Novotel Hamburg City Alster 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.6/5 Liczba opinii: 3 200

Gwarancja
najniższej ceny
Novotel Hamburg City Alster - Image 1
Novotel Hamburg City Alster - Image 2
Novotel Hamburg City Alster - Image 3
Novotel Hamburg City Alster - Image 4
Luebecker Strasse 3, 22087 HAMBURG, Niemcy

Opis

O hotelu

  • 9-minutowe bezpośrednie połączenie metrem ze starówką

  • NOWO ODNOWIONE, przestronne, klimatyzowane pokoje z telewizją kablową

  • Dwoje dzieci zapraszamy gratis do pokoju rodziców

  • Witamy w Novo2 - innowacyjnym połączeniu lounge baru i restauracji.

  • Studio fitness z sauną i łaźnią parową, śniadanie Early Bird od 04:30.

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 HAMBURG
Niemcy

Pozycja GPS:53.558731, 10.024762

Telefon
Faks +49 40 39190190

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

NOVO²

Nowoczesne umeblowanie i jasne kolory sprawiają, że restauracja NOVO² jest idealnym miejscem na wiele godzin przyjemności. Od 06:30 do 10:00 serwujemy pyszne, świeże dania oraz lekkie przekąski.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.6/5  Liczba opinii: 3 200

Ocena klientów 5.0/5

Tomasz K. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Pokoje duże i wystarczajaco wyposażone. Brakowało jednak stolika i krzesła, gdzie moznaby popracować na laptopie. Bardzo uprzejma i kompetentna obsługa. Świetna lokalizacja nad dwoma liniami metra umożliwia szybkie dotarcie do najważniejszych punktów Hamburga. Nieczytelne oznaczenie miejsc hotelowych na parkingu podziemnym.

Dear Tomasz K., Thank you for sharing your positive feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you appreciated the spacious rooms and the courteous service. We acknowledge your comments about the lack of a workspace and the parking signage, and we will consider them for future improvements. best regards Nadine Hoffmann People & Culture Managerin

Ocena klientów 1.5/5

Michal J. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Podczas meldunku poprosiłem o rachunek i zapłatę za cały pobyt. Pan Farnood pobrał opłatę, ale nie wydał mi rachunku twierdząc, że otrzymam go podczas wymeldowania. W dniu wyjazdu podszedłem do recepcji, aby oddać karty, zapłacić za parking i się pożegnać... jakie było moje zdziwienie kiedy dowiedziałem się, że mam jeszcze 240 euro do zapłaty... obsługiwała mnie bardzo miła Pani Linke, ale przechodzący obok Pan Farnood wtrącił się do naszej rozmowy i arogancko stwierdził, że mogę na niego złożyć skargę. Nie potrafił odpowiedzieć dlaczego nie pobrał ode mnie właściwej całej kwoty podczas meldunku, ani nie wydał rachunku. Pani Linke wszystko mi wyjaśniła i przeprosiła, ale zachowanie Pana Farnood-a uważam za nieprofesjonalne i niedopuszczalne. Na szczęście miałem pieniądze na pokrycie rachunku, ale równie dobrze mogłem już ich nie mieć żyjąc w przekonaniu że rachunek mam już dawno opłacony...

Dear Michal J., We are very sorry to hear that your experience at our reception did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and the frustration this situation caused you. Your feedback has been noted and will be reviewed internally. Thank you for taking the time to share your experience with us. best regards Nadine Hoffmann T&C Managerin

Ocena klientów 3.5/5

Krzysztof S. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Zbyt mało wind, tldlugi czas oczekiwania na śniadanie, brak umywalki w ubikacji.

Dear S., Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding the elevator availability, waiting time for breakfast, and restroom amenities. Your insights are valuable as we strive to enhance our guest experience. Best regards, Kholdoun Rejeb Front Office Manager

Super lokalizacja, blisko do centrum, czysto, miła obsluga

Ocena klientów 4.5/5

Asia Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel w dobrej lokalizacji, blisko centrum. Obok stacja metra. Czysto, bardzo miła obsługa.

Szanowna Pani Asiu, Bardzo dziękujemy za Pani pozytywną opinię. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą lokalizację oraz czystość i obsługę. Zapraszamy ponownie do Novotel Hamburg City Alster! Mit herzlichen Grüßen Nadine Flägel T&C Managerin

Ocena klientów 3.5/5

Marcin Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel w porządku, na ocenę wpłynęła na pewno biegająca w holu przy barze dwa wieczory z rzędu mysz!

Dear Marcin M., Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the unfortunate incidents you experienced during your stay. The presence of a mouse near the bar is certainly not acceptable, and we are taking immediate action with pest control to resolve the issue. We understand how unsettling this must have been for you and your family. Regarding the locked room cards, we apologize for the inconvenience this caused, especially for your child. We will look into this issue to ensure it does not happen again in the future. We appreciate your patience and understanding, and we hope to welcome you back under better circumstances, providing a more pleasant and seamless experience. Sincerely, Nadine Flägel T&C Managerin

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 418 Liczba opinii 8.9/10 Lokalizacja
  • 1 773 Liczba opinii 7.7/10 Pokój
  • 1 595 Liczba opinii 9.1/10 Obsługa
  • 19 Liczba opinii 7.3/10 Internet
  • 1 360 Liczba opinii 8.6/10 Śniadanie
  • 853 Liczba opinii 8.6/10 Czystość
  • 209 Liczba opinii 5.4/10 Udogodnienia
  • 8 Liczba opinii 8.9/10 Zrównoważony rozwój

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Hamburg - wszystkie nasze hotele