Hotel Sofitel London Heathrow 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 42.643 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Sofitel London Heathrow
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Auf Pfaden in die Welt

  • Tagungen und Veranstaltungen rund um Haute Couture

  • Erholung und Entspannung in luxuriösem Ambiente

  • Located next to London Heathrow Airport

  • 45 meeting rooms on-site, ideal for business guests

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • WellnessKostenpflichtig
Business Services
  • 55 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel London Heathrow

Terminal 5
London Heathrow Airport
TW6 2GD
london
united kingdom

Tel: +442087577777

Fax: (+44)20/87577701

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • National Express :  Heathrow T 5

  • Piccadilly Line :  Heathrow T 5

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON GATWICK Bei 38 km/23,61 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON STANSTEAD Bei 48,28 km/30 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEATHROW EXPRESS T5 Bei 0,16 km/0,1 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEATHROW TERMINAL 5 Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON PADDINGTON Bei 25,26 km/15,7 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON ST PANCRAS Bei 18,4 km/11,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON WATERLOO Bei 29,93 km/18,6 Meilen

GPS :51.4735, -0.4915

Unsere Unterkünfte

Die 605 Zimmer kombinieren moderne Technik mit elegantem Design. Ein flauschiges Bett, Minikühlschrank, Arbeitsbereich, kostenl. WIFI, schalldichte Fenster, Zimmer mit Verbindungstür und die Nähe zum Flugh. machen das Hotel zur perfekten Wahl für Familien

Classic-Zimmer, Queensize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Classic-Zimmer, 2 Einzelbetten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior-Zimmer mit King size-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior-Zimmer - 2 Einzelbetten

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

LUXURY-ZIMMER, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft

LUXURY-TWIN-ZIMMER, 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft

Barrierefreies Classic-Zimmer mit Queensize-Bett und begehbarer Dusche

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26 / 280 sq ft

Barrierefreies Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett und Bad

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28 / 301 sq ft

LUXURY CLUB-ZIMMER, Zugang zum Club Millésime, 1 Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 32 / 344 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon
  • Minibar
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LA BELLE EPOQUE

Art der Gastronomie: Französische Küche

Erleben Sie französische Gourmetküche mit asiatischen Einflüssen in unserem mit 3 AA Rosetten ausgezeichneten Feinschmeckerrestaurant. Schnelles Mittagessen, private Speisebereiche und Chef's Table verfügbar.

Mittagessen

06:00 - 10:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIVRE - L'EXPERIENCE DES SAVEURS

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Innovativ: Die offene Küche dieses Heathrower Restaurants gleicht einem Theater der internationalen Küche. Mit Delikatessen-, Wok-, Grill-, Pizza- und Dessertstation. Genießen Sie saisonale Fleisch-, Fisch- u. veget. Gerichte, Weine u. Biere im Freien.

Abendessen

17:30 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

TEA 5

Art der Gastronomie: Café

Dieser Teesalon in Heathrow mit gemütlichen Sofas und 31 Teesorten aus aller Welt ist ideal für informelle Treffen o. eine Auszeit. Er ist ganztägig geöffnet und serviert auch Kaffee, kalte Getränke, leichte Mahlzeiten u. hausgemachtes Gebäck.

Mittagessen

05:00 - 11:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LA BAR PARISIEN

Nicht vertragliches Foto

Die Bar Parisien lädt Sie ein, Fülle, Glanz und Vergnügen von Paris zu erleben. Gönnen Sie sich ein schickes Barerlebnis mit klassischen und angesagten Cocktails, einer großen Auswahl an Gin sowie einer speziellen Auswahl an edlen Weinen und Champagner.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

SPHERE BAR & LOUNGE

Nicht vertragliches Foto

Die markante isländische Einrichtung und ein Kamin zaubern eine lebhafte Stimmung in diese beliebte Bar und Lounge in London-Heathrow. Cocktails, Wein, Bier vom Fass, kleine Häppchen und Pub-Spezialitäten werden bei Sportübertragungen serviert.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 55

  • Maximale Größe: 1.309

  • Maximale Kapazität: 1.300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 1.000 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Sofitel London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

42.643 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

15.049 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Super Airport-Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Guido F. Alleinreisende - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer ein perfekter Aufenthalt im Sofitel London Heathrow.

Dear Mr F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sara Crasto - Guest Relations

Tolles hotel supernettes personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred Alleinreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War ein rundum gutes erlebnis

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel London Heathrow. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nach dem Stillstand durch Sturm Dennis hilfreich, kompetent und humorvoll versorgt worden. Jederzeit war das Personal enorm um die Gäste und deren Zufriedenheit bemüht. Das sollte überall so sein, aber hier wurde es gelebt.

Dear Ms. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am delighted to learn you had a lovely stay with us although it was not planned due the weather condition but glad that our team have made your stay most welcoming and comfortable. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Ms. K., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one and hopefully in better weather conditions. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

Top flug Anbindung zu terminal 5 und auch schnell erreichbar vom terminal 2,3,

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thorid L. Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöne und gemütliche Zimmer, super Restaurant mit tollen Frühstück

Dear Ms L., We very much appreciate your review regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Prisha Guest Relations

Sehr sauber und trotz der Lage sehr ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Geschäftsreisende - 23/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufmerksames Personal, Sauberkeit und Ruhe. Sehr schön! Vielen Dank

Dear Mr P., We very much appreciate your review regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Prisha Guest Relations

Gutes Hotel für Geschäftsreisen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

David H. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zuvorkommendes Personal. Sauberes Hotel.

Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to learn you had a nice stay with us and all our services have met your expectations. I appreciate your feedback regarding the information shared with guests and breakfast, I surely will share your comments with management to improve on our services. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. H., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

Service stark verbesserungswürdig!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. H. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin spät angekommen und wurde mit dem Hinweis begrüßt, daß man ein Zimmerupgrade für mich habe. Ich habe das natürlich akzeptiert. Ehe ich meine Zimmerkarte bekam wurde hinter der Rezeption getuschelt. Dann kam jemand, der sich als Guest Relations Manager vorstellte und begeleitete mich zu meinem Zimmer. Dort wurde mir erklärt, wie die Lichtschalter funktionieren, so als wäre ich der letzte Depp. Danach kam der Hinweis, daß man das Badezimmerlicht nicht ausschalten kann, ich wisse das jetzt und könne mich ergo auch nicht beschweren. Ich war so müde und nicht zur Gegenwehr fähig. Das Licht hat mich nicht gestört, aber die Art und Weise wie ich behandelt wurde schon. Das war mit Verlaub gesagt, das Allerletzte. Fazit: Das Zimmer, das ich bekommen habe, war nicht in Ordnung. Der Service hat den Namen nicht verdient. Ob ich hier jemals wieder übernachten werde, weiß ich nicht.

Dear Mr. H. I would like to express my sincere apologies for the dissatisfaction you experienced during your recent stay at the Sofitel London Heathrow. I was most concerned to read your comment about Guest Relation Manager. I am really sorry to hear that we have not delivered on your expectation , please be aware we are investigating your comment internally. Please rest assured this has been escalated to our maintenance team for internal investigations and to take all necessary action to avoid future occurrence. Lastly, I would like to kindly request you to contact us directly at H6… if you do plan to stay with us again in the future, so that we can make sure that we personally check your room prior to your arrival and process any requests that you may have. Thank you again for sharing your concerns - we hope to welcome you back in the future at some point for a better stay. Kind Regards Urszula Jastrzebska Quality & Brand Manager H6…

Ein sehr angenehmer Aufenthalt - wie immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 14/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles vom Checkin bis zum Checkout war wie immer sehr angenehm. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Einzig das Bad könnte einen Austausch des Kosmetikspiegels vertragen (fällt es niemandem auf, das dieser völlig korridiert und kein schöner Anblick ist?)

Dear Mr G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. Our Ambassadors strive to go above and beyond for each and every guest and I am glad that this was reflected during your stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff members as we strive to continuously improve the quality of our services. Your observations regarding the mirrors have been well received and shared with our maintenance management team. We are always carrying out improvement works within the hotel and this is something that will be worked on. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Prisha Guest Relations

War mit Allem sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Willi Paare - 10/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang war sehr freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war sehr sauber

Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique stay with us. Sincerely, Sara Crasto -- Guest Relations

Ich mag dieses Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dottore Geschäftsreisende - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als wiederkehrender Gast werde ich je3desmal mit ausgesuchter Höflichkeit begrüßt und fühle mich sehr geschätzt und willkommen.

Dear Ms K., We are always delighted to have you back to our hotel and I am pleased that all our ambassadors recognize you each time and they are courteous and friendly. We look forward to welcome back again at Sofitel London Heathrow. Kindest regards, Raquel Nogueira Guest relatios Manager

Übernachtung vor frühem Abflug von LHR

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Adrian H. Familien - 12/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Übernachtung in Sofitel LHR hat uns überzeugt. Sehr netter Empfang und speditives Check-in. Aufteilung des Gebäudes ist etwas gewöhnungsbedürftig, die Lifte könnte man beschriften, wo sie hin führen, aber sonst hat uns der Aufenthalt sehr gefallen.

Dear Mr H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to read that you experienced a fantastic stay overall. However, I do regret that you had issues with finding your room. Rest assured that we will use your comment to improve the quality of service to make your future stays pleasant and enjoyable without any shortcomings. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as if not, even more better than the previous one. Sincerely, Prisha Guest Relations

Ok.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles ok. Nichts besonderes..

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am very pleased to learn you had a nice stay with us and our services and facilities have met your expectations. It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. O., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nora Bahram Guest Relations.

Kurz Luft holen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kirsten Geschäftsreisende - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe das Zimmer als Ruheoase auf der Durchreise gebucht und dazu hat es perfekt gedient. Sehr Ruhig - fast still und bequem zum abschalten. Mir hat die Tatsache, dass das Zimmer mit Badewanne ausgestattet war besondersgefallen.

Dear Ms. D., Many thank for your lovely comments. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us mostly, our location and our room bathtub. We hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow in a near future. Kindest regards Raquel Nogueira Guest relations Manager

Unspektakulär!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Heathrow Sofitel war ok. Aber es fehlte dem Hotel die typische Sofitel-Atmosphäre. Ewig lange Gänge, unattraktive Lobby, Zimmer ohne Aussenfenster, einfach nicht das typische Sofitel-Feeling

Dear Mr K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I would like to offer you a complimentary upgrade to one of our luxury rooms with lounge access when you book a classic room with so that you can experience the very best that we have to offer. Please do not hesitate to contact me on h6… if you would like to discuss it further with myself or any other queries. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Prisha Guest Relations

Excellentes Hotel direkt am Terminal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Inra Paare - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grosszügige Räume, sehr angenehme Betten, stilvolle Einrichtung. Sehr praktisch der kurze Weg zum Terminal, z.B. zum Einchecken am Vorabend und Abflug am Morgen.

Dear Mr r., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. As the only luxury hotel in the Heathrow area we pride ourselves on offering the very best in service and accommodation, so I am delighted that this was reflected entirely throughout your stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siobhan Mullan Guest Relations Executive

Okay

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe eine Nacht verbracht. Soweit alles ok allerdings ist das Fitnessstudio dem Namen Sofitel und dem Gesamteindruck nicht würdig. Hier muss dringend verbessert werden. Der Raum ist wirklich schlecht für Fitness und die Geräte Vorfällen Ausdauergeräte sehr alt.

Dear Mr W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. I am pleased to read that your overall experience in our hotel was nice and enjoyable even if it could be better. Your observations regarding our gym has been well received and shared with our maintenance management team. We are always carrying out improvement works within the hotel and this is something that will be worked on. Thank you again for sharing your concerns and we hope to welcome you back in the future at some point for a better stay. Sincerely, Prisha Guest Relations

Flughafen Hotel mit guter Anbindung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexander Paare - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmes hochwertiges Flughafen Hotel. Einrichtung etwas in die Jahre gekommen, dafür super Service, tolle Anbindung und gutes Frühstück.

Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is a pleasure to read your lovely feedback and to note that you had a great overall stay with us. We are also grateful for your observations, as it will serve us as an encouragement to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lavinia Pincu Assistant Guest Relations Manager

Hohe Wertschätzung für "returning customer"

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dottorek Geschäftsreisende - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wenn mna sich in einem Hotel ein bisschen zu Hause fühlen kann, dann ist das bei mir im Softel London Heathrow der Fall

Dear Ms K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London Heathrow. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Laura Avram - Guest Relations Executive

Trotz Fehler bei der Reservierungsübermittlung erfolgte sehr schnelle Bereinigung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Zahra K. Geschäftsreisende - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm und sehr freundliches Personal

Dear Ms. K., Thank you very much for your comments regarding your stay with us, I am delighted to read that even with issues on your reservation, our ambassadors were able to resolve straight them away. Once again thank you so much for sharing your comments and we hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kindest regards, Raquel Nogueira Guest relations Manager

Mehr Schein als sein

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lars N. Paare - 06/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurze Anbindung zum Terminal 5. Freundlicher Empfang und CheckIn bereits um 9 Uhr möglich. Zimmer schon bereit. Zimmer dringend Pflegebedürftig. Viele kleine Defekte, teilweise schlecht repariert oder geflickt.

Dear Mr N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel London Heathrow, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Laura Avram - Guest Relations Executive
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