Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 2.054 Bewertungen

Bestpreisgarantie
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Budget - Zweibettzimmer

Foto von - Budget - Zweibettzimmer

Bei Ihrem Wien Besuch steht der günstige Übernachtungspreis im Vordergrund ; in diesen Zimmern fehlt der gewohnte Mercure Standard wie Safe, Minibar, Wasserkocher, Vollklimatisierung und sie sind ausschließlich mit Twinbetten (2 x 90x200 cm) ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Bad

Badeinrichtung

  • Toilettenartikel
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • 2 Pers. max.
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Bettwäsche 2 x Einzelbett(en)
Verfügbarkeiten anzeigen

Unser Superior Zimmer ist verfügbar mit Doppelbett (160x200 cm) oder 2 getrennten Betten (90x200 cm). Neben TV und Schreibtisch sind diese Zimmer mit einem Kühlschrank, Safe, Wasserkocher sowie Tee und Kaffee, Badewanne, Fön und Klimaanlage ausgestattet.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 18 m² / 193 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Extrabett im Zimmer für Erwachsenen auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher
  • Minibar

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air
Verfügbarkeiten anzeigen

Buchen Sie eines unserer geräumigen Privilege Zimmer mit Doppelbett (160 x 200 cm) und Klimaanlage! Ausgestattet mit Fernseher, Schreibtisch, Wasserkocher, Kühlschrank und Badewanne. Genießen Sie gratis Wasser, Tee und Kaffee aus einer Nespresso Maschine.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 20 m² / 215 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffeemaschine
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • USB-Port im Zimmer
  • RJ 45-Steckdose

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • 26-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Kostenloses WLAN, Safe, Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten und Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Mit Klimaanlage. Zimmer für mehrere Personen.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Doppelbetten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Verbindungszimmer mit einem Einzelbett und einem Twin-Bett. Kostenloses WLAN und ein Badezimmer mit Badewanne oder Dusche. Keine Klimaanlage. Angrenzendes Zimmer.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 33 m² / 355 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x1

Twin-Betten x1

Bad

Badeinrichtung

  • Haartrockner im Bad

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • DirektwahltelefonZusätzliche Gebühren

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Zu öffnende Fenster

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Persönlicher Weckruf
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 252 Zimmer
  • 5 Verbindungszimmer
  • 252 Nichtraucher-Zimmer
  • 8 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

6 Tagungsräume

  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • Max. begrenzte Höhe: 2 m / 6.562 ft

  • Parkgebühren: 25.00 € 25 EUR Pro Tag

Westside

Foto von - Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Küchentyp
International
Kapazität
100
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
1150 Vienna, Österreich
Tel +43 1 5355936

Außergewöhnliche Abschlüsse

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Nichtraucherbereich

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Die stilvolle Bar im Westside im Mercure Hotel Wien Westbahnhof ist der ideale "After Work" Treffpunkt. Lassen Sie Ihren erfolgreichen Tag mit einem Glas aus der Mercure Weinlese, kleinen Leckereien oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  2.054 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Klaudia S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Klaudia S., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Helmut P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Helmut P., das gesamte Team sagt Danke für die positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Die Zimmertüre werden wir selbstverständlich überprüfen, bitte entschuldigen Sie die Ärgernisse. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Peter Hufnagel, herzlichen Dank für Ihren Besuch, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bentrup E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe E. Bentrup, Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Aleksandar M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Aleksandar m., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit dem Waschbecken. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass wir gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Liebe Klaudia S., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Helmut P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

An und für sich alles gut.Aber ich hatte Probleme mit der Zimmertür.

Lieber Helmut P., das gesamte Team sagt Danke für die positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Die Zimmertüre werden wir selbstverständlich überprüfen, bitte entschuldigen Sie die Ärgernisse. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, bei Ankunft ein wenig unmotiviert aber freundlich. Zimmer könnten ein wenig modernisiert werden

Lieber Peter Hufnagel, herzlichen Dank für Ihren Besuch, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bentrup E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkompliziert, nahe zum Westbahnhof, Stadthalle, U-bahnanbindung super!

Liebe E. Bentrup, Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Aleksandar M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Einziges Problem: Im Badezimmer konnte ich das Waschbecken nicht benutzen, man konnte das Wasser nicht ablassen.

Lieber Aleksandar m., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit dem Waschbecken. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass wir gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Bertram P. B. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf jeden Fall ist die Abfahrt zur Hotelgarage eine Zumutung! Katastrophal schmal und steil!

Lieber Bertram P. B., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Bett samt Matratze wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Evelyn H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Service ließ leider zu wünschen übrig. Frühstücksbuffet, Freundlichkeit des Personals

Liebe Evelyn H., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Gespräche führen werden, um künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Alexandra H. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich durfte bereits kurz nach 13 Uhr einchecken was großartig war. Vielen Dank dafür. Der Check-in selbst war unkompliziert und nach Standard aber auch recht unpersönlich. Das Hotel habe ich bewusst auf Grund der Lage und des Preis gebucht und es war für mich ausreichend. Das Zimmer und die Flure sind aber doch schon sehr dunkel und in die Jahre gekommen. An der Wand Flecken, Haare vom Vorgast im Bad, alles etwas abgewohnt. Das Badezimmer ist recht eng, große und breite Menschen würden hier definitiv Probleme haben. Es gab nur eine Steckdose am Bett, bei einer Renovierung könnte man hier noch ein bis zwei dazufügen und einen USB-Port. Das Bett war recht bequem. Was für mich aber nicht schön war, war die Lautstärke, vorallem durch Ihr eigenes Personal. Mein Zimmer #120 war direkt neben dem Housekeeping Büro. Bereits um 7 Uhr morgens hörte man die Türen und das Personal laut reden. Housekeeping startet früh, das ist klar. Aber das Büro direkt neben einem Gästezimmer ist unglücklich, vorallem wenn die Wände dünn sind. Zudem gab es Bauarbeiten direkt unter meinem Fenster, welche früh starteten. Um 7.40 Uhr wäre es spätestens mit dem Schlaf vorbei gewesen. Ich habe zwei Videos gemacht um den Lärm festzuhalten und er ist sehr gut hörbar. Als ich das beim Check-Out bemängelte, hatte ich eine sehr nette Rezeptionistin vor mir, die sich entschuldigte und auch gar nichts dafür konnte. Sie teilte mir mit, dass sie selbst keine Info hatte, dass die Handwerker so früh kommen. Vor meinem Check-out, habe ich noch einen Spaziergang am Morgen gemacht und war gegen 9.30 Uhr wieder im Hotel. Meine Karte hat aber nicht mehr funktionert. Das kann passieren und die Rezeption hat mir auch weitergeholfen, war aber trotzdem blöd, vorallem wenn man im Zeitstress wäre sehr unglücklich. Mit dem Zustand des Zimmers kann ich auf Grund des Preises und der Lage leben aber der Lärm in der Früh bleibt leider negativ in Erinnerung.

Liebe Alexandra H., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienst unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

bin immer wieder gerne da

Lieber Peter P., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Das gesamte Team bedankt sich für die guten Noten und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Gerhard T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Freundlichkeit des Personals ist teilweise verbesserungsfähig

Lieber Gerhard T., wir entschuldigen uns aufrichtig für das wenig gastfreundliche Verhalten mancher Kolleg*in. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass wir gemeinsam dafür sorgen werden, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Holger R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel sperrt am 20.12. zu - das merkt man. Frühstück war nicht liebevoll - die Produkte haben nicht entsprochen - sehr enttäuschender Besuch. Die Zimmer waren abgewohnt und alt.

Lieber Holger R., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Barbara W. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang beim Ankommen !

Liebe Barbara W., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ernst F. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel mit gute Verkehrsanbindung, Zimmer sind renovierbedürftig.

Lieber Ernst F., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manuel P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Direkt am Westbahnhof, öffis bor der Tür und saubere Zimmer! Auch das Personal sehr nett und hilfsbereit! Durfte sogar Late Check out bis 18 Uhr nutzen! Also jeder Zeit gerne wieder!

Lieber Manuel P., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr nette und hilfsbereite Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal und ein super Frühstück, bequeme Betten und Ruhe bei zentraler Lage

Lieber Wolfgang Götzl, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Andrea K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal genervt und unfreundlich (Check in und Frühstück) insbesondere die Frühstücksmannschaft ist scheinbar unterbesetzt. Barmann zwar bemüht aber inkompetent, der Aperol Spritz war durchwässert, Gin Tonic !!! oder Heiße Schokolade war gar nicht zu bekommen. Mein Zimmer 221 hatte eine Verbindungstür durch welche man jedes Geräusch des Nachbarzimmers hören konnte. Insbesondere den Fernseher zu sehr später Stunde. Die aktuellen Umbauarbeiten haben diese Bewertung nicht beeinflusst- dafür habe ich Verständnis. Nervig war nur, dass das WC im Untergeschoss nicht verfügbar war.

Liebe Andrea K., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir – sofern im Rahmen unserer aktuellen Möglichkeiten – die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um die Probleme zu beheben und künftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Andre R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist altbacken und gehört gründlich überholt.

Lieber André R., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Hotel samt Zimmer wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Erwin J. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück, ruhige Zimmer, sauber und rein, zentral gelegen, bitte weiter so!

Lieber Erwin J., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Und wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten. Das gesamte Team bedankt sich für die Bestnoten in allen Kategorien und das explizite Lob für Zimmer & Frühstück. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal zuvorkommend

Lieber Werner H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Und wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "zuvorkommende Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Kathrin Z. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage am Westbahnhof ist super, man kommt sofort in alle Richtungen. Wir hatten ein ruhiges Zimmer im 4. Stock. Ärgerlich war, dass die Zimmerkarte nicht immer funktionierte, weshalb wir täglich die Rezeption aufsuchen mussten. Die Zimmer waren ok, allerdings merkt man dem Hotel die Jahre ziemlich an. Das Frühstück ist seinem Preis nicht wert. Es war schmutzig, sowohl die Tische als auch bei der Anrichte der Speisen.

Liebe Kathrin Z., herzlichen Dank für Ihren Besuch - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

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  • 1.991 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 2.095 Bewertungen 5.5/10 Zimmer
  • 1.613 Bewertungen 7.7/10 Service
  • 33 Bewertungen 7.6/10 Internet
  • 961 Bewertungen 4.6/10 Komfort
  • 819 Bewertungen 7.3/10 Sauberkeit
  • 690 Bewertungen 2.6/10 Stimmung
  • 594 Bewertungen 7.3/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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