Olá Sr. Paulo! 😊 Obrigada pela avaliação e lamento pelos transtornos relatados. Sobre a nota fiscal: as notas foram geradas pelo Ambiente Nacional no dia seguinte à sua saída. Para sua comodidade, fizemos a captura das mesmas e encaminhamos para o seu email agora pela manhã. Os demais apontamentos — manutenção do banheiro, filas na recepção e restaurante, refeição e limpeza durante a extensão da diária — serão analisados pela nossa gestão para os devidos ajustes. Graci - Gestora Ibis Joinville

Olá Sr. Carlos! 😊 Aqui é a Graci, do Ibis Joinville. Obrigada por compartilhar sua avaliação e por trazer essas informações. Seus apontamentos sobre as práticas do hotel serão analisados pela nossa gestão para eventuais ajustes futuros. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Graci - gestora

Ola Sr. Joao! 😊 Muito obrigada pela sua avaliação com nota máxima e por esse relato tão carinhoso! Ficamos muito felizes em saber que você se sentiu em casa — esse é exatamente o sentimento que buscamos proporcionar a cada hóspede. Seu reconhecimento à solicitude da equipe será repassado a todos com muita alegria. E que alegria ler sobre o bolo d. laranja com caldinho! Saber que ele te lembrou o da sua mãe é o maior elogio que a nossa cozinha poderia receber. A morcela também é um carinho especial da nossa mesa regional, e fica ótimo saber que foi apreciada. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Será um grande prazer tê-lo conosco mais uma vez. 🏨 Graci - gestora

Boa Tarde Sr. Moacir Aqui é a Graci, do Ibis Joinville. Obrigada por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação — e lamento sinceramente que a experiência no quarto não tenha correspondido ao que você esperava e merece. Entendo perfeitamente a comparação: quando a área comum encanta, mas o quarto decepciona, a frustração é ainda maior. A falta de itens básicos como sabonete e as condições do quarto que você descreveu são falhas que não podem acontecer, e assumo o compromisso de investigar o ocorrido com a equipe de governança para que as correções sejam tomadas com urgência. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima visita, com o padrão de qualidade que você merece. Pedimos desculpas pelo transtorno gerado na sua estada! Graci - Gestora

Olá Dona Tatiane! 😊 Aqui é a Graci, do Ibis Joinville. Obrigada pela sua avaliação e lamento pelos transtornos. Sobre os pontos: reserva feita por esta plataforma não acumulam pontos no programa de fidelidade ALL - diretriz do proprio programa. Sobre a nota fiscal: a mesma foi gerada e encaminhada no seu email em 17/10. Caso não tenha recebido favor nos acioanr pelo email: h5… Ficamos a disposição e tenha um ótimo final de semana! Graci - gestora

Ola Sr. Fernando Entendemos sua frustração e sinto muito pela dificuldade com relação a nota fiscal. A nota fiscal da sua estadia no ibis Joinville foi gerada pelo Ambiente Nacional em 09/10 e agora capturamos a mesma e já foi encaminhada para o seu e-mail em 15/10. Por favor, verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso não encontre a mensagem pode nos contatar pelo email h5… Gostariamos tambem de solicitar mais detalhes quais são as suas criticas construtivas com relação a sua hospedagem conosco! Desde já agradecemos a sua atenção. Graci - gestora

Olá Sr. Michael! 😊 Muito obrigada pela sua avaliação com nota máxima! Ficamos muito felizes em saber que a localização e o atendimento do Ibis Joinville fizeram a diferença na sua estadia. Receber elogios sobre nosso atendimento é sempre especial, pois reflete o cuidado e a dedicação que toda a nossa equipe tem em receber bem cada hóspede. Será um grande prazer recebê-lo novamente em breve. Estaremos de portas abertas para a sua próxima visita a Joinville! 🏨 Graci - gestora

Olá Sr. Luciano! 😊 Muito obrigada por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação, mesmo que em um momento de insatisfação. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido à altura do que você esperava e merece — tanto na recepção quanto nas condições de manutenção do quarto. Esse tipo de retorno nos preocupa muito, pois sabemos que cada detalhe faz diferença na estadia de nossos hóspedes. Ficamos a disposição e tenha um ótimo dia! Graci - gestora

Olá Dona Simone! 😊 Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia no Ibis Joinville atendeu bem ao seu propósito — limpeza, conforto, toalhas macias e um ambiente bem cuidado são pontos que cuidamos com atenção diária, e seu reconhecimento é muito valioso para toda a equipe. Registramos também sua observação sobre o chuveiro, que será verificada pela nossa manutenção para garantir o melhor conforto aos nossos hóspedes. Agradecemos por nos apontar esse detalhe — é assim que conseguimos evoluir. Ficamos felizes que o café da manhã também tenha agradado! Esperamos recebê-la novamente em breve. Será um prazer tê-la conosco mais uma vez. 🏨 Atenciosamente Graci - gestora

Olá Dona Edione! Agradecemos por destacar a localização do ibis Joinville e sentimos que as instalações não tenham atendido às suas expectativas. Lamentamos também a falta de shampoo e toalha de rosto. A toalha de rosto não faz parte do padrão Ibis, mas temos toalhas de banho extras disponíveis na recepção 24 horas, caso tenha interesse. Vamos compartilhar suas observações sobre os quartos, o banheiro e o ar-condicionado com a equipe. 🙏 Graci - gestora

Olá Sr.Jorge! 😊 Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que sua estadia no Ibis Joinville atendeu às suas expectativas — é exatamente isso que buscamos: proporcionar uma experiência confortável, prática e à altura do que você espera de nós. Sua nota e seu comentário são muito importantes para nossa equipe, pois nos mostram que estamos no caminho certo e nos motivam a continuar evoluindo em cada detalhe. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia agradável. Será sempre um prazer tê-lo conosco! Graci - gestora

Ola Sr. Sergio Agradecemos por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes que tenha gostado da localização e do atendimento do Lucas. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Graci - gestora

Prezado Sr. Carlos Agardecemos por compartilhar sua experiencia no Ibis Joinville. Sentimos muito que sua estadia tenha sido tão frustrante. A limpeza insuficiente, as condições do quarto e do banheiro, a dificuldade para estender a hospedagem e o horário do café da manhã estão muito abaixo da experiência que desejamos oferecer. Agradecemos por detalhar os problemas. Vamos compartilhar seu relato com as equipes responsáveis para que cada ponto seja avaliado. Lamentamos por não termos atendido às suas expectativas. Graci - gestora 🙏

Olá dona Karin! Agradecemos por avaliar o ibis Joinville com nota 90. É muito bom saber que você teve uma experiência positiva com o atendimento, a cordialidade da equipe, o café da manhã, a limpeza e a localização. Será um prazer recebê-la novamente! 😊 Graci -gestora

Olá Sr.Rafael, sentimos muito pela dificuldade para receber as notas fiscais da hospedagem e do estacionamento, além do atendimento insatisfatório durante a solicitação. Entendemos o transtorno e vamos compartilhar seu relato com a equipe do ibis Joinville para que esses pontos sejam avaliados e corrigidos. Graci - gestora