Novotel Londres Excel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.564 comentários

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7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA LONDRES, Reino Unido

Descrição

Extras do hotel

  • Situado em frente ao Centro de Exposições ExCel

  • A 3 minutos a pé da estação de Royal Victoria

  • Refeições relaxantes num cenário elegante

  • Áreas de reuniões para todas as suas necessidades a nível de conferências

  • Acesso gratuito à Internet em todos os quartos

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Localização do hotel

Novotel Londres Excel

7 Western Gateway, Royal Victoria Dock
E16 1AA LONDRES
Reino Unido

GPS:51.507933906029066, 0.0232424366007321

Telefone
Fax +44 20 7540 9710

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UPPER DECK RESTAURANT

Entretenha o seu paladar no Novotel. Desfrute de pratos locais e internacionais, simples mas autênticos, num ambiente casual. Quer pretenda comer ou apenas pedir uma bebida, o restaurante tem aquele toque especial que apenas encontrará no Novotel.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.564 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Jose M. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fui aconselhado pelo meu filho que já tinha estado neste hotel. Gostei também da estadia. 5 minutos a pé até ao Metro e DLR é muito bom.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Nota clientes Avis 1.0/5

Ana M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel a precisar de obras urgentes : quarto muito pequeno para 4, arnarios fracos e sem nexo, falta de espaço para mala, aquecimento barulhento, sofá cama pequeno demais para 2 crianças como anunciado, WC minúsculo e sem espaço sequer para pendurar toalhas. Falta de atenção ao cliente inacreditável : só 2 toalhas para 4 quando chegamos e.Como ja era tarde (22h) não podiam trazer as toalhas que faltavam!!! Além disso, no 1o dia vimos que faltava agua (na entrada havia dispensador), mas nunca repuseram apesar dos 3 pedidos! Pequeno almoço sem pão fresco,como é possível num Novotel?! Mesas sempre sujas (nem limpavam a toalha,só tiravam loiça suja e sacudiam com mão às migalhas para o chão) e não repunham o que faltava. Sumos fracos, mas ovos mexidos (somente a pedido) bons! Este hotel não faz jus ao nome desta cadeia.

Prezada Ana M., Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência em nosso hotel. Lamentamos profundamente saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas e que o quarto e o café da manhã apresentaram várias deficiências. Levamos em consideração seus comentários sobre o espaço do quarto e a qualidade do mobiliário. É importante para nós que nossos hóspedes se sintam confortáveis. Quanto ao serviço de limpeza e reposição de toalhas, gostaríamos de enfatizar que nossa equipe normalmente se esforça para atender rapidamente a essas solicitações, e lamentamos que isso não tenha ocorrido em sua estadia. Também levaremos em conta suas observações sobre o café da manhã, pois a satisfação dos nossos hóspedes é uma prioridade. Agradecemos novamente por sua valiosa contribuição, e sua opinião será considerada em nossos esforços contínuos para melhorar nossos serviços. Atenciosamente, Mehwish Farzan Coordenadora de Experiência do Hóspede Novotel London Excel

Nota clientes Avis 4.5/5

Mario V. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bom pequeno almoço para hotel de congressos

Prezado Mario V., Agradecemos sinceramente por seus comentários positivos sobre o conforto e a localização do nosso hotel, bem como sobre o café da manhã. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes apreciam a experiência que oferecemos. Atenciosamente, Mehwish Farzan Coordenadora de Experiência do Hóspede Novotel London Excel

Nota clientes Avis 3.5/5

Ana G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A estadia no geral foi boa mas aconteceram coisas menos positivas: - o facto de não haver reposição do dispensador de agua, junto à rececao do hotel durante toda a minha estadia; - o facto de ter pedido entrega de comida no quarto e de terem exigido o pagamento no ato da entrega, nao permitindo o pagamento como é habitual nos hotéis, no check out. Tinha saído, levei o cartão e o meu marido nao tinha como pagar logo e o funcionario fez questão de esperar que eu chegasse para fazer o pagamento, foi no minimo constrangedor.

Dear Ana, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re pleased to hear that overall your stay was good and that our location worked well for your family. Regarding your comments, payment for room service is only requested upon delivery in situations where no card has been pre-authorised to charge extras to the room. We apologise for any inconvenience this caused and understand how it may have felt uncomfortable. Additionally, the water fountain near reception was temporarily unavailable due to a delayed delivery of water canisters from our supplier. Our team is always happy to provide water from reception free of charge, and we apologise that this was not communicated promptly during your stay. Your feedback has been shared with the relevant teams to improve both communication and service, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. Kind regards, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager

Nota clientes Avis 3.5/5

Ines N. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Experiência semi agradável, limpeza do quarto deixou muito a desejar, pois encontramos a banheira suja e os pratos/chávenas sujas não eram trocadas. O pequeno-almoço foi o que salvou a experiência no hotel, desde o atendimento à escolha dos produtos com grande qualidade. Voltaria pelo pequeno almoço e o seu staff, não pela limpeza do quarto.

Dear Ines, Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. While I am delighted to hear that you enjoyed our breakfast offering and that both Marco and Marta contributed positively to your experience, I am truly sorry for the shortcomings you encountered with the cleanliness of your room and the lack of recognition as an ALL member. This is far below the standard we strive to deliver, and I completely understand the disappointment it caused. Please rest assured that I will be addressing your comments directly with our Housekeeping Manager to ensure the issues you described — including the cleanliness of the bathtub, the failure to replace used dishes and cups, and the handling of towels during stayover service — are reviewed and corrected immediately. Your feedback is invaluable in helping us improve these areas. I am also sorry that you did not feel recognised as an ALL member; this will be reinforced with the team as such recognition is an important part of the experience we aim to provide. Thank you once again for your feedback and for highlighting the exceptional service provided by our breakfast team. I hope we will have the chance to restore your confidence in us on a future visit and deliver a far more seamless and comfortable stay. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager

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  • 1.628 comentários 9.3/10 Localização
  • 2.208 comentários 6.7/10 Quarto
  • 2.615 comentários 8.5/10 Serviço
  • 35 comentários 6.7/10 Internet
  • 1.014 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 1.011 comentários 5.9/10 Conforto
  • 877 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 5 comentários 4.3/10 Praia

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