Ola Sr. Ricardo Agradecemos pela excelente avaliação e por compartilhar sua experiência conosco! ✨ Ficamos muito felizes em saber que você apreciou nossa localização, o conforto, a limpeza e os cuidados com o apartamento. Um agradecimento especial pelo reconhecimento ao Paulo e à nossa equipe de recepção — faremos questão de compartilhar seu elogio com todos! Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Joinville! Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Ola Dona Ana Lamentamos sinceramente que sua experiência no Ibis Joinville tenha ficado abaixo de suas expectativas e do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Recebemos com atenção seus comentários, especialmente sobre a cordialidade da equipe, o horário do café da manhã e a experiência com o café madrugador. São pontos importantes e que serão tratados internamente para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento. Sabemos que, como cliente Platinum e hóspede tão frequente da rede Accor, sua expectativa é legítima, e sentimos por não termos conseguido proporcionar uma experiência à altura de sua fidelidade. Agradecemos por compartilhar sua percepção e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima estadia. Atenciosamente, Graci Gerente Geral | Ibis Joinville

Ola Sr. Marcelo Lamentamos sinceramente pelos problemas encontrados em sua acomodação. As condições relatadas, especialmente os vazamentos e as falhas no chuveiro, estão abaixo do padrão que buscamos oferecer. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Eles serão direcionados à nossa equipe de manutenção para as devidas correções e acompanhamento. Ficamos felizes que tenha reconhecido nossa localização e os ambientes sociais, e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima hospedagem. Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Ola Sr. Ricardo Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que os serviços de quarto e restaurante atenderam às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Ibis Joinville! Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Ola Sr. Marcos Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que apreciou a limpeza, o atendimento e, especialmente, nosso café da manhã. Quanto à prorrogação da hospedagem e ao ar-condicionado, agradecemos também por nos sinalizar. Ficamos satisfeitos que o entendimento sobre a diária tenha sido resolvido da melhor forma e lamentamos que o conforto térmico do apartamento não tenha sido plenamente atendido. Será um prazer recebê-lo novamente no Ibis Joinville e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Ola Dona Lysiane Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido tão insatisfatória. Os problemas relatados na acomodação e, principalmente, a percepção sobre o atendimento no bar, estão abaixo do padrão que buscamos oferecer. Seus apontamentos serão direcionados às áreas responsáveis para as devidas verificações e correções. Agradecemos por nos sinalizar, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam d. atenção. Esperamos ter a oportunidade d. proporcionar uma experiência melhor em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Prezado Sr. Otair Agradecemos por compartilhar seu relato e, principalmente, por ser nosso cliente há tantos anos. Lamentamos sinceramente a situação ocorrida em sua última hospedagem. Entendemos que, diante do atraso ocasionado pelo acidente e da proximidade do horário do seu voo, o senhor esperava da nossa equipe maior compreensão e agilidade para auxiliá-lo. Embora o procedimento relacionado ao encerramento da diária e à cobrança da utilização após o horário previsto precisasse ser seguido, reconhecemos que a forma como a situação foi conduzida poderia ter sido mais acolhedora e colaborativa. Pedimos desculpas por isso. Também vamos reforçar internamente a importância de uma comunicação mais clara com os hóspedes sobre o horário de término das diárias, especialmente em reservas de grupos. Lamentamos que essa experiência tenha causado tanta frustração, principalmente após mais de 25 anos escolhendo os hotéis ibis. Esperamos sinceramente que esse episódio não defina sua percepção sobre nossa equipe e que possamos reconquistar sua confiança em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Prezado Sr. Edno Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha apreciado nossa localização, mas lamentamos que outros aspectos da hospedagem não tenham atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento e à percepção D. custo-benefício. Sobre a diferença D. tarifa, os valores podem variar D. acordo com a unidade, período, ocupação e demanda D. cada cidade. Ainda assim, entendemos sua percepção e agradecemos por nos sinalizar. Quanto ao atendimento, pedimos desculpas caso não tenha recebido a acolhida que esperamos oferecer. Seu comentário será compartilhado com nossa equipe para reforçarmos a importância D. um atendimento sempre cordial e atencioso. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Muito obrigada pela excelente avaliação! ✨ Ficamos muito felizes em saber que você tem uma experiência positiva e que se sente sempre bem atendido nos hotéis da rede Accor. É uma grande satisfação receber esse reconhecimento e saber que podemos continuar contando com sua confiança. Esperamos recebê-los novamente em breve no ibis Joinville! Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Prezado Sr. Guido Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo problema com o ar-condicionado. Sabemos o quanto o conforto térmico é importante durante a hospedagem e sentimos que isso tenha impactado sua experiência. Seu apontamento será encaminhado à manutenção para verificação e correção. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia mais confortável. Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Prezado Sr. Keigler Lamentamos pelos transtornos relatados, especialmente quanto ao prazo de envio da Nota Fiscal e à dificuldade de contato. Entendemos o quanto isso pode ser inconveniente, principalmente para quem precisa da documentação para prestação de contas. Vamos reforçar internamente esse processo para buscar mais agilidade e melhorar nossos canais de atendimento. Agradecemos por nos sinalizar e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor em sua próxima hospedagem. Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Ola Dona Rafaela Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Gostaríamos de entender melhor sua experiência e saber em quais pontos podemos melhorar. Se possível, pedimos que nos envie mais detalhes pelo e-mail h5… Seu feedback será muito importante para aprimorarmos nossos serviços. Atenciosamente, Equipe Ibis Joinville

Ola Dona Monica Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! ✨ Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização e o café da manhã. Lamentamos, porém, pelos inconvenientes relacionados à ausência do shampoo e ao frigobar. Esses pontos não correspondem ao padrão que buscamos oferecer e serão reforçados com as equipes responsáveis para as devidas verificações. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Ola Dona Gloria!! Agradecemos de coração pela nota 10 e por compartilhar uma avaliação tão positiva! ✨ Ficamos muito felizes em saber que apreciou a limpeza, o ambiente, a localização e, principalmente, a atenção e cordialidade d. nossa equipe. É muito gratificante saber que conseguimos proporcionar uma estadia agradável e acolhedora. Seu reconhecimento será compartilhado com todo o time. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Joinville! Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Ola Dona Nicole Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, principalmente, pela confiança em se hospedar conosco com frequência. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe da recepção, cozinha e estacionamento continua proporcionando um atendimento ágil e atencioso. Pedimos desculpas pela falta de shampoo no apartamento. Entendemos sua observação e reconhecemos que esse item deve estar disponível e ser conferido antes da liberação do quarto. Vamos reforçar essa verificação com nossa equipe de Governança. Esperamos continuar recebendo você e proporcionar uma experiência cada vez melhor em suas próximas estadias! Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Ola dona Karlin Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização, o café da manhã e, em especial, o atendimento acolhedor das nossas colaboradoras da cozinha. Faremos questão de compartilhar seu reconhecimento com a equipe. Lamentamos, no entanto, que a limpeza, o conforto da cama e alguns aspectos do apartamento não tenham atendido às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos, pois essas situações não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Seus apontamentos já foram encaminhados às equipes responsáveis para as devidas verificações e melhorias. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville

Ola Sr. Ricardo Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva e pedimos desculpas pelo desconforto gerado. Gostaríamos de esclarecer que, conforme a política do programa ALL – Accor Live Limitless, o drink de cortesia é um benefício exclusivo para o quarto do titular da conta ALL, não sendo estendido aos demais hóspedes dos quartos vinculados à reserva. Também pedimos desculpas pela falha de comunicação em relação à cobrança do drink. Felizmente, a situação foi esclarecida e solucionada no momento do seu check-out. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Graci Gestora | ibis Joinville