ibis Charleroi Airport Brussels South

Estimado Jose L., Con enorme satisfacción por nuestra parte recibimos sus comentarios tan positivos. Gracias por su tiempo. Nos encanta que haya quedado tan contento con el precio que ofrecemos a nuestros huéspedes y con su estadía en general, destacando de manera especial la comodidad de nuestras camas. Quedamos a la espera de su anunciado regreso. Un saludo muy cordial. Mr Christophe Artels, Hotel Manager

Estimada Blanca Aide, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia. Nos resulta muy grato comprobar en sus valoraciones que nuestra perfecta y céntrica ubicación, ideal punto de partida para poder visitar a pie la ciudad, ha merecido sus mejores elogios. Recibo con cierta desazón su comentario en relación al trato recibido en recepción. Precisamente, y usted misma puede comprobarlo, la amabilidad del personal del hotel y la calidad de nuestro servicio es uno de los aspectos mejor valorados por nuestros huéspedes. Me hubiera gustado conocer en profundidad qué pudo haber sucedido. Esperamos volver a verle muy pronto. Saludos cordiales. Mr Christophe Artels, Hotel Manager

Estimada M. Luisa, Gracias por visitarnos. Estamos complacidos de que nuestro desayuno fuera de su agrado. Tomamos nota de incorporar más productos salados, intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad para que los huéspedes comiencen el día de la mejor manera. Por otro lado, queremos mencionar que las solicitudes de habitaciones en la parte trasera están sujetas a disponibilidad. Esta vez, no fue posible complacerle con su pedido, nos disculpamos y agradecemos su comprensión. Apreciamos que destacara la insonorización de la habitación. No contamos con aire acondicionado y respecto del tamaño, nos gustaría señalar que todas nuestras habitaciones tienen las mismas dimensiones que se corresponden con el estándar de la cadena. Sobre la comodidad de la cama, sentimos si no estuvo a la altura de sus expectativas. Entendemos se trata de un aspecto muy subjetivo, en el que no es fácil complacer a todos los huéspedes por igual. No obstante, estamos a su disposición a fin de que nos comunique en el momento cualquier inconveniente o incomodidad y con gusto le asistiremos. Con relación a su opinión acerca del precio, la compartiremos con el departamento a cargo. Aunque le agradecemos por mencionar positivamente la grifería de la ducha, lamentamos el inconveniente con la del lavabo y tomamos nota de su sugerencia de disponer de toalla de cara y manos. No dude informar a nuestro equipo estos aspectos durante su estancia y le daremos solución. Ha sido un placer recibirle, la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy valiosas para nosotros. Nos despedimos cordialmente. Mr Christophe Artels, Hotel Manager

Estimado huésped, Gracias por su testimonio. Agradecemos que haya destacado positivamente nuestro desayuno. Nos esforzamos a diario por ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a nuestros huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Sentimos si el tamaño de la habitación no fue de su conveniencia y nos disculpamos por ello. Decirle que todas nuestras habitaciones cuentan con un tamaño similar que se corresponde con el estándar de nuestra cadena. Tomamos nota de sus observaciones acerca del aire acondicionado y los enchufes y las transmitiremos al departamento correspondiente a fin de que revisen ese aspecto. Por otra parte, agradecemos que haya destacado la grifería de nuestros baños. No obstante, tendremos en cuenta su observación sobre el dispensador de champú. En cuanto al colchón, sentimos si no fue de su agrado, si bien, somos conscientes de que este se trata de un aspecto muy subjetivo que depende del gusto de cada huésped, por lo que es muy difícil satisfacerlos a todos por igual. Finalmente, comentarle que la habitación asignada depende del tipo de reserva realizada. No obstante, en caso de notificarlo durante su estancia, siempre y cuando hubiese disponibilidad, nuestro personal habría hecho lo posible por ofrecerle una estancia más acorde a sus gustos. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en un contexto más favorable. Un cordial saludo. Mr Christophe Artels, Hotel Manager

Apreciado Simonel, Muchas gracias por sus comentarios. Nos encanta saber lo satisfactoria fue su experiencia en nuestro hotel. Todo el equipo está formado por profesionales del sector que trabajan para ofrecer un servicio cercano y eficaz. Del mismo modo, nos alegra que el desayuno con sus productos de calidad hayan cubierto sus expectativas. Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente, Mr Christophe Artels, Hotel Manager