ノボテル スイート ベルリン シティ ポツダム プラッツ 3.5 星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 2,392 件のレビュー

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Anhalter Strasse 2, 10963 ベルリン, ドイツ

説明

ホテルのその他の情報

  • スイートにお持ち帰りできるお飲物とお料理を24時間いつでもご用意

  • 無料のWi-Fi、薄型TV(一部のSkyチャンネルに対応)

  • 広々としたスイート(30m²)、ミニキッチンとティー/コーヒーメーカーを完備

  • ベルリンの中心部に位置し、ビジネス街や文化センターに近接しています。

当ホテルの客室

ホテル所在地

ノボテル スイート ベルリン シティ ポツダム プラッツ

Anhalter Strasse 2
10963 ベルリン
ドイツ

GPS:52.504619, 13.383228

電話番号
ファックス +49 30 20056200

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

2 朝食

朝食レストランでの豊富なビュッフェは、何も言うことはないでしょう。豊富な種類の料理やあたたかいお飲み物をお楽しみください。誰にとってもの最適な1日のスタートです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  2,392 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  2,749 件のレビュー

Don't do it.

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

Steve S ファミリー - トリップアドバイザー認証口コミ

Reading the reviews you will get a sense that everyone thinks the staff are terrible. They are. I'm a member of Accor and I can't understand how management can read all the reviews and do nothing about it. The staff were surly and unhelpful. Everything was difficult. I could not charge a beer at the bar to my room, or breakfast. They were not interested in providing any advice. The rooms are ok but the staff make the stay unpleasant. Don't do it.... go somewhere else

Dear Steve S, We are truly sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. We appreciate your feedback regarding our staff's service and will address this matter internally. Rest assured that we take all reviews seriously and continually strive to improve our services. We apologize for any inconvenience you faced during your stay. Your comments will be shared with the team to ensure a better experience for our guests in the future. We hope you would consider giving us another chance to make it right. Warm regards, Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

立地もよく快適に過ごせました

お客さまの声 5.0/5

クマどん 一人 - 確認済みレビュー すべて

受付、部屋の清掃のスタッフ共に感じがよく、色々とよく対応してもらえました。

Dear クマどん, お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地やサービスにご満足いただけたようで嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Good location but forget about servicece

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

umar6775 ファミリー - トリップアドバイザー認証口コミ

No service or smile from staff, location is good, forget about aircondtioning, rooms were big enough, first time in a hotel i cant sleep whole night coz there is no air condtioning especially when day temp is 30c. Happy that my stay was for one night only

Dear umar6775, we appreciate your feedback regarding your recent stay. We apologize for the service shortcomings and any discomfort you experienced with the air conditioning. Rest assured, your comments will be shared with our team for improvement. We are glad to hear you found our location convenient and the room spacious. Thank you for choosing Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. We hope to welcome you back for a better experience. Warm regards, Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Terrible hotel and staff

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

R M トリップアドバイザー認証口コミ

Worst hotel to stay in! Rooms was dirty, elevator not working, no aircondition, staff in the bar was drinking alcohol, things missing from our room after cleaning. We have a dialogue direkt with the Accor Group + the police. None of the staff here is serviceminded and they think that we should search the cleaning staffs personal belongings! Heard that things were missing in other rooms too.

Dear R M, We are deeply concerned about the issues you have raised regarding your recent stay. Rest assured, we take all feedback seriously and will address these matters internally. Your experience does not reflect the high standards we strive to maintain and our team members do not consume alcohol drinks at the bar. You multiplied your review on all availble sources even after your received missing item back. Please note that electricity locker is designed for the hotel room keys only and not for the private cards.We sincerely apologize for the inconveniences you faced and will investigate this matter further. Thank you for bringing this to our attention. Warm regards, Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Great location, lousy service

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

Denzel2014 トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel is centrally located and within walking distance from major places of tourist interest.. Checkpoint charlie, topographies of terror, Reichstag and Mall of Berlin, all within 2.5 km. The staff could do with a little more care and attention to guest needs. The rooms were warm and during our 3 days no attention was paid to that despite a specific request. House keeping did an inconsistent job of cleaning, Day 1 done, Day 2 none..

Dear Denzel2014, thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed our hotel's central location near many tourist attractions. We sincerely apologize for the lapses in service you experienced, especially regarding the room temperature and housekeeping inconsistencies. Rest assured that we will address these issues with our team to improve our overall guest experience. We appreciate your valuable comments and hope to welcome you back for a much-improved stay. Warm regards, Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

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その他のウェブユーザーの評価

  • 3,506 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 4,265 件のレビュー 7.8/10 客室
  • 2,406 件のレビュー 7.5/10 サービス
  • 212 件のレビュー 5/10 インターネット
  • 2,515 件のレビュー 7.4/10 快適さ
  • 1,685 件のレビュー 6.2/10 清潔さ
  • 1,622 件のレビュー 6.2/10 朝食
  • 1,034 件のレビュー 3.2/10 設備

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。