ibis budget Narbonne Est 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 158 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Rayonnement Géographique Idéal

  • Parking Extérieur Privé Sécurisé

  • Chambres Climatisées

  • Accès Facile en voiture

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis budget Narbonne Est

29 rue Demoge, ZAC Bonne Source
11100 NARBONNE
France

GPS:43.178757, 3.03302

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

2 petits déjeuners

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 158 avis

Note Avis clients 5.0/5

Christiane C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant chambre Twin très propre et pt déj à volonté parfait

Chère Christiane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est enthousiasmant de savoir que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes également ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable et que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. L'équipe Ibis Budget Narbonne Est

Note Avis clients 1.5/5

Vanessa A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lorsque j’ai réservé en ligne, il m’a été proposé de réaliser mon Check-in en ligne. Ce que j’ai fait. Or, quand je suis arrivée, on m’a expliqué que j’avais annulé ma réservation. Étrange car j’ai reçu un mail confirmant mon check-in en ligne. Je n’ai reçu aucun mail annonçant l’annulation de la resa. Bref. La personne à l’accueil me trouve gentiment une chambre. Or, elle ne contient qu’un oreiller. Nous sommes deux. Il nous faudra demander par deux fois pour avoir un 2e oreiller. Et cela sera sans compter le bruit (nous sommes recaser dans une chambre à deux pas de l’accueil), l’odeur horrible qui dégage de la salle de bain et qui envahit la chambre, et le pommeau de double sans aucune pression d’eau (impossible de prendre une douche correctement). Bref, on a connu mieux dans le groupe Accor.

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant le check-in en ligne. Le fait d’avoir reçu une confirmation sans notification d’annulation ne correspond pas aux standards de clarté et de fiabilité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation confuse. Nous regrettons également les conditions de la chambre qui vous a été attribuée en remplacement : l’oubli d’un second oreiller, les nuisances sonores liées à la proximité de la réception, ainsi que les problèmes d’odeur dans la salle de bain et de pression d’eau ne sont absolument pas acceptables. Ces éléments ont manifestement nui à votre confort et à la qualité de votre séjour. Votre remarque concernant votre déception vis-à-vis du niveau de prestation attendu au sein du groupe Accor a retenu toute notre attention. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis à la direction de l’établissement afin que des actions correctives soient mises en place. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe de l’établissement

Note Avis clients 5.0/5

Olivier R. En couple - Avis confirmés ALL

Venu avec mon épouse sans réservation, nous avons était très bien accueilli suite à notre demande nous avons pu visiter la chambre avant la réservation.

Cher Olivier, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre épouse avez bénéficié d'un accueil chaleureux et que vous avez pu visiter la chambre avant de finaliser votre réservation. Cela fait partie de notre engagement à assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Ibis Budget Narbonne Est

Note Avis clients 5.0/5

Philippe G. Professionnel - Avis confirmés ALL

le titre résume tout ;)

Cher Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié leur politesse et leur sourire. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe Ibis Budget Narbonne Est

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien M. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et calme. En revanche, les conditions d'accueil et d'hygiène ne sont absolument pas remplies. 1. Le drap de dessous du grand lit n'était pas à la bonne mesure et il manquait 20 cm de chaque côté pour couvrir le dessus du lit (photo à l'appui). On dormait donc pour une partie sur le drap et pour l'autre partie sur l'alèse en éponge. Pas normal et dégoutant ! 2. Un long cheveu noir (nous sommes blonds) sur une des serviettes en éponge 3. Le gel douche avait bien évidemment une sécurité et pour le mettre en mode "ouvert", le poussoir était dirigé contre la faïence. Pas très pratique ! 4. Odeur forte dans une des chambres 5. Sol pas aspiré dans sa totalité 6. Un cheveu noir dans un bol au petit-déjeuner.

Bonjour Mr M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation et le calme de l’hôtel. En revanche, les points que vous soulevez concernant l’accueil et l’hygiène ne correspondent absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Les éléments mentionnés (linge de lit inadapté, présence de cheveux sur les serviettes et au petit-déjeuner, propreté incomplète de la chambre, odeur désagréable) ont été transmis immédiatement aux équipes concernées. Des contrôles renforcés ont été mis en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous regrettons toutefois que ces désagréments n’aient pas été signalés à la réception durant votre séjour. Notre équipe est disponible à tout moment et aurait pu intervenir immédiatement pour remédier à ces manquements (changement de linge, nouvelle chambre, intervention du service d’étage), afin de rendre votre séjour plus confortable. Concernant le distributeur de gel douche, votre remarque a également été prise en compte et des ajustements ont été effectués pour améliorer son utilisation. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Vos retours restent essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe Ibis Budget Narbonne Est

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  • 539 avis 9.5/10 Site
  • 934 avis 6.5/10 Chambre
  • 716 avis 9.3/10 Service
  • 7 avis 7.6/10 Internet
  • 462 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 436 avis 7.7/10 Propreté

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