Novotel Santiago Vitacura 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 1.216 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Santiago Vitacura - Image 1
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Av. Américo Vespucio Norte 1630, Vitacura, 7630340 SANTIAGO, Chili

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Kinderen jonger dan 16 jaar verblijven gratis bij hun ouders.

  • Huisdiervriendelijk hotel, tegen toeslag.

  • 7 minuten rijden naar het gebouw van de VN.

  • 16 minuten met de auto naar het historische centrum.

  • Op 20 minuten van Comodoro Arturo Merino Benitez International Airport

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Hotel locatie

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630, Vitacura
7630340 SANTIAGO
Chili

Gps:-33.399555, -70.587833

Telefoon
Fax +56 2 2499 2230

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

RESTAURANT 365

Eet waar u wilt: in het restaurant, op het terras, in de bar of in uw kamer. Geniet van de moderne eenvoud en functionaliteit van het 365-restaurant dat 24 uur per dag, het hele jaar door, zowel regionale als internationale specialiteiten serveert.

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  1.216 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.159 beoordelingen

Pésimo en todo sentido

Tripadvisor-waardering 1.0/5

t0_0ydanig Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Llegamos el jueves 5 de setiembre temprano por la mañana un grupo de padres todos con hijos pequeños, entendemos que el checkin es a la 3 pero preguntamos si podíamos hacer early checkin pagando lo que correponda y nos dijeron que no. Salimos a desayunar y pasear un rato ya que nos dijeron que regresaramos a medio día a ver si podían darnos las habitaciones para esa hora, ojo que el ofrecimiento esperanzador vino del hotel. Regresamos, todos cansados y preguntamos por las habitaciones y nos dijeron que aún no estaban. Le dijimos al personal del counter que estaríamos en las mesas del bar esperando que nos llamen. Mientras tanto veíamos como familias. que venían al mismo evento que nosotros llegaban del aeropuerto y se registraban en sus habitaciones sin demoras. Nos paramos y fuimos al counter siendo ya casi las 3 de la tarde y nos dijeron que nuestras habitaciones aún no estaban! Adicional a toda esta molestia el trato horroroso del personal del counter, sobre todo de las señoritas, una de ellas llamada Victoria recuerdo claramente, un espanto de persona y un trato que deberían mandarla a trabajar al interno sin trato con el público. En ningún momento nosotros fuimos mal educados, somos personas con clase y jamás tendríamos trato de menosprecio con nadie. Tuvimos que llamar al manager que se llama Felipe el cual al principio también fue parco pero luego cuando entendió todo lo que habíamos pasado asumo que reflexionó y pidió perdón de parte de todo el equipo. Lamentablemente el daño ya estaba hecho. Nosotros teníamos dos habitaciones, una de ellas nos la dieron a las 3:15 pm y la segunda pasadas las 3:30 pm. Ya en las habitaciones fue otra historia de terror. Se inundó la habitación ya que las duchas "nuevas" están mal hechas y todo el agua se sale por todos lados. Como se inundó en la noche y no tenían personal de mantenimiento o limpieza tuvieron que cambiarnos de habitación, es decir, mover todo lo que ya habíamos desempacado que tuvimos que recoger cosas mojadas del suelo por el agua que se espació por toda la habitación. Puedo seguir nombrando todo lo que nos pasó durante las 4 noches que estuvimos ahí pero creo que con lo mencionado es más que suficiente.

Experiencia maravillosa Novotel Santiago Vitacura

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Danito_6 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Alojarme en Novotel Santiago Vitacura es para mí cómo llegar y sentirme en casa ya que siempre es una experiencia única cada estadía , amo su piscina temperada, su ubicación y su infraestructura, además que Felipe Velásquez encargado de mis reservas siempre pendiente ya sea del estacionamiento o de llevar una amenidad a la habitación en el día de mi cumpleaños y que la estadía sea una maravilla y esta vez no fue la excepción, así que gracias también a todo el equipo del hotel ya que hacen que la estadía sea satisfactoria por eso es mi Novotel favorito. Nos vemos pronto.

Querido Daniel Estos son los mensajes que nos permiten día a día nutrir nuestra vocación de servicio. Muchas gracias por tu tiempo para evaluarnos y sobretodo por visitarnos en instancias tan especiales como el día de tu cumpleaños. Nuestro equipo siempre queda encantado de recibirte y, como siempre, esta es tu casa. Atentamente

Péssima experiência

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Ben Geder T Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Uma das piores experiências que já tive em hotelaria. Equipe de recepção mal educada e desqualificada para atender clientes. O hotel está sujo e com britadeira durante todo o dia, e isso não foi comunicado para a agência de viagens. Reserva de cama de casal e camas single disponível. O apartamento é velho, banheiro dividido em dois, onde tem a privada não tem pia, você acredita? Mas o pior de tudo é o tratamento horrível com o cliente. Não recomendo se hospedar nesse hotel.

Prezado Hóspede Lamentamos profundamente saber que sua experiência em nosso hotel não atendeu às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback detalhado, pois ele é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços. Pedimos desculpas sinceras pela falta de profissionalismo de nossa equipe de recepção. Este não é o padrão de atendimento que nos esforçamos para oferecer e já estamos tomando as medidas necessárias para treinar e orientar nossos colaboradores adequadamente. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e pelo tratamento inadequado que recebeu. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade de recebê-lo em nosso hotel para que possamos reverter a má impressão deixada. Atenciosamente,

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Juan P. Alleen - ALL bevestigde berichten

En general bien

Estimado Sr. Juan P. A., Le agradecemos sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Lamentamos que su solicitud en el gimnasio no haya sido atendida correctamente, haremos extensivos sus comentarios a nuestro equipo para que esto no vuelva a ocurrir. Para nosotros, lo más importante es siempre entregar un servicio de calidad a nuestros huéspedes en todos los ámbitos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando poder cumplir sus expectativas en su próxima visita Se despide cordialmente, Francisca Moya Molina Encargada de Calidad Novotel Vitacura

Tijd voor wat renovatie.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

TimHag Soloreis - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Prima hotel met alles erop en eraan. Goed ontbijt. Mooi restaurant met gastvrouw Maria Paz (top) alleen de kamers blijven achter. Deze kamers zijn wat veroudert en hebben verbouwing nodig. Fitness is goed. Zwembad helaas alleen binnen. Inchecken duurt lang. Teveel papierwerk.

Dear Mr. Hagemeijer, Thank you for sharing your opinion about our hotel also through TripAdvisor. I noticed that their reservation was made through an online agency. For future bookings, I suggest you do it directly through the hotel page or through email and so you have the opportunity to check in online. When you arrive at the hotel, the check-in time will be much faster. Some areas, such as Lobby and Bar, have already been renovated. We are in analysis of the remodeling project of the apartments and we hope to start this important step soon. Although we do not have the approval, we are doing some maintenance work to improve our product. Your comments were shared with Maria Paz and she was very happy with your feedback. Thank you for your attention. I hope to see you again very soon. Sincerely, Carla - Enc. Calidad.

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 325 beoordelingen 8.9/10 Locatie
  • 662 beoordelingen 5.3/10 Kamer
  • 667 beoordelingen 7.6/10 Service
  • 16 beoordelingen 6/10 Wifi
  • 301 beoordelingen 4.9/10 Comfort
  • 290 beoordelingen 7.5/10 Ontbijt
  • 180 beoordelingen 5.2/10 Netheid

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.