons qu’elles n’aient pas été traitées avec la diligence et la résolution que vous étiez en droit d’attendre. Votre commentaire au sujet de la nécessité de renégocier certains éléments de votre facture, ainsi que des temps d’attente lors du check-in et du check-out, sera également examiné avec les équipes responsables. Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné l’amabilité de notre personnel, même si sa formation et son expérience n’ont pas été à la hauteur d’un établissement de cette catégorie. Cette observation confirme l’importance de renforcer nos efforts en matière de formation, de supervision et de leadership opérationnel. Nous prenons également note de vos remarques concernant les initiatives de durabilité, l’état de certaines installations, les éléments du spa et la cohérence entre les services annoncés et ceux effectivement proposés. Chaque point sera intégré au plan d’amélioration déjà en cours. Même si nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant, nous vous remercions sincèrement pour votre franchise et le niveau de détail apporté. Des retours tels que le vôtre nous permettent de travailler avec précision afin d’améliorer l’expérience de tous nos hôtes, en particulier de ceux qui font confiance à Accor et sont membres du programme ALL. L’hôtel reste à votre entière disposition pour vous accueillir à nouveau et vous offrir l’expérience digne de la signature Sofitel. Sofitel La Reserva Cardales

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  • 898 avis 4.7/10 Installations
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