Informationsnachricht

Hotel Sofitel London Heathrow 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 44.534 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Accor Live Limitless

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Sofitel London Heathrow
Siehe Karte
+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Freizeiteinrichtungen vor Ort, darunter ein Fitnessstudio und Spa (Spa geschlossen)

  • Tagungen und Veranstaltungen rund um Haute Couture

  • Erholung und Entspannung in luxuriösem Ambiente

  • Zertifiziertes Covid-19-Testset zur eigenen Durchführung eines PCR-Speicheltests verfügbar

  • 45 meeting rooms on-site, ideal for business guests

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • WellnessKostenpflichtig
Business Services
  • 55 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel London Heathrow

Terminal 5
London Heathrow Airport
TW6 2GD london
united kingdom

Tel: +442087577777

Fax: (+44)20/87577701

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • National Express :  Heathrow T 5

  • Piccadilly Line :  Heathrow T 5

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON GATWICK Bei 38 km/23,61 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON STANSTEAD Bei 48,28 km/30 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEATHROW EXPRESS T5 Bei 0,16 km/0,1 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEATHROW TERMINAL 5 Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON PADDINGTON Bei 25,26 km/15,7 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON ST PANCRAS Bei 18,4 km/11,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON WATERLOO Bei 29,93 km/18,6 Meilen

GPS :51.4735, -0.4915

Unsere Unterkünfte

Die 605 Zimmer kombinieren moderne Technik mit elegantem Design. Ein flauschiges Bett, Minikühlschrank, Arbeitsbereich, kostenl. WIFI, schalldichte Fenster, Zimmer mit Verbindungstür und die Nähe zum Flugh. machen das Hotel zur perfekten Wahl für Familien

Classic-Zimmer, Queensize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Classic-Zimmer, 2 Einzelbetten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior-Zimmer mit King size-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior-Zimmer - 2 Einzelbetten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft

LUXURY-TWIN-ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft

Barrierefreies Classic-Zimmer mit Queensize-Bett und begehbarer Dusche

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft

Barrierefreies Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett und Bad

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft

LUXURY CLUB-ZIMMER, Zugang zum Club Millésime, 1 Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LA BELLE EPOQUE

Art der Gastronomie: Französische Küche

Erleben Sie französische Gourmetküche mit asiatischen Einflüssen in unserem mit 3 AA Rosetten ausgezeichneten Feinschmeckerrestaurant. Schnelles Mittagessen, private Speisebereiche und Chef's Table verfügbar.

Menü (PDF)

Mittagessen

06:00 - 10:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIVRE - L'EXPERIENCE DES SAVEURS

Art der Gastronomie: Thematische Küche

*BIS AUF WEITERES GESCHLOSSEN* Die offene Küche dieses innovativen Restaurants in Heathrow ist wie ein Theater der internationalen Küche, mit Feinkost, Wok- und Grillgerichten, Pizza und Desserts.

Menü (PDF)

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

TEA 5

Art der Gastronomie: Café

*BIS AUF WEITERES GESCHLOSSEN* Machen Sie es sich auf einem Sofa im Teesalon gemütlich und wählen Sie aus 31 Teesorten aus aller Welt. Ideal für informelle Treffen oder eine ruhige Auszeit von Heathrow.

Menü (PDF) Cocktailkarte (PDF)

Mittagessen

10:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA BAR PARISIEN

Nicht vertragliches Foto

Die Bar Parisien lädt Sie ein, Fülle, Glanz und Vergnügen von Paris zu erleben. Gönnen Sie sich ein schickes Barerlebnis mit klassischen und angesagten Cocktails, einer großen Auswahl an Gin sowie einer speziellen Auswahl an edlen Weinen und Champagner.

Menü (PDF)

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SPHERE BAR & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

*BIS AUF WEITERES GESCHLOSSEN* Das markante isländische Dekor und der Kamin sorgen für Atmosphäre in dieser beliebten Bar und Lounge in London Heathrow. Hier erhalten Sie Cocktails, Wein, Bier vom Fass, kleine Häppchen und Speisen im Pub-Stil.

Menü (PDF)

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 55

  • Maximale Größe: 1.309

  • Maximale Kapazität: 1300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 1000 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

44.534 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

15.233 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles gut

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Top Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - 23/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Service von jedem einzelnen Mitarbeiter...Reception, Room Service, Stateroom Host, Cooks - seehr gutes essen

Sehr geehrter Sehr geehrte Birgit R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Gut geschlafen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

H. Paare - 14/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schwer zu finden, schlecht ausgeschildert am T5. Musste mehrmals fragen,

Dear Hans H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to know you had an comfortable night with us. I appreciate your feedback in regards of the signage at the Heathrow Airport but due to the Heathrow rules we have restricted numbers of signage that we are allowed to provide. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad that overall you enjoyed your stay. Kind regards, Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Praktisch Gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Heiko Geschäftsreisende - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel der Luxusklasse was keine Wünsche offen lässt, Vom T5 in LHR super einfach zu erreichen.

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anka Paare - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Sofitels ist perfekt, wenn man kurze Wege schätzt und vor dem Abflug von LHR nicht noch lange mit dem ÖPNV/Mietwagen unterwegs sein möchte. Es gibt eine direkte Verbindung zu Terminal 5, was super praktisch ist. Die Parkgebühren sind allerdings ziemlich teuer und selbst mit den kostenlosen 20 Minuten wird das Auspacken etwas stressig. Das Personal an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend. Auch unser Zimmer war sauber und großzügig, was für uns sehr wichtig war, da wir extrem viel Gepäck hatten. Ich war außerdem positiv überrascht, dass wir das Gym benutzen konnten. Dafür trägt man sich an der Rezeption einfach für eine bestimmt Zeit ein und wir waren dann jedes Mal ganz allein im Studio. Perfekt! Beim Frühstück war es hingegen etwas enttäuschend, dass auf der Karte keines der Gerichte als vegan markiert war. Die Bedienung war allerdings super hilfsbereit und hat mit dem Koch gesprochen, der dann einiges angeboten hat, was er für mich zubereiten könnte. Ich hätte es aber als viel angenehmer empfunden, wenn es direkt auf der Karte zu finden gewesen wäre. Sonst kommt man sich immer vor, als braucht man eine Extrawurst. Die Pancakes, die mir dann serviert wurden, waren aber extrem lecker und jede Wartezeit wert. Es hat mich nur überrascht bei einem Hotel dieser Größe und Lage nicht direkt etwas passendes auf der Karte zu finden.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Praktische Lage, ruhige Zimmer, bequemes Bett

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ralf Paare - 30/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben gut geschlagen und uns trotz Corona sicher gefühlt. Das Frühstück war chaotisch, die Qualität der warmen Speisen war schlechter als unterdurchschnittlich.

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Nähe und ZUugang zum Flughafen Heathrow

Note Kundenmeinungen 5.0/5

S. Alleinreisende - 28/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches und hilfreiches Personal

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Schönes Hotel mit Schwächen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Friedrich G. L. Paare - 23/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich haben wir uns im Sofitel Heathrow während unseres Stopover beim Flug nach Newquay recht wohl gefühlt. Wir hatten ein schönes Zimmer und der Service war aufmerksam. Auch die direkte Anbindung an den Flughafen ist ideal. Nach unserer Abreise mussten wir jedoch eine negative Erfahrung machen. Obwohl wir das Zimmer komplett vorab bezahlt hatten, wurde unser Kreditkarten mit EUR 221,80 belastet. Meine eMail mit der Bitte um Erklärung wurde nicht beantwortet und der Betrag natürlich nicht erstattet. Jetzt muss ich wohl rechtlich gegen Sofitel vorgehen. So sollte man seine Kunden nicht behandeln.

Dear Friedrich Gunter L., Thank you for sharing your review following your recent stay at Sofitel London Heathrow. Whilst I am pleased to learn that your time with us was comfortable, I am sorry that your expeirence problem with your payment. I have shared your comment with James Front Office Manager to investigate your payment further. Please allow us few days to review your booking. Once James`s confirm all the transaction with accounts department he will contact you directly. I can assure you that what you have experienced is not the usual standard of service which we aim to provide and we thank you for bringing this to our attention. Please do contact me when you are next planning to stay and I will be happy to oversee your stay personally to ensure you a comfortable time. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Top lage, angenehmer aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Freunde - 18/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war der perfekte Standort um am nächsten Tag weiter zu reisen. Das Zimmer war wunderschönd und sauber! Das Essen war sehr lecker und das Personal äusserst freundlich.

Sehr geehrter Dominique, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Super Airport-Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Guido F. Alleinreisende - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein perfekter Aufenthalt im Sofitel London Heathrow.

Dear Mr F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations

Tolles hotel supernettes personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred Alleinreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War ein rundum gutes erlebnis

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach dem Stillstand durch Sturm Dennis hilfreich, kompetent und humorvoll versorgt worden. Jederzeit war das Personal enorm um die Gäste und deren Zufriedenheit bemüht. Das sollte überall so sein, aber hier wurde es gelebt.

Dear Ms. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am delighted to learn you had a lovely stay with us although it was not planned due the weather condition but glad that our team have made your stay most welcoming and comfortable. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Ms. K., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one and hopefully in better weather conditions. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

Top flug Anbindung zu terminal 5 und auch schnell erreichbar vom terminal 2,3,

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thorid L. Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne und gemütliche Zimmer, super Restaurant mit tollen Frühstück

Dear Ms L., We very much appreciate your review regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Prisha Guest Relations

Sehr sauber und trotz der Lage sehr ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Geschäftsreisende - 23/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufmerksames Personal, Sauberkeit und Ruhe. Sehr schön! Vielen Dank

Dear Mr P., We very much appreciate your review regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Prisha Guest Relations

Gutes Hotel für Geschäftsreisen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

David H. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuvorkommendes Personal. Sauberes Hotel.

Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to learn you had a nice stay with us and all our services have met your expectations. I appreciate your feedback regarding the information shared with guests and breakfast, I surely will share your comments with management to improve on our services. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. H., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

Service stark verbesserungswürdig!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

R. H. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin spät angekommen und wurde mit dem Hinweis begrüßt, daß man ein Zimmerupgrade für mich habe. Ich habe das natürlich akzeptiert. Ehe ich meine Zimmerkarte bekam wurde hinter der Rezeption getuschelt. Dann kam jemand, der sich als Guest Relations Manager vorstellte und begeleitete mich zu meinem Zimmer. Dort wurde mir erklärt, wie die Lichtschalter funktionieren, so als wäre ich der letzte Depp. Danach kam der Hinweis, daß man das Badezimmerlicht nicht ausschalten kann, ich wisse das jetzt und könne mich ergo auch nicht beschweren. Ich war so müde und nicht zur Gegenwehr fähig. Das Licht hat mich nicht gestört, aber die Art und Weise wie ich behandelt wurde schon. Das war mit Verlaub gesagt, das Allerletzte. Fazit: Das Zimmer, das ich bekommen habe, war nicht in Ordnung. Der Service hat den Namen nicht verdient. Ob ich hier jemals wieder übernachten werde, weiß ich nicht.

Dear Mr. H. I would like to express my sincere apologies for the dissatisfaction you experienced during your recent stay at the Sofitel London Heathrow. I was most concerned to read your comment about Guest Relation Manager. I am really sorry to hear that we have not delivered on your expectation , please be aware we are investigating your comment internally. Please rest assured this has been escalated to our maintenance team for internal investigations and to take all necessary action to avoid future occurrence. Lastly, I would like to kindly request you to contact us directly at H6… if you do plan to stay with us again in the future, so that we can make sure that we personally check your room prior to your arrival and process any requests that you may have. Thank you again for sharing your concerns - we hope to welcome you back in the future at some point for a better stay. Kind Regards Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Ein sehr angenehmer Aufenthalt - wie immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles vom Checkin bis zum Checkout war wie immer sehr angenehm. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Einzig das Bad könnte einen Austausch des Kosmetikspiegels vertragen (fällt es niemandem auf, das dieser völlig korridiert und kein schöner Anblick ist?)

Dear Mr G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. Our Ambassadors strive to go above and beyond for each and every guest and I am glad that this was reflected during your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff members as we strive to continuously improve the quality of our services. Your observations regarding the mirrors have been well received and shared with our maintenance management team. We are always carrying out improvement works within the hotel and this is something that will be worked on. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Prisha Guest Relations

War mit Allem sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Willi Paare - 10/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang war sehr freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war sehr sauber

Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique stay with us. Sincerely, Sara Crasto -- Guest Relations

Sehr gutes Airporthotel

Note Tripadvisor 4.0/5

Reinhard N Paare - 03/01/2014 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Äußerst gute Anbindung zu Heathrow - zu Fuß zu erreichen über Terminal 5. Dennoch recht ruhig. Angenehme Ausstattung der Zimmer (Deluxe) und hohe Service-Qualität. Stylisches Design der Halle mit Bar, Bistro und Rezeption. Gute direkte Verkehrsanbindung zur Innenstadt - jedoch äußerst zeitaufwändig bei Nutzung der U-Bahn!

Praktisch Super - super praktisch

Note Tripadvisor 5.0/5

Aksta Paare - 07/09/2013 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wer London Transportation kennt, weiß, man braucht für alles ewig - hier nicht. Von der Hotelreception zum BA-Checkin sind es keine 15 min. Das Personal ist superfreundlich und hilfsbereit. Einzig die Duftmischung im Durchgang zum Terminal ist gewöhnungsbedürftig. (und der Preis ;-)

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung für unser Hotel. Ich freue mich, Sie fanden die Lage des Hotels bequem und genossen Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns auf Sie zurück zum Sofitel London Heathrow bald wieder. Anna Marie Dowling - General Manager Sofitel London Heathrow

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