Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt insgesamt deutlich hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Einige Ihrer Punkte möchten wir dennoch gerne etwas einordnen. Die Gebühr von 15 € pro Nacht für einen Hund bezieht sich insbesondere auf den zusätzlichen Reinigungsaufwand des Zimmers. Einen Futternapf sowie eine Decke stellen wir unseren Gästen mit Hund auf Anfrage gerne zur Verfügung. Ein Hundebett gehört hingegen nicht zu unserem angebotenen Leistungsumfang und wird von uns auch nicht als Inklusivleistung beworben. Auch bezüglich der Kaffeemaschine möchten wir Missverständnisse vermeiden: Kaffeemaschinen gehören zur Ausstattung unserer höheren Zimmerkategorien, während in den Standardzimmern eine andere Ausstattung vorgesehen ist. Entscheidend ist daher die jeweils gebuchte Zimmerkategorie. Dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts geschlossen war, bedauern wir. Aufgrund kurzfristiger krankheitsbedingter Personalausfälle war es uns leider nicht möglich, den regulären Barbetrieb aufrechtzuerhalten. Getränke konnten jedoch weiterhin an unserer Rezeption erworben werden. Diese konnten unsere Gäste selbstverständlich auch in unserem ruhigen Lavendelgarten beziehungsweise auf der Gartenterrasse genießen. Uns ist bewusst, dass dies einen regulären Barbetrieb nicht vollständig ersetzt, wir wollten unseren Gästen aber dennoch eine angenehme Alternative anbieten. Ihre Einschätzung unseres Frühstücks bedauern wir ebenfalls. Unser Frühstücksbuffet bietet eine umfangreiche Auswahl an warmen und kalten Speisen und ist mit dem Angebot eines klassischen Bäckers nur bedingt vergleichbar. Selbstverständlich bleibt das persönliche Empfinden hinsichtlich Auswahl und Preis-Leistungs-Verhältnis individuell. Ihre Hinweise zum Zustand der Dusche sowie zur Klimaanlage nehmen wir ernst. Unsere Klimaanlagen sollten selbstverständlich für eine angenehme Raumtemperatur sorgen. Sollte während eines Aufenthalts ein technisches Problem auftreten, hilft unser Team an der Rezeption jederzeit gerne weiter und kann die Anlage prüfen lassen oder – je nach Verfügbarkeit – auch einen Zimmerwechsel ermöglichen. Wir bedauern, dass wir Sie dieses Mal insgesamt nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre offene Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv erlebt haben und insbesondere unser freundliches Team, die guten Betten sowie die grundsätzlich sehr hohe Sauberkeit hervorheben. Ihr besonderes Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Ihre Rückmeldung zu den Teppichböden können wir nachvollziehen. Unsere Teppiche werden regelmäßig gesaugt und zusätzlich in festen Intervallen professionell gereinigt. Einzelne dauerhafte Verfärbungen oder Gebrauchsspuren können dennoch sichtbar bleiben und den optischen Eindruck beeinträchtigen, obwohl der Teppich gereinigt wurde. Auch Ihren Hinweis zum Mobiliar nehmen wir aufmerksam auf. Uns ist bewusst, dass einzelne Bereiche unseres Hauses mittlerweile gewisse altersbedingte Gebrauchsspuren zeigen und dadurch nicht mehr ganz dem Eindruck einer neuen Einrichtung entsprechen. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt mit 90 von 100 Punkten bewertet haben und insbesondere mit unserem Team sowie dem Check-in und Check-out rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Aufenthalt insgesamt positiv erlebt haben und insbesondere unser freundliches und hilfsbereites Team sowie unser Frühstück hervorheben. Ihre Rückmeldung zu den Teppichböden nehmen wir selbstverständlich ernst. Unsere Teppichböden werden regelmäßig gesaugt und zusätzlich in festen Intervallen professionell gereinigt. Einzelne dauerhafte Verfärbungen oder Gebrauchsspuren können dennoch sichtbar bleiben und dadurch den Eindruck einer Verschmutzung vermitteln, obwohl der Teppich gereinigt wurde. Wir verstehen jedoch, dass dies den optischen Gesamteindruck beeinträchtigt. Auch Ihren Hinweis zum Sanitärbereich nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei älteren Oberflächen können sich mit der Zeit sichtbare Gebrauchsspuren oder hartnäckige Ablagerungen bilden. Unabhängig davon ist es selbstverständlich unser Anspruch, dass der Bereich sauber und gepflegt wirkt, weshalb wir Ihre Rückmeldung entsprechend prüfen werden. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Einschätzung zu Zimmern und Einrichtung nehmen wir selbstverständlich ernst. Auch wenn Stil und Ausstattung immer bis zu einem gewissen Grad subjektiv wahrgenommen werden, verstehen wir, dass Sie sich hier ein moderneres Erscheinungsbild gewünscht hätten. Ihre Beschreibung unserer Lage als „Brennpunktviertel“ möchten wir jedoch etwas einordnen. Unser Haus liegt in unmittelbarer Nähe zur Mannheimer Innenstadt, der Marktplatz und das Zentrum sind in etwa 10 Gehminuten erreichbar. Gerade die vergleichsweise ruhige Lage bei gleichzeitig kurzer Distanz zur Innenstadt wird von vielen unserer Gäste regelmäßig positiv hervorgehoben. Besonders bedauern wir Ihre Rückmeldung zu unserem Team. Ein unfreundlicher oder genervter Umgang entspricht weder unserem Anspruch noch dem Feedback, das wir üblicherweise von unseren Gästen erhalten. Umso ernster nehmen wir Ihre Wahrnehmung und werden diese intern ansprechen. Jeder Gast soll sich bei uns freundlich, aufmerksam und willkommen betreut fühlen. Auch Ihre Hinweise zur WLAN-Geschwindigkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Vielen Dank zudem für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Haus bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team positiv hervorheben. Ihr persönliches Lob an die Kolleginnen und Kollegen am Empfang sowie an unseren Haustechniker geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur etwas feuchten Raumluft. Dass sich das Raumklima trotz Lüftens nicht vollständig angenehm angefühlt hat, bedauern wir. Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf und werden den betreffenden Bereich beziehungsweise die technische Funktion entsprechend prüfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Check-in und Check-out, dem WLAN sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und insbesondere den freundlichen Empfang, die zuvorkommende Betreuung durch unser Team, die zentrale Lage sowie unsere einwandfreien Zimmer positiv hervorheben. Schade, dass unser Frühstück aus Ihrer Sicht nicht vollständig dem aufgerufenen Preis entsprochen hat. Unser Frühstücksbuffet bietet eine umfangreiche Auswahl an warmen und kalten Speisen und orientiert sich preislich am marktüblichen Niveau vergleichbarer Hotels in Mannheim. Wir verstehen jedoch, dass das persönliche Empfinden beim Preis-Leistungs-Verhältnis unterschiedlich ausfallen kann, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl. Dass Sie unser Haus als eines der besten Mercure Hotels bezeichnen, freut uns ganz besonders. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, die großzügige Tiefgarage, die sehr sauberen Zimmer und vor allem unser Frühstück so positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihr persönliches Lob an Frau Daniel, unseren Kollegen Marius sowie unsere Kollegin beim Frühstück. Solche persönlichen Rückmeldungen sind für unser Team eine besondere Anerkennung und wir geben Ihre Worte selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch Ihre Begeisterung für unser Frühstück freut uns sehr. Ihren Hinweis, dass Sie dieses in früheren Zeiten teilweise noch stärker erlebt haben, nehmen wir aufmerksam auf und sehen ihn als Ansporn, unser bereits sehr umfangreiches Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank zudem für Ihren Hinweis zur Geschwindigkeit des WLANs. Auch diesen Punkt nehmen wir gerne mit auf. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied und dafür, dass Sie offenbar regelmäßig bei uns zu Gast sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv erlebt haben und insbesondere unsere ruhige Lage schätzen. Dass die angekündigte Rechnung per E-Mail noch nicht bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir sehr und bitten hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich senden wir Ihnen die Rechnung gerne nochmals an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied sowie Ihre positive Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass unsere Hotelbar während Ihres Aufenthalts an drei von vier Abenden geschlossen war. Aufgrund personeller Ausfälle war es uns leider nicht möglich, den regulären Barbetrieb durchgehend aufrechtzuerhalten. Als Alternative haben wir Getränke über die Rezeption angeboten – uns ist jedoch bewusst, dass dies einen geöffneten Barbetrieb nicht vollständig ersetzt. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu privaten und geschäftlichen Daten möchten wir gerne einen Hinweis geben: In der ALL App können unter Konto → Einstellungen → Ihre Angaben sowohl die persönlichen als auch die geschäftlichen Daten hinterlegt und verwaltet werden. Dies erleichtert insbesondere bei Geschäftsreisen die korrekte Rechnungsstellung. Sollten dabei dennoch Fragen oder Unstimmigkeiten auftreten, unterstützt Sie unser Team an der Rezeption selbstverständlich gerne. Dass sich mehrere Haare im Waschbecken und auf dem Badezimmerboden befanden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Reinigungsstandard. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und werden diesen Punkt mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch wenn einzelne Bereiche des Badezimmers altersbedingte Gebrauchsspuren aufweisen können, müssen sie selbstverständlich sauber übergeben werden. Vielen Dank außerdem für Ihren Hinweis zum WLAN. Sowohl ein unkomplizierter Zugang als auch eine stabile und ausreichende Geschwindigkeit sind für unsere Gäste wichtig, weshalb wir Ihre Rückmeldung auch hierzu aufmerksam aufnehmen. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre konstruktiven Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen und Ihnen einen noch runderen Aufenthalt bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Ihr ruhiges Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für den Check-in, unser Team und den Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zum fleckigen Teppichboden nehmen wir selbstverständlich ernst. Unsere Teppichböden werden regelmäßig gesaugt und zusätzlich in festen Intervallen professionell gereinigt. Einzelne dauerhafte Verfärbungen oder Gebrauchsspuren können dennoch den Eindruck einer Verschmutzung vermitteln, obwohl der Teppich gereinigt wurde. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies den optischen Gesamteindruck beeinträchtigen kann, und werden den betreffenden Bereich entsprechend überprüfen. Vielen Dank für Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus so ausführlich zu bewerten. Besonders freut uns, dass Sie unser Team als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Umso mehr bedauern wir, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer während der Nacht so laut war und dadurch Ihre Nachtruhe beeinträchtigt wurde. Unsere Klimaanlagen verursachen normalerweise keine derart starken Geräusche, weshalb wir Ihren Hinweis selbstverständlich ernst nehmen und die betreffende Anlage technisch überprüfen lassen. Sollte während eines Aufenthalts ein solches Problem auftreten, bitten wir unsere Gäste jederzeit, sich direkt an unsere Rezeption zu wenden. Unser Team kann die Situation dann unmittelbar prüfen und – je nach Verfügbarkeit – selbstverständlich auch einen Zimmerwechsel anbieten. So hätten wir gerne bereits während Ihres Aufenthalts für eine schnelle Lösung gesorgt. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit im Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf und werden diese intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir bedauern sehr, dass die Geräuschentwicklung Ihren ansonsten positiven Eindruck so stark beeinträchtigt hat, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als freundlich, ruhig und sauber erlebt haben. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihr persönliches Lob an Frau Lazar. Dass Sie ihren Empfang als so herzlich, aufmerksam und engagiert empfunden haben und sie für Sie die „Extrameile“ gegangen ist, ist ein wunderbares Kompliment. Ihre anerkennenden Worte geben wir selbstverständlich sehr gerne an sie weiter. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, unser Team, den Check-in und Check-out, das WLAN sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Freunde bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die funktionale Ausstattung, den Arbeitsplatz im Zimmer, unsere zentrale Lage sowie die schöne Gartenterrasse positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für unser sympathisches Team wissen wir sehr zu schätzen. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre persönlichen Worte an Frau Lazar. Dass sie für Sie sogar die Gartenterrasse geöffnet hat, obwohl die Bar geschlossen war, zeigt genau die Aufmerksamkeit und Gastorientierung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an sie weiter. Auch schön zu lesen, dass Sie mit der Buchung, dem Frühstück, der Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihrem Welcome Drink rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten und uns die volle Punktzahl zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team, das geräumige und saubere Zimmer, unsere zentrale Lage sowie das Frühstücksbuffet so positiv hervorheben. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für den Check-in und Check-out sowie die Sauberkeit und unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank außerdem für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass auch dieses Mal wieder alles gut gelaufen ist und Sie sich bei uns gewohnt wohlgefühlt haben. Gerade die Zufriedenheit unserer wiederkehrenden Gäste ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Platinum Mitglied. Ihre positiven Bewertungen für unser Team, die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie den Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Kombination aus zentraler und dennoch ruhiger Lage positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für das komfortable Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Team, dem Check-out sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollständig zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre hervorragende Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als schöne Erfahrung empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit, unserem Frühstück, unserem Team sowie dem Check-in und Check-out rundum zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Kühlschrank. Einen Kühlschrank bieten unsere Zimmer standardmäßig nicht. Sollten Sie jedoch etwas gekühlt lagern müssen, hilft Ihnen unser Team an der Rezeption gerne weiter. Wir bedanken uns für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser zuvorkommendes Team so positiv hervorheben. Ihr persönliches Lob an Frau Daniel geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Auch schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Check-in und Check-out sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Raumkühlung nehmen wir ebenfalls gerne auf. Gerade beim individuellen Temperaturempfinden unterscheiden sich die Vorlieben unserer Gäste, und umso besser, wenn Sie durch Lüften eine für Sie angenehmere Raumtemperatur erreichen konnten. Vielen Dank für Ihre hervorragende Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus zu bewerten und uns die volle Punktzahl zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie sich vom Empfang bis zum Check-out rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unsere Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr persönliches Lob an unsere Kollegin beim Check-in. Dass Sie ihre freundliche und geduldige Art so positiv erlebt haben, freut uns sehr. Ihre anerkennenden Worte geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen für Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus