Apreciado Huésped, Muchas gracias por su reseña. Estamos encantados de que, a pesar de su corta visita, se sintió muy bien atendido y pudo descansar como deseaba. En el deseo de recibirle en alguna otra oportunidad, reciba un saludo cordial, Christophe ARTELS, Hotel Manager

Estimado huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. Estamos agradecidos de que nos transmitiera que hemos cubierto sus necesidades. Lamentamos el incidente con la camiseta en la habitación y nos disculpamos, de todos modos, revisaremos lo ocurrido en su caso, agradeciendo su comprensión. En otro orden de cosas, estamos complacidos de que que destacara la limpieza, es un aspecto que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una estancia del todo positiva. Cordiales saludos. Christophe ARTELS, Hotel Manager

Estimada Sheila, Gracias por su testimonio. Nos complace conocer su opinión y saber que su estancia ha cubierto sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente, Atentamente, Christophe ARTELS, Hotel Manager

Estimado Jesús, Muchas gracias por su excelente valoración tras la experiencia que ha tenido en el Hotel Ibis Budget Charleroi Aeroport. Es muy grato saber que la la habitación estuvo a la altura de sus expectativas, destacando las comodidades. Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida y en especial para la actitud proactiva de nuestro equipo. Con su favorable comentario, vemos respaldados el desempeño, trato cordial y dedicación que tiene el personal con cada huésped. Su satisfacción es nuestro principal objetivo, gracias por elegirnos. Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo muy cordial. Christophe ARTELS, Hotel Manager

Apreciado Cristhian, En primer lugar, gracias por elegir nuestro hotel para alojarse en su reciente visita a nuestra ciudad. Sentimos profundamente no haberle ofrecido un servicio a la altura de sus expectativas, si bien nos hubiese gustado conocer qué puntos de nuestra atención al cliente son los que han motivado su descontento. Para nosotros es importante saber en qué hemos fallado para mejorar y poder ofrecerle un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes. Muy agradecidos por sus comentarios, confiamos en poder darle la bienvenida nuevamente. Un saludo muy cordial. Christophe ARTELS, Hotel Manager

Sentimos mucho lo sucedido con su traslado al hotel. En nuestra web detallamos las opciones que ponemos a disposición de nuestros huéspedes para desplazarse desde el aeropuerto y la dirección de e-mail de contacto para más información. Revisaremos lo que pudo haber ocurrido en su caso y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estadía. Christophe ARTELS, Hotel Manager

Estimado Antonio. Gracias por hospedarse con nosotros. Los testimonios de quienes nos visitan son muy importantes para nuestro hotel. Nos disculpamos por asignarle una habitación con comodidades diferentes a la solicitada, habiendo realizado posteriormente el cambio a otra habitación. Lamentamos si percibió olor en la habitación, no dude en informarlo de inmediato a nuestro equipo para asistirle. Le pedimos disculpas, teniendo en cuenta además su comentario sobre las toalla. En otro orden de cosas, nos complace que nuestra ubicación tan cercana al aeropuerto fuera de su conveniencia. Nos gustaría volver a recibirle para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales. Christophe ARTELS, Hotel Manager

Estimada Lorena. Muchas gracias por su comentario en relación con el hotel Ibis budget del aeropuerto de Charleroi Bruselas Sur. Nos alegra saber que la cercanía con el aeropuerto ha sido bien valorada. Gracias también por destacar la tele y el excelente personal, siempre trabajamos con mucha dedicación para la satisfacción de nuestros huéspedes. Acerca de la distancia con el centro, lamentamos si no le pareció tan cerca para caminar, de igual manera con el olor en la habitación, nos encontramos al lado de un lago, y en ocasiones, muy de vez en cuando puede haber algún olor, sobre el cual no podemos hacer nada. Le pedimos disculpas. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciendo nuevas experiencias. Un saludo muy cordial. Jean-Christophe IMBERT, Hotel Manager

Estimado cliente, Muchas gracias por tomarse su tiempo para dejarnos su reseña. Todos los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos y nos ayudan a mejorar. Lamentamos muchísimo el malentendido que ha tenido lugar con su traslado desde el aeropuerto hasta nuestro hotel. Actualmente estamos trabajando con un servicio de taxi y los traslados (desde el aeropuerto hasta nuestro hotel o viceversa) se realizan bajo petición y se pueden solicitar en Recepción. La compañía de taxis con la que estamos trabajando tiene el logo "Ibis budget". O puede ser reconocida también por el nombre de la empresa, "Confortax". Cualquier taxi de otra compañía no tiene ningún tipo de acuerdo con nosotros. Igualmente, también ofrecemos a nuestros huéspedes una oferta de tarifa especial llamada "Park Sleep and Fly" que incluye la habitación, el traslado de ida y vuelta entre el hotel y el aeropuerto y hasta 10 días de estacionamiento. En el caso de reservar con esta tarifa, los traslados al aeropuerto están incluidos en el precio. En cualquier otro caso, el servicio debe ser abonado (10 € / trayecto pudiendo ser utilizado por hasta 4 personas). Le reiteramos las disculpas por las molestias que hayan podido tener lugar y estaríamos encantados de volver a darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel. Atentamente Jean-Christophe IMBERT, Hotel Manager

Estimado Esteban, Muchas gracias por sus comentarios acerrca de su estancia en nuestro hotel, Nos agrada saber que su estancia con nosotros ha sido confortable y de su agrado. Como usted menciona estamos a escasos minutos del aeropuerto de Bruselas South Charleroi. Gracias por mencionar la recepción abierta las 24 horas y el desayuno compuesto por varios tipos de pan, baguette, croissant, pasteles, donuts, yogur de fruta y fruta, biscotte, etc. Lamentamos que la habitación le haya parecido pequeña aunque entendemos que la disfrutó de igual manera. Esperamos verlo nuevamente, Jean-Christophe IMBERT, Hotel Manager

Estimado Carlos. Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que la ubicación y el parking gratuito le hayan resultado satisfactorio y útil. El Ibis Budget Charleroi Aéroport se encuentra a 5 minutos en coche del aeropuerto Brussels South Charleroi y a 1 hora del centro de Bruselas. Además, disponemos de un servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto y viceversa para garantizar la mayor comodidad de nuestros huéspedes. En relación con el desayuno, el mismo está compuesto por varios tipos de pan, baguette, croissant, pasteles, donuts, yogur de fruta y fruta, biscotte, etc. Una manera de empezar bien el día antes de embarcarse en su vuelo. Esperamos que nos visite próximamente. Reciba un cordial saludo, Jean-Christophe Imbert, Director Adjunto.