Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.786 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Budget - Zweibettzimmer

Foto von - Budget - Zweibettzimmer

Bei Ihrem Wien Besuch steht der günstige Übernachtungspreis im Vordergrund ; in diesen Zimmern fehlt der gewohnte Mercure Standard wie Safe, Minibar, Wasserkocher, Vollklimatisierung und sie sind ausschließlich mit Twinbetten (2 x 90x200 cm) ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
Verfügbarkeiten anzeigen

Unser Superior Zimmer ist verfügbar mit Doppelbett (160x200 cm) oder 2 getrennten Betten (90x200 cm). Neben TV und Schreibtisch sind diese Zimmer mit einem Kühlschrank, Safe, Wasserkocher sowie Tee und Kaffee, Badewanne, Fön und Klimaanlage ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air
Verfügbarkeiten anzeigen

Buchen Sie eines unserer geräumigen Privilege Zimmer mit Doppelbett (160 x 200 cm) und Klimaanlage! Ausgestattet mit Fernseher, Schreibtisch, Wasserkocher, Kühlschrank und Badewanne. Genießen Sie gratis Wasser, Tee und Kaffee aus einer Nespresso Maschine.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 20 m² / 215 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Kostenloses WLAN, Safe, Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten und Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Mit Klimaanlage. Zimmer für mehrere Personen.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Doppelbetten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Verbindungszimmer mit einem Einzelbett und einem Twin-Bett. Kostenloses WLAN und ein Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Keine Klimaanlage. Angrenzendes Zimmer.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Twin-Betten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 252 Zimmer
  • 5 Verbindungszimmer
  • 252 Nichtraucher-Zimmer
  • 8 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

6 Tagungsräume

  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • Max. begrenzte Höhe: 2 m / 6.562 ft

  • Parkgebühren: 25 EUR 25 EUR Pro Tag

Westside

Foto von - Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Küchentyp
International
Kapazität
100
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
1150 Vienna, Österreich
Tel +43 1 5355936
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag
  • -
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Nichtraucherbereich

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Die stilvolle Bar im Westside im Mercure Hotel Wien Westbahnhof ist der ideale "After Work" Treffpunkt. Lassen Sie Ihren erfolgreichen Tag mit einem Glas aus der Mercure Weinlese, kleinen Leckereien oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen.

Beginnen Sie bereits ab 6:30 Uhr Ihren Tag mit einem ausgiebigen Frühstück: Neben Kaffee, Mokka, Wiener Melange und Co. erwarten Sie über 160 Leckereien am Buffet. Alternativ servieren wir Ihnen das Frühstück auch im Zimmer. Ganz nach Ihrem Gusto!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.786 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kurt H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Kurt H., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Wolfgang K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Wolfgang K., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das grundsätzlich zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Barservice, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Claudia B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Claudia B., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Kissen, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Maria N. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Maria N., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Manuel O. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Manuel O., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und Nachlässigkeiten im Housekeeping und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Natürlich darf der Service nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Lieber Andreas S., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel hinsichtlich Rezeption und Frühstück. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass wir gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Andrea K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage am Westbahnhof ist perfekt. Die Zimmer sind komfortabel, allerdings renovierungsbedürftig. Die Tiefgarageneinfahrt ist sehr eng und erfordert Konzentration. Einfacher wäre nur eine Schranke für Aus- und Einfahrt. Das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Wir haben uns wohlgefühlt.

Liebe Andrea K., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das "Wohlfühl"-Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir werden sie selbstverständlich gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kurt H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wieder ein wunderbarer Aufendhalt bei euch.Einen Punkt muss ich jedoch bekritteln.In ein 4 STERNE Hotel darf das Bier nicht ausgehen.

Lieber Kurt H., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Wolfgang K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bestellt man beim Barman einen Roten Gespritzt", bekommt man die Antwort: " was ist das?". Dasselbe bei der Bestellung von Powidltascherl" nie gehört, was ist das?". Bei den exorbitant hohen Preisen erwartet man mehr Fachwissen.

Lieber Wolfgang K., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das grundsätzlich zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Barservice, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Claudia B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Kopfkissen im Zimmer waren für mich zu dick zu hart. Ich musste deshalb die Decke daneben zusammenlegen und als "Kopfkissen" verwenden, zukünftig bringe ich wohl besser ein eigenes Kissen mit. Sonst zufrieden.

Liebe Claudia B., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Kissen, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Maria N. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer im 1. Stock am Ende des Ganges. Lärmbeslästigung durch Generator oder Lift. Nach Beschwerde bekan ich ein anderes Zimmer. Es ist bekannt, dass die Zimmer renoviert gehören. Bis das passiert, sind 4* nicht gegeben.

Liebe Maria N., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Manuel O. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind seit vielen Jahren gerne Gast in den Accor-Hotels und haben einige davon gesehen. Das Mercure am Wiener Westbahnhof ist das schlechteste Haus, in dem wir bisher waren. Die Zimmereinrichtung ist alt, mit ein bisschen Mühe und Möbelpolitur würde alles aber sehr viel besser aussehen. Der Fernseher steht so unglücklich in seiner Nische, dass er im 90-Grad-Winkel zum Bett steht. Die Matratzen sind komplett durchgelegen. Der Teppich im Gang war wellig. Man hat uns allen Ernstes ein (!) Freigetränk angeboten, wenn wir für einen Aufenthalt von 6 Nächten auf die Zimmerreinigung verzichten würden – für die Umwelt natürlich. Wir haben das nicht angenommen. An einem Tag gab es dann keine Toilettenpapierrollen, am anderen Tag wurde der Mülleimer nicht geleert. Dafür wurden die Handtücher fast jeden Tag gewechselt, obwohl wir sie wieder aufgehängt hatten. Und der Abfluss war leider undicht, sodass ich mich bei fließendem Wasser rasieren musste. Alles für die Umwelt. Wir kamen um 09:30 Uhr zum Frühstücksbüfett, das es bis 10:30 Uhr geben sollte, und fanden ganze zwei Brötchen vor. Dafür aber einen Frühstücksraum, der in jeder Ecke und Ritze nach einer gründlichen Reinigung schreit. Ekelerregend. Die Dame vom Büfett vermittelte den Eindruck, dass sie den Arbeitstag ohnehin lieber ohne störende Gäste verbringen würde. Wir haben am Samstag in der Bar einen Aperitif getrunken und wollten bezahlen, um in ein Restaurant zu gehen. Der Barkeeper hatte aber 30 Minuten Pause und außer ihm konnte niemand unsere Bezahlung entgegennehmen. Dafür stand ein Kellner vom Restaurant hinter dem Tresen, der am Telefon Beziehungsstreitigkeiten austrug. Wenn die Accor-Gruppe die Marke Mercure komplett entwerten möchte, ist sie hier auf dem richtigen Weg. Für uns kommt ein Besuch nicht wieder infrage. Wir haben einige Ibis-Häuser gesehen, die in allen Belangen um Klassen besser sind und in denen wir uns willkommen fühlten.

Lieber Manuel O., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und Nachlässigkeiten im Housekeeping und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Natürlich darf der Service nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Reinhard G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider bekam ich erst nach 30Min ein passendes Zimmer. Ein Abgrate für eine Goldkarte würde nicht angeboten.

Lieber Reinhard G., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tajudeen O. A. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in allem sind Okay. Mitarbeiter sind freundlich. Das Zimmer ist nur zu warm wenn man Einchecken.

Lieber Tajudeen O. A., herzlichen Dank für Ihren Besuch, das Lob für die "freundlichen Mitarbeiter" - und natürlich auch für die konstruktive Kritik. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Axel T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nähe Bahnhof und div. U-Bahnen, Tram etc. für unsere Bedürfnisse ideal

Lieber Axel T., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Joachim P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine Schuko Stecker! Keine Kindersicherungen in den Steckdosen! (Die gibt es übrigens bei IKEA neben an. Kein USB zu Laden. Dusche kein Wasserdruck. Unfreundliche Dame an der Rezeption.

Lieber Joachim P., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Siegfried K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang im Hotel war sehr freundlich. Für Reisende mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist die direkte Nähe zum Westbahnhof ein riesiger Pluspunkt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für ein 4-Sterne-Haus absolut top. Positiv hervorzuheben ist auch, dass das Zimmer sauber und ordentlich war. Zudem zeigte sich das Personal an der Rezeption sehr lösungsorientiert: Als die Kaffeemaschine zu Mittag aufgrund einer technischen Störung außer Betrieb war, bemühte sich die Rezeptionistin sehr darum, dass ich dennoch zu meinem Gratis-Getränk komme. Allerdings wird das Haus dem optischen Standard von 4 Sternen nicht wirklich gerecht – „schön“ ist es leider nicht, was sich durch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis aber etwas relativiert. Massiv geschmälert wurde meine Zufriedenheit jedoch durch einen unbestellten Weckruf gegen 08:30 Uhr. Das größte Problem war das Verhalten danach: Selbst nach meinem klärenden Anruf bei der Rezeption wurde ich noch zwei weitere Male gestört. Es wurde jeweils laut an meine Zimmertür geklopft, gefolgt von den Worten „Roomkeeping“. Mir ist völlig bewusst, dass das Reinigungspersonal unter großem Zeitdruck steht. Dennoch geht es meiner Meinung nach gar nicht, dass man als Gast mehrfach durch das Hotelpersonal gestört wird – erst recht nicht nach einer direkten Beschwerde an der Rezeption. Heutzutage gibt es für fast alles eine App. Es wundert mich sehr, dass es bei einer großen Kette wie Accor nicht möglich ist, die Mitarbeiter digital und in Echtzeit darüber in Kenntnis zu setzen, welche Gäste bereits ausgecheckt haben und wer noch im Zimmer ist. Für ein 4-Sterne-Haus sind solche wiederholten Störungen absolut inakzeptabel. An Ausschlafen war leider nicht mehr zu denken.

Lieber Siegfried K., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen/Störungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johann K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie fast immer in diesem Hotel zufrieden.

Lieber Johann K., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Das gesamte Team bedankt sich für die guten Noten in allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Martina S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage, gutes Frühstück - Zimmer war leider zur Straße aber Lärm blieb draußen bei geschlossenen Fenstern.

Liebe Martina S., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christine R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure-Hotel am Westbahnhof ist für Reisende der Westbahn ideal. Man ist in wenigen Minuten zu Fuß im Hotel. Das Einzelzimmer ist zweckmäßig eingerichtet. Die Fenster sind schalldicht, weil die Straße sehr laut ist. Das Zimmer hatte keine Klimatisierung, doch ein Ventilator stand zur Verfügung. Ich habe über die Accor All App gebucht und einen sehr günstigen Preis bekommen. Das Personal war sehr freundlich und hilfreich. Die Aktion „Getränkegutschein statt Zimmerreinigung“ finde ich gut. Alles in allem hat es für drei Nächte gepasst.

Liebe Christine Rösner, das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ und das explizite Lob für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gabriele M. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens - aber ich bräuchte zum Schlafen einen flacheren Polster!

Liebe Gabriele M., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Rupert P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

alles bestens gewesen vom check in bis zum check out

Lieber Rupert P., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Das gesamte Team bedankt sich für die Bestnoten in allen Kategorien und das "Alles bestens"-Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Monika B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zufrieden mit der Unterbringung. Und in guter Lage mit vielfältiger Gastronomie im nahen Umkreis.

Liebe Monika B., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Patrick W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist leider sehr in die Jahre gekommen. Altes Haus, Möbel dementsprechend, Fliesen mit vielen Oberflächlichen Schäden use

Lieber Patrick W., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel, Ihrem Zimmer und unserem Housekeeping nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Marcel B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vom Personal war beides vorhanden, ignoranz und ein wenig hilfberei. Die Zimmer waren alt und renowierungsbedürftig

Lieber Marcel Buitkofer, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel, Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.968 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 2.059 Bewertungen 5.5/10 Zimmer
  • 1.594 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 35 Bewertungen 8.6/10 Internet
  • 945 Bewertungen 4.5/10 Komfort
  • 785 Bewertungen 7.8/10 Sauberkeit
  • 665 Bewertungen 2.8/10 Stimmung
  • 604 Bewertungen 7.2/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Wien Hotels