Sofitel Philippine Plaza Manila 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 5.834 comentários

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Sofitel Philippine Plaza Manila - Image 4

Descrição

Hotel ALLSAFE. Aprovado

Extras do hotel

  • Tema hoteleiro francês e filipino moderno

  • Pausas na cidade junto à baía

  • Suíte espaçosa com varanda envolvente

  • Enjoy special privileges for children with MyKids program

  • Indulge in our unique drink experience with MyGlass package

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Localização do hotel

Sofitel Philippine Plaza Manila

CCP Complex Roxas Boulevard, Pasay City
1300 MANILA
Filipinas

GPS:14.55346, 120.980791

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.3/5  5.834 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  8.155 comentários

Certificado de excelência 2023

Surpresa desagradavel

Classificação TripAdvisor 2.0/5

flaviosales1 Avaliação certificada TripAdvisor

Uma surpresa desagradável. Chegamos a Manila em um vôo de 11 horas, por volta das 12h e descobri que ao contrário de outros hotéis da rede Accor o check-in neste Sofitel era apenas as 15h (Hã?) Como tenho o benefício de solicitar o Early-check-in (Gold Member), solicitei a possibilidade de antecipar. onde recebi a resposta que iam ver, porque o hospede anterior ainda estava no quarto (Mas o check-out não era 12h??) As 12h40 a fila do check-out devia ter mais de 15 pessoas As 13h fui questionar se tinham conseguido arrumar o quarto e a atendente me disse que não e que eu devia esperar até as 15h, mas se quisesse pagar mais 5 mil pesos (50% a mais) pesos ela me arrumaria um upgrade. Curiosamente quando ameacei fazer uma reclamação formal, um quarto apareceu rapidamente. Nunca me senti tão desrespeitado em um hotel da Rede (e olha que esse era o mais caro da viagem) Outro ponto interessante é que cobraram uma cama extra (e não foi barato), já fiquei em vários hotéis da rede a cama extra nunca tinha sido cobrada. Quanto ao hotel, o quarto não é moderno, móveis escuros, e para um hotel deste preço sequer tinha banheira. O isolamento acústico era ruim e ouvíamos os aviões decolando o tempo todo. O dress-code do restaurante (isso mesmo), foi praticamente um convite a não jantarmos lá, lembrando que Manila era uma cidade quente e estávamos de férias, mas trajes confortáveis não eram permitidos. Para o café da manhã sequer podia ir de chinelos ou shorts Comemos no Seascape a 3 minutos de lá, de bermuda, regata e chinelo. Ótima comida, por metade do preço (fica a dica) Observação: Nós tinhamos uma outra reserva para 15 dias após a primeira, mas, depois desta experiência, cancelei e reservei no Fairmont Makati, onde a estadia foi mais do excelente. Fico pensando como pode dois hotéis de categorias semelhantes na mesma cidade terem serviços tão diferentes.

Dear Dear Flavio Sales, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Nina Noveno Guest Experience Manager

Trabalho

Classificação TripAdvisor 5.0/5

valeriar555 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel absolutamente fantástico Não há nada de ruim em nada. Muito atentos hospitaleiros e altíssima qualidade. O quarto tem tudo que vc precisa pra ser feliz. O café da manhã (e jantar) tem uma variedade de comidas de tirar o fôlego. Eu acordava muito cedo por causa do jetleg e passava horas comendo todas as delícias Já fiquei no Ritz Carton em Jakarta mas esse é muito melhor em termos de glamour e qualidade Tem restaurantes pata todos os gostos bares pequenos e grandes e um jardim lindo Voltaria sempre se pudesse

Super hotel! Café da manhã único.

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Mayadeny Avaliação certificada TripAdvisor

Olha foi uma super surpresa esse hotel! Ao ver de fora vc não dar nada por ele rsrsrrsrs. Serviço excelente, não tinha um segundo que eu precisasse de algo que não tivesse um funcionário do lado para suprir. Mas a surpresa mesmo foi o CAFÉ! Gente o que é aquilo? São varias cozinhas em um único salão, tem comida para satisfazer paladar do mundo inteiro. Tudo fresquinho saindo do forno ali na tua frente. Doces, pães, sucos naturais feito no momento... Olha se passa por esse hotel não deixe de ter essa experiência pelo menos um dia! No todo, tudo foi magnífico minha estadia aqui.

Dear Mayadeny, Bonjour Mabuhay! Thank you so much for your wonderful feedback! It is indeed that the service of our ambassadors and the delicious and freshly-made food set us apart from other hotels. We would love to see you around again soon! Sincerely, Michelle Olea Quality Manager

Resort no meio de manila

Classificação TripAdvisor 4.0/5

DanielRito Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel enorme com restaurantes e piscina de elevada qualidade. Hotel em frente ao mar mas sem praia. Quartos grandes, confortáveis mas a precisar de uma limpeza a fundo. Staff da recepção com algumas falhas e a precisar de melhorar alguns pormenores.

Dear DanielRito, Bonjour Mabuhay! Thank you for sending us your personal feedback regarding your recent visit. It is a pleasure to receive compliments on the quality of the pool that gives each guests a relaxing feeling. Rest assured that all our guest rooms and public area are already scheduled to be refreshed to be able to serve you better and meet your expectations. We hope to see you again! Sincerely, Michelle Serania Quality Manager

Perfeito

Classificação TripAdvisor 5.0/5

173fabianeb Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

Bom gosto e bom atendimento. Café da manhã diversificado. Equipe de funcionários FANTÁSTICA, que estão 24 horas a serviço com muito carinho e atenção . Quarto acolhedor com bom serviço de quarto. MENU servido no quarto com variedade, a lasanha de berinjela é uma delícia. Área de spa com requinte e conforto. E uma linda vista do por do sol de Manila Bay.

Dear Fabiane B, Bojour mabuhay! Perfect is overwhelming for us. Thank you so much for this word as we truly wish to deliver magnifique memories. Our team in room service and breakfast will certainly be very flattered with your words. We have also just recently changed our room service menu and our chefs will be happy to learn that you liked their dishes. See you soon and hope you get to try the sinigang sa ube or mango! Kind regards, Michelle Serania

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 1.374 comentários 8.6/10 Localização
  • 4.997 comentários 6.8/10 Quarto
  • 5.867 comentários 8.4/10 Serviço
  • 98 comentários 6.6/10 Wifi
  • 2.706 comentários 8.1/10 Comida
  • 1.592 comentários 6.2/10 Limpeza
  • 1.381 comentários 6.7/10 Conforto
  • 1.306 comentários 8.6/10 Café da manhã

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