Mercure Hotel Gera City

Sehr geehrte Frau K., Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Einrichtung sowie Sauberkeit schätzen. Ihre freundlichen Worte über unser Personal sind besonders erwähnenswert und wir sind stolz darauf, dass unser Engagement für Service und Gastfreundschaft anerkannt wird. Das von Ihnen ausgesprochene Lob und Ihr Wunsch, wieder zu uns zu kommen, ist für mein Team und mich eine große Freude und ein Ansporn. Es ist unsere höchste Priorität, unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns in dieser Anstrengung. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder in unserem Mercure Hotel Gera City begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

Sehr geehrter Herr K., es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Entscheidung, bei Ihrem Besuch in Gera in unserem Hotel zu übernachten, als richtig betrachten. Ihre positiven Worte zur verkehrsgünstigen und dennoch ruhigen Lage unseres Hauses mit viel Grün drumherum schätzen wir sehr. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie den Check-in-Prozess als schnell und unkompliziert empfanden und die Zimmer Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Kissen zur Kenntnis und bedanken uns für Ihr Feedback. Zum Thema Klimatisierung: Bitte zögern Sie nicht, uns anzusprechen, wenn Sie Fragen zu den Funktionen in Ihrem Zimmer haben. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Buchungsverfahren als schnell und unkompliziert empfunden haben und dass Sie vorhaben, in Zukunft wieder über All Accor zu buchen. Das freut uns sehr! Abschließend möchten wir Ihnen für Ihr Lob danken. Es ist ein großes Dankeschön für mein Team und mich, dass Sie gerne wieder zu uns kommen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen aus Gera Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Gera City als angenehm empfunden haben. Mein Team und ich wollen unseren Gästen nicht nur ein sauberes und komfortables Zimmer, sondern auch einen exzellenten Service bieten. Schön zu lesen, dass Sie unseren Service im gesamten Hotel, von der Rezeption bis zum Restaurant, als fachkundig, zuvorkommend und freundlich empfunden haben. Wir schätzen Ihre Erwähnung der Sauberkeit unseres Hotels und der Qualität unserer Betten. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste in ihren Zimmern wohl und zu Hause fühlen und wir sind stolz darauf, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Es tut uns leid, dass Sie die Parkgebühren als negativen Aspekt Ihres Aufenthalts empfunden haben. Wir versuchen, unsere Preisgestaltung so transparent wie möglich zu gestalten und wir bedauern, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch erfreut zu hören, dass Sie das Bonusprogramm in Anspruch genommen haben und hoffen, dass Sie die Vorteile genossen haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es ist für mein Team und mich ein großes Dankeschön und ein tolles Lob, dass Sie gern wieder zu uns kommen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

Sehr geehrte Frau U., Ihr lobendes Feedback hat uns sehr gefreut. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität und es ist schön zu sehen, dass unsere Bemühungen bei Ihnen Anklang gefunden haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere zentrale Stadt-Lage und unser zuvorkommendes Personal Ihren Aufenthalt bei uns angenehm gestaltet haben. Ihr Lob über unser "Hammer-Frühstück" freut uns besonders. Es ist uns eine Freude, Ihnen mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Ihre anerkennenden Worte sind für mein Team und mich ein großes Dankeschön und ein tolles Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wieder zu uns kommen würden - das ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

Sehr geehrte Frau P., Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und ich bedauere aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt im Mercure Hotel Gera City nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Staub in Ihrem Zimmer gefunden haben, insbesondere da Sie uns über Ihre Hausstauballergie informiert haben. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von größter Bedeutung und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in dieser Hinsicht nicht unseren eigenen hohen Standards entsprachen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, unsere Reinigungsprozesse stets zu verbessern und dass wir alles dafür tun werden, dass sich so etwas nicht wiederholt. Des Weiteren bedauere ich, dass es Verwirrung bei Ihrer Buchung gab. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Es freut mich jedoch zu hören, dass Sie den Service unserer Mitarbeiterin an der Bar schätzen konnten. Ein freundlicher und aufmerksamer Service ist uns sehr wichtig und es ist immer schön zu hören, wenn unsere Gäste dies bemerken. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Gera mit einem einwandfreien Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin