Sofitel Hangzhou Westlake

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Sofitel Hangzhou Westlake 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 284 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement unique à côté du lac de l'Ouest. Accès facile aux commerces et au centre-ville.

  • 233 chambres et suites bien agencées au décor oriental avec une touche française.

  • Les restaurants mettent à l'honneur une cuisine internationale et de Hangzhou.

  • Le salon Sky Garden sur le toit offre une vue imprenable sur le lac de l'Ouest et la ville.

  • Salle de bal offrant terrasse avec vue à 180° sur le lac de l'Ouest et éclairage naturel.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Hangzhou Westlake

333 West Lake Avenue, Zhejiang Province, 333 Westlake Avenue, Shangcheng
310002 HANGZHOU
Chine

Téléphone +86 571 8707 5858

Fax +86 571 8707 8383

Email de contact

  • From Ningbo:  14 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Shanghai:  28 Wulin Square 151 Yanan Rd

  • From Suzhou Jiansu:  155 Gulou 8 Yanan Rd

  • Westlake Avenue:  25 12 30 Westlake Avenue

  • Par avion

    XIAO SHAN AIRPORT À 20km / 12,43 miles

GPS:30.245555, 120.161623

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Les 233 chambres ont presque toutes une vue unique sur le légendaire lac, sont équipées de lits MyBed, et de douches cascades. Toutes disposent d'accès Internet et télévision numérique.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Sofitel Hangzhou Westlake

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  284 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  848 avis

THIERRY

Note TripAdvisor 5.0/5

Terry0360 Professionnel - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé près de West Lake. Excellent accueil ainsi que la propreté des chambres; Très bon service en général avec une proximité des commerces Hormis le restaurant dont le service est à améliorer. Très bon choix.

Dear Terry0360, Thank you for your positive reviews on Tripadvisor. It's a pleasure to know that you has a satisfied stay in our hotel. I will share your good comments with my team. Looking forward to see you again! Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

tres bon etablissement bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Passenger13509706223 Professionnel - Avis TripAdvisor

ce pourrait être excellent... mais pourquoi aussi peu de personnel parlant anglais dans une chaine internationale.... difficile de diner tardivement le soir sans être obligé de prendre un room service.

Bonjour Passenger13509706223, Thanks for taking your time to share your comments with us based on your experience in our hotel. I am so happy to hear that you prefer to the terrific location. Also I am so sorry the staff's English what made you confused. i have already passed on your opinion to my team, we will enhance the training on theirs speaking, so that they can provide help to guests at the first time they meet. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

jw78100 En couple - Avis TripAdvisor

J'ai réservé un chambre pour mes parents, comme un cadeau pour célébrer leur anniversaire de marriage. Selon ce que ma mere a dit, tout est parfait! " Très bon emplacement ,très bonne équipe, tout parfaitement propre et bien agencé.Un séjour avec toute sa bienveillance. Un vrai plaisir." Grand merci de votre considération et votre marque d'attention.

Bonjour Safari30920754583, Thank you for your positive comments on Tripadvisor. I am so glad to know that your parents were satisfied with their stay. Congratulations on their wedding anniversary once again. May your family live each day with peace,health,happiness warmth. And we are looking forward to see you soon in the further. Thank you again for your concerns. Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Business trip

Note TripAdvisor 5.0/5

Terry0360 Professionnel - Avis TripAdvisor

Hôtel très confortable localisé dans un bel endroit. Très bon service de qualité et un personnel très agréable toujours à votre service Une bonne connexion Wifi laisse un accès Internet de bonne qualité

Dear Terry0360, Thank you for sharing a positive review on TripAdvisor. I am glad to hear that you had good experience on service, I will share it with our team. We look forward to welcome you back again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

SOFITEL Hangzhou

Note TripAdvisor 5.0/5

WORLDTRAVELER78111 Professionnel - Avis TripAdvisor

Ce SOFITEL est très agréable pour les vacances ou pour le business. Le personnel est attentif, serviable et très aimable. C'est un petit SOFITEL, mais il y a tout le service demandé, petit déjeuné au club à partir de 6h30, et happy hour jusqu'à 20h30. Les restaurants sont aussi très bons

Dear WORLDTRAVELER78111, Thank you for sharing your positive review on Tripadvisor.com I am so glad to hear that service was exceed your expectation, I will share it with our team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We look forward to welcome you back again. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Merveilleux séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Adama P Professionnel - Avis TripAdvisor

Excellent séjour à Sofitel Hangzhou qui bénéficie d'un emplacement idéal sur la ville. J'ai bénéficié d'un surclassement lié à mon statut Gold. J'ai donc profité de tous les avantages notamment l'accès au Club Lounge, au Fitness ainsi que les multiples avantages liés à la chambre (plateau de fruits, boissons, café...).

Dear Adama P, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to hear that you enjoyed the benefits. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Pas digne d'un cinq étoiles

Note TripAdvisor 3.0/5

pbarroux Professionnel - Avis TripAdvisor

Proche du lac mais alors avec des chambres indignes d'un cinq étoiles à ce prix là! Chambres exiguës, un seul gel douche (oui on peut toujours en commander un mais est ce bien normal dans un hôtel cinq étoiles?) Le lounge Executive est bien. Seul intérêt sa localisation. A noter aussi que les difficultés d'accès font que le taxi vous laissera sûrement à 200 mètres de l'hôtel vous finirez à pied avec vos valises. Super quand il pleut!

Dear pbarroux, We very much appreciate your review on Tripadvisor. Your staying experience does not meet your expectations, please allow my sincerest apologies, I've noted down your preference of show gel for the future stay, and assure that this will not happen again, please kindly contact me for more details and inquires. Thanks again for your concern. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

A LA HAUTEUR DE SA REPUTATION

Note TripAdvisor 4.0/5

46alainp Professionnel - Avis TripAdvisor

Bien sur , en cherchant des petits détails , on trouvera une qualité de service de l'équipe du restaurant au RDC non homogéne . Ceci dit : la reception, la conciergerie , les chambres , la literie sont parfaites. les équipes sont trés à l'écoute de tous les clients . Le clent "Club Accord " ,que je suis, y est sensible..

Dear 46alainp, Thanks for taking the time and writing a review on Tripadvisor, we sincerely appreciate you have paid attention to the details, it is through feedback such as yours that we are able to maintain the quality of our service,i have noted the restaurants service quality problem to our food and beverage director, we will take an action to manage it better, besides that, I am also very happy to see that so many sections has made you satisfied with their service, your kind words have been passed on to our team, this will certainly motivate them and us to keep up the good work. thanks again for your concern, we hope your next stay will be as pleasant as the previous one. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

hôtel très bien placé

Note TripAdvisor 5.0/5

ToutouneParis En couple - Avis TripAdvisor

l'hôtel est implanté à proximité immédiate du lac Ouest et proche du quartier historique et de la gare principale : on ne peut être mieux situé. L'accueil est très sympathique. Seul regret : le restaurant au niveau du lobby est décoré avec un peu de froideur.

Dear ToutouneP....: We sincerely appreciate you taking the time to provide us your feedback. It is through feedback such as yours that encourage us to keep the high quality of our service, i will share you comments with our team especially front desk, also we well noted your comments about the restaurant decoration, our management team will make a decision about it. Thanks again for your concern, we hope your next visit will be as pleasant as last time. Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

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