Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.304 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.304 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.7/5  1.487 Bewertungen

Der Duschkopf ist neu

Note Tripadvisor 1.0/5

DanielaO2005 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich frage mich, wofür dieses Hotel vier Sterne hat. Die Zimmer sind aus den neunziger Jahren sehr stark abgewohnt. Die Wände sind schmutzig. Die Matratzen in den Betten sind sehr schlecht. Sie wirken wie billige Federkernmatratzen, die extrem durchgelegen sind. Die Kissen sind ein einziger Knäuel und sehr unbequem. Im Badezimmer ist der Schwarzschimmel in den Ecken mit frischen weißen Silikonfugen übertüncht worden. Die Toilettenbrille ist kaputt die Toilette sieht innen aus, als wäre sie ewig nicht gereinigt worden. Das Waschbecken ist total zerkratzt. Die Fliesen am Boden sind zerbrochen, teilweise auch uneben. Die Armaturen der Badewanne ist so alt und schwergängig, dass man sich entscheiden kann, ob man kalt oder heiß duschen möchte. Ich kann eine positive Sache erwähnen. Es gibt einen neuen Duschkopf. Der Teppichboden des Zimmers entstammt auch circa den neunziger Jahren und hat Flecken. Ich kann nur hoffen, dass man sich davon keinen Fußpilz holt. Hinter dem Kopfteil des Bettes laufen die Heizungsrohre entlang, die nachts sehr laut knacken, was beim Schlafen stört. Es ist für mich unverständlich, wieso dieses Hotel vier Sterne hat. Es ist positiv zu erwähnen, dass der Eingangsbereich, also sprich die Hotellobby sehr schön aussieht und modern ausgestattet ist.

Liebe Daniela O, wie bereits an anderen Stellen sagen wir Danke für Ihren Besuch und Ihr kritisches Feedback, das wir im Detail intern zum Thema machen und im Rahmen der Möglichkeiten die entsprechenden Maßnahmen treffen werden. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen entschuldigen, die wir sehr bedauern. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen würden - auch deshalb, damit wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Melanie H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schon ein bisschen älter, aber wir fanden, das verleiht ihm einen gewissen Charme. Unser Zimmer war sauber, im 5 Stock hatten wir eine gute Aussicht.

Liebe Melanie H., herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial in der Kategorie "Team" - und nehmen die Bewertung selbstverständlich zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Alois O. S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind schon oft im Mercure Wien Westbahnhof gewesen und waren immer sehr, sehr zufrieden. Freundliches Personal und guten Service. Leider ist es nicht mehr so. Ich weis nicht ob die Leitung gewechselt hat, oder es einfach daran lag das diese Leute über Silvester und Neujahr arbeiten mussten... Ein paar Punkte. Personal alllgemein Sehr unfreudlich! ( Rezeption Ausgeschlossen) Haben jeden Tag guten Morgen zum Personal gesagt, wenn wir ihnen begegnet sind. Doch es wurde vom Reinigungspersonal nie erwiedert. Sie gaben uns sehr deutlich zu verstehen, dass wir nicht willkommen sind und sie wegen uns jetzt das Zimmer reinigen müssen. Und nicht gehört haben können sie es nicht. Denn sie standen neben uns oder sie wir sind an ihnen vorbeigelaufen und Augenkontakt gehabt. Vom Frühstücksteam teilweise. Die waren lieber damit beschäftigt, ihre erlebnisse des letzten Tages/Abends sich zu erzählen. Die Leute an der Rezeption waren immer freundlich und hilfsbereit. Frühstück hat die Qualität sehr nachgelassen. Für das was jetzt geboten wird ist 25 Euro viel zu viel. Das Brot ist inzwischen alles aufgebacken und war immer extrem trocken und Hart. Sonst war das Brot eigentlich immer sehr gut und auch die Kaisersemeln Knusprig und frisch. Für eine Omlette zu bestellen musste man extrem auf der lauer sein um mal eine Mitarbeiterin zu erwischen, da sie immer alle hinter der Kasse am reden waren. Hauskeeping: Unser Zimmer wurde 2 mal nicht gemacht. Wir haben das Zimmer um 10 Uhr verlassen und sind um 16 Uhr zurückgekommen. Das Zimmer war noch nicht gemacht, obwohl das Reinigungsschild draussen war! Einmal war es gemacht, jedoch Kaffee, Zucker, weisser waren nicht aufgefüllt. Hoffe dass es nur ein zusammentreffen von vielen negativen erlebnissen waren. Als Platinium Mitglied habe ich schon in vielen Mercure Hotel geschlafen und auch schon oft bei ihnen, doch diesesmal war es leider unterirdisch.

Lieber Alois O. S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Umso mehr bedauern wir die entstandenen Ärgernisse, Enttäuschungen und Unannehmlichkeiten bei Ihrem jüngsten Aufenthalt.. Und wir entschuldigen uns aufrichtig und in aller Form für die diversen Mängel, menschlichen Fehlleistungen und Unfreundlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen ernsthaften Gespräche zu führen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann wieder gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johann R. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis, LAge, Gesamtpaket hat gepasst

Lieber Johann R., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Maximilian E. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Praktische Lage in Gehdistanz zum Westbahnhof, freundliche Mitarbeiter und zweckmäßige Zimmer

Lieber Maximilian E., das gesamte Team sagt Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, ganz nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werden wir die „10“ für das Team und das explizite Lob für die "freundlichen Mitarbeiter" gerne an alle Kolleginnen & Kollegen weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.888 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.946 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 1.479 Bewertungen 7.7/10 Service
  • 44 Bewertungen 8.6/10 Internet
  • 909 Bewertungen 4.4/10 Komfort
  • 738 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 615 Bewertungen 3.1/10 Stimmung
  • 520 Bewertungen 7.4/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.