Sofitel Queenstown Hotel and Spa 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 998 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • Central location in Queenstown’s dining, shopping and adventure district

  • SOスパと最新式のジム

  • 3つのブティックミーティングスペース

  • レストラン2軒、ワイン & ジャズバー1軒

  • ALLSAFE認証取得済み

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Queenstown Hotel and Spa

8 Duke Street, PO Box 1797, ニュージーランド
9300 クイーンズタウン
ニュージーランド

GPS:-45.031318, 168.658901

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  998 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Yasushi O. カップル - 確認済みレビュー すべて

好立地でミルフォードサウンドへのツアーバス利用やQueenstownの街中観光の利便性が非常に高い。Hoteluxでの予約でルームクレジットや無料朝食の案内はあったものの、ルームアップグレードのベネフィットが受けられるのかの明確な説明がなかった点は残念。

Bonjour / Kia Ora Yasushi, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear you enjoyed our excellent location and found it convenient for exploring Queenstown and travelling to Milford Sound. We’re sorry to hear there was some confusion around the booking inclusions, particularly regarding potential room upgrade benefits. We understand how important clear pre-arrival information is, and your comments have been shared with our team so we can review how these details are communicated more transparently in future. We appreciate your stay and hope to have the opportunity to welcome you back again for a smoother and even more enjoyable experience. Kind Regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

お客さまの声 4.5/5

Tetsuya H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

一点、ルームサービスメニューの充実が望まれる。

Bonjour / Kia Ora Mr. H., Thank you for taking the time to share your feedback and for rating your stay so highly. We’re delighted to hear that you enjoyed our location, your room, and the beautiful views — they truly are some of the highlights of staying with us. We also appreciate your comment regarding the room service menu. Guest feedback is invaluable to us, and we are continually reviewing our offerings to ensure they meet expectations. Your suggestion has been shared with our Food & Beverage team for consideration as we look at future enhancements. We hope to welcome you back again soon and provide an even more enjoyable experience next time. Kind Regards, Pradnya Lohate Front Office Manager Sofitel Queenstown Hotel and Spa

スタッフが、丁寧、親切だった

お客さまの声 4.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋の金庫が、故障していて使えなかった

チェックアウト時に利用していない請求をされた

お客さまの声 0.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地も良く 従業員の皆さんも親切だったが、チェックアウト時に利用していないレストランの請求が追加されていた。 最終確認を私達が見て確認してから精算するべき事だと思うが、 早口の口頭だけの確認だった。 サインは明らかに私のものとは違っていた。 ホテル側で確認すれば、違うとすぐ分かる事だと思う。現時点でまだ返金はされていない。 非常に悲しい最後だった。 早く返金される事を願う

その他のウェブユーザーの評価

  • 407 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 525 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 662 件のレビュー 9/10 サービス
  • 11 件のレビュー 1.4/10 インターネット
  • 176 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 139 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 92 件のレビュー 7.6/10 清潔さ
  • 61 件のレビュー 6.1/10 お値打ち度

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