Mercure Surabaya Grand Mirama 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 1 375 avis

Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 1
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Mercure Surabaya Grand Mirama - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Idéalement situé à proximité de la gare de Gubeng et de l'aéroport Juanda

  • À proximité d'attractions touristiques telles que le zoo de Surabaya

  • Idéalement situé à seulement 6 minutes de Tunjungan Plaza

  • Avec une grande salle de bal et 13 salles de réunion modulables

  • Cuisine chinoise, cuisine japonaise, restauration ouverte la journée et café-salon de thé

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette
  • Mitigeur de lavabo
  • Douche à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • Ordinateur portableEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
  • Chambre accessible

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Bidet
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Ventilateur au plafond

Coin bureau

  • Bureau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Succombez à la tentation d'un séjour spécial dans un cadre local unique, dans un hôtel de luxe moderne doté de lits king size, d'une salle de bains avec douche, d'une télévision d'accueil, du WIFI et d'une vue sur la ville.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Succombez à la tentation d'un séjour spécial dans un cadre local unique, dans un hôtel de luxe moderne doté de 2 lits jumeaux, d'une salle de bains avec douche, d'une télévision d'accueil, du WIFI et d'une vue sur la ville.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Ventilateur au plafond

Coin bureau

  • Bureau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette
  • Douche à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Ventilateur au plafond

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Deluxe - 1 lit king size

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Suite

Suite Privilege - 1 lit king size

Faites-vous plaisir en séjournant dans la spacieuse chambre de la Suite Privilege (54 m²), avec lit king size, télévision d'accueil, douche et baignoire sur pied, service VIP, salon séparé avec canapé confortable.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 54 m² / 581 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Café ou thé gratuit en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Téléphone dans la salle de bain
  • Sèche-serviette
  • Douche à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Panneau plug and play
  • OrdinateurEn supplément
  • ImprimanteEn supplément

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément
  • Appels internationauxEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Placard séparé
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Brosse à chaussuresEn supplément

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Localisation de l'hôtel

Mercure Surabaya Grand Mirama

Jl Raya Darmo 68 - 78
60264 SURABAYA
Indonésie

GPS:-7.28505, 112.739236

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • SUB En supplément
  • JUANDA INTL AIRPORT En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 257 chambres
  • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • 163 chambres non-fumeur
  • 14 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Indonésien

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Billard

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Parapluies

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Restauration

4 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

14 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Oasis Swimming Pool

  • Extérieure
  • Sur site

Vous Fitness and Well-being

  • Sur site
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant En supplément
  • Salle de sauna En supplément
  • Massage En supplément

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport En supplément

  • Sur site

Parking à vélos

  • À proximité

Quad En supplément

  • Sur site

Cours de gymnastique

  • Sur site

Salle de sport En supplément

  • Sur site

Piste de course

  • À proximité
  • À proximité de l''établissement
  • Parking extérieur
  • Privé
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers
  • Parking avec voiturier
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 3,7 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking poids lourds
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Arroseur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Notre restaurant de cuisine chinoise moderne peut accueillir 90 personnes et dispose également de 3 salles à manger privées, idéales pour les réunions d'affaires et les réunions mondaines dans notre hôtel 4 étoiles.

Ebisu sert des plats japonais pour une nouvelle expérience culinaire avec une promotion active et est disponible pour les clients de l'hôtel et les clients externes.

Détendez-vous et dégustez une somptueuse cuisine de bistro dans un concept de food truck dans le centre-ville de Surabaya.

OASIS SWIMMING POOL

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Fermetures exceptionnelles

Autres informations

Prestations

  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Espace fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Bon d'achat
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Voss pétillante

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

La piscine Oasis est située à l'arrière de l'hôtel Mercure Surabaya avec un agréable jardin et un snack-bar au bord de la piscine.

Commencez votre journée avec des friandises. Notre petit-déjeuner propose des plats continentaux, des spécialités américaines et des plats indonésiens. Si vous préférez, demandez à ce qu'un petit-déjeuner continental vous soit servi dans votre chambre.

Profitez d'une retraite paisible au bord de la piscine, où l'eau fraîche et l'ambiance apaisante créent un cadre idéal pour se détendre.

Restez en forme pendant que vous êtes loin de chez vous. Entraîneur personnel prêt à vous faire transpirer avec ses programmes de formation ou classes de santé quotidienne : Gym Ball, cardio-danse, yoga, aérobic, Pilates et bien plus encore...

Détendez-vous, ressourcez-vous et revitalisez-vous. Au Spa Vous, vous êtes au centre de l'attention. Notre traitement combine les meilleures traditions locales en matière de beauté et de santé afin d'apaiser et d'harmoniser vos sens.

Notre équipe nous permet d'atteindre l'excellent niveau qui est le nôtre aujourd'hui. Nous ne pouvons pas vous garantir le soleil, mais nous pouvons vous assurer un accueil chaleureux & et une équipe professionnelle et dévouée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.8/5  1 375 avis

Note Avis clients 4.5/5

Philippe D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur Philippe D., Nous vous remercions vivement de votre fidélité et de choisir systématiquement notre hôtel lors de vos séjours à Surabaya. Nous sommes ravis et fiers de savoir que nous avons su vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, qu'il s'agisse de la qualité de notre service, de la diversité et de la saveur de notre petit-déjeuner ou de notre emplacement stratégique. Toutefois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation de la piscine. Nous comprenons parfaitement que cet espace doit être un lieu de calme et de détente pour nos clients ; l'agitation et l'affluence que vous avez constatées ont assurément nui à votre confort. Vos remarques concernant la présence de personnes extérieures à l'hôtel dans l'espace piscine nous sont précieuses. Nous prenons les mesures suivantes pour y remédier : Ordre et tranquillité : nous renforçons la surveillance assurée par nos équipes de maîtres-nageurs et nos équipes opérationnelles afin de maintenir l'ordre et de garantir un environnement agréable pour tous autour de la piscine. Encore une fois, merci de votre fidélité et de nous avoir fait part de vos commentaires constructifs. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos installations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et espérons vous offrir alors une atmosphère bien plus agréable et confortable. Cordialement, Sugito Adhi Directeur Général de Cluster

Note Avis clients 4.0/5

Samir B. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur Samir B., Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'évaluer notre hôtel. Nous sommes pleinement conscients que les remarques et suggestions de nos clients sont essentielles à notre amélioration continue. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue concernant l'état du bâtiment, le processus d'enregistrement peu optimal et les normes de propreté qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la propreté et le confort des installations sont des éléments fondamentaux du séjour de chaque client. Nous avons transmis vos commentaires directement à la direction ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe opérationnelle afin qu'un suivi immédiat soit effectué. Encore une fois, merci pour ce retour précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous faire découvrir les améliorations et la qualité de service renforcée que nous avons mises en place. Cordialement, Sugito Adhi Directeur général de groupe (Cluster General Manager)

Note Avis clients 4.5/5

Franz B. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Franz B. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and rooms, enjoyed our restaurant, and liked our beautiful swimming pool. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the limited number of sun loungers around the pool. We understand how this may have affected your experience and will certainly take your comment into consideration as we continue to improve our facilities. We also appreciate your feedback regarding the condition of the room. Your suggestion to refresh or update the rooms is valuable to us and will be shared with our relevant team for further consideration. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Surabaya Grand Mirama and providing you with an even more comfortable stay. Sincerely, Sugito Adhi Cluster General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyn A. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Jocelyn A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya Grand Mirama. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adhi Cluster General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Surabaya Grand Mirama. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs sincèrement Sugito Adhi Cluster General Manager

Cher Monsieur Philippe D., Nous vous remercions vivement de votre fidélité et de choisir systématiquement notre hôtel lors de vos séjours à Surabaya. Nous sommes ravis et fiers de savoir que nous avons su vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, qu'il s'agisse de la qualité de notre service, de la diversité et de la saveur de notre petit-déjeuner ou de notre emplacement stratégique. Toutefois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation de la piscine. Nous comprenons parfaitement que cet espace doit être un lieu de calme et de détente pour nos clients ; l'agitation et l'affluence que vous avez constatées ont assurément nui à votre confort. Vos remarques concernant la présence de personnes extérieures à l'hôtel dans l'espace piscine nous sont précieuses. Nous prenons les mesures suivantes pour y remédier : Ordre et tranquillité : nous renforçons la surveillance assurée par nos équipes de maîtres-nageurs et nos équipes opérationnelles afin de maintenir l'ordre et de garantir un environnement agréable pour tous autour de la piscine. Encore une fois, merci de votre fidélité et de nous avoir fait part de vos commentaires constructifs. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos installations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et espérons vous offrir alors une atmosphère bien plus agréable et confortable. Cordialement, Sugito Adhi Directeur Général de Cluster

Note Avis clients 4.0/5

Samir B. En famille - Avis confirmés ALL

Vieux mercure qui mérite un coup de rénovation

Cher Monsieur Samir B., Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et d'évaluer notre hôtel. Nous sommes pleinement conscients que les remarques et suggestions de nos clients sont essentielles à notre amélioration continue. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue concernant l'état du bâtiment, le processus d'enregistrement peu optimal et les normes de propreté qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la propreté et le confort des installations sont des éléments fondamentaux du séjour de chaque client. Nous avons transmis vos commentaires directement à la direction ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe opérationnelle afin qu'un suivi immédiat soit effectué. Encore une fois, merci pour ce retour précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous faire découvrir les améliorations et la qualité de service renforcée que nous avons mises en place. Cordialement, Sugito Adhi Directeur général de groupe (Cluster General Manager)

Note Avis clients 4.5/5

Franz B. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel et les chambres sont propres, le restaurant est bon. Une belle piscine mais qui a seulement 4 transats donc impossible d'en profiter correctement.

Dear Franz B. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel and rooms, enjoyed our restaurant, and liked our beautiful swimming pool. We sincerely apologize for the inconvenience regarding the limited number of sun loungers around the pool. We understand how this may have affected your experience and will certainly take your comment into consideration as we continue to improve our facilities. We also appreciate your feedback regarding the condition of the room. Your suggestion to refresh or update the rooms is valuable to us and will be shared with our relevant team for further consideration. Thank you once again for your constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Surabaya Grand Mirama and providing you with an even more comfortable stay. Sincerely, Sugito Adhi Cluster General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyn A. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel du front office et des restaurants sont très professionnel et toujours prêts à répondre à nos demandes

Dear Jocelyn A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya Grand Mirama. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adhi Cluster General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je séjourne régulièrement dans ce Mercure qui est un des mes favoris en Asean, très confortable, personnel vraiment agréable et souriant, certains me reconnaissent à mes passages et m'appellent par mon prénom à mon arrivée, je suis toujours surclassé dans les nouvelles chambres "Privilège", le buffet petit déjeuner propose un choix considérable, les espaces communs sont vastes et bien aménagés, par contre dommage que la belle piscine ombragée soit quasiment inutilisable par les résidents le week end, remplie d'enfants bruyants extérieurs à l'établissement.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Surabaya Grand Mirama. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs sincèrement Sugito Adhi Cluster General Manager

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Dispensé par Trustyou

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