Sofitel Queenstown Hotel and Spa 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.4/5 1,138 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 1
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Sofitel Queenstown Hotel and Spa - Image 4
8 Duke Street, PO Box 1797, 9300 QUEENSTOWN, 뉴질랜드

호텔설명

호텔 추가 정보

  • Central location in Queenstown’s dining, shopping and adventure district

  • Central location in town

  • Award-winning day Spa

  • 2 stylish meeting spaces

  • Luxury done with French zest

숙박

이 호텔 예약하기
객실 1
이용 가능 여부 보기

객실

SUPERIOR ROOM, 2 Double Beds, Double Spa Bath,Juliet Balcony.

/사진 - SUPERIOR ROOM, 2 Double Beds, Double Spa Bath,Juliet Balcony.

With town views, the Superior Room is appointed with two double Sofitel MyBeds, large marble bathroom with under-floor heating, rain shower, double spa bath, and luxurious amenities to ensure a relaxing stay. Most with private Juliette balcony.

  • 가장 많은 숙소:

    테라스

최대 인원
3
면적
최저 시작가 41 m² / 441 sq ft

침구

더블 베드 x2

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 48'/122cm 스크린
  • 평면 스크린
  • LCD 스크린 - LCD

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 에어컨 시스템
  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
  • 3명 최대
  • 41 m² / 441 sq ft
  • 침구 2 x 더블 베드
  • 가장 많은 숙소: 테라스
이용 가능 여부 보기

With town views, the Superior Room is appointed with a king-size Sofitel MyBed, large marble bathroom with under-floor heating, accessible rain shower, double spa bath, and luxurious amenities to ensure a relaxing stay. Most with private Juliette balcony.

최대 인원
3
면적
최저 시작가 40 m² / 430 sq ft
접근성
장애인 객실

침구

킹사이즈 베드 x1

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
이용 가능 여부 보기

Views of the Remarkables mountains, a king-sized Sofitel MyBed, a large marble bathroom with under-floor heating, rain shower, double spa bath, and luxurious amenities ensure a relaxing stay. Most with private Juliette balcony. Includes Club benefits.

  • 전망:

    산 전망

  • 가장 많은 숙소:

    발코니

최대 인원
3
면적
최저 시작가 40 m² / 430 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 부케 beIN 스포츠 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 48'/122cm 스크린
  • 평면 스크린
  • OLED 스크린 - OLED

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 암막 커튼
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼
  • 턴 다운 서비스

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 침실 내 조식
  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
이용 가능 여부 보기

스위트

PRESTIGE SUITE, 1 King Size Bed, Separate Living Room, Remarkables View.

/사진 - PRESTIGE SUITE, 1 King Size Bed, Separate Living Room, Remarkables View.

With views of the surrounding mountains, this large one-bedroom suite has a king Sofitel MyBed, private Juliette balcony, luxurious lounge with two sofas, marble bathroom with under-floor heating, rain shower, and double spa bath. Includes Club benefits.

  • 전망:

    산 전망

  • 가장 많은 숙소:

    발코니 또는 코너룸

최대 인원
3
면적
최저 시작가 88 m² / 947 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

객실 내 성인용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신
  • 객실 내 무료 생수
  • 미니 바유료

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 전신 거울
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 42'/107cm 스크린
  • 평면 스크린

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 침실 내 조식
  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
이용 가능 여부 보기

스위트

OPERA SUITE, 1 King Size Bed, Living Room, Patio, Outdoor Jacuzzi, Lake View.

/사진 - OPERA SUITE, 1 King Size Bed, Living Room, Patio, Outdoor Jacuzzi, Lake View.

A spacious and light filled, studio-style suite. Complete with king Sofitel MyBed, marble bathroom, double spa bath, plush couch, dining table, electric fireplace, and private terrace with Jacuzzi that overlooks Lake Wakatipu. Enjoys daily Club benefits.

  • 전망:

    호수쪽 또는 산 전망

  • 가장 많은 숙소:

    벽난로

최대 인원
3
면적
최저 시작가 65 m² / 699 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

객실 내 어린이용 엑스트라 베드(요청 시)

요청 시 유아용 침대

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 커피 & 티 세트
  • 주전자
  • 미니 바
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신
  • 객실 내 무료 생수

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무선 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 55'/140cm 스크린
  • 평면 스크린
  • 4K UHD 스크린 - 초고화질 텔레비전
  • LED 스크린 - LED 스크린

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
이용 가능 여부 보기

펜트하우스

PENTHOUSE No 10, 1 King Size Bed, Separate Living, Private Theatre, Outdoor Jacuzzi, Lake View

/사진 - PENTHOUSE No 10, 1 King Size Bed, Separate Living, Private Theatre, Outdoor Jacuzzi, Lake View

The ultimate luxury is our top floor Penthouse. Boasting lake views, private patio with 6 person Jacuzzi, large living & dining areas, separate media room, opulent marble bathroom, king Sofitel MyBed, and complimentary breakfast and in-room bar beverages.

  • 전망:

    호수쪽 또는 산 전망

최대 인원
3
면적
최저 시작가 225 m² / 2421 sq ft

침구

킹사이즈 베드 x1

식음료

식음료 시설

  • 생수
  • 주전자
  • 미니 냉장고
  • 네스프레소 머신

욕실

욕실 시설

  • 목욕 가운
  • 욕실용품
  • 고정식 샤워기
  • 유동식 샤워기
  • 욕실 내 헤어드라이어
  • 자쿠지/월풀 욕조
  • 메이크업용/확대 거울
  • 거울
  • 슬리퍼
  • 욕실 내 전화
  • 수건 걸이
  • 욕실 내 TV

미디어 및 기술

무료 시설

  • 라디오

인터넷 시설

  • 고속 인터넷

전화 시설

  • 음성 메일

TV 시설

  • TV 만화 채널
  • TV 음악 채널
  • 위성/케이블 컬러 TV

서비스 및 시설

접근성 및 보안

  • 알람 시계
  • 객실 내 소리가 나는 연기 경보 장치
  • 객실 내 데드볼트
  • 객실 내 비상사태 대응 정보
  • 카드키 자물쇠
  • 객실 내 안전 금고
  • 보안용 외시경
  • 자동 폐쇄 객실
  • 객실 내 연기 경보 장치
  • 객실 내 스프링클러

침구 시설

  • 객실 내 신문
  • 베개 메뉴

편의성

  • 알람 시계
  • 정전 시설
  • 브랜드 잡지
  • 이중 유리창
  • 헤어드라이어
  • 다리미
  • 다리미판과 다리미
  • 창문 열림
  • 구두 광택기
  • 슬리퍼

전기 시설

  • 220/240 V AC
  • 컨버터/어댑터

룸서비스

  • 교환원 모닝콜

냉난방 시설

  • 개별 제어식 냉난방 장치

업무 공간

  • 업무용 책상
  • 노트북을 넣을 수 있는 크기의 금고
이용 가능 여부 보기

호텔 위치

Sofitel Queenstown Hotel and Spa

8 Duke Street, PO Box 1797
9300 QUEENSTOWN
뉴질랜드

GPS:-45.031318, 168.658901

전화
팩스 +64 3 450 0046
호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물이 금지되어있다
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스
호텔 인근
  • 주차장
  • Queenstouw Int. and Dom. Airport 유료
  • QUEENSTOWN AIRPORT 유료
  • ZQN 유료

접근성

휠체어 통행 가능 호텔

호텔 이용

호텔 정보

  • 객실 84개
  • 장애인 편의 객실 1개
  • 커넥팅 룸 10개
  • 금연 객실 84개
  • 6 플로어

호텔에서 이용 가능한 언어

100% 금연 호텔

전 층 엘리베이터

세탁/발레 파킹 서비스

  • 드라이클리닝/다림질
  • 빨래방
  • 다림질 유료

엔터테인먼트

  • Piano

라운지

  • 이그제큐티브 라운지

Wi-Fi

  • 고속 인터넷
  • 고속 WIFI 무선 인터넷
  • 호텔에서 WIFI 무선 인터넷 이용 가능
  • 공용 공간 내 WIFI 무선 인터넷 이용 가능

에어컨

체크인 및 체크아웃 시설

  • 익스프레스 체크인
  • 익스프레스 체크아웃
  • 늦은 체크아웃

짐 보관소

  • 짐 보관소 유료

컨시어지

  • 컨시어지

포터

  • 포터

애완동물

애완 동물이 금지되어있다

케이터링

레스토랑 2개

룸 서비스

  • 간식
  • 식사

조식

  • 뷔페 유료

비즈니스

회의실 2개

가족

요청 시 보모 서비스

  • 요청 시 보모 서비스

어린이 서비스

  • 가족용 관광 가이드
  • TV 만화 채널

웰빙

Sofitel Fitness

  • 호텔 경내

스포츠와 레저

강 래프팅

  • 호텔 경내

활강 스키

  • 호텔 경내

미니 골프

  • 호텔 경내

래프팅

  • 호텔 경내

조깅 트랙

  • 호텔 경내

크로스컨트리 스키

  • 호텔 경내

자전거 고정대 시설 유료

  • 호텔 경내

보트 관광

  • 호텔 경내

카약

  • 호텔 경내

승마

  • 호텔 경내

4륜 바이크

  • 호텔 경내

피트니스 센터 유료

  • 호텔 경내

카트 경기 유료

  • 호텔 경내

스케이트 링크

  • 호텔 경내

파라세일링

  • 호텔 경내

제트 스키 유료

  • 호텔 경내
  • 호텔 인근
  • 실내 주차장
  • 공용
  • 30 주차 공간
  • 연중무휴 주차장 운영
  • 최대 제한 높이: 2.3 m / 7.5 ft

  • 주차 요금: 50 NZD 50 NZD 1일당
  • 한달간 주차
  • 일주일간 주차

서비스 및 장비

  • 발레 주차장

보안

  • 소화기
  • 스프링클러
  • 주차장 내 CO 감지
  • 주차장 내 비디오 감시
  • 출입 제어 주차장
  • 주차장 내 조명 설치
  • 주차장 내 연기 환기장치

접근성

  • 출입 가능 주차장

Le Salon Rouge

/사진 - Le Salon Rouge

Reminiscent of a prohibition era speakeasies and supper clubs, Le Salon Rouge is a celebration of the senses featuring rich reds and velvet décor throughout complimented by soft candle lighting.

주방 유형
고급 요리
주요한
Lindsay Bennett
생산 능력
40
접근성
접근 가능한 서비스
8 Duke Street, PO Box 1797, 9300 Queenstown, 뉴질랜드
전화 +64 3 450 0045

기타 정보

혜택

  • 에어컨
  • 휠체어 통행 가능
  • 유아용 보조 의자 이용 가능
  • 금연 구역
  • 프라이빗 라운지

지불

  • 현금
  • 신용 카드

신용 카드

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

와인 및 기타 주류 정보

  • 칵테일
  • 잔 와인 이용 가능

Reminiscent of a prohibition era speakeasies and supper clubs, Le Salon Rouge is a celebration of the senses featuring rich reds and velvet décor throughout complimented by soft candle lighting.

Soothe your body with the sensory experiences of the traditional Hammam steam room, our Cedar-clad Jacuzzi and infrared sauna. Work up a sweat with our cardio and strength equipment at the Sofitel Fitness gym.

Step into Sofitel Spa with L'Occitane, a luxurious haven of rejuvenation inspired by nature. Sofitel Spa with L'Occitane features a range of unique massages, signature Māori healing treatments, private steam suites, and a wood-clad jacuzzi.

Specialising in intimate weddings, Sofitel Queenstown Hotel and Spa blends French romance, the pristine beauty of Queenstown, luxurious accommodation, refined catering and gracious service to create magnifique celebrations.

고객 리뷰

고객 리뷰

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ALL 평가  4.4/5  1,138 리뷰

고객 평점 4.5/5

Bada H. 커플 - 전체(All) 통지 확인

Bonjour / Kia Ora Bada, Thank you for your lovely review and for choosing Sofitel Queenstown for your stay. We are delighted that our central location, attentive service and hospitality made your time in Queenstown so enjoyable. It is particularly wonderful to hear how Jen made a difference to your experience. We will be sure to share your kind recognition with her and the team. We are also pleased that you enjoyed your Platinum member benefits, including lounge access, breakfast and early check-in. Thank you also for bringing the gym water dispenser and your room preference to our attention. We apologise for the inconvenience, particularly with the water dispenser being empty on both visits. Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure greater attention is given to these details. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Sofitel Queenstown for another memorable stay. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 5.0/5

Kwang B. P. 커플 - 전체(All) 통지 확인

Bonjour / Kia Ora Kwang, Thank you for your lovely feedback and for highlighting our convenient location in the heart of Queenstown. However, I am sorry for the confusion caused by the differing information regarding the minibar at the time of your departure. We appreciate that this resulted in unnecessary delays and understand how frustrating this must have been. Please accept our apologies, and rest assured that your feedback will be shared with our team to ensure clearer and more consistent communication. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Queenstown for a smoother experience. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 3.5/5

Jinkoo Y. 커플 - 전체(All) 통지 확인

Bonjour / Kia Ora Jinkoo, Thank you for sharing your feedback. We are delighted that our lounge team made such a positive impression through their warm and personalised service. However, I sincerely apologise for the disappointment surrounding your late check-out request. I understand your frustration, particularly as you had enquired in advance and were expecting confirmation from our team. The communication provided, especially the paid late check-out link without a clear explanation, understandably created confusion and left you feeling that your Platinum benefits were not being recognised. We truly value your loyalty to Accor and regret that this experience fell short of the recognition and flexibility you expected. Your feedback has been shared with our team to review how we communicate late check-out arrangements and manage expectations more clearly. We hope to have another opportunity to welcome you back and restore your confidence in the Sofitel experience. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 3.5/5

Bokyung K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

Bonjour / Kia Ora Bokyung, Thank you for sharing your feedback with us. While I’m pleased to hear you enjoyed our central location, atmosphere, and the care shown by our team at the bar, I am very sorry that your arrival experience fell short of expectations. Waiting close to an hour after being advised that your room would be ready shortly, without receiving an update, is certainly not the level of communication or service we aim to provide. We completely understand how disappointing this must have been, particularly after a long trip. Your feedback regarding timely updates and follow-up has been shared with our Front Office team so we can ensure we manage these situations much more proactively. It is lovely to hear that our bar team looked after you so well and that your welcome drink was served with care. We appreciate you recognising this. Thank you again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to provide you with the smooth and welcoming arrival experience you should have received on this occasion. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 4.5/5

Seungwon H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

Bonjour / Kia Ora Seungwon, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to know you enjoyed the convenient location, comfortable accommodation and, most importantly, the kindness of our team. It’s wonderful to hear that everyone made you feel welcome during your stay. We also appreciate you highlighting the dust in the corner of the room. While it may have been a small detail, we understand that attention to cleanliness is important and will share this with our Housekeeping team to ensure we maintain the highest standards. Thank you again for your kind review, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Queenstown for another comfortable stay. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

Bonjour / Kia Ora Bada, Thank you for your lovely review and for choosing Sofitel Queenstown for your stay. We are delighted that our central location, attentive service and hospitality made your time in Queenstown so enjoyable. It is particularly wonderful to hear how Jen made a difference to your experience. We will be sure to share your kind recognition with her and the team. We are also pleased that you enjoyed your Platinum member benefits, including lounge access, breakfast and early check-in. Thank you also for bringing the gym water dispenser and your room preference to our attention. We apologise for the inconvenience, particularly with the water dispenser being empty on both visits. Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure greater attention is given to these details. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Sofitel Queenstown for another memorable stay. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 5.0/5

Kwang B. P. 커플 - 전체(All) 통지 확인

퀸스타운에서 모든 접근성이 좋은 호텔입니다.

Bonjour / Kia Ora Kwang, Thank you for your lovely feedback and for highlighting our convenient location in the heart of Queenstown. However, I am sorry for the confusion caused by the differing information regarding the minibar at the time of your departure. We appreciate that this resulted in unnecessary delays and understand how frustrating this must have been. Please accept our apologies, and rest assured that your feedback will be shared with our team to ensure clearer and more consistent communication. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Queenstown for a smoother experience. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 3.5/5

Jinkoo Y. 커플 - 전체(All) 통지 확인

체크인 때 기다렸다가 바로 누군지 추측(?) 해서 이름 불러주며 인사한 것은 좋은 경험이었습니다. 대략 어떤 고객들이 올지 미리 파악하고 있었다는 것이니까요. 라운지 직원들은 친절하고 밝았습니다. 라운지를 오래 이용하지는 않았지만 좋은 기분이었습니다. 첫날 아침 조식에 명단이 올라가 있지 않았던 것은 조금 당황스러웠으나, 직원은 기다리게 하지 않고 우선 착석하게 한 후 확인하고 온 것은 대처가 나쁘지 않았습니다. 레이트 체크아웃은 예약당시 부터 문의를 하였으나 전날 저녁에 되면 컨펌 해준다고 하셨는데 전날 저녁에 연락은 없고, 대신 레이트 체크 아웃 시간을 선택하는 링크가 와서 신청하면 되는 것인 줄 알았는데 시간을 선택하려고 보니 유료 서비스 링크였습니다. 연락 수단이 있음에도 연락은 주지 않고, 그 수단으로 유료 서비스 링크만 보낸 것은 기분이 좋지는 않았습니다. 다음날 해당 부분에 대해 문의를 하니 12시까지 한시간 연장을 해주기는 하였으나 충분하지는 않았고, 전날 유료 서비스 링크에서는 오후4시까지 레이트 체크아웃이 가능했었기에 방 상황은 가능하였다는 말인데, 플래티넘인 경우 상황이 허락하면 서비스를 해주는 것이 규정으로 알고 있는데, 유료는 가능하고 플래티넘 서비스는 해주지 않으니 아코르 플래티넘을 유지할 필요가 있나 생각이 들었습니다. 힐튼도 다이아몬드라 이번 숙박에서 힐튼을 선택하려다 마침 스테이플러스등 티어 혜택들이 있어 아코르를 선택하였는데 그 부분은 아쉬웠습니다.

Bonjour / Kia Ora Jinkoo, Thank you for sharing your feedback. We are delighted that our lounge team made such a positive impression through their warm and personalised service. However, I sincerely apologise for the disappointment surrounding your late check-out request. I understand your frustration, particularly as you had enquired in advance and were expecting confirmation from our team. The communication provided, especially the paid late check-out link without a clear explanation, understandably created confusion and left you feeling that your Platinum benefits were not being recognised. We truly value your loyalty to Accor and regret that this experience fell short of the recognition and flexibility you expected. Your feedback has been shared with our team to review how we communicate late check-out arrangements and manage expectations more clearly. We hope to have another opportunity to welcome you back and restore your confidence in the Sofitel experience. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 3.5/5

Bokyung K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

체크인 시간이 14시로 되어있음에도 불구하고 15시 이후 정식 체크인을 하기 위해 카운터를 찾았더니 아직도 우리의 방이 준비되어있지않다고 함. 그러면서 5분만 기다리라고 로비 의자에 안내를 했는데 1시간이 다되가도록 체크인에 대한 이야기가 없어 우리가 다시 다른 직원에게 문의를 했더니 그제서야 해당 직원이 확인을 하고 체크인을 해줌. 여행의 마지막이라 지쳤는데, 첫인상이 이래서인지 해당 부분이 너무 아쉬웠음. 다만 호텔의 위치는 퀸즈타운 숙소 중 최고였으며, 분위기나 룸 컨디션 또한 관리를 잘한 듯 보임. 더불어 둘째 날 저녁 아코르 웰컴드링크를 주문하기 위해 1층 바에 갔는데 직원의 안내가 너무 친절했고, 웰컴드링크 또한 성의있게 서빙해주어 기분이 좋았음

Bonjour / Kia Ora Bokyung, Thank you for sharing your feedback with us. While I’m pleased to hear you enjoyed our central location, atmosphere, and the care shown by our team at the bar, I am very sorry that your arrival experience fell short of expectations. Waiting close to an hour after being advised that your room would be ready shortly, without receiving an update, is certainly not the level of communication or service we aim to provide. We completely understand how disappointing this must have been, particularly after a long trip. Your feedback regarding timely updates and follow-up has been shared with our Front Office team so we can ensure we manage these situations much more proactively. It is lovely to hear that our bar team looked after you so well and that your welcome drink was served with care. We appreciate you recognising this. Thank you again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to provide you with the smooth and welcoming arrival experience you should have received on this occasion. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 4.5/5

Seungwon H. 1인 - 전체(All) 통지 확인

관광객들이 항상 넘쳐나는 북적이는 곳에서 이렇게 편안히 숙박할 수 있는 곳이 있어서 감사하다.

Bonjour / Kia Ora Seungwon, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to know you enjoyed the convenient location, comfortable accommodation and, most importantly, the kindness of our team. It’s wonderful to hear that everyone made you feel welcome during your stay. We also appreciate you highlighting the dust in the corner of the room. While it may have been a small detail, we understand that attention to cleanliness is important and will share this with our Housekeeping team to ensure we maintain the highest standards. Thank you again for your kind review, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Queenstown for another comfortable stay. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 5.0/5

Jongwoo P. 가족 - 전체(All) 통지 확인

직원들이 어떤 이야기를해도 모두 적극적으로 다 해결해주려고하는 적극성이 우수하고 친절함

Bonjour / Kia Ora Jongwoo, Thank you very much for your wonderful 100/100 review. We are delighted to hear that you enjoyed our central location and found our team to be so friendly, proactive and kind. It is especially lovely to hear your compliments about our Concierge team. I will be sure to share your feedback with them, as it is always rewarding to know their local knowledge and quick thinking helped make your stay more comfortable. We also appreciate your feedback regarding room availability for longer stays. As a small hotel with a limited number of rooms, we can sometimes have challenges keeping the same room available across a 4–5 night stay, but we will always do our best to find the best possible solution for our guests. Thank you again for choosing Sofitel Queenstown Hotel & Spa. We hope to welcome you back on your next visit to Queenstown. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 3.5/5

Miseon K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

플래티넘 멤버로서 룸 업그레이드를 받지 못한 점은 아쉬웠지만, 애프터눈티 타임이나 카나페 타임 등이 즐거웠고 주문해서 먹는 아침도 만족스러웠다.

Bonjour / Kia Ora Miseon, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, particularly the afternoon tea, canapé service, and breakfast. It is wonderful to know that these offerings contributed to a relaxing and enjoyable experience. We sincerely appreciate your loyalty as an ALL Platinum member and understand your disappointment regarding the room upgrade. While upgrades are always subject to availability on the day of arrival, we do our best to recognise and reward our valued members whenever possible. We are also sorry to hear about the frustration you experienced with your Stay Plus night not appearing at the time of booking. We understand how disappointing this must have been, especially with a non-refundable reservation already made. We appreciate you sharing this feedback and encourage our guests to reach out to our team should they encounter any issues with their ALL benefits so we can assist wherever possible. Thank you again for choosing to stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Queenstown and providing an even more memorable experience in the future. Kind regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 5.0/5

Seoyoung L. 커플 - 전체(All) 통지 확인

퀸스타운에서 4박 하는 동안 너무 만족스러웠습니다 특히 애프터눈 티와 이브닝 칵테일 서비스를 해주는 바 직원들의 친절함에 감동했어요 특히 Jen 과 동료들 덕분에 즐거운 투숙이 됐습니다 다음에 퀸스타운에 온다면 또 묵고 싶은 숙소에요

Bonjour / Kia Ora Seoyoung, Thank you for sharing your wonderful feedback. We’re delighted to hear you enjoyed your 4-night stay in Queenstown and that our team helped make your experience so memorable. It’s especially pleasing to know you appreciated the kindness and service from our bar team during afternoon tea and evening cocktails, and we will be sure to pass your kind words on to Jen and the wider team. We truly appreciate your recognition, and we look forward to welcoming you back to Sofitel Queenstown on your next visit. Kind Regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

고객 평점 5.0/5

Chanwoo Y. 커플 - 전체(All) 통지 확인

전망 좋은 객실 배정, 친절한 staff, 세심한 서비스 등 좋았습니다.

Bonjour Mr. Y., Thank you for your kind feedback. We are delighted you enjoyed your recent stay with us. I will be sure to share your kind words with our wider team, as they are a wonderful source of motivation. We look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Shakthi Weerasinghe Operations Manager Sofitel Queenstown Hotel & Spa

고객 평점 3.0/5

Eunha L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

위치는 좋습니다. 플래티넘 멤버로 룸이 여유가 있음에도 불구하고 도로바로 앞 뷰의 방을 배정했네요? 라운지 방식도 좀 불편해요 음식도 별로

퀸스타운 최고의 위치+ 사우나,스파 & 친절한 직원들!!

고객 평점 5.0/5

Junhee 가족 - 전체(All) 통지 확인

가족 여행인데 첫날부터 사우나 시작으로 피로를 확 풀었네요. 스파 월풀시설도 훌륭하고 조식도 만족했어요. 사실 떠나기 싫었음;; 뉴질랜드 머무는 동안 서비스도 최고의 호텔이에요. 컨시어지도 언제가 반겨 주셨고 무거운 짐들도 웃음을 잃지않고 다 들어주셨어요. 2층 스테이크 하우스가 유명하다는데 이번 여행에 못갔기에, 다음번 여행은 소피텔에 묶으러 갈정도로 만족하고 갑니다!! 레스토랑 직원들과 리셉션, 컨시어지, 룸서비스 덕분에 모두 즐거운 추억 쌓고 가요^^ 바로 코앞에 퍼그버거도 있어서~ 고민없이 강추!!

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 448 리뷰 9.5/10 위치
  • 580 리뷰 7/10 객실
  • 709 리뷰 8.6/10 서비스
  • 9 리뷰 1.9/10 인터넷 가격
  • 272 리뷰 5.4/10 안락함
  • 193 리뷰 7.6/10 분위기
  • 174 리뷰 7.7/10 조식
  • 109 리뷰 5.8/10 청결도

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