Mercure Queenstown Resort 4성

객실은 넓고 깨끗하고 전망이 탁월함.

Accor 멤버십 회원 자격으로 parking lot을 확보해 주었고, 어머님 70번째 생일에 대한 특별 과일 plate를 제공해 주었습니다. 가족 여행에 최고의 선물 이었습니다.

잔잔한 호수가 아름다웠습니다.

-추가금을 내고 레이크뷰 룸으로 예약했으나, 1층으로 배정된 것 + 수풀로 창 1/3가량이 거의 뒤덮여 있어 객실 내에서 호수를 보기에 적절하지 않았습니다. -침대 밑에는 청소를 하지 않는지, 베드 밑으로 먼지뭉치가 땅에 닿을듯 내려와있는데 침구로 가려놓지도 않아서 보기에 불편했습니다. 침대 2개 있었는데 2개 다 그랬습니다. 먼지 알러지가 있는데, 하루 묵었지만 묵는 내내 재채기+콧물로 고생했어요.

친절한 직원들과 전망 좋은 식당이 좋아요.

일단 호수전망이 너무 좋아서 완전 만족했구요. 레스토랑이나 리셉션의 직원들도 무척 친절했습니다. 시내에서 좀 떨어져 있는게 좀 아쉽긴 하지만 셔틀 이용하면 되구요. 퀸즈타운에서 휴식이 필요할 때 하루 묵으시면 매우 좋을것 같습니다.

객실 상태와 침구가 훌륭하였으며 호수전망이 아주 좋았음.

호텔 객실은 깨끗해서 만족스러웠으나, 조식이 5일 숙박 내내 똑같은 메뉴여서 먹기 힘들었으며 맛도 별로 였습니다. 그리고 전반적으로 직원들 또한 그다지 친절하지 않은 느낌을 받았습니다.

전혀 기대하지 않은 숙박이었는데, 로얄티 멤버에 대한 친절한 서비스와 멋진 풍경과 시설이 아주 마음에 들었다. 특히 아코르 멤버에 대한 서비스에 감동했다.

숙박기간 동안 매우 만족스러웠음.

한국에서나 뉴질랜드에서나 머큐어 호텔을 종종 이용합니다. 이번에 퀸스타운 여행에서도 검색 할 필요도 없이 당연 머큐어호텔을 예약했습니다. 그리고 여행첫날 몸이 피곤했는지 급체를 했습니다. 보통 호텔에 상비약을 구비를 해두는 것을 알고 있구요 다음날 아침에 리셉션에 가서 상비약 있냐고 물어보니 직원 두명 모두 어리둥절.. 사무실에 들어가서 겨우 찾아낸 파나돌... 호텔 조식뷔폐에 가서 이러이러한데 죽한그릇만 따로 판매 가능하냐 했더니 뷔폐 수퍼바이저가 아프니까 그냥 먹고 가라는 따뜻한 배려에 감동받았습니다. 저절로 팁을 두고 나오게 되더군요. 하지만 뷔폐의 감동적인 서비스는 뒤로 하고, 메인인 리셉션 직원들이 굉장히 서투네요. 몇개월 전 퀸스타운에 왔을때도 머큐어에 머물렀었는데 그때의 전문적인 직원과 굉장히 차이가 납니다. 리셉션 직원들은 호텔의 첫인상과 마지막 인상을 결정짓는 부분이 아닐까 싶습니다. 고객들이 머무를 호텔을 선정할 때 가격과 청결함이 다가 아니라는 것을 염두해 두시길 바랍니다.

객실이 넓고 만족스러우나 삼일 머무르는 동안 컵 수저 등을 닦는것을 한번 못봤다

인터넷으로 확인한 내용에 비해 부족하다고 판단함.

조식의 형편없음과 직원들의 비협조

머무르는 동안 아늑한 방에서 최고의 뷰를 감상하며 지냈으며, 아코르 멤버십 이후 최고의 숙박경험이었습니다. 레이크 뷰 룸을 강추합니다. 호수가 보이는 레스토랑 창가에 앉아 먹는 아침은 눈과 배가 모두 부른 아침이었네요. 차가 있어 다니는데 불편함은 없었고, 스키장 등 레져 활동시 현지 여행사 등을 통한 무료 셔틀버스가 있어서 불편함이 없었습니다. 무료는 아니지만 로컬버스도 호텔로비 앞까지 다니더라고요. 비용은 NZD $7 로 안내 받았네요.