ホテル ソフィテルクイーンズタウンホテルアンドスパ 5 つ星

お客さまの声 4.7/5 4,098 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

ソフィテルクイーンズタウンホテルアンドスパ
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客室 1

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ALL - Accor Live Limitless

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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • 中心部に位置する

  • SOスパと最新式のジム

  • 3つのブティックミーティングスペース

  • レストラン2軒、ワイン & ジャズバー1軒

  • ALLSAFE認証取得済み

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場有料サービス
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • 手動温度制御
  • 空港シャトルバス有料サービス
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン2軒
  • ルームサービス
レジャーとアクティビティ
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在有料サービス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 屋外テニスコート (周辺)
  • ジェットスキー有料サービス
  • その他のスポーツアクティビティ
  • スキー
ビジネスサービス
  • 会議室3室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

ソフィテルクイーンズタウンホテルアンドスパ

8 Duke Street
PO Box 1797
ニュージーランド
9300
クイーンズタウン
ニュージーランド

電話番号: +6434500045

ファックス: (+64)3/4500046

チェックインは14h00からです

チェックアウトは11h00です

  • Intercity Coachlines :  ZQN Terminal

  • State Highway 6 : 

  • 飛行機で

    QUEENSTOWN AIRPORT 7km / 4.35 マイル - シャトルバス有料

  • 飛行機で

    Queenstouw Int. and Dom. Airport 7km / 4.35 マイル - シャトルバス有料

GPS:-45.031318, 168.658901

当ホテルの客室

客室はすべて高級感あふれる優雅なデザインで、ソフィテルの MyBed、ダブルスパ、独立したレインシャワー、サラウンド音響のエンターテインメントシステム、エスプレッソマシン、床暖房、無線 LAN アクセス、フランス製の特別なアメニティを備えています。

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台、ダブルサイズのスパバス、ジュリエットバルコニー。

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 41 / 441 sq ft
  • ビュー: 庭園側 *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー(...)

スーペリアルーム: ダブルベッド2台、ダブルサイズのスパバス、ジュリエットバルコニー。

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 41 / 441 sq ft
  • ビュー: 街側, マウンテンビュー *
  • ほとんどの宿泊施設: TERRACE *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • ピローメニュー(...)

ラグジュアリールーム: キングサイズベッド1台、ダブルサイズのスパバス、ジュリエットバルコニー。

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 41 / 441 sq ft
  • ビュー: マウンテンビュー *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)

ラグジュアリールーム: ダブルベッド2台、ダブルサイズのスパバス、ジュリエットバルコニー。

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 41 / 441 sq ft
  • ビュー: 街側, マウンテンビュー *
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • バスローブ
  • スリッパ
  • コーヒー、紅茶、ポット(...)
客室

レストランとバー

LEFT BANK BISTRO

お料理の種類: ビストロ

Find a delightful atmosphere for breakfastat Sofitel Queenstown Hotel and Spa's Left Bank Cafe, inspired by the Parisian cafe lifestyle.

昼食

夕食

1789

お料理の種類: ビストロ

Experience 1789 within the heart of Sofitel Queenstown. Open for dinner, the menu is brimming with local ingredients and executed with traditional culinary technique. Dishes are designed to share and you will adore the hearty winter fare.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:3

  • 最大サイズ:95 m²

  • 最大ご利用人数:90 人

  • パーティの最大ご利用人数:70 人

詳細

お客さまの口コミ
ソフィテルクイーンズタウンホテルアンドスパ

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.7/5

4,098 件のレビュー

お客さまの声 4.7/5

Tomoka カップル - 22/03/2020 確認済みレビュー すべて

ハネムーンで伺いましたが、お部屋にチョコレートのプレゼントとメッセージカードがありすごく嬉しかったです! フロントスタッフも、レストランスタッフも笑顔で接客してくださり、とても気持ちよく滞在できました。 ありがとうございました。

Tomoka 様 この度は、Sofitel Queenstown - Hotel & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Annabelle Hung Front Office Manager

快適!

お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 27/01/2020 確認済みレビュー すべて

中心地にあり便利でConciergeの対応も親切で快適でした。 次回もまた利用したいと思います。

こんにちわ この度はソフィテルクイーンズタウンでのご宿泊に関するレビューに時間を割いていただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地に関しては、お客様がクイーンズタウンを散策するのにはとても立地の良く、素晴らしいローケーションに位置していることはとても幸運だと感じています。 また、お客様からご指摘いただきました、Conciergeの仕事ぶりや対応に関して、必ずチームメンバーに申し伝えます。 お客様が再度クイーンズタウンに訪れる際は、ソフィテルホテルに足を運んでくださることを心よりお待ち申し上げております。 最上の敬意の気持ちを込めて リサ・コール ゲストリレーションエグゼクテイブ

全てにおいて満足

お客さまの声 4.7/5

Bon_ordre ファミリー - 08/01/2020 確認済みレビュー すべて

年末年始で宿泊費が高めの滞在でしたが、それを凌駕する満足度でした。 何より終始快適で心地良い素晴らしい滞在が出来ました。 クイーンズタウンに宿泊する際は(お財布事情が許せば)、是非またこちらに宿泊したいと思います。 理由として、 ①立地抜群。街の中心部にあり、ファークバーガー、スカイライン、湖、どこに行くにも大変便利。 ②サービス(物品等)の細やかさ。ウェルカムスイーツ、ターンダウン時ベッドにリネンミストの小瓶、冷蔵庫にはネスプレッソ用のミルク常備(勿論ミルクウオーマーあり)、アイロン、ソーイングセット。 ③室内の清潔感、洗練されたインテリア。 ④浴室の快適さ。ジェットバス、プラズマテレビ、タオルウォーマーあり。小物の洗濯に便利でした。 ⑤朝食、ステーキハウスが美味しい。バイキングに加え単品オーダー可能(2種類ハーフもOKとのこと)、エッグベネディクト、フレンチトーストがとても美味しかった。。 ⑥何よりスタッフの方のホスピタリティが高い。ベットメーキングのKENさん、朝食時日本人の柔らかな雰囲気の女性(お名前を聞きそびれてしまいました)に大変親切にして頂き、ステーキハウスのカナダ人の男性のサービスも素晴らしかったです。バーのソムリエの方にも食事等で親切にして頂きお世話になりました。 ありがとうございました!

こんにちは この度は、ソフィテルホテルでの滞在に関する素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様がターンダウンなどのホテルサービス、お部屋のアメニティー、お食事など、様々な面でこの度のご宿泊を楽しんで頂けたこと、レビューを拝見しとても楽しませていただきました。 さらに、お客様にご指摘いただきました当ホテルスタッフに関しても、このチームがいなければ今の私たちホテルは成り立っていないと確信しております。 私たちは、ソフィテルクイーンズタウンに宿泊していただくお客様にアットホームな雰囲気を感じていただけるように心がけておりますので、お客様に伝わっていたら幸いです。 ホテルは町の中心に位置しているので、お客様がクイーンズタウンを散策するのにはとても立地の良い場所だったのでは無いでしょうか。 繰り返しになりますが、この度は温かいレビューを投稿していただきありがとうございました。 お客様が再度クイーンズタウンに訪れる際は、ソフィテルホテルに足を運んでくださることを心よりお待ち申し上げております。 最上の敬意の気持ちを込めて リサ・コール ゲストリレーションエグゼクテイブ

Good stay !

お客さまの声 4.7/5

匿名 ご友人 - 06/01/2020 確認済みレビュー すべて

スーペリアルームのツインに宿泊しました。 客室は豪華な作りで清掃も行き届いていて綺麗でした。 14時チェックインでしたが、まだ清掃中とのことでチェックインできず、1時間ほど待たされたことが残念でしたが、それ以外は満足しています。

こんにちは この度は、ソフィテルでの滞在に関する率直なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様がお部屋のサービスを楽しんでいただけたことを拝見して、心から嬉しく思います。私たちは、ソフィテルクイーンズタウンに宿泊していただくお客様にアットホームな雰囲気を感じていただけるように心がけております。 また、チェックインの時間に清掃の関係でお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、そのようなことが怒らないよう、善処していきたいと思います。 お客様が再度クイーンズタウンに訪れる際は、ソフィテルホテルに足を運んでくださることを心よりお待ち申し上げております。 最上の敬意の気持ちを込めて リサ・コール ゲストリレーションエグゼクテイブ

満足しました。

お客さまの声 4.7/5

Yuko カップル - 10/10/2019 確認済みレビュー すべて

ニュージーランドのホテルでは珍しくスリッパやバスローブがあった事、バスタブが深くジャグジーも付いていて寒かったクイーンズタウンの気候の中ゆっくり暖まれた事とても良かったです。レセプションスタッフの対応も迅速でフレンドリーでした。場所が分かりにくかったのが唯一の難点です。

ゆうこ様 こんにちは この度は、ソフィテルでの滞在に関する率直なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様がアメニティーやバスタブなどを含めたお部屋のサービスを楽しんでいただけたことを拝見して、心から嬉しく思います。 さらに、お客様からご指摘いただきました、当ホテル受付チームの素早い仕事ぶりやフレンドリーさに関しては、必ずチームメンバーに申し伝えます。 また、当ホテルの場所が分かりにくかった件に関しては、大変申し訳ありませんでした。より分かりやすく伝わるような改善につなげていきたいと思います。 お客様が再度クイーンズタウンに訪れる際は、ソフィテルホテルに足を運んでくださることを心よりお待ち申し上げております。 最上の敬意の気持ちを込めて リサ コール ゲストリレーションエグゼクテイブ

とても素晴らしかったです

お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 21/09/2019 確認済みレビュー すべて

チェックイン時の対応から、お部屋への案内、その他関わってくださった方々全てが優しく、気持ちの良い対応をして頂きました。 お部屋も寝心地の素晴らしいベッド、ヘッドが動くシャワーに大人2人入っても余裕のある優雅なジャグジーバスタブに、お願いすればもらえる無料のお水…町の中心部へもすぐに歩いていける立地も素晴らしかったです!お値段相当の素晴らしいホテルでした。

こんにちは Kia Ora この度はソフィテルクイーンズタウンでのご宿泊に関するレビューに時間を割いていただき、誠にありがとうございます。 お客様が如何にこの度のご宿泊を楽しんで頂けたのか、レビューを拝見しとても楽しませていただきました。私たち従業員に関しても言及していただき、とても嬉しく思います。今のホテルの素晴らしいサービスがあるのは、従業員のお陰と自負しております。さらにラグジュアリーなお部屋やバスルームに関しても述べていただいていますが、私も全く同意見で、居心地のいいお部屋やバスルームはまるで小さな天国のようだと感じています。ホテルは町の中心に位置しているので、お客様がクイーンズタウンを散策するのにはとても立地の良い場所だったのでは無いでしょうか。 繰り返しになりますが、この度は温かいレビューを投稿していただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Lisa Cole Guest Relations Executive

滞在中は快適だったけれど

お客さまの声 4.7/5

Mia カップル - 24/08/2019 確認済みレビュー すべて

お部屋、スタッフの対応・ホスピタリティ等、滞在は大変快適でした。が、事前に近郊観光の交通手段の問い合わせメールを2度も送ったのに(もちろん英語で)、全く何の返信もなく、このクラスのホテルの対応としては信じられない思いでした。せっかくのホテルのクオリティとして、大変残念でした。

みあ様 こんにちは この度は、ソフィテルクイーンズタウンホテル&スパの、直近の滞在に関する素敵なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様の滞在がとても居心地がよく、お部屋のサービスも楽しんでいただけたことを拝見して、心から嬉しく思います。さらに、お客様がご指摘いただきました当ホテルスタッフに関しても、このチームがいなければ今の私たちホテルは成り立っていないと確信しております。 このような素敵なレビューの投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。 また、お客様が送られたお問い合わせに関して、当ホテルからの返答がなかったこと、心からお詫び申し上げます。このような対応はソフィテルホテルとしてのスタンダードな対応ではないと、お客様は感じている事と思います。お客様のお問い合わせがどこに送られたかなども含め、問題解決に向けて追求していく所存でごまいます。 この問題でお客様の足が遠のか無いことを祈るとともに、お客様がまたクイーンズタウンに訪れてくれることを心よりお待ちしております。 最上の敬意の気持ちを込めて リサ・コール ゲストリレーションエグゼクテイブ
お客さまの声 4.7/5

小. カップル - 10/05/2019 確認済みレビュー すべて

部屋の清潔感、内容もとても良かった。ルームサービスも大変良かったd酢。

Bonjour, この度は、Sofitel Queenstown - Hotel & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Josef Caron Guest Relations Executive

ジムの騒音に注意

お客さまの声 4.7/5

Anonymous カップル - 09/05/2019 確認済みレビュー すべて

ジムの上あたりにある部屋はジムの騒音が伝わります。ランニングマシンを走ってる音です。宿泊時は1時間ほどで騒音は終わりましたが、最後に幻滅して帰りました。 宿泊者はジムの上層(318号室周辺)の部屋に案内された場合は別の部屋をリクエストしてはいかがでしょうか。 本事案についてホテルは周知の事実であるはずなのに改善がなされないのは残念です。

たかぎ様 初めに、ソフィテルクイーンズタウンでの宿泊に関するレビュー投稿にお時間を頂き、誠にありがとうございます。今回たかぎ様からいただいたフィードバックは当ホテルのクオリティーを上げるためのとても重要なご意見となりました。 ジムの騒音によりお客様にとても不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ハイスタンダードなサービスをお客様にお届けできるよう、日々精進してまいります。 お客様に快適な時間を過ごしていただく事こそ、私たちが最も重点を置いている事柄でございます。たかぎ様が当ホテルを再度ご利用していただける機会がありましたら、静かで心地の良いお部屋をご用意することをお約束させていただきます。そして、このようなことが今後起きませんよう、全力を尽くして問題を改善していく所存です。 改めまして、この度は貴重なレビューを投稿していただき、誠にありがとうございました。もし他にご意見などございましたら、どうぞ気兼ねなくご連絡ください。 Josef Caron Guest Relations Executive

丁寧な接客

お客さまの声 4.7/5

So カップル - 12/02/2019 確認済みレビュー すべて

接客も丁寧で心地よく滞在できた。 朝食が充実していれば、もっと良かった。

Bonjour, 初めに、ソフィテルクイーンズタウンにてお客様とご一緒に素敵なお時間を過ごさせて頂き、大変感謝致します。 私はお客様の良いコメントを拝見させていただき、大変うれしく思います。 私達は今の状態を継続し、チーム一丸となり、より良い物にしていこうと考えております。 朝食についてのコメントありがとうございます お客様の次の滞在を心より楽しみにお待ち申し上げます。 Josef Caron Guest Relations Executive
お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 22/11/2018 確認済みレビュー すべて

お部屋がとてもきれいでした。

Rika A. 様 この度は、Sofitel Queenstown - Hotel & Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Josef Caron Guest Relations Executive

荷物預かり料金

お客さまの声 4.7/5

Jun カップル - 23/01/2018 確認済みレビュー すべて

1月11日に1泊し、Milford Trackに参加するために荷物を預け、16日に戻ってきてさらに1泊したところ、荷物預かり料を請求された。宿泊客の荷物を預けるのに料金を請求された経験は、アジアでも欧米でも過去に1度もなくあきれ返ってしまった。

Bonjour Jun, フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Elizabeth Torres-Green Guest Relations Executive

とても満足

お客さまの声 4.7/5

Megumi K. ファミリー - 07/01/2018 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応、サービス全て満足でした。おかげで素敵なステイができました。また機会があればステイさせていただきたいです!

Bonjour Megumi K., フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Elizabeth Torres-Green Guest Relations Executive

快適な滞在でした

お客さまの声 4.7/5

Sonomatatonarinototoro ファミリー - 09/12/2017 確認済みレビュー すべて

後から来る子供達のためにコネクティングルームにしてほしいというお願いに応えてくださいました。お部屋も清潔でロケーションもとても便利で朝食も美味しく言うことないのですが、コネクティングルームにするのにかかったコストが高かったです。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Elizabeth Torres Guest Relations Executive

快適なホテル

お客さまの声 4.7/5

Nonko ファミリー - 10/11/2017 確認済みレビュー すべて

チェックインも迅速でコンシェルジュも親切でした。高級ホテルだけあってサービスは完璧でした。部屋は思っていたよりも狭かったけれど、快適に過ごせました。

Bonjour Ms. Nobue K., この度は、Sofitel Queenstown Hotel and Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Elizabeth Torres Guest Relations Executive

初めてのクイーンズタウン

お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 04/11/2017 確認済みレビュー すべて

もう少しきめ細かいところまでサービスして頂ければと思います。具体的には室内清掃が甘く、ほこりぽい

Bonjour Mr. I., この度は、Sofitel Queenstown Hotel and Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Elizabeth Torres Guest Relations Executive

素晴らしい休暇になりました

お客さまの声 4.7/5

M. カップル - 19/09/2017 確認済みレビュー すべて

英語が拙い私たちにもスタッフ皆親切丁寧に対応していただきました。毎日きれいに掃除され、食事もおいしく、毎晩お茶の用意がされている気遣いが特によかったです。

Bonjour Ms. K. 様 この度は、Sofitel Queenstown Hotel and Spa でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Elizabeth Torres Guest Relations Executive
お客さまの声 4.7/5

匿名 ファミリー - 07/05/2017 確認済みレビュー すべて

立地が良く、街歩きに便利でした。ジェットバスは良かったです。

お客さまの声 4.7/5

匿名 一人 - 04/05/2017 確認済みレビュー すべて

レセプションの方の応対も素晴らしくよかった。部屋もとても快適だった。ジャグジーがあったので疲れが取れ、とても満足した。

お客さまの声 4.7/5

匿名 カップル - 04/12/2016 確認済みレビュー すべて

全てのスタッフの方から、とても親切かつ親しみを持った対応をしていただき大変満足しております。妻がスーツケースの鍵が開かなくなってしまった時も、お掃除スタッフの女性2人に助けていただきました。とても感謝しております。ありがとうございました。

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