ホテル ノボテルクィーンズタウンレイクサイド 4 つ星

お客さまの声 4.4/5 13,754 件のレビュー
ノボテルクィーンズタウンレイクサイド
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 湖畔の中央に位置する

  • バーやレストラン、ショップまで徒歩圏内

  • Wi-Fi、ワークスペース、液晶TV、有料ムービー

  • モダンなダイニング、新鮮な地元の食材

  • あらゆるイベントに対応可能な明るい多機能スペース

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • QUEENSTOWN AIRPORT有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ランドリーサービス有料サービス
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • ジャクージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ
  • 屋外テニスコート (周辺)
  • 自転車のレンタル (周辺)
  • スキー
ビジネスサービス
  • 会議室1室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテルクィーンズタウンレイクサイド

Cnr Earl St and Marine Parade
ニュージーランド
9300
クイーンズタウン
ニュージーランド

電話番号: +6434427750

ファックス: (+64)3/4427469

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • QUEENSTOWN CITY CENTER :   AIRPORT TO CITY

  • 飛行機で

    QUEENSTOWN AIRPORT 10km / 6.21 マイル - シャトルバス有料

  • ヘリコプターで

    SKYLINE GONDOLA 2km / 1.24 マイル

  • 車で

    STATE HIGHWAY 6 1km / 0.62 マイル

GPS:-45.033729, 168.661759

当ホテルの客室

広々としたスペースとモダンなデザイン、柔軟性の高いノボテルの客室は、お客様の真の生活空間として、あらゆるニーズに対応いたします。

スタンダード客室、ダブルベッド 2 台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 26
  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

スタンダードルーム、クイーンサイズのベッド 1 台、多目的バスルーム

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話
バリアフリールーム

スタンダード客室、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 26
  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

スタンダードルーム:ダブルベッド2台、山の眺め

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: マウンテンビュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

スタンダードルーム:キングサイズベッド1台、山の眺め

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: マウンテンビュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

スーペリア客室、レイクサイド、ツインベッド

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 湖側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

レイクサイド客室、キングサイズのベッド 1 台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 26
  • ビュー: 湖側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

1 ベッドルームの長期滞在型客室、レイクサイド

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 52
  • ビュー: 湖側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • バスルームアメニティ
  • 直通電話

レストランとバー

ELEMENTS

お料理の種類: 多国籍料理

For breakfast or dinner, Elements Restaurant offers fresh seasonal cuisine and a contemporary dining experience. Dining on either the mezzanine level or Al fresco dining in the Rose Garden from 6pm daily.

夕食

18:00 - 22:00

ELEMENTS LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

With a relaxed and spacious setting, views of the town, lake and rose garden with ample natural light during the day Elements Lounge is the perfect spot for coffee, lunch or sunset cocktails.

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:1

  • 最大サイズ:60 m²

  • 最大ご利用人数:50 人

  • パーティの最大ご利用人数:25 人

詳細

お客さまの口コミ
ノボテルクィーンズタウンレイクサイド

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

13,754 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

3,746 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

快適な滞在

お客さまの声 4.4/5

Tm カップル - 12/02/2020 確認済みレビュー すべて

町の中心地にあり、夕方町で散歩する際に便利でした。 ホテルの部屋も清潔で過ごしやすかったです。

Dear Honami, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

2泊

お客さまの声 4.4/5

Ken ファミリー - 16/01/2020 確認済みレビュー すべて

ミルフォードトレッキングの前後で2泊させて頂きました。ロケーション、清潔感、スタッフ対応共に申し分の無い水準でした。次回またトレッキングに参加の際は利用させて頂くと思います。

Kenichiro K. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

町の中心地に位置するのに静かな環境が素晴らしい

お客さまの声 4.4/5

匿名 カップル - 08/01/2020 確認済みレビュー すべて

ロケーション,周囲の環境,ホテルの設備などどれも満足できるものだった. 変更不可の予約だったため,フライトが急に変更になり1泊少なくなったが,変更ができず1泊分の宿泊費を無駄にせざるを得ず残念だった.

Murakawa Y. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

立地が最高!

お客さまの声 4.4/5

Rie カップル - 05/01/2020 確認済みレビュー すべて

とにかく場所が最高でした! 街中なのに静かで、お庭もあって湖の目の前。 クイーンズタウンからオークランドに行く際 ホテルの目の前のニュージーランド航空で 事前チェックイン・バッグドロップできるのも めちゃくちゃ楽でした!

Dear Rie, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! The Air New Zealand bag drop off has just opened and its a great new feature! Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

引き継ぎ不足

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 15/12/2019 確認済みレビュー すべて

12月14日金に3人分朝食込み料金で合計7人で宿泊した。翌朝飛行機が早く、レストランが開く時間よい早くチェックアウトしないといけないため朝食は不要なのでその分安くしてほしいと頼んだら、テイクアウトのボックスお朝用意すると約束した。ところが、朝の担当には一切伝わっておらず、約束していた全然間に合わず、詰め合わせられた内容も悲惨な内容としかいえに残り物だった。受付は昨日の担当は誰か?と僕が嘘を言っているような聞き方をしていたが嘘はついていないし自分たちの引き継ぎミスのプロセスを客から聞こうとしないでほしい

Dear Yuzo Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Queenstown Lakeside. I am sorry to hear that we did not deliver as per your instruction about the packed breakfast. Please allow me to express my sincerest apologies. Please be assured that that items packed would not have been the left overs as we serve breakfast until 10.30am. I assume that the packing of the breakfast may have not looked as presentable and fresh as it should due to the team packing this for you in a rush. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Atif Khan Executive Assistant Manager

Kind Staff! Clean Room! 親切なスタッフ!清潔なお部屋!

お客さまの声 4.4/5

Hidamari ご友人 - 07/12/2019 確認済みレビュー すべて

The room was clean and comfortable! The staff were very kind. I noticed that I dropped my pierce after checkout. Staff tried to find it and replied to me with warm message. I am really grateful for their big support. Thank you! We will definately stay at this hotel again if we have another chance to visit Queenstown! こちらで2泊お世話になりました。お部屋は清潔、快適でした! スタッフの方々はとても親切でした。 チェックアウト後にピアスを落としたことに気づきすぐ連絡したところ、懸命に捜索してくださり本当に感謝しています。返信も早かったです。 またクイーンズタウンにから機会があればまたお世話になりたいです。 本当にありがとうございました!

Miyako N. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager
お客さまの声 4.4/5

チ. ファミリー - 05/11/2019 確認済みレビュー すべて

連絡していたチェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、スムーズに手続きが出来、部屋にも入るらたので助かりました。

Dear Hisako I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I'm glad hear we were able assist with an early check in. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards Atif Khan Executive Assistant Manager

感謝します

お客さまの声 4.4/5

Anonymous ファミリー - 03/11/2019 確認済みレビュー すべて

ホスピタリティに感謝します。スタフ全員で歓迎してくれました。2日めのよるは歓迎レセプションもあり、様々な国からの宿泊者と楽しい語らい、美味しいワインとフィンガーフッドを頂き、思い出に残っています。

Setsuko W. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

クイーンズタウン意外に寒かった

お客さまの声 4.4/5

Natsumi M. ファミリー - 21/09/2019 確認済みレビュー すべて

湖畔のステキなホテルで繁華街に近く、楽しい時間を過ごせました。一緒に行った母がアメニティのシャンプーがとっても髪がしっとりして良いと喜んでいました。どこかで売っていないか探しましたがホテルのオリジナルだからないようですね。フロントとかで売ってくれれば今後行った時に買いますね。ステキな時間をありがとうございました。

Dear Natsumi, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! Yes Queenstown can be very cold especially in the winter, if you visit in the summer temperatures can reach 30 degrees. Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager
お客さまの声 4.4/5

Miya カップル - 13/09/2019 確認済みレビュー すべて

空港に行く時、予約していたスーパーシャトルが時間になってもこず、アクティビティデスクの方が連絡をとってくれたり、急いでタクシーを手配してくれたり、大変助かりました。ありがとう! 残念なのは、部屋のバスタブの栓が小さな金具しか付いてなく、お湯をたくさん入れた時、指がかからず、栓を抜くことができませんでした。力のない者でも抜きやすいような栓を使用してください。

Kumiko S. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

普通のホテル

お客さまの声 4.4/5

Take 一人 - 22/08/2019 確認済みレビュー すべて

朝食は毎日同じで飽きる。オムレツを注文する時にわざわざ紙に内容を書かせるのは良くない。言った通りに作れば良いだけ。また、シェフとホールスタッフの連携が取れておらず、番号札を持っててもオムレツは来ない。改善必要!部屋のシャワーは固定式で使いにくかった。無料の水などあればよかった。

Dear, Thank you for taking the time to provide this feedback. I am surprised to hear that you had difficulty with our buffet breakfast. We usually hear very good feedback on the amount of different options we provide our guests. With regards to our omelette making station our chefs require to write down your order to ensure that they get it made correctly. As you can imagine the omelette station is very popular and our chefs are unable to remember so many orders without having it written down. That being said I am very sorry to hear that the service was not up to the standard we pride ourselves on and we will look into this to ensure it doesn't happen again. I am not sure what difficulties you had with shower and whether these issues were reported so that we could take action to remedy them however the team is proactive when our guests advise us of such issues and normally any issues can be resolved quickly and simply. We apologise for any inconvenience caused. Thank you for bringing the above to our attention and hope we might be able to welcome you back to the Novotel Queenstown and provide you with a more seamless experience. Kind regards Cat Blyth Sales & Marketing Coordinator

階段・リフトのほぼ隣の部屋で宿泊客の行き来が多く、うるさかった。部屋からの眺望も良くない

お客さまの声 4.4/5

Owl@tokyo ファミリー - 27/07/2019 確認済みレビュー すべて

旅行代理店の選定だが、立地条件が良いこと以外は、可不可なし。宿泊客少なく、シーズンオフのメリットがあっても良かったかな。

Dear Fukuo T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Queenstown Lakeside. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that as a team we will work and reflect on your feedback as we do strive to continuously improve our customer service experience. Thank you again for sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards Cat Blyth Sales & Marketing Coordinator

綺麗でよかった

お客さまの声 4.4/5

Tori3so ファミリー - 07/05/2019 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応が素晴らしがったです。アクティビティの予約、予定の相談など親身に相談に乗ってもらえた。オススメの場所などもたくさん教えてくれた。

So G. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

市内中心部にあり便利

お客さまの声 4.4/5

匿名 一人 - 06/05/2019 確認済みレビュー すべて

NOVOTELは他のホテルチェーンと比べても世界的にサービスが平準化されており、安心できる。今回も期待通りだった。

Tadashi I. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

スタッフの対応が素晴らしい

お客さまの声 4.4/5

匿名 ご友人 - 03/05/2019 確認済みレビュー すべて

フロントとドアマンの対応が良かった

Yuichiro K. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

美しい湖畔、便利なロケーション

お客さまの声 4.4/5

Jk ファミリー - 02/04/2019 確認済みレビュー すべて

観光の手配が助かりました。部屋やジャグジーは概ね快適でした。 バスルームから黒いお湯が出て驚きましたが、メモを残しておいたら翌日に改善されていました。 ケトルの汚れ、ベッドサイドの電源周辺にたまったホコリとゴミが気になりました。 Places app に会員番号を入力しましたが、ログイン出来ませんでした。

Dear JK, Thank you for choosing to stay with us at Novotel Queenstown Lakeside and for taking the time to give us your feedback. Wonderful to see you found the room to comfortable and enjoyed the spa pool. We have discussed your feedback with the housekeeping team who will inspect the room regarding your comments. We hope you have had a wonderful time in Queenstown and look forward to having you with us again. Kind regards Becky Bright Marketing Coordinator

気持ち良く過ごせました。特に気になる事はありませんでした。

お客さまの声 4.4/5

横. カップル - 24/03/2019 確認済みレビュー すべて

①バスルームの換気扇の音が大きくて、主人は寝付きにくかったと言ってましたが、日頃熟睡派の私は全く問題ありませんでした。 ②2泊目の夜帰って来たらタオルが新しいのに変えてなかったので、フロントに電話して説明すると、それほど待たずにクリーニングスタッフの方が持って来て下さり早い対応で有り難く思いました。 ③深夜に上階の足音が大きく聞こえて主人は目が覚めましたが、私は全然わかりませんでした。①③は熟睡派には支障ない程度ですので許容範囲と思います。

Dear Ms Yokoama, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

便利な割には静かな環境でゆっくりできました

お客さまの声 4.4/5

Kazu ファミリー - 11/03/2019 確認済みレビュー すべて

施設が老朽化しているためか、バスタブに湯はりをするための切り替えボタンが作動しませんでした。 シャワーは使えましたが、疲れた体や足をバスタブで伸ばすことができませんでした。 また廊下の絨毯のにおいが気になりました。

Dear Motofumi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please accept my apologies for your experience on arrival and at the bar. This feedback has been passed onto our team for their review so that they can ensure that this does not happen in the future. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Angela King Executive Assistant Manager

レイクビューの部屋でなければ

お客さまの声 4.4/5

S. ご友人 - 05/03/2019 確認済みレビュー すべて

2回目の宿泊です。ロケーションは以前から確認していたので‼️ベストでした。このホテルでレイクビューでなければ価値はないと思います。

Dear Mr.S., Thank you for taking the time to provide this feedback. I am pleased to know that you enjoyed your stay and found the hotel’s location to be very convenient and like the Lakeside rooms. We look forward to welcoming you back in the near future for your third stay. Kind regards Becky Bright Marketing Coordinator

とても快適だった

お客さまの声 4.4/5

匿名 カップル - 26/02/2019 確認済みレビュー すべて

ロケーション、設備、清潔さどれをとっても満足のいく滞在になりました。ありがとうございます。

Shu H. 様 この度は、Novotel Queenstown Lakeside でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager
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