Mercure Hotel Hamburg City 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.4/5 Liczba opinii: 2 377

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Niemcy

Opis

O hotelu

  • Bezpośrednio naprzeciwko teatru Harry'ego Pottera

  • Przestronne pokoje (ok. 24-44 m²) typu superior, privilege i apartamenty typu junior.

  • Hotel dla rodzin i osób podróżujących służbowo z dużym parkingiem i miejscami garażowymi.

  • Nowe miejsce do organizacji spotkań służbowych i wydarzeń z najnowszym oświetleniem.

  • Centralna lokalizacja w pobliżu atrakcji: HafenCity, przystanie, centrum, teatr i inne!

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Niemcy

Pozycja GPS:53.545363, 10.0173

Telefon
Faks +49 40 23638155

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Restauracja
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

PIER - 1163

Moin i Ahoy w Bistro PIER_1163! O świcie, gdy port pogrążony jest jeszcze w błogim śnie, można znaleźć odpowiednie miejsce do cumowania. W Hamburgu tradycja łączy się z międzynarodowymi klasykami: świeży-innowacyjny-Hanzeatycki "Żagiel w górę"!

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.4/5  Liczba opinii: 2 377

Ocena TripAdvisor  4.0/5  Liczba opinii: 1 061

niekompetentna obsługa

Ocena klientów 1.5/5

Mj Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Moja rezerwacja nie zgadzała się z pokojem jaki otrzymałem. W rezerwacji był pokój rodzinny przedzielony ścianką, a otrzymałem pokój otwarty... zgłosiłem to na recepcji, ale zostałem zignorowany. Poza tym w lodówce była otwarta i częściowo wypita woda mineralna... Były również spore problemy z miejscami parkingowymi...

Szanowny Panie Jefimowiczu, Zespół hotelu Mercure Hamburg City pragnie serdecznie podziękować za poświęcenie czasu na napisanie do nas po pobycie i głęboko żałuje, że świadczone przez nas usługi nie spełniły Państwa oczekiwań. Serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności. Twój raport na temat Twoich doświadczeń związanych z rezerwacją pokoju został przyjęty z największym zainteresowaniem i przekazany do odpowiedzialnych działów i kierownictwa! Zainteresowani pracownicy zostaną w tej sprawie przesłuchani. Wszelkie wrażenie nieprofesjonalizmu odbija się na całej załodze i marce „MERCURE”! Dlatego Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Tak naprawdę nasz parking podziemny jest w remoncie i będzie dostępny dopiero w przyszłym roku! Jednakże, dostępne są miejsca parkingowe przed i za hotelem, a inne miejsca parkingowe znajdują się w pobliżu hotelu. Informacje dostępne są w recepcji hotelu i można je zamówić w każdej chwili! Cały zespół Mercure Hotel Hamburg City chciałby mieć możliwość udowodnienia Ci, że potrafimy się uczyć i doskonalić! Dlatego mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli ponownie powitać Ciebie i Twoją rodzinę jako naszych gości. Z wyrazami szacunku Thomas Buch Duty-Manager

Emily at Mercure Hamburg City Hotel was incredibly serviceminded

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

874emirab Pobyt służbowy - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Emily at Mercure Hamburg City Hotel was incredibly helpful during my stay. With no taxis available due to a major event, she spent 40 minutes finding alternative transport options, even giving me an umbrella when walking was the last resort. Her dedication ensured I made my train on time—thank you, Emily!

Dear Emira, thank you for sharing your experience at Mercure Hamburg City Hotel. I am delighted to hear that i provided exceptional service during your stay. Me and my team are dedicated to ensuring our guests to have a comfortable and pleasant experience, even in challenging situations. Thank you for your kind words, they motivate and recognize our efforts a lot. We look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager TEL 49 (0) 40 23638710 FAX 49 (0) 40 23638115 E-MAIL : Emily.Tiedge@accor.com

Good located hotel in Hamburg

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Juan M Couples - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

This hotel was incredibly comfortable, with a great breakfast that had plenty of options. The location is convenient, making it easy to reach the city centre and other important points of the city. Overall, a pleasant stay and a nice experience that I would recommend to others.

Dear Juan M Carlos, thank you for sharing your positive feedback about your recent stay at Mercure Hotel Hamburg City. We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and enjoyed our great breakfast selection. Our convenient location is indeed ideal for exploring the city. We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager

Decent hotel that has a mosquito problem

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

groovology Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Booked this hotel based on pictures that show the rooms overlooking the water, when in fact 50% of the rooms overlook an apartment block and parking lot, including ours. The location is a bit out of the way, but a 20 minute walk puts you in the heart of Hamburg which is convenient enough. We chose this particular place because it did have parking available, and at a reasonable cost (25 euros a night). The breakfast was included with the room, and was pretty good. We enjoyed the nautical theme of the hotel, which is fitting enough given that Hamburg has such a great maritime history. The linens are all very nice, and there is a fridge in the room that is like a mini-shipping container, which was pretty neat. The downside is that the AC did not work in our room. The prior occupants had obviously kept the windows open and unfortunately let in some mosquitoes, who had quite a feast on me in particular, leaving me with 15 (count 'em 15!) bites. Apparently the German mozzies like the taste of American flesh. I mentioned it to the staff and they did some abatement, so the second night was fine although the AC still didn't work properly. They managed to remove the car parking charges from my room, but it definitely put a damper on our trip with so many bites causing distress for the rest of our trip. This is the primary reason why they are not worthy of a higher rating. Overall, this is a good hotel, with a nice bar and restaurant that serves good food, but I think next time around we would likely choose some place closer in. Had I known the standards of Hampton inns in Germany we would have stayed there as the one we stayed at in Kiel was excellent (see my other review). Another thing to keep in mind is that Hamburg is undergoing immense road work, so getting to this place was really a challenge, with lots of detours and odd routing... but thank goodness for Apple Maps that got us there without any issues.

Dear groovology, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you appreciated the nautical theme of our hotel, along with the quality of our linens and the unique fridge in your room. It is wonderful to know that you found the breakfast enjoyable and that our bar and restaurant met your expectations. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning in your room and the mosquito issue. We take such matters seriously and have taken steps to address them promptly. I am glad to hear that our team was able to assist with the mosquito abatement, although we regret that it impacted your stay. Your feedback regarding the room view and the AC will be shared with our team for further improvement. We appreciate your understanding regarding the road work in Hamburg, and we regret any challenges it may have caused during your visit. Rest assured, we are continuously working to enhance our guests' experience. We hope that despite the issues faced, you were able to enjoy the essence of Hamburg. Should your travels bring you back to the area, we would be honored to have another opportunity to provide you with a more seamless and enjoyable stay. Until then, we wish you a nice time! Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager

Słabo

Ocena klientów 1.0/5

An Jedna osoba - Opinie potwierdzone ALL

Pod łóżkiem śmieci poprzednich gości. Klimatyzacja nie działa. Hotel z dala od wszytskiego. Jedyny plus to było cicho w pokoju (nie otyczy otwartego okna bo przy nim słychać 4 pasma drogi).

Szanowna Pani Garwolińska, Zespół hotelu Mercure Hamburg City pragnie serdecznie podziękować za poświęcenie czasu na napisanie do nas po pobycie i głęboko żałuje, że świadczone przez nas usługi nie spełniły Państwa oczekiwań. Serdecznie przepraszamy za powstałe niedogodności. Przekazaliśmy Państwa informację dotyczącą sprzątania pokoju i niedziałającej klimatyzacji do odpowiedzialnych działów i kierownictwa. Zostaną one omówione wewnętrznie, aby taka sytuacja się więcej nie powtórzyła! Cały zespół Mercure Hotel Hamburg City chciałby mieć możliwość udowodnienia Ci, że potrafimy się uczyć i doskonalić! Dlatego mamy nadzieję wkrótce powitać Cię jako naszego gościa. Z wyrazami szacunku Thomas Buch Duty-Manager

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 170 Liczba opinii 8.1/10 Lokalizacja
  • 1 749 Liczba opinii 7.2/10 Pokój
  • 1 569 Liczba opinii 8.1/10 Obsługa
  • 22 Liczba opinii 6.8/10 Internet
  • 1 263 Liczba opinii 8.4/10 Śniadanie
  • 845 Liczba opinii 5.4/10 Komfort
  • 745 Liczba opinii 7.7/10 Czystość
  • 429 Liczba opinii 2.8/10 Dobra oferta cenowa

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Hamburg - wszystkie nasze hotele

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.