Mercure Hotel Hamburg City

Mi aspettavo qualcosa di più da un hotel di questo calibro. Lo staff non si è dimostrato accogliente e gentile. In camera mancano servizi essenziali come un bollitore e del te.

E un albergo molto vecchio, il servizio e cortese, le camere moderne. Ma non lo consiglio come prima scelta per fare i turisti. E un po’ datato e frequentato solo da chi si ferma ad Amburgo per lavoro

La stanza era grande, pulita e il letto comodo come in ogni Mercure. Tornando presto da una crociera, la nostra stanza è stata preparata in anticipo. Non mi piace l'arredamento che comprende un armadio metallico rumorosissimo ad ogni apertura. La macchina del caffè in camera non funzionava. E contrariamente a tutti i Mercure francesi e italiani (Accor hotels) non abbiamo avuto la colazione gratuita riservata ai clienti seniors (più di 70 anni)

Nel complesso si tratta di un hotel di "tendenza", con camere arredate in maniera spiritosa, con armadi e mobili in ferro, stile container. Non dò più di tre stelle per via delle stanze e del bagno leggermente più piccoli della media, e per una circostanza, forse fortuita, ma molto stressante: un ascensore guasto ha completamente mandato in tilt la mobilità degli ospiti all'interno della struttura. Per scendere al bar, prendere un caffè e tornare in stanza, certe volte si doveva pianificare mezz'ora di impegno. In tre giorni la situazione non è cambiata. Gente nel panico, o decisamente seccata, che correva dell'ascensore ufficiale a quello di servizio per non "perdere la corsa". Trovo che, in una struttura di questa categoria, la cosa sia inaccettabile.

L’hotel dista mezz’ora a piedi dalla piazza del municipio della città. Personale gentile, camere ampie e confortevoli con ottimi servizi igienici. Ricca colazione a buffet con ampia scelta di affettati, formaggi, frutta, yogurt e marmellate. Bella la ristrutturazione e l’ammodernamento dell’albergo in corso. Unico neo gli ascensori un po’ troppo lenti per le esigenze dei tanti clienti.