Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 4.780 Bewertungen

Informationsnachricht

Hotel Mercure Wien Westbahnhof
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+ 16 Services

Hotel-Extras

  • 5 Gehminuten von der Stadthalle entfernt

  • Flughafenbus (Vienna Airport Line) bzw. Flixbus Haltestelle in unmittelbarer Nähe

  • Mariahilferstraße - längste Einkaufsstraße - direkt ums Eck

  • 10 Minuten vom Raimund Theater entfernt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 vienna
austria

Fax: (+43)1/98111930

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • FROM WIEN MEIDLING:  U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6:  U3, U6 WESTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA AIRPORT Bei 19 km/11,81 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0,1 km/0,06 Meilen

GPS:48.198155, 16.337507

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Behindertengerechtes Hotel
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

M FIFTEEN Nicht vertragliches Foto

Die Bar M fifteen ist der ideale "after work" Treffpunkt, um einen erfolgreichen Tag mit einem Glas unserer erlesenen "Grands Vins Mercure" oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen zu lassen.

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie ganz nach Belieben unter folgenden Kategorien aus: Standard-Zimmer mit Einzel- oder Doppelbetten, Superior-Zimmer mit Klimaanlage oder Privilege-Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 260

  • Maximale Kapazität: 240 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 153 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

4.780 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.313 Bewertungen

Nettes Hotel gleich neben dem Westbahnhof

Note Tripadvisor 4.0/5

Dirk62 Alleinreisende - 20/11/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt etwas versteckt in einer Seitenstraße. Sehr freundliches Personal. Sehr gutes Frühstück. Auch das extra gebuchte Abendessen war empfehlenswert. Gleich bei der Ankunft wurde ein Stadtplan offeriert.

gute Verkehrsanbindungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Hugo S. Geschäftsreisende - 16/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

seit Jahren Gast in diesem Haus, diesmal etwas unzufrieden, habe das gewünschte Zimmer nicht bekommen und bei der Rezeption die Antwort "haben wir nicht" erhalten

Sehr geehrter Herr S., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für das Wohlwollen in den vergangenen Jahren - und natürlich auch für Ihre faire Kritik an der Zimmerverteilung, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere für das Verhalten der Kollegen an der Rezeption entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

S

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas T. Freunde - 13/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Diesmal äußerst freundliches und hilfbereite Angestellte

Sehr geehrter Herr T., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Das gesamte Team bedankt sich für die ausgezeichnete Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für die "außerst freundlichen und hilfebereiten Angestellten". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Freundliche Aufnahme

Note Tripadvisor 4.0/5

942johannesr Geschäfts-<br>reisende - 08/11/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist günstig direkt am Wiener Westbahnhof gelegen. Ruhige Zimmer, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe mich wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen. Wirklich empfehlenswert!

Hat soweit gepasst!

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Alleinreisende - 06/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Beschilderung vom Wiener Gürtel könnte besser sein!

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und das positive Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Wir haben sie gerne an die Kolleginnen und Kollegen weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Ein 4 *-Zimmer zum weinen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

J. Paare - 05/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist ein Hohn! Viel zu klein, kein richtiger Kleiderschrank vorhanden. Die Minibar war leer! Im Bad konnte man sich kaum umdrehen, keine richtige Duschkabine. WC für Leute mit langen Beinen ungeeignet.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Martin Bis Front Office J. Shift Leader

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider ließ sich die Zimmerheizung nicht abstellen, so daß das Zimmer ständig überheizt war.

Sehr geehrter Herr J., herzlichen Dank für Ihr grundsätzlich positives Resümee. Leider stößt die Technik des Klimaanlagen-System unseres Hauses, das übrigens in den meisten Hotels verwendet wird, glücklicherweise nur selten und wenn, dann bei größeren Außentemperaturschwankungen, an ihre Grenzen und erlaubt nur eine bestimmte Bandbreite individueller Reguliermöglichkeiten. Wir versichern Ihnen, wir suchen hier gerade mit Experten nach einer Lösung, die gänzlich zufrieden stellt. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form! Erlauben Sie uns bitte dennoch, uns für Ihren Besuch ganz herzlich zu bedanken – und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Erstmalig nicht 100%

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Heinz Paare - 02/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als langjähriger Kunde , der sämtliche(!) Wienaufenthalte in diesem Hotel verbrachte( daran erkennen Sie den Grad meiner Zufriedenheit), muss ich das erste Mal Kritik üben! Ich bestelle immer ein Zimmer zum Hof, weil ich stets bei offenem Fenster schlafe. Dieses Mal hat das, trotz telefonischer Bestätigung durch die Rezeption, nicht funktioniert! Da ich erst 10 Uhr abends eingecheckt und ohnehin nur eine Nacht gebucht hatte, habe ich auf eine Reklamation verzichtet. Hoffentlich hat es sich um einen einmaligen Ausrutscher gehandelt!

Sehr geehrter Herr K., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme bzw. die Unaufmerksamkeit bei der Zimmervergabe. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass wir bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert haben – und gemeinsam dafür sorgen werden, dass dieser Ausrutscher die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Nette Rezeptionistin bei der Ankunft und der Abend war gerettet

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Walter E. Geschäftsreisende - 26/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommende Begrüßung durch die Rezeptionistin und das Begrüßungsgetränk verschönerte den Abend zur Zeit der Coronakriese

Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und wir Ihren Abend verschönern konnten! Gerne leite ich Ihr feedback über die Auswahl des Frühstücks weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße aus Wien Renée V. Gabriel Front Office Shiftleader

Zufrieden mit Einschränkungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Sigrid F. Paare - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Leider gab es zum Frühstück nur an 2 Tagen getoastetes Brot. Danach hieß es " haben wir nicht, gibt es nicht" und das in sehr unfreundlichem Ton.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich des Personals und Früstück wurde zu den betreffenden Abteilungen weitergeleitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renée V. Gabriel Front Office J. Shiftleader

Ein etwas in die Jahre gekommes Hotel, wo Preis -Leistung trotzdem stimmt.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Reinhard T. Geschäftsreisende - 12/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war schön, der Empfang sehr freundlich. Im Sommer würde ich wegen der fehlenden Klimaanlage nicht kommen, im Winter jederzeit wieder. Leider habe ich mein vergessenes Handyladegerät nicht wieder erhalten.

Sehr geehrter Herr T.! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich zu lesen, dass wir Sie mit dem Zimmer und dem Empfang überzeugen konnten. Für den Sommer bieten wir auch Kategorien mit Klimaanlage an. Wir beraten Sie gerne direkt. Es tut uns leid, dass wir auch nach erneuter Rücksprache mit der Hausdame Ihr Ladekabel nicht im Zimmer finden konnten. Möglicherweise haben Sie dieses an einer anderen Stelle im Hotel vergessen weshalb ich Sie bitten würde, sich nochmals mit einer kurzen Mail an h5… bei uns zu melden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Fabian Latzke Front Office
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 11/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei unserer Ankunft war die Rezeption nicht besetzt, was wir grundsätzlich nicht bemängeln würden. Jedoch hätten wir es als nett empfunden, wenn man sich für das verspätete Auftauchen entschuldigt hätte. Ist nur eine Floskel, wirkt aber auf einen Gast schon netter. Der Reinigungskraft haben wir direkt am ersten Tag schon Geld hingelegt, dass dann aber ein benutztes Glas aus der Bar, 2 Tage stehen bleibt ist nicht schon komisch. Dies alles hätten wir aber akzeptiert, hätten wir uns nicht beim Frühstück so geärgert. Das Rührei war qualitativ wirklich nicht gut und, genau wie der Bacon kalt. Wir waren 5 Tage da und es war jeden Morgen so. Wir haben das dann beim Service reklamiert. Es wurde unfreundlich darauf reagiert und das neu hergestellte Rührei und der Bacon waren wiederum kalt. Wir haben das an der Rezeption gemeldet und dort nahm man unsere Reklamation ernst und wollte sich drum kümmern. Die Bedienung in der Bar, war sehr zuvorkommend, freundlich, höflich, sehr nett

Sehr geehrte Herrschaften H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ihre Anmerkungen wurden zu den betreffenden Abteilungen weitergeleitet. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Fr. Renée V. Gabriel Front Office J. Shifleader

Zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hugo Alleinreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich mit allem zufrieden - der Internet-Zugriff ist sehr verbesserungswürdig (nur deshalb ein Punkt Abzug)

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Bezüglich des Inernetzugangs hilft Ihnen die Rezeption sehr gerne weiter. Das gesamte Team und ich freuen uns schon, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Frau Renée V. Gabriel Front Office J. Shiftleader

Waren hauptsächlich zum Schlafen im Hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

K. Paare - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Betten waren gut, das Bad sauber, zum Absacken die Hotel-Bar voll inOrdnung

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unsere Bar sowie unseren Zimmern überzeugen konnten. Mit herzlichen Grüßen Renée V. Gabriel Front Office J. Shiftleader

Entspannte Atmosphäre. Freundliches zugewandtes Personal. Gutes Frühstück Buffet. Schade fand ich das nur eine Sitzgelegenheit im Zimmer war.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martina W. G. Paare - 07/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wochenend Reise nach Wien . Waren meist zum ausruhen im Hotel. Am Tag der Anreise haben gefrühstückt und abends in der Bar ein Abendessen eingenommen.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Westbahnhof. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Renée V. Gabriel Front Office J. Shiftleader

Bilder unzutreffend

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Cpt. M. Geschäftsreisende - 06/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden 3 Tage "im Anbau" untergebracht, nur entsprachen diese Zimmer nicht den Bildern in der Hotelbeschreibung, das war etwas enttäuschend

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr feedback. Bitte melden Sie gerne Ihre Anliegen an die Rezeption, wir verfügen über unterschiedliche Zimmerkategorien und nach Verfügbarkeit können wir Ihnen rasch ein anderes Zimmer anbieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renée V. Gabriel Front Office J. Shiftleader

Nicht genutzt - kein Entgegenkommen leider!

Note Tripadvisor 1.0/5

afroschauer Geschäfts-<br>reisende - 05/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider konnte ich das Zimmer aufgrund eines kurzfristig auftretenden Magen Darm Virus nicht nutzen. Pech!!! Weil ich ein nicht stornierbares Paket gebucht habe, hab ich nur bezahlt aber nix genutzt. Leider gab es kein (finanzielles) Entgegenkommen, ich hätte das Zimmer jetzt exakt eine Woche später ( von 8.-9. Februar) gebraucht. Versteh schon - selber Schuld, wenn man zum falschen Zeitpunkkt krank wird. Trotzdem - ein bißchen mehr Kulanz (und wenn es nur ein 20 Euro Gutschein gewesen wäre) hätte mich doch gefreut und ich hätte wieder das Mercure Wien West gebucht. So werde ich ein anderes Hotel nehmen. mit nicht ganz so lieben Grüßen Andreas Froschauer

Sehr geehrter Herr Froschauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie z.B. auch bei Fluglinen, kann man immer verschiedene Tarife oder Raten buchen - Sie haben sich bewusst für eine günstige nichtrefundierbare und nicht umbuchbare Rate entschieden. Für den Fall, dass etwas dazwischen kommt oder man krank wird, kann man die flexible Rate buchen die jederzeit stornier oder änerbbar ist. Leider können wir nicht Nachvollziehen warum Sie uns daher schlecht bewertet haben ohne das Hotel überhaupt betreten zu haben. Wir hoffen dennoch Sie ein anderes Mal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem einzigartigem Service vor Ort überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Markus Baumgartner Ass. Front Office Manager

Alles etwas sehr in die Jahre gekommen!

Note Tripadvisor 3.0/5

34Olive12 Paare - 23/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war auf allen Stationen sehr freundlich und zuvorkommend!!! Das Zimmer 551 ist schon sehr in die Jahre gekommen, im Bad muss das Silikon dringend erneuert werden. Uralt Fahrstuhl. 4Tage langweiliges Frühstück, immer das selbe. Nur 2 Sorten Brötchen. Am 20.01.20 aufgewärmte Croissants vom Vortag. Angenehmes Duftkonzept.

Lieber Gast, vielen lieben dan für Ihr ehrliches Feedback. Selbstverständlich leiten wir Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück sowie dem Zimmerstandart an die entsprechenden Abteilngen weiter um uns zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Markus Baumgartner Ass. Front Offic Manager

eine Woche wieder mal bei Freunden

Note Tripadvisor 5.0/5

Raqiner Reisen mit Freunden - 24/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

freundlicher Empfang,köstlicher Rosewein serviert von Flo und all den Lieben an der Bar.Die Küche hat uns verwöhnt.Alles hat gepaßt,,Danke und dem scheidenden Herrn Direktor viel Glück im neuen Betätigungsfeld

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich immer zu lesen, wenn Sie wieder einmal einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und gerne teile ich Ihre Bewertung mit dem Bar Team. Ihre Grüße an unseren scheidenden Direktor richte ich gerne aus. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Abgewohnt nicht unbedingt das was man erwartet

Note Tripadvisor 1.0/5

csjh2000 Familie - 20/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider nicht das was erwartet wurde . Kleines Superiorzimmer, Schimmelfugen im Badezimmer. Abgeplatze Duschwanne und notdürftig gestopfte Löcher im Sofa. Leider ni ht so schön, aber super Lage. Bitte unbedingt renovieren!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Tat sind unsere Zimmer nicht mehr auf dem neusten Stand. Wir versuchen jedoch alles, diese so gut es geht in Schuss zu halten. Eine Renovierung ist derzeit jedoch nicht geplant. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

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