Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer sowie unserem reichhaltigen Frühstück und der Auswahl sehr zufrieden waren. Ihre volle Punktzahl für Check-in, Zimmer, Sauberkeit, Frühstück, unser Team, Check-out, WLAN, Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere gute Lage und die gewohnte Qualität unseres Hauses schätzen. Ihren Hinweis zur fehlenden Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge können wir gut nachvollziehen. Gerade für Geschäftsreisende mit Elektrofahrzeug wird eine direkte Lademöglichkeit am Hotel zunehmend wichtiger. Dass Sie diesen Service auch im Vergleich zu einfacheren Hotelkategorien erwarten, ist für uns ein nachvollziehbarer Punkt, den wir gerne als Anregung aufnehmen. Auch Ihre etwas zurückhaltendere Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam auf. Vielen Dank zudem für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal sowie Check-in und Check-out mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass der Zustand und insbesondere der Geruch Ihres Zimmers Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt haben. Ein unangenehmer Geruch im Zimmer entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und hätte entsprechend überprüft werden müssen. Auch Ihren Hinweis zum Teppichboden nehmen wir ernst. Unsere Teppichböden werden regelmäßig gesaugt und zusätzlich in festen Intervallen professionell gereinigt. Einzelne dauerhafte Verfärbungen und altersbedingte Gebrauchsspuren können dennoch den Eindruck einer Verschmutzung vermitteln und die Optik deutlich beeinträchtigen. Dass Sie das Zimmer insgesamt als abgewohnt empfunden haben, können wir daher nachvollziehen. Bei einem solchen Problem möchten wir unsere Gäste gerne bitten, sich direkt während des Aufenthalts an unsere Rezeption zu wenden. So können wir das Zimmer unmittelbar überprüfen und – je nach Verfügbarkeit – einen Zimmerwechsel anbieten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt dadurch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihre klaren Hinweise. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit, die Atmosphäre sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Auch dass die Buchung über die ALL App schnell und problemlos funktioniert hat, freut uns sehr. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Weiterempfehlung und Ihre Mitgliedschaft im ALL Treueprogramm. Ihren Hinweis zu unserem Frühstück nehmen wir gerne als Anregung auf. Auch wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt sehr zufrieden waren, zeigt uns Ihre Bewertung, dass wir Sie in diesem Bereich künftig noch stärker überzeugen können. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihren Besuch. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-in, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Team und dem Check-out zufrieden waren. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob an unsere zuvorkommende Kollegin an der Rezeption. Dieses geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihre Rückmeldung zur schnellen und einfachen Buchung sowie zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Ihre etwas zurückhaltendere Bewertung des Frühstücks nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als Ansporn, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Vielen Dank auch für Ihre Mitgliedschaft im ALL Treueprogramm. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns wunderbare Tage verbringen konnten und insbesondere Ihr schönes und sehr sauberes Zimmer, unsere zentrale Lage in den Mannheimer Quadraten sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Besonders freut uns auch Ihr Lob für unsere Tiefgarage direkt unter dem Hotel. Gerade bei einem Aufenthalt in der Innenstadt ist ein sicherer und bequem erreichbarer Stellplatz ein großer Vorteil. Ihre volle Punktzahl für Check-in, Sauberkeit, unser Team, Check-out, WLAN und Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Vielen Dank auch für Ihre Mitgliedschaft im ALL Treueprogramm. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit unserem Frühstück, unserem Team, dem Check-out sowie insgesamt mit Zimmer und Sauberkeit zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unser gastronomisches Angebot diesmal als eingeschränkt empfunden haben. Richtig ist, dass unser Haus kein Abendrestaurant mehr betreibt. Unsere Bar bietet Getränke und eine Auswahl an Snacks, kann jedoch je nach Tag nur eingeschränkt verfügbar sein. Zu Ihrem Hinweis auf die Restaurants in der Umgebung möchten wir ergänzen, dass sich innerhalb von etwa zehn Gehminuten zahlreiche gastronomische Angebote befinden, insbesondere rund um den Marktplatz und in der Innenstadt. Unsere Rezeption unterstützt Sie hierbei jederzeit gerne mit passenden Empfehlungen. Wir verstehen dennoch, dass Sie das frühere Restaurantangebot im Haus vermissen, und bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Sie erneut von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig zeigen uns Ihre Bewertungen, insbesondere bei der Buchung und beim Check-in, dass wir an einigen Stellen noch Verbesserungspotenzial haben. Auch Ihre weiteren Bewertungen nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als Ansporn, unseren Service und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank auch für Ihre Mitgliedschaft im ALL Treueprogramm. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre erneute Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams am Empfang und beim Frühstück hervorheben. Auch Ihre volle Punktzahl für Buchung, Check-in, Sauberkeit, Frühstück, unser Team und Check-out wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts erneut nicht geöffnet war und Sie bereits bei Ihrem vorherigen Besuch dieselbe Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie die Bar gerne am Abend nutzen möchten. Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied. Es freut uns, dass Sie sich als Mitglied gut anerkannt gefühlt haben und sowohl Ihr Welcome Drink als auch Ihr Welcome Amenity Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und hoffen, dass Sie dann auch Gelegenheit haben, unsere Bar zu nutzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben. Ihren Hinweis zu unserer Bar können wir gut nachvollziehen. Wir bedauern, dass diese während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war. Ihren Wunsch, die Bar am Abend nutzen zu können, nehmen wir selbstverständlich gerne als Anregung auf. Vielen Dank für Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Haus insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere beim Zimmer, beim Frühstück sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis enttäuscht waren. Die von Ihnen gewählte Beschreibung unseres Hotels können wir in dieser Form zwar nicht teilen, verstehen jedoch, dass einzelne Bereiche und insbesondere alters- und nutzungsbedingte Gebrauchsspuren einen weniger modernen Eindruck vermitteln können. Unsere Zimmer und öffentlichen Bereiche werden regelmäßig gereinigt und instand gehalten, dennoch nehmen wir entsprechende Rückmeldungen ernst. Auch Ihre Bewertung unseres Frühstücks bedauern wir. Da Sie hierzu keine konkreten Punkte genannt haben, können wir leider nicht gezielt darauf eingehen, nehmen die Bewertung jedoch selbstverständlich in unsere weitere Qualitätskontrolle auf. Unsere Übernachtungspreise richten sich nach Auslastung, Nachfrage und dem jeweiligen Buchungszeitpunkt und können daher variieren. Unabhängig davon ist es unser Anspruch, dass das Gesamtpaket aus Zimmer, Service und Leistung für unsere Gäste stimmig ist. Dass Sie dies bei Ihrem Aufenthalt anders empfunden haben, bedauern wir. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder stärker von unserem Angebot überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere gute Lage, den Service unseres Teams und unser Frühstück positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für Check-in, Check-out, Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir zu schätzen. Ihre etwas zurückhaltenderen Bewertungen des Zimmers und der Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf und sehen sie als Ansporn, unseren Standard weiter konsequent zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihre Mitgliedschaft im ALL Treueprogramm. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale und zugleich angenehm ruhige Lage schätzen und Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr angenehm erlebt haben. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob zu unserem Frühstück und unserem gastronomischen Angebot. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, unser Team, Check-in und Check-out, WLAN sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis freuen uns sehr. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied sowie Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung unseres Hauses und des ALL Treueprogramms. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zu unserem Frühstück nehmen wir gerne auf. Schade, dass unser Angebot Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnte. Besonders bedauern wir, dass unsere Bar während Ihres Aufenthalts am Abend geschlossen war. Aufgrund kurzfristiger krankheitsbedingter Personalausfälle konnten wir den regulären Barbetrieb leider vorübergehend nicht anbieten. Wir verstehen gut, dass dies gerade bei einem Aufenthalt mit Freunden enttäuschend ist, zumal Ihnen unser Barbereich grundsätzlich zugesagt hat. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre sehr positive Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich auch bei einem entspannten Abend in unserer Bar. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und den gesamten Ablauf von der Reservierung bis zur Abreise als hervorragend organisiert und stressfrei erleben. Genau diese verlässlichen und unkomplizierten Prozesse möchten wir unseren Gästen bieten. Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit unserer Kolleginnen an der Rezeption geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Frühstück, Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank zudem für Ihre Treue als ALL Silver Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung unseres Hauses und des ALL Treueprogramms. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise nach Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Mannheim am Rathaus. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Check-in, Zimmer, Sauberkeit, Check-out und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zum Stauraum im Zimmer nehmen wir gerne auf. Unsere Zimmer verfügen im Eingangsbereich über eine kompakte Garderoben- beziehungsweise Schranklösung. Wir verstehen jedoch gut, dass Sie sich insbesondere bei einem längeren Aufenthalt mehr Schrank- und Ablagefläche wünschen würden. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre positive Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück so positiv hervorheben und unser Team als besonders freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung der Sauberkeit und des gesamten Aufenthalts wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Satz „Was will man mehr?“ ist für uns natürlich ein besonders schönes Kompliment und eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Vielen Dank auch für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr positive und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als tolles Stadthotel erlebt haben und insbesondere die zentrale und zugleich ruhige Lage, die bequemen Betten, das komfortable Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch Ihre volle Punktzahl für Buchung, Check-in, Zimmer, Sauberkeit, unser Team, Check-out, WLAN und unsere Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihre offene Rückmeldung zu unserem Frühstück. Unser Brot- und Brötchenangebot umfasst derzeit zwei verschiedene Brotsorten sowie vier unterschiedliche Brötchensorten. Die bewusst kleineren Brötchen haben wir unter anderem gewählt, um Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und unseren Gästen gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, mehrere Sorten zu probieren. Wir verstehen jedoch, dass Größe, Konsistenz und Auswahl nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen haben und dadurch Ihr ansonsten positives Frühstückserlebnis beeinträchtigt wurde. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung unseres Hauses. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus