Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 165 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 5 Gehminuten von der Stadthalle entfernt

  • Flughafenbus (Vienna Airport Line) bzw. Flixbus Haltestelle in unmittelbarer Nähe

  • Mariahilferstraße - längste Einkaufsstraße - direkt ums Eck

  • 10 Minuten vom Raimund Theater entfernt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

  • FROM WIEN MEIDLING:  U6 WESTBAHNHOF

  • U3, U6:  U3, U6 WESTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA AIRPORT Bei 19 km/11 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0 km/0 Meilen

GPS:48.198155, 16.337507

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Behindertengerechtes Hotel
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

M FIFTEEN

Die Bar M fifteen ist der ideale "after work" Treffpunkt, um einen erfolgreichen Tag mit einem Glas unserer erlesenen "Grands Vins Mercure" oder einem erfrischenden Cocktail ausklingen zu lassen.

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie ganz nach Belieben unter folgenden Kategorien aus: Standard-Zimmer mit Einzel- oder Doppelbetten, Superior-Zimmer mit Klimaanlage oder Privilege-Zimmer mit einem Mehr an Ausstattung.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  165 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.317 Bewertungen

Gute Lage am Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 3.5/5

B. M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Direkt am Wiener Westbahnhof gelegenes, schönes Hotel. Das Zimmer war ausreichend groß, alles was man für einen Aufenthalt benötigt war vorhanden. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.

Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche und hilfsbereite Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabina Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war für uns ausreichend groß, sauber und hatte eine Klimaanlage, die uns bei dem warmen Wetter sehr zugute gekommen ist. Die Fenster dämpften den Verkehrslärm sehr gut. In dem kleinen Kühlschrank konnten wir einige Kleinigkeiten kühl/frisch halten. Leider ist die Beleuchtung im Zimmer nicht ganz optimal, da es keine zentrale Beleuchtungsquelle gibt. So war Lesen im Bett abends schwer möglich. Die Einrichtung des Zimmers war sauber und zweckmäßig, mit einem leicht antiquierten Charme. Die Mitarbeiter des Hotels sind sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam, der Reinigungsservice hat sauber und ordentlich gearbeitet. Die Lage des Hotels - wirklich ideal.

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen, aufmerksamen und hilfsbereiten Mitarbeiter" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Christian H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist super und auch, dass es im Hotel eine Garage gibt. Die Privilege Zimmer hier mag ich - das Auffüllen der Minibar und die Zimmerreinigung hat perfekt funktioniert. Bei 2 von 5 Nächten fehlten leider die Croissants beim Frühstück, was schade war. Im Allgemeinen ist das Frühstück aber gut. Wenn ich alles in der Summe bewerte: nettes Personal / Parkplatz beim Privilege inbegriffen / inkludierte Minibar / ordentliches Frühstück - dann werde ich immer gern wieder kommen. Preis-Leistung passen hier einfach zusammen. Vielen Dank auch explizit an das nette Personal - was eigentlich in allen Bereichen - höflich, hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend war.

Sehr geehrter Herr H., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "nette Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Kontinuierlich nachlassende Qualität

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Rudolf S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Stammgast des Hauses und Inhaber einer Statuskarte von Accor habe ich bisher immer ein Zimmer bekommen, in dem es zumindest einen Wasserkocher für Tee-/Kaffee gab, als kleine Aufmerksamkeit fand sich meist eine Welcome-Karte und/oder eine kleiner Snack (Süssigkeit). Diesmal stand ich in einem "kahlen" Zimmer, kein Wasserkocher, Minbar versperrt (nicht mehr existent). Den Getränkegutschein, den ich als Accor-Mitglied beim Check-in bekommen hatte, konnte man in der Bar nicht einlösen, da die Bar an diesem Tag (Donnerstag) geschlossen hatte. Es fand sich nur ein Kühlschrank neben der Rezeption mit einem Snack-/Getränkeangebot wie in Osteuropa in den Jahren kurz nach der Wende. Einer der Assets dieses Hauses war bisher die einladende und gut geführte Bar - nun ist auch das Vergangenheit. Liebes Hotel-Management: es tut mir leid, aber unter diesen Umständen muss ich mir wohl ein anderes Hotel suchen. Bei einem eintägigen Aufenthalt ist es für den Rezeptionisten sichtlich aussergewöhnlich, dass man "nur" mit einer Kreditkarte garantieren möchte und nicht sofort bezahlen! Das kommt nur im untersten Qualtitätssegment vor!. Aber ist ja klar: wenn sonst alles geschlossen hat, kann man kein Geld im Hotel ausgeben! Das Hotel ist meiner Meinung nach von guten 4 Sternen auf zweieinhalb gefallen!

Sehr geehrter Herr S., Zuallererst wollen wir uns für Ihre Treue genz herzlich bedanken - und in aller Form für die Enttäuschungen un Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zu Ihren Kritikpunkten erlauben sie uns bitte ein paar Worte der Erklärung (die natürlich keine Entschuldigung sein dürfen): Aufgrund von Personalknappheit (u.a. Mitarbeiter immer wieder mal in Quarantäne) ist es aktuell leider nur möglich, dass unsere Hotelbar meist nur am Wochenende bzw. bei entsprechender Belegung geöffnet ist. Alternativ bieten wir - wie auch in einigen anderen Mercure Hotels - ein kleines Getränke bzw. Snack-Angebot über unseren Mercure-Kiosk an, was auch sehr gut angenommen wird. Zum Zimmer: Sie hatten ein „The One for ALL“-Zimmer gebucht, in der sich kein Wasserkocher oder Minibar befinden. Leider haben wir beim jüngsten Besuch ein Upgrade übersehen, wie wir es für Member generell zu geben versuchen. Wir bedauern dies sehr. Dann: Wir bieten Gästen immer an, bei Anreise zu bezahlen, damit das Check Out schneller von Statten geht, da viele Reisende gerade morgens weniger Zeit haben. Selbstverständlich ist es aber kein Problem, lediglich eine Kreditkarte zur Garantie zu hinterlegen. Sehr geehrter Herr S., wir hoffen sehr, dass wir Sie beim bald anstehenden, nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir freuen uns auf diese Chance. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Besser kann man in Wien nicht aufgehoben sein.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Walter Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentrale Lage, perfekter service und überaus freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr S., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Kolleg*innen weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Zentrales Stadthotel

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Sveni_bike Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher Empfang und zentral gelegen, allerdings mit deutlichen Schwächen in der sanitären Ausstattung der Zimmer.

Sehr geehrter Herr Schönemann, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und das Lob für den "freundlichen Empfang" . Es tut uns vor allem aber sehr leid, dass Ihnen das Bad/die Toilette wenig zugesagt hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Wien und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A.s. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Mercure am Westbahnhof liegt zentral und ich hatte eine gute Nahverkehrsanbindung. Die Zimmer waren sauber und das Personal freundlich. Nachdem meine 1. Buchung dort aus unerfindlichen Gründen storniert wurde, halfen mir die Mitarbeiter telefonisch bei einer Neubuchung.

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "freundliches Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Bin etwas enttäuscht

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Doris B. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Ankunft fragte ich nach einer Straßekarte und ob mir die Rezeptionistin das Raimundtheater einzeichnen könnte. Die Straßenksrte bekam ich, das Einzeichnen der Lage des Theaters war leider nicht möglich. Die Antwort wsr: "Einfach die Straße entlang. " Als ich sie nochmals fragte, ob sie es mir bitte einzeichnen könne, bekam ich dieselbe Antwort. Markiert wurde nichts. Gott sei Dank gibt es Google Maps. Am nächsten Tag wollten wir telefonisch ein Frühstück dazubuchen. Als ich nach dem Preis fragte (19 €) sagte ich, im Internet steht 15 €. Daraufhin wurde ich belehrt, dass die 15 € nur gelten, wenn man es sofort dazubucht. Nur das wäre auf Hotels.com gar nicht gegangen. Dort stand nur Frühstück verfügbar und dass es in der Unterkunft zu buchen ist. Die Rezeptionistin meinte auch noch, sie kann niemanden fragen, das ist einfach so. Ich finde es traurig, dass die eigenen Hotelgäste da einen höheren Preis zahlen müssen. Wir frühstückten dann auswärts.. In unserem Zimmer hat man sehr laut das Wasser in der Toilette gehört, wenn jemand in seinem Zimmer die Spülung gezogen hat (Zimmer 256). Bin, ehrlich gesagt, von Mercure etwas anderes gewohnt und deshalb ein wenig enttäuscht. Die Lage ist toll.

Sehr geehrte Frau B., wir entschuldigen uns aufrichtig für das Unvermögen an der Rezeption. Das darf natürlich nicht vorkommen, hier werden wir selbstverständlich nachschulen. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanken uns gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die wir Sie hiermit bitten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

angenehmer Aufenthalt wie immercheck in

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Schröder Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

online-check in im Voraus hat nicht funktioniert

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Das gesamte Team bedankt sich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Entschuldigen Sie bitte die Probleme beim Online-Check-in, hier haben wir bereits die zuständigen Stellen in der Zentrale informiert bzw. erinnert. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Gute Lage, guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal Gutes Frühstück, das etwas abwechslungsreicher sein könnte Die Zimmer sind nicht mehr die neuesten, aber sauber und zweckmäßig Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Sehr geehrte Frau P., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für das positive Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die wir selbstverständlich intern besprechen werden. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen entschuldigen. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Wir werden sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Günstige Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Günstige Lage - Bahnhof, U-Bahn, Straßenbahnen in unmittelbarer Nähe

Sehr geehrter Herr S., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Guter Aufenthalt, tolles Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Helmut D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a.unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sehr freundliche Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Gute Lage bei Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Helmut Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für einen Lurzaufenthalt in Wien wähle ich immer wieder dieses Hotel. da es in günstiger Lage beim Westbahnhof liegt. Die Zimmer sind zwar sehr einfach, aber sauber und der Preis ist günstig. Das Frühstück lasse ich allerdings aus, da es in der näheren Umgebung preiswertere Möglichkeiten gibt.

Sehr geehrter Herr Z., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Urlaubsreise

Note Tripadvisor 4.0/5

ernestkatherl Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Personal sehr freundlich. Zimmer sehr sauber. Jedoch schon etwas in die Jahre gekommen. Die Lage ist Z Top. Die Bar hat auch schon bessere Zeiten gesehen. Anschließend . Ein gutes Hotel mit einem sehr bemühten Personal. Komme gerne wieder

Lieber ernestkatherl, ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback, die faire Kritik an der Ausstattung (die nächste Renpovierung ist bereits in Planung) und vor allem für das Riesenlob für unser Team. Darüber freuen wir uns sehr, ebenso wie über das Versprechen "Komme gerne wieder". Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Nettes Hotel gleich neben dem Westbahnhof

Note Tripadvisor 4.0/5

Dirk62 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel liegt etwas versteckt in einer Seitenstraße. Sehr freundliches Personal. Sehr gutes Frühstück. Auch das extra gebuchte Abendessen war empfehlenswert. Gleich bei der Ankunft wurde ein Stadtplan offeriert.

Freundliche Aufnahme

Note Tripadvisor 4.0/5

942johannesr Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist günstig direkt am Wiener Westbahnhof gelegen. Ruhige Zimmer, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe mich wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen. Wirklich empfehlenswert!

Nicht genutzt - kein Entgegenkommen leider!

Note Tripadvisor 1.0/5

afroschauer Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider konnte ich das Zimmer aufgrund eines kurzfristig auftretenden Magen Darm Virus nicht nutzen. Pech!!! Weil ich ein nicht stornierbares Paket gebucht habe, hab ich nur bezahlt aber nix genutzt. Leider gab es kein (finanzielles) Entgegenkommen, ich hätte das Zimmer jetzt exakt eine Woche später ( von 8.-9. Februar) gebraucht. Versteh schon - selber Schuld, wenn man zum falschen Zeitpunkkt krank wird. Trotzdem - ein bißchen mehr Kulanz (und wenn es nur ein 20 Euro Gutschein gewesen wäre) hätte mich doch gefreut und ich hätte wieder das Mercure Wien West gebucht. So werde ich ein anderes Hotel nehmen. mit nicht ganz so lieben Grüßen Andreas Froschauer

Sehr geehrter Herr Froschauer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie z.B. auch bei Fluglinen, kann man immer verschiedene Tarife oder Raten buchen - Sie haben sich bewusst für eine günstige nichtrefundierbare und nicht umbuchbare Rate entschieden. Für den Fall, dass etwas dazwischen kommt oder man krank wird, kann man die flexible Rate buchen die jederzeit stornier oder änerbbar ist. Leider können wir nicht Nachvollziehen warum Sie uns daher schlecht bewertet haben ohne das Hotel überhaupt betreten zu haben. Wir hoffen dennoch Sie ein anderes Mal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem einzigartigem Service vor Ort überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Markus Baumgartner Ass. Front Office Manager

Alles etwas sehr in die Jahre gekommen!

Note Tripadvisor 3.0/5

34Olive12 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war auf allen Stationen sehr freundlich und zuvorkommend!!! Das Zimmer 551 ist schon sehr in die Jahre gekommen, im Bad muss das Silikon dringend erneuert werden. Uralt Fahrstuhl. 4Tage langweiliges Frühstück, immer das selbe. Nur 2 Sorten Brötchen. Am 20.01.20 aufgewärmte Croissants vom Vortag. Angenehmes Duftkonzept.

Lieber Gast, vielen lieben dan für Ihr ehrliches Feedback. Selbstverständlich leiten wir Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück sowie dem Zimmerstandart an die entsprechenden Abteilngen weiter um uns zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Markus Baumgartner Ass. Front Offic Manager

eine Woche wieder mal bei Freunden

Note Tripadvisor 5.0/5

Raqiner Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

freundlicher Empfang,köstlicher Rosewein serviert von Flo und all den Lieben an der Bar.Die Küche hat uns verwöhnt.Alles hat gepaßt,,Danke und dem scheidenden Herrn Direktor viel Glück im neuen Betätigungsfeld

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich immer zu lesen, wenn Sie wieder einmal einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und gerne teile ich Ihre Bewertung mit dem Bar Team. Ihre Grüße an unseren scheidenden Direktor richte ich gerne aus. Bis zum nächsten Mal! Mit herzlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

Abgewohnt nicht unbedingt das was man erwartet

Note Tripadvisor 1.0/5

csjh2000 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider nicht das was erwartet wurde . Kleines Superiorzimmer, Schimmelfugen im Badezimmer. Abgeplatze Duschwanne und notdürftig gestopfte Löcher im Sofa. Leider ni ht so schön, aber super Lage. Bitte unbedingt renovieren!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. In der Tat sind unsere Zimmer nicht mehr auf dem neusten Stand. Wir versuchen jedoch alles, diese so gut es geht in Schuss zu halten. Eine Renovierung ist derzeit jedoch nicht geplant. Mit freundlichen Grüßen, Judith Brix Rooms Division Manager

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