Hôtel Sofitel Guangzhou Sunrich 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 4 376 avis

+ 23 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Les chambres

  • Se ressourcer

  • Le Grill

  • Magnificent cuisine in 5 featured restaurants and bars.

  • Blend of French Art de Vivre and Guangzhou local refinement.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Table tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Guangzhou Sunrich

988 Guangzhou Da Dao Zhong
Tianhe District
510620
guangzhou
china

Tel : +862038838888

Fax : (+86)20/38833333

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CANTON BAIYUN À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    GUANGZHOU BAIYUN INTL À 45km / 27,96 miles

  • Par train

    E RAILWAY STATION À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    EAST RAILWAY À 1,5km / 0,93 miles

GPS :23.138408, 113.315649

Nos hébergements

Découvrez le luxe de ce somptueux hôtel de Guangzhou. Chambres épurées et élégantes au design unique agrémenté d'influences parisiennes, technologie Bose de pointe et salles de bain spacieuses équipées de douches à effet de pluie et TV de contrôle.

1 Chambre Supérieure avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Supérieure avec lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Magnifique avec 1 lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Magnifique avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Luxury avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 60 / 646 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Premium Luxury avec 1 lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 60 / 646 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Menu Oreiller
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

Chambre Supérieure avec lit King Size et Club Millesime

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Chambre Luxury avec lit King Size et Club Millesime

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 60 / 646 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE CHINOIS

Cuisine : null

Situé au 6e étage, ce restaurant propose des plats cantonnais authentiques et innovants. Ses cinq salles privées et sa grande salle de restaurant commune donnent sur les cuisines pour vous en mettre plein les yeux et les assiettes.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

2 ON 988

Cuisine : Internationale

Restaurant buffet ouvert 24 h/24 : petit déjeuner, déjeuner et dîner dans un cadre convivial. 5 cuisines ouvertes proposant produits crus, four à bois, rôtisserie française, cuisine chinoise traditionnelle et occidentale, pâtisseries et viennoiseries.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE GRILL

Cuisine : Internationale

Notre restaurant-grill raffiné propose un large choix de steaks succulents du monde entier ainsi qu'une sélection de vins inimitable par Sofitel, le tout dans un cadre élégant.

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MAR-TEA-NI LOUNG

Photo non contractuelle

Situé dans le lobby, le bar propose un choix de délicieuses pâtisseries françaises. Notre sommelier en thé vous fait partager sa passion et propose une très large sélection de thés, y compris certaines variétés rares.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

8, FAUBOURG BAR AND TERRACE

Photo non contractuelle

Décoré dans le style d'un appartement parisien de luxe, le 8, Faubourg Bar and Terrace est le bar à cocktails le plus raffiné de la ville. Cocktails originaux, DJ étrangers, jardins à la française et soirées tendance éblouiront les visiteurs.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 17

  • Surface maximum : 900

  • Capacité maximum : 1 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 600 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Guangzhou Sunrich

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

4 376 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 5.0/5

4 359 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Sejour agréable, équipe attentionnée

Note TripAdvisor 5.0/5

jmetheve Professionnel - 07/07/2020 Avis TripAdvisor

Endroit agreable, proche du metro. Chambre au 29 eme etage tres confortable, l’afternoon tea et le « happy hour » au millesime club sont tres agreable, service et plats de qualite . les installations sportives sont remarquable (serviette fraiche par exemple), le massage du spa est aussi très efficace avec un vrai savoir faire qui est a souligner, On sent une attention vers le client , bravo

Expérience magnéfique

Note TripAdvisor 5.0/5

mtripper2020 Professionnel - 18/01/2020 Avis TripAdvisor

Tout est parfait dans cet hôtel : emplacement, décoration, équipements, nourriture, literie, services... Note spéciale à toute l'équipe du club millésime très attentionée. Le cadre, la nourriture et les services du club sont d'un standing supérieur.

Dear mtripper2020, Bonjour! We would like to thank you for your positive review and your magnifique words, which have been shared with Club Millésime team. We are very pleased to know that you have a pleasant stay and enjoyed Club Millésime benefits during your stay with us. We are looking forward to being at your service again soon. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Genial

Note Avis clients 4.6/5

S. Professionnel - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Le séjour était incroyable

Dear S., Bonjour! We are glad to hear from you. We are sorry to learn the unwellness during your stay with us and we wish you getting better now. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. Your comments have been shared with our team. It can be sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we all hope your next visit very soon. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Just perfect

Note TripAdvisor 5.0/5

Nadji A En couple - 02/11/2019 Avis TripAdvisor

Rien à dire, tout est parfait: Emplacement, professionnalisme et disponibilité du personnel qui était à l'écoute de toutes nos demandes, agencement des chambres et surtout qualité et variété du petit-déjeuner. Nous avons eu droit à un late check-out. Un bémol, la musique française qui était passée en boucle à l'entrée (deux ou trois mêmes chansons) mérite d'être enrichie. Le répertoire Français le permet largement

Guangzhou stop

Note TripAdvisor 5.0/5

Xavier D Professionnel - 28/10/2019 Avis TripAdvisor

Hotel très bien tenu pour la Chine,avec un personnel très sympa. La restauration est bien et l'exécutive floor bien organisé et acceuillant. Hotel assez bien situé et facile d'accès pour la voir de Canton. Navette de bus pour les trois cessions comme pour beaucoup d'hôtel. Evidemment, au niveau tarifaire il est toujours mieux de venir en dehors de ces périodes

Exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

S. B. Professionnel - 24/09/2019 Avis confirmés ALL

Séjour super réception ! Le personnel est à l’image de l’hôtel très accueillant et à l’écoute en particulier Michelle Mi la Duty manager, je recommande cette hôtel

Dear b. S., Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to invite you to visit our official website www.accorhotels.com for your next visit us, and you may also email our Reservation h6… to directly book our hotel. We hope to have an opportunity to take care of you since the beginning of your journey. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

tres bien

Note Avis clients 4.6/5

I. Professionnel - 03/07/2019 Avis confirmés ALL

hôtel confortable et personnel disponible et très professionnel.

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Magnifique accueil merci à toute l’équipe du lounge pour peu accueil et gentillesse

Note Avis clients 4.6/5

Legonidec Professionnel - 03/07/2019 Avis confirmés ALL

Check in efficace upgrade très apprécié et accueil au salon millesime et services associés parfait Les accès fitness et spa sont aussi très agréable Un bon moment

Dear LEGONIDEC, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich
Note Avis clients 4.6/5

Yann Professionnel - 29/06/2019 Avis confirmés ALL

Nickel, rien à redire

Dear Yann, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Peu mieux faire!!!

Note TripAdvisor 5.0/5

Stay47404227023 Professionnel - 29/06/2019 Avis TripAdvisor

Les messages d'accueil ne reflètent pas la réalité sur place...Je ne me suis pas du tout attendu et c'est à mon arrivée à la réception qu'on recherchait à la chambre à me donner...Aucune disposition majeure par rapport à mon rang de client...C'est très surprenant!

Dear Guest, Bonjour! Thank you for your comments regarding your recent stay with us. We are sorry that you were disappointed in some of our services. We will definitely look into the experience that you have noted, and make the appropriate corrections to smoothen the operations. We hope that you will give us another opportunity to be of service to you. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Agréable

Note Avis clients 4.6/5

S. Professionnel - 17/06/2019 Avis confirmés ALL

Mon séjour a était très agréable ! Le sens de l’hospitalité prend tout son sens à la rencontre du personnel de l’hôtel et le service du 29 em étage en est le symbole les membres Herbert Qi , Jayden Ma , Angel Xu et la très souriante Tracy Lu mon tout de suite fait sentir que j’étais chez moi .

Dear S., Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

L'un des 6 meilleurs hotels de Guangzhou

Note TripAdvisor 5.0/5

Sultan M En couple - 04/06/2019 Avis TripAdvisor

Bonne qualité de services aux normes des standards de cette gamme d'hotels. Le personnel de restauration et du service en chambres gagnerait à parfaire l'Anglais. La personne Russophone au service clientèle du Lobby est très professionnelle. Note globale: 4/5 . Merci

Dear Sultan M, Bonjour! We sincerely appreciate that you have taken the time to provide us your feedback on TripAdvisor. We are glad to know that you enjoyed your stay with us. Your specific comments about Evgeniia Shishmareva, Guest Relation Officer is a great extra motivation for herself and also for the hotel entire team to maintain high service standards. We look forward to your next stay, and wanting you to know that we truly value you as our guest! Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

nouvel hotel pour moi : belle découverte

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 13/05/2019 Avis confirmés ALL

mais peu de choses autour (mall)

Dear guest, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Excellent acceuil et professionnalisme

Note Avis clients 4.6/5

F. Professionnel - 12/03/2019 Avis confirmés ALL

Ce n est pas la première fois que je viens dans cet hôtel très accueillant Personnel professionnel Equipe super du Club millésime et je remercie Jayden ,Lettie , Icy, Cyan, Albeve, Amy and Danese Chambre magnifique et propre Tres belle vue

Dear F., Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

Francois B. En couple - 25/12/2018 Avis confirmés ALL

Notre séjour a été exceptionnel. Nous avons pu profiter d'une chambre au 30 eme étage et des services associés. Il n'y a rien à rajouter.

Dear Mr. FRANCOIS B, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich
Note Avis clients 4.6/5

Steeve Professionnel - 17/12/2018 Avis confirmés ALL

Je me rend plusieurs fois dans l’annee dans cet hôtel. Les chambres sont agréables et tout semble casi parfait. Voici les 2 points très négatifs : - en période de grosse chaleur, tous les couleurs d’etages Et ce à tous les étages ne sont pas climatisés. Cela donne une impression de vieux et d’etouffement Ce qui engendre aussi de mauvaise odeurs. - Voice le pont le plus négatif. Lorsque vous appelez le room service ou le service center afin de faire une demande, 9 fois sur 10, vous tombez sur une personne qui a un anglais tellement médiocre, que pour vous satisfaire répondra Yes. Cependant il vous faudra rappeler pour demander à cette même personne si elle a compris et la, toute gênée et sans rien vous dire, vous l’entendrez parler en chinois à un collègue proche. Elle vous mettra en attente sans’ meme s’excuser puis une personne légèrement plus compréhensive vous répondra alors. Cette situation n’est pas exceptionnelle. L’exceptionnel est de tomber sur quelqu’un qui va vous comprendre du premier coup. Pour un hôtel qui se dit 5*, ces 2 points sont très très décevants

Dear Steeve, Bonjour! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Guangzhou Sunrich. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem as your mention to us and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

agréable

Note TripAdvisor 5.0/5

isa69AF Escapade entre amis - 06/12/2018 Avis TripAdvisor

J'ai fait mon check-in en ligne et ma clé aurait dû être prête à mon arrivée.Or attente à l'arrivée, lenteur de la personne qui s'est occupée de moi, ne m'a pas remis mon verre de bienvenue ( j'ai dû le réclamer ! c'est très moyen). Un mail m'avait été envoyé pour me dire qu'un cadeau m'attendrait dans la chambre....mais il n'y avait rien ! quand je l'ai signalé, on me l'a fait apporté !On m'a dit que pour récompenser ma fidélité, on m'avait surclassé... mais pas du tout!!! ma chambre était même très vieillotte et pas du tout celle à laquelle je m'attendais! ( on a eu la chambre 2732). Bref, très déçue!!! par contre, l'acceuil au club millésime reste très agréable, le personnel est aux petits soins, Jayden s'efforce de nous saluer en français , toujours le sourire. Tout le personnel du club est très souriant et agréable mais une attention particulière à Jettie qui est vraiment exceptionnelle ! Je peux dire que c'est elle qui a relevé le niveau de ma déception de mon arrivée ! Bravo !

Dear isa69AF, Bonjour! We welcome all constructive comments, as it helps us to maintain high standards of quality, service and comfort for our guests. We are sorry that you were disappointed in our Le Club service and please allow us to express our apologies. Please be assured that these comments are taken to learn and use to improve. The hotel Front Office team has made the appropriate corrections to the issue you describe. We thank you for your loyalty to be Accorhotels Le Club member. It is our hope that you will still give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

PARFAIT

Note Avis clients 4.6/5

M. D. En famille - 29/11/2018 Avis confirmés ALL

TRÉS BON SÉJOUR PERSONNEL ATTENTIONNÉ .

Dear M. D, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich once again. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your comments have been shared with our team. It is sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also take this opportunity to ask you a favour : would you be so kind to write a review on TripAdvisor for us?TripAdvisor is the world’s largest travel site, helping over 60 million visitors every month plan the perfect trip. Please click the link as below to start your review of Sofitel Guangzhou Sunrich, https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g298555-d19…-Reviews-Sofitel_Guangzhou_Sunrich-Guangzhou_Guangdong.html Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Très bel hôtel avec un personnel extrêmement serviable et attentionné au client

Note Avis clients 4.6/5

Emmanuel En couple - 24/11/2018 Avis confirmés ALL

Etant membre Platinum du club Accor, nous avons été surclassés dans une superbe chambre. L'accès au lounge Premium est un vrai plus de cet hôtel, avec une vue magnifique sur la ville de Canton. La piscine est très grande et très agréable. Par contre les vestiaires d'accès à la piscine sont très glissants... Mon épouse y est tombée et s'est cassé le poignet... Mais le personnel a été très attentionné, et nous a emmené et accompagné à l'hôpital, pour faciliter toutes les démarches, ce qui a été un vrai soulagement.

Dear Emmanuel, Bonjour! We hope your wife is getting well and making a quick recovery. We are sorry for this accident happened; please allow us to express our sincerest apologies once again. As your kind suggestion, we have installed more safety facilities, e.g. anti-slipped mats and non slip adhesive strips on our 7F locker room. More than that, we are planning to make anti-slipped treatment to the floor. We appreciate your loyalty to be Accorhotels Platinum member. We wish you and your wife the best in health. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich

Trop de discriminations envers les clients...

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 23/11/2018 Avis confirmés ALL

Vous ne mettez pas les clients sur le même pied d'égalité et vous ne cherchez pas à mieux les fidéliser... Les traitements sont inégaux... Je suis déçu de l'accueil au comptoir. Ne jugez pas les clients par leur peau et /ou race.

Dear Mr. A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Guangzhou Sunrich. The experience you described causes us concern, and the behaviour like that does not represent our principle and commitment to stand firmly against discrimination or racial profiling towards our guests, employees, stakeholders, partners and suppliers in our communities and around the world. Please allow us to express our sincerest apologies. We thoroughly looked into this issue. After a full investigation with the team member, we are genuinely sorry that we did not handle your requiring better. Please also allow us to explain that the way of handling at the Front Desk is unintentional. The deposit we asked for all guests upon check-in or the key extend will be refunded in full on check out, minus the room fee and the cost of any items e.g. the mini-bar, laundry or other spends during the stay. Our Director of Rooms has personally followed up and the necessary steps are being taken to help our practices to avoid such a situation from ever happening again. We agree with all of your criticism. Please accept our apologies. Sincerely, Mingka Li Director of Guest Experience Sofitel Guangzhou Sunrich
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