Albergo Novotel Hamburg City Alster 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 10.289 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

+ 23 Servizi

I plus dell'hotel

  • Collegamento diretto con l'U-Bahn per raggiungere il centro storico in 9 minuti

  • Ampie camere ristrutturate di RECENTE con aria condizionata e TV via cavo

  • Soggiorno gratuito per due bambini in camera con i genitori

  • Novo2 vi dà il benvenuto: l'innovativa combinazione di lounge bar e ristorante

  • Monolocale fitness, sauna e bagno turco, colazione di prima mattina dalle 04:30.

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087 hamburg
germania

Fax: (+49)4039190190

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • U1, U3:  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11:  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • In aereo

    BREMEN A 130km / 80,79 miglia

  • In aereo

    HAM FUHLSBUETTEL A 10km / 6,21 miglia

  • In aereo

    LUEBECK A 60km / 37,29 miglia

  • In nave

    TRAVEMUENDE A 60km / 37,29 miglia

  • In elicottero

    HAMBURG AIRPORT A 10km / 6,21 miglia

  • In auto

    HAMBURG SUED A 4km / 2,49 miglia

  • In treno

    HAMBURG HBF A 1,5km / 0,93 miglia

Coordinate GPS:53.558731, 10.024762

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

NOVO² RESTAURANT

L'arredamento elegante e i colori delicati del ristorante Novo² lo rendono il luogo ideale per trascorrere il proprio tempo. Le sue prelibatezze stagionali e gli snack leggeri sono serviti dalle 06.30 alle 21.30.

Le nostre sistemazioni

Puro relax! Il sofisticato concetto di N'ROOM, con i suoi moderni servizi, è perfetto sia per le famiglie che per i viaggiatori d'affari!

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 11

  • Dimensioni massime: 240

  • Capienza massima: 220 persone

  • Capienza massima banchetto: 100 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Novotel Hamburg City Alster

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL 4.5/5

10.289 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.385 recensioni

Un occasione persa

Giudizio clienti 2.0/5

Paolo Famiglie - 04/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Fin da subito ci sono state mancanze da parte della struttura: 1 richieste via mail soddisfatte a fatica e dopo ripetuti solleciti e con minaccie di cancellare la prenotazione 2 palestra chiusa (capisco il covid, ma ormai sono passati due anni e strutture inferiori rispetto ad Accor si sono attivate con dei protocolli ad oc. 3 pulizia delle camere saltata due volte su 5 gg. 4 pagare un litro di acqua 12€ è assordo nemmeno al park ayat 5 ultimi due gg senza wifi (ci stava come minimo del rimborso). 6 personale molto cortese, ma inconcludente ai fini gestionali.

Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager

Ottimo rapporto qualità prezzo

Giudizio clienti 4.5/5

Mauro Ospite singolo - 28/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto perfetto, stazione metro davanti alla porta e un'altra stazione collegata con aeroporto a 10 minuti a piedi. In centro ci si arriva con una passeggiata da 15-20 minuti, ma la metro è a portata di mano. Personale molto disponibile, stanze ampie, moderne e pulite, doccia fantastica, collegamento internet ottimo. Dovendo trovare qualche difetto (ma l'esperienza è stata ottima): bisogna camminare abbastanza per trovare bar, caffetterie o supermercato (c'è comunque il bar dell'hotel); incredibilmente nella stanza, pur molto bella e ampia, per lavorare al computer c'è solo una piccola scrivania e nessuna sedia, ci si deve arrangiare con il divano. Ma nel complesso davvero ottimo hotel e davvero ottima scelta

Signor E., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager

Ottimo hotel, ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 27/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Soggiornato 2 giorni e trovato benissimo Posizione ottima con metrò a pochi metri Ben organizzato, pulitissimo e ordinato. Colazione varia e sempre curata. Personale gentile e disponibile. Prezzo più che conveniente. Consigliatissimo.

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager

Piacevole soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Massimo C. Famiglie - 15/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Personale molto accogliente ed amichevole, la struttura e grande e fornita di una bella area bar e ristorante. L'unica nota dolente era l'arredamento della stanza, molto bella, con letto comodissimo, ma il divano ed il tavolino tolgono spazio fondamentale al cliente. Sauna e palestra molto ridotti ma sono serviti in ogni caso. Grazie

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Giudizio clienti 3.0/5

Gabriella R. Famiglie - 07/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Il Vostro Hotel ci è piaciuto davvero tanto. Il personale è stato gentilissimo. Avevamo riservato una camera superior con Minibar inklusive ma una volta in stanza il nostro frigo era vuoto. Lo abbiamo detto in Reception ed il frigo è stato subito riempito...MA CON BIBITE A TEMPERATURA AMBIENTE. Ecco questa è una cosa inamissibile. La mattina volevo preparare in camera un cacao caldo ai bimbi ma il cacao era scaduto dal 20.09. Ho chiesto all'addetto pulizia se potevo averne un altro ma sul suo carrello aveva altre bustine scadute. Al ristorante ci è sembrato un pó smisurato la differenza tra i menu dei bimbi (tra per esempio hamburger e cotoletta/Schnitzel) o anche che la zuppa di pomodoro di un adulto sia uguale alla piccola zuppa di pomodoro del menu bimbi. Il mio racconto dettagliato non vuole essere una critica bensì un occasione per esserVi utile. Ritorneremo sicuramente nel Vostro hotel. Cordialmente, Gabriella R.

Signora R., Vi ringraziamo per le parole aperte e oneste sul vostro soggiorno al Novotel Hamburg City Alster. Speriamo che tu abbia trascorso giorni entusiasmanti ad Amburgo e che sia tornato a casa bene. Siamo sempre lieti di ricevere feedback, indipendentemente dal fatto che il contenuto sia positivo o che indichi un potenziale miglioramento. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Buon livello

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 17/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Albergo essenziale nei servizi, pulito, ottimo rapporto qualità /prezzo, ottima posizione con metro all'angolo

Signor o., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hotel confortevole e buona qualità del servizio

Giudizio clienti 4.5/5

Angelica Famiglie - 09/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Stanza accogliente, dotata di tutti i confort, ottima prima colazione. Buon rapporto prezzo qualità

Signora C., desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hotel facilmente raggiungibile in auto

Giudizio clienti 5.0/5

Enrico Amici - 09/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel molto confortevole ottima posizione , personale molto disponibile e gentile , pulizia 10

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Molto confortevole

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 08/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione vicino alla metro . Hotel essenziale ma non manca nulla in un ambiente gradevole e pulito .ottima la fornitura di asciugamani e accappatoi . Camera spaziosa .eravamo in quattro ,e siamo stati benissimo.

Signora C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Grandi incomprensioni con i referenti della reception

Giudizio clienti 1.5/5

Massimo B. Coppie - 12/06/2019 Avvisi confermati di ALL

Sono un fidelity member della catena. Ho prenotato ancora a luglio del 2018 due camere (1 doppia e 1 singola). Mi viene comunicato un numero di prenotazione unico. Dopo un mese chiedo una estensione del soggiorno per le due camere e dall’hotel mi viene confermata la prenotazione con lo stesso codice. Al momento del check out mi trovo la sorpresa di avere delle tariffe diverse da quelle concordate ( per una camera tutti i 7 giorni avevano la stessa tariffa, per l’altra il primo giorno è l’ultimo avevano una differente tariffa ). Alla mia richiesta di spiegazione non hanno saputo giustificarmi il motivo, dandomi varie versioni ogni volta diverse. Ho chiesto di parlare con il responsabile il quale ha avuto ancora più difficoltà a spiegare ( si trattava di una prenotazione nell’ambito del Congresso Rotary di Amburgo ). Ovviamente ho pagato ma ritengo che tale comportamento non faccia onore nè alla catena nè tantomeno all’organizzazione Accord. Mi sono ripromesso, in caso di non spiegazione da parte della sede centrale di esporre il caso in ambito superiore e di fare una segnalazione alla stampa. Rimango a disposizione per qualsiasi necessità o spiegazione. Grazie dell’attenzione

Signor B., Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci dopo il tuo soggiorno al Novotel Hamburg City Alster. Mi dispiace che ci siano state tali complicazioni e incomprensioni e queste situazioni non hanno soddisfatto le aspettative, e le chiedo di accettare le nostre sincere scuse. Gli hotel Novotel vogliono sempre offrire la massima qualità del servizio. La tua opinione è quindi molto importante per noi. Le assicuro che saranno prese tutte le misure necessarie per migliorare la qualità dei servizi menzionati. Ti contatteremo! La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

tutto eccellente

Giudizio clienti 5.0/5

Simon Azienda - 07/03/2019 Avvisi confermati di ALL

Personale cordiale e molto professionale, camera eccellente, spaziosa e pulita. Mi sono trovato molto bene

Signor N., wow, che bella recensione del tuo soggiorno nel nostro hotelNovotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Inaccettabile

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Azienda - 17/02/2019 Avvisi confermati di ALL

Ho prenotato due camere, una per me una per una collega. Ho fatto il check in per me la mattina e confermato l’arrvo della collega nel Pomeriggio. Verso le 19.00 ho ricevuto una email che annullava la camera della collega, la quale ha dovuto cercarsi un nuovo albergo.

Signor M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Un buon hotel con personale gentile

Giudizio clienti 4.0/5

Gian L. Coppie - 14/01/2019 Avvisi confermati di ALL

Mlto piacevole

Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager
Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Amici - 03/01/2019 Avvisi confermati di ALL

La camera era un po' piccola per tre persone e non era presente spazio per la terza valigia. Pulizia all arrivo buona ma poi credo che nei giorni successivi solo il bagno è stato pulito. Mancanza di serviette bagno ben due volte.

Signor P., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Novotel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. Vi ringraziamo anche per le informazioni sulla stanza. Ci scusiamo per aver trovato la stanza in una condizione imperfetta. Abbiamo già trasmesso ai nostri addetti alle pulizie che lo spolverino deve essere usato più intensamente, il divano letto deve essere controllato e gli impiegati sensibilizzati in modo da poter intraprendere azioni preventive. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signor, i miei più cordiali saluti René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Eccellente per il rapporto qualità prezzo.

Giudizio clienti 5.0/5

Ottavio Famiglie - 17/10/2018 Avvisi confermati di ALL

Ottima accoglienza, servizi, pulizia, colazione. Personale gentile e disponibile. Una nota di merito vs. dipendente Sig. De Silva che ha saputo darci informazioni anche su locali caratteristici da visitare. Certamente ritorneremo. Grazie

Signor M., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

tutto molto bene

Giudizio clienti 5.0/5

Simon N. Azienda - 04/10/2018 Avvisi confermati di ALL

camera pulita e spaziosa, colazione eccellente, personale cordiale e professionale

Signor n., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Soggiorno gradevole

Giudizio clienti 4.5/5

Mansu Famiglie - 20/08/2018 Avvisi confermati di ALL

Esperienza positiva,colazione abbondante e varia soprattutto nel salato.Metro vicinissima.Aspetto negativo mancanza del bidè.

Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hamburg City Alster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Una costante nei novotel?

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

R4133FTgiuseppeft In famiglia - 12/07/2015 Recensione certificata TripAdvisor

Il giorno successivo al nostro arrivo la camera non e' stata riassettata. Sono arrivati alle ore 15 ma noi stavamo riposando. Lo stesso e' successo qualche giorno prima al novotel di berlino. Per il resto tutto ok

Dear R4133FTgiuseppef, thank you very much for your evaluation and your useful feedback. Your comment is very important for us so that we can improve the quality of our service furthermore. We are looking forward to welcome you again very soon. Sincerly Yours team of Novotel Hamburg Alster

Le nostre recensioni 20 più recenti

In collaborazione con TripAdvisor

Altri nostri hotel vicini

Tutti i nostri hotel a hamburg