Mercure Hotel Duesseldorf City Nord 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 175 avis

Meilleur prix
garanti
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Noerdlicher Zubringer 7, Moersenbroicher Ei, 40470 DUESSELDORF, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel non-fumeurs entièrement climatisé avec 190 chambres modernes

  • 6 salles de réunion climatisées pour jusqu'à 190 personnes avec lumière naturelle

  • Restaurant chaleureux dans une cour tranquille avec terrasse, bar DAZN Sports

  • Près du PSD BankDome, de l'aéroport de Düsseldorf et de la Messe Düsseldorf / Merkur Arena

  • Accès facile aux autoroutes A52, A44 et A3

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Duesseldorf City Nord

Noerdlicher Zubringer 7, Moersenbroicher Ei
40470 DUESSELDORF
Allemagne

GPS:51.25382216022807, 6.800176778649877

Téléphone
Fax +49 211 98904100

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

PIAZZA

Notre restaurant « PIAZZA » est à nouveau ouvert de 18 h à 22 h.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 175 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  657 avis

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Philippe Professionnel - Avis confirmés ALL

manque d’isolation phonique entre les chambres

Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris note de vos remarques concernant l'isolation phonique et la vitesse de la communication en anglais et en français. Nous comprenons que cela puisse impacter le confort de nos hôtes et nous en sommes désolés. Votre ressenti est essentiel pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux afin d'améliorer l'expérience au sein de notre établissement. Nous espérons que vous avez pu apprécier la localisation avantageuse de l'hôtel Mercure Düsseldorf City Nord, à proximité des sites touristiques et des commodités locales, offrant un accès facile aux lieux d'intérêt de la ville. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Bon séjour dans cet hôtel.

Note Avis clients 5.0/5

Richard En couple - Avis confirmés ALL

Réservation facile. Accueil avec sourire. Chambre et pdj conformes.

Cher Richard, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf City Nord vous ait laissé de bons souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le processus de réservation et l'accueil chaleureux de notre personnel, ainsi que votre chambre et le petit-déjeuner. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous avons noté votre remarque concernant la mise à disposition de café-filtre. Nous comprenons que chaque détail compte pour nos hôtes et nous tenons compte de vos préférences pour améliorer sans cesse nos services. Enfin, nous espérons que vous avez trouvé notre emplacement pratique, à proximité d'excellentes options de transport et des attractions de la ville, comme un atout supplémentaire de notre établissement. Au plaisir de vous revoir Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Très déçu

Note Avis clients 2.5/5

Eric V. Entre amis - Avis confirmés ALL

De grosses erreurs faîtes, des explications médiocres.... Je ne suis pas habitué à ce genre de prestation chez ACCOR. Les gestes faits restant qu'une maigre consolation.

Cher Eric, Merci de partager l'expérience de votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de préparer la chambre adéquatement pour tous les hôtes et regrettons l'oubli survenu lors de la préparation de votre chambre. Nous reconnaissons également l'importance d'honorer et de reconnaître le statut de nos membres ALL – Accor Live Limitless, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti cette attention particulière méritée en tant que membre Diamond. L'efficacité et la capacité de notre équipe à interagir avec nos hôtes dans plusieurs langues sont essentielles et nous prenons bonne note de votre souhait d'avoir du personnel parlant français. Nous aimerions souligner que nos hôtes apprécient généralement la qualité du service et nous prenons votre commentaire très au sérieux, car nous nous efforçons d'assurer un séjour agréable à chaque hôte. Néanmoins, nous sommes fiers de notre emplacement dans le quartier Moersenbroich, à proximité du centre-ville et avec d'excellentes liaisons de transport vers l'aéroport et les attractions locales. Notre situation permet à nos hôtes de profiter pleinement de Düsseldorf, que ce soit pour des raisons professionnelles ou touristiques. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous. Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

Pas le standing d'un Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Jb En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel supposé être un Mercure 4 étoiles n'en a clairement pas le standing au regard du prix à payer pour y rester. Presque 800€ à deux pour trois nuits avec petit déj. La chambre n'étais pas très grande, la télé très petite et il n'y avait qu'un seul siège pour s'asseoir ailleurs que sur les lits. Pour ce qui est du restaurant, nous avons dû attendre une heure entre la commande et notre plat alors qu'il n'y avait pratiquement personne d'autre de présent. Même pour un dimanche soir c'est étonnant. Les plats étaient bons mais sans plus. Pas de quoi valoir les 50€ payés. À savoir, les accompagnements (frites, légumes...) sont en supplément pour 5€ en plus des plats. Pour ce qui est du personnel, il était indiqué qu'ils étaient censés pouvoir parler plusieurs langues. Au delà de l'allemand et de l'anglais, impossible d'échanger avec eux en français notamment. Un matin, nous avons tenté de discuter avec le personnel de ménage pour lui demander de repasser plus tard et impossible de lui faire comprendre car la personne parlait uniquement allemand. Enfin, l'hôtel est très mal placé par rapport au centre et assez mal desservi, surtout pour ceux qui ne connaissent pas la ville. Proposer un descriptif des accès possibles depuis le centre serait intéressant pour aider les visiteurs. Nous y étions pendant l'euro de foot 2024 et l'hôtel n'a pas fait d'action particulière dans ce sens, mis à part accrocher quelques drapeaux au plafond (même pas mis ceux de toutes les équipes qui vont jouer à Düsseldorf...) et diffuser les matchs au bar. Le seul point positif restera le petit déjeuner qui permettait de bien se préparer avant de visiter la ville. Au mieux cet hôtel mérité le statut d'Ibis mais clairement pas de Mercure... À éviter si vous recherchez ce type de standing.

Cher J-B, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, qui offre une variété d'options pour bien commencer la journée. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le prix, nous nous efforçons d'offrir un rapport qualité-prix équilibré, bien que nous comprenions que les perceptions peuvent varier. En ce qui concerne la taille de la chambre et de la télévision, nous proposons différentes catégories de chambres qui peuvent répondre à divers besoins et préférences. Nous regrettons que le siège unique ait limité votre confort. De plus, nous prenons bonne note de votre attente concernant le service au restaurant et nous allons renforcer notre formation pour améliorer la réactivité de notre équipe. En outre, nous reconnaissons que la barrière de la langue ait pu représenter un défi et nous travaillons à améliorer les compétences linguistiques de notre personnel. Finalement, nous sommes conscients que la localisation de l'hôtel et l'accessibilité peuvent être des points d'amélioration, notamment pour les nouveaux visiteurs de la ville. Néanmoins, nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre terrasse ensoleillée pendant votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

décevant

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

j'ai payé l'option late check et une fois sur place on me dit oui tout est ok et 5min après on me demande de partir à midi ou alors de rester jusqu'à 14h. On ne m'explique pas pourquoi ce changement de situation de dernière minute surtout que j'avais pris cet hotel pour cette option. Aucun geste commercial n'a été fait. J'ai donc demandé le remboursement de l'option.

Chère hôte, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines de nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience concernant l'annulation de l'option late check-out nous interpelle particulièrement. Nous tenons à garantir la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement tout désagrément que cette situation a pu engendrer. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication de notre équipe et nous comprenons que la gestion des options de séjour est essentielle pour la satisfaction de nos hôtes. Soyez assurée que notre but est de fournir des informations précises et en temps utile, afin de préserver la confiance que nos hôtes placent en nous. Nous vous prions de croire, chère alize, en l'expression de nos sentiments les plus dévoués et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous offrir une expérience améliorée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Mercure Hotel Düsseldorf City Nord

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 495 avis 9.1/10 Petit déjeuner
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  • 391 avis 8/10 Propreté
  • 190 avis 3.5/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.