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Mercure Queenstown Resort 4성

고객 평점 4.3/5 7,339 리뷰

Mercure Queenstown Resort
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

  • Majestic views overlooking Lake Wakatipu and the Remarkables

  • 3 flexible meeting rooms with natural light and spectacular views

  • Rooms outlook - either picturesque Lake or relaxing Garden views

  • Seasonal swimming pool, spa pools, sauna and gym.

  • Family friendly with free car parking.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 환전
  • 포터
레저 및 액티비티
  • 실외 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 해변 및 수상 스포츠
  • 스키
케이터링
  • 조식유료 서비스
  • 레스토랑 2개
  • 바 1개
  • 룸서비스
  • 스낵 및 음료수 자판기
비즈니스 서비스
  • 회의실 3개
  • 컨벤션 호텔
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

Mercure Queenstown Resort

Sainsbury Road
Fernhill
Private Bag 50071
9300
queenstown
new zealand

전화: +6434426600

팩스: (+64)3/4427354

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

  • SAINSBURY RD :  HIGHWAY 6 QUEENSTOWN

  • SAINSBURY ROAD :  HIGHWAY 8 QUEENSTOWN

  • 비행기로

    QUEENSTOWN FRANKTON 20km / 12마일

  • 차로

    HIGHWAY 6 15km / 9.38마일

GPS :-45.038529, 168.638685

숙박

Choose from a choice of Garden View standard rooms or spacious Lake View rooms. Superior room amenities in both room options.

Garden View Room with 2 Double beds

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 24 m² / 258 sq ft
  • 전망: 정원쪽, 수영장쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone

Lake View Room with 2 Queen-size beds

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 28 m² / 301 sq ft
  • 전망: 베이 전망, 산 전망, 호수쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Superior Lake View Room with 2 Queen-size beds

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 28 m² / 301 sq ft
  • 전망: 호수쪽, 베이 전망, 산 전망 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Garden View room with King-size bed

열람실
  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 24 m² / 258 sq ft
  • 전망: 정원쪽, 수영장쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Lake View Room with King-size bed

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 28 m² / 301 sq ft
  • 전망: 베이 전망, 산 전망, 호수쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Superior Lake View Room with King-size bed

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 28 m² / 301 sq ft
  • 전망: 베이 전망, 산 전망, 호수쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Deluxe Garden View 1 King Bed

  • 최대 인원: 2
  • 면적: 최저 시작가 24 m² / 258 sq ft
  • 전망: 정원쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone
  • Bathrobe

Deluxe Lake View 1 King Room

  • 최대 인원: 2
  • 면적: 최저 시작가 28 m² / 301 sq ft
객실

레스토랑 & 바

RISES

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Rises Restaurant offers a hearty alpine buffet breakfast every day. Full continental, english, american and asian selections. Enjoy the views and sunrise over the Remarkables Mountains from the Rises Restaurant vantage point every day.

SOUTH EATERY

레스토랑 타입: 지역 특색

South Eatery Restaurant, a la carte dining featuring the best of Central Otago wines and seasonal menus. Enjoy the 180 degree views and sunsets of the Lake Wakatipu and Remarkables Mountain range from the panoramic floor to ceiling windows.

디너

18:00 - 22:00

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

LOUNGE BAR

비 계약 사진

A relaxing meeting place in the heart of the hotel with superb views and an alpine lodge theme, with stylish furnishings, an open fire and LCD Sky TV with the latest news and sports. Enjoy coffees, cocktails, light meals and beverages.

런치

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

디너

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 3개

  • 최대 사이즈: 129 m²

  • 최대 수용 인원: 90 명

  • 최대 연회 수용 인원: 70 명

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Mercure Queenstown Resort 고객 리뷰

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ALL 평가 4.3/5

7,339 리뷰

위치 및 경치가 끝내주는 호텔

고객 평점 4.3/5

배. 가족 - 26/02/2020 전체(All) 통지 확인

경치도 끝내주고, 주차공간도 충분하였습니다. 퀸즈타운과 거리도 가까워 좋았습니다. 전반적으로 다 만족 스러운 스테이였습니다.

B. Seyoon님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Helene Joly Assistant Manager

깔끔하고 최고의 뷰

고객 평점 4.3/5

익명 친구 - 13/02/2020 전체(All) 통지 확인

호수뷰 최고! 시내와 거리 있지만 호수 산책하듯 걸어내려가면 멀지 않게 느껴짐. 방음은 잘 안되는편.

J. Jiwon님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Joshua Mitchell Assistant Manager

인생 뷰 호텔

고객 평점 4.3/5

김. 가족 - 10/02/2020 전체(All) 통지 확인

정말 최고의 호수와 산이 주는 엄청난 뷰를 볼 때마다 감탄했다!!! 앨리베이터가 열리며 보이는 뷰도 볼 때마다 감탄!! 객실은 깨끗하고 모던하게 리모델링 됐고 직원들은 친절했다. 수영장 물은 조금 차가워서 아쉬웠지만 따뜻한 자쿠지와 사우나는 괜찮았다.

사랑하는 명명 , 숙박에 대한 의견을 보내 주셔서 감사합니다! 우리는 당신이 당신의 견해를 즐기고 우리와 함께 큰 경험을 했다니 매우 기쁩니다. 친절하다, 베니 매든 보조 관리자

위치가 좋으나 관리가 아쉬움

고객 평점 4.3/5

Sangcheol H. 가족 - 25/01/2020 전체(All) 통지 확인

먼지가 쌓인 침대옆 스탠드 먼지가 쌓인 욕실 부자재 등 대체적으로 관리가 안되는 모습을 보임. 시설이 낡아도 관리가 잘 되면 좋은 인상을 주나 시설이 낡은데 관리도 안되면 더욱 안 좋은 인상을 줌. 서비스 인원들의 태도나 응대는 만족한 편임

h. Sangcheol님께, 시간을내어 게스트 피드백 설문지를 작성해 주셔서 감사합니다. 피드백은 호텔에서 성장하고 손님으로부터 배울 수있는 필수 요소입니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다음 방문이 이전 방문과 마찬가지로 즐거운 시간이 되길 바랍니다. 감사합니다. Tegan Martin Front Office Manager

Great Great

고객 평점 4.3/5

C. 커플 - 06/01/2020 전체(All) 통지 확인

훌륭한 서비스와 객실이었습니다

C. Seok님께, 머 큐어 퀸즈타운 리조트에서의 숙박에 대한 귀하의 의견에 대단히 감사드립니다. 손님이 우리 호텔에서 즐거운 시간을 보냈다는 것을 항상 기쁘게 생각합니다. 우리는 모든 손님이 호텔에서 환영 받고 퀸스 타운에서 멋진 시간을 보내길 진심으로 바랍니다. 경험을 공유 해주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다음 방문이 이전보다 더 즐거워지기를 바랍니다. Tegan Martin Front Office Manager

매우 만족

고객 평점 4.3/5

Lee 가족 - 05/01/2020 전체(All) 통지 확인

객실은 넓고 깨끗하고 전망이 탁월함.

S. Lee님께, 머 큐어 퀸스 타운 리조트에서의 체류에 대한 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 퀸스 타운의 독특한 위치에 위치하여 와카 티푸 호수와 놀라운 산맥의 비교할 수없는 전망을 제공합니다. 넓은 호수 전망의 객실에서 이러한 전망을 즐겼습니다. 긍정적 인 피드백을받는 것은 언제나 기쁨입니다. 귀하의 의견을 Google 팀과 공유하겠습니다. 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해이 피드백이 모든 직원에게 격려가 될 것입니다. 경험을 공유 해주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다음 방문이 이전보다 더 즐거워지기를 바랍니다. Tegan Martin Front Office Manager

최고의 서비스

고객 평점 4.3/5

임승주(tony L. 가족 - 04/01/2020 전체(All) 통지 확인

Accor 멤버십 회원 자격으로 parking lot을 확보해 주었고, 어머님 70번째 생일에 대한 특별 과일 plate를 제공해 주었습니다. 가족 여행에 최고의 선물 이었습니다.

L. Seungjoo님께, 시간을내어 게스트 피드백 설문지를 작성해 주셔서 감사합니다. ALL Gold 로열티 회원으로서 귀하의 의견은 우리에게 매우 중요합니다. 당신이 머무는 동안 즐거웠 던 지역을 강조해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신의 어머니 70 번째 생일의 성공에 기여할 수있어서 기쁩니다. 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며, 가까운 시일 내에 호텔로 다시 만나기를 기대합니다. Tegan Martin Front Office Manager

멋진 호수뷰

고객 평점 4.3/5

K. H. 커플 - 16/12/2019 전체(All) 통지 확인

잔잔한 호수가 아름다웠습니다.

K. Hyelin님께, 머 큐어 퀸스 타운 리조트에서의 체류에 대한 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 퀸스 타운의 독특한 위치에 위치하여 와카 티푸 호수와 놀라운 산맥의 비교할 수없는 전망을 제공합니다. 넓은 호수 전망의 객실에서 이러한 전망을 즐겼습니다. 경험을 공유 해주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다음 방문이 이전보다 더 즐거워지기를 바랍니다. Kind Regards Tegan Martin Assistant Manager

위생상태 점검이 필요해보이고, 이정도 레이크뷰에 추가금 부과가 마땅한 지 의문

고객 평점 4.3/5

익명 커플 - 16/10/2019 전체(All) 통지 확인

-추가금을 내고 레이크뷰 룸으로 예약했으나, 1층으로 배정된 것 + 수풀로 창 1/3가량이 거의 뒤덮여 있어 객실 내에서 호수를 보기에 적절하지 않았습니다. -침대 밑에는 청소를 하지 않는지, 베드 밑으로 먼지뭉치가 땅에 닿을듯 내려와있는데 침구로 가려놓지도 않아서 보기에 불편했습니다. 침대 2개 있었는데 2개 다 그랬습니다. 먼지 알러지가 있는데, 하루 묵었지만 묵는 내내 재채기+콧물로 고생했어요.

D. Kim님께, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Queenstown Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured we are currently looking into further refurbishment and improvements to the hotel. Your feedback helps on focus on areas we need to address to ensure customer satisfaction. We are truly excited for the upcoming changes our hotel will undertake. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future 감사합니다. Arush Kapoor Assistant Manager

편안한 숙소

고객 평점 4.3/5

H. 가족 - 12/08/2019 전체(All) 통지 확인

친절한 직원들과 전망 좋은 식당이 좋아요.

H. Jong Taek님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Arush kapoor Assistant Manager

뷰가 너무 좋아요..

고객 평점 4.3/5

Sang W. H. 커플 - 06/02/2019 전체(All) 통지 확인

일단 호수전망이 너무 좋아서 완전 만족했구요. 레스토랑이나 리셉션의 직원들도 무척 친절했습니다. 시내에서 좀 떨어져 있는게 좀 아쉽긴 하지만 셔틀 이용하면 되구요. 퀸즈타운에서 휴식이 필요할 때 하루 묵으시면 매우 좋을것 같습니다.

h. Sang Woong님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Aseem Paul Assistant Manager

만족스런 호텔

고객 평점 4.3/5

L. J. 가족 - 13/12/2018 전체(All) 통지 확인

객실 상태와 침구가 훌륭하였으며 호수전망이 아주 좋았음.

L. Jeongho님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Aseem Paul Assistant Manager

전체적으로 만족합니다.

고객 평점 4.3/5

익명 커플 - 19/11/2018 전체(All) 통지 확인

호텔 객실은 깨끗해서 만족스러웠으나, 조식이 5일 숙박 내내 똑같은 메뉴여서 먹기 힘들었으며 맛도 별로 였습니다. 그리고 전반적으로 직원들 또한 그다지 친절하지 않은 느낌을 받았습니다.

O. Junghee님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Tegan Martin Front Office Manager

멋진 풍경과 친절한 서비스에 감동

고객 평점 4.3/5

이. 커플 - 12/08/2018 전체(All) 통지 확인

전혀 기대하지 않은 숙박이었는데, 로얄티 멤버에 대한 친절한 서비스와 멋진 풍경과 시설이 아주 마음에 들었다. 특히 아코르 멤버에 대한 서비스에 감동했다.

친절하게 검토해 주셔서 감사 드리며 기대했던 것보다 더 많이 전달할 수있어서 기쁩니다. 사람들이 퀸즈타운을 즐길 때 듣는 것은 언제나 환상적입니다. 앞으로도 만나 뵙기를 바랍니다. 친절 감사합니다, 미첼 오코넬 어시스턴트 매니저

매우 친절, 사려깊음

고객 평점 4.3/5

차. 가족 - 03/06/2018 전체(All) 통지 확인

숙박기간 동안 매우 만족스러웠음.

C. Jun Seok님께, 머 큐어 퀸즈타운 리조트에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 손님이 우리 호텔에서 만족할만한 숙박을했다는 것을 항상 읽는 즐거움입니다. 우리는 모든 손님들이 호텔에 오신 것을 환영하며 퀸즈타운에서 즐거운 시간을 보내길 진심으로 바랍니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 다음 번 방문이 이전 방문만큼 즐겁기를 바랍니다 Kind Regards, Tegan Martin Assistant Manager

이제 호텔을 바꿀때가 됐나봅니다

고객 평점 4.3/5

E. J. 친구 - 17/04/2018 전체(All) 통지 확인

한국에서나 뉴질랜드에서나 머큐어 호텔을 종종 이용합니다. 이번에 퀸스타운 여행에서도 검색 할 필요도 없이 당연 머큐어호텔을 예약했습니다. 그리고 여행첫날 몸이 피곤했는지 급체를 했습니다. 보통 호텔에 상비약을 구비를 해두는 것을 알고 있구요 다음날 아침에 리셉션에 가서 상비약 있냐고 물어보니 직원 두명 모두 어리둥절.. 사무실에 들어가서 겨우 찾아낸 파나돌... 호텔 조식뷔폐에 가서 이러이러한데 죽한그릇만 따로 판매 가능하냐 했더니 뷔폐 수퍼바이저가 아프니까 그냥 먹고 가라는 따뜻한 배려에 감동받았습니다. 저절로 팁을 두고 나오게 되더군요. 하지만 뷔폐의 감동적인 서비스는 뒤로 하고, 메인인 리셉션 직원들이 굉장히 서투네요. 몇개월 전 퀸스타운에 왔을때도 머큐어에 머물렀었는데 그때의 전문적인 직원과 굉장히 차이가 납니다. 리셉션 직원들은 호텔의 첫인상과 마지막 인상을 결정짓는 부분이 아닐까 싶습니다. 고객들이 머무를 호텔을 선정할 때 가격과 청결함이 다가 아니라는 것을 염두해 두시길 바랍니다.

E. Jegal님께, 소중한 시간을 내어 Mercure Queenstown Resort 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Tegan Martin Assistant Manager

만족하나 청소상태가 좋지않음

고객 평점 4.3/5

Ms 친구 - 10/02/2018 전체(All) 통지 확인

객실이 넓고 만족스러우나 삼일 머무르는 동안 컵 수저 등을 닦는것을 한번 못봤다

K. Minsu님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Rebecca Readings Front Office Manager

접근성이 부족함

고객 평점 4.3/5

정. 친구 - 22/01/2018 전체(All) 통지 확인

인터넷으로 확인한 내용에 비해 부족하다고 판단함.

C. Yeon-Choon님께, 소중한 시간을 내어 Mercure Queenstown Resort 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Rebecca Readings Front Office Manager

조식의 형편없음과 직원들의 비협조

고객 평점 4.3/5

김 가족 - 17/01/2018 전체(All) 통지 확인

조식의 형편없음과 직원들의 비협조

K. Youn Tae님께, We thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Queenstown Resort. We apologize your stay did not meet your expectations. The Mercure Queenstown Resort is continuously striving to provide superior service in all facilities of the hotel and we take our guest feedback very seriously. Rest assured our new executive chef will be making additions and upgrades to the breakfast restaurant. The hotel has exciting plans for this area in 2018 and are positive you will enjoy the selection and atmosphere created. The staff at the hotel are renowned for their customer service and are often highlighted in guest reviews. I was disappointed to read that this was not the experience you received during your stay. It is extremely important for the hotel to follow up with this issue as to ensure every guest feels welcome and has a memorable time at the hotel. At a time convenient to you we would appreciate further feedback so we can follow up with the particular team members involves. We thank you again for giving us the opportunity to improve ourselves for the future, we hope you give us the opportunity to serve you better. Rebecca Readings Front Office Manager

레이크 뷰 룸을 추천합니다. 마음과 눈이 시원해 졌네요~

고객 평점 4.3/5

김. 가족 - 02/10/2017 전체(All) 통지 확인

머무르는 동안 아늑한 방에서 최고의 뷰를 감상하며 지냈으며, 아코르 멤버십 이후 최고의 숙박경험이었습니다. 레이크 뷰 룸을 강추합니다. 호수가 보이는 레스토랑 창가에 앉아 먹는 아침은 눈과 배가 모두 부른 아침이었네요. 차가 있어 다니는데 불편함은 없었고, 스키장 등 레져 활동시 현지 여행사 등을 통한 무료 셔틀버스가 있어서 불편함이 없었습니다. 무료는 아니지만 로컬버스도 호텔로비 앞까지 다니더라고요. 비용은 NZD $7 로 안내 받았네요.

K. Ho Kyoung님께, Mercure Queenstown Resort 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Gudrun de Lange Reservations Sales Agent
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