Novotel Londen Excel 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 1.732 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Londen Excel - Image 1
Novotel Londen Excel - Image 2
Novotel Londen Excel - Image 3
Novotel Londen Excel - Image 4
7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA LONDEN, Verenigd Koninkrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Tegenover het ExCel Exhibition Centre

  • Op 3 minuten lopen van Royal Victoria Station

  • Ontspannende maaltijden in een stijlvolle omgeving

  • Vergaderruimten geschikt voor al uw conferenties

  • Gratis internet in alle kamers

Onze accommodaties

Boek dit hotel
Kamer 1
Zie beschikbaarheid

Kamer

Standard kamer met 1 queensize bed

Foto van de - Standard kamer met 1 queensize bed

Deze kamer heeft een queensize bed en een en suite regendouche. De kamer heeft ook een werkplek, gratis draadloos internet, flatscreen-tv, kluis voor laptop, föhn, koelkast en thee/koffiefaciliteiten.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 25 m² / 269 sq ft

Beddengoed

Queensize bed(den) x1

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Beddengoed 1 x Queensize bed(den)
Zie beschikbaarheid

Deze kamer heeft een moderne inrichting met een queensize bed, slaapbank, een en suite regendouche en is ook geschikt voor gezinnen. De kamer heeft ook een flatscreen-tv, gratis WiFi, laptopkluis, föhn en thee-/koffiefaciliteiten.

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 25 m² / 269 sq ft

Beddengoed

Queensize bed(den) x1

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Babybedje op aanvraag

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Deze kamer heeft een moderne inrichting met een queensize bed, slaapbank, een badkamer met bad of douche en is ook geschikt voor gezinnen. De kamer heeft ook een flatscreen-tv, gratis WiFi, laptopkluis, föhn en thee-/koffiefaciliteiten.

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 25 m² / 269 sq ft

Beddengoed

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Queensize bed(den) x1

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • MinibarToeslag

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden
  • Badkamerdeuren 81 cm breed

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Scherm van 32 inch/81 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

All our Superior Premium room features plus Nespresso coffee machine, 55inch TV, complimentary water, extra bathroom amenities, bathrobe and slippers. Up to 2 adults.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 25 m² / 269 sq ft

Beddengoed

Queensize bed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • MinibarToeslag

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden
  • Badkamerdeuren 81 cm breed

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Scherm van 32 inch/81 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Toegankelijke kamer waarin rolstoelen kunnen keren, met alarmkoorden, rolstoeldouche, handsteunen, toegankelijk bed, kledingkast, spiegel en schrijfgerei. Auditief en visueel of trillend brandalarm op aanvraag of aanwezig.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 25 m² / 269 sq ft
Toegankelijkheid
Toegankelijke kamer

Beddengoed

Queensize bed(den) x1

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Spacious and beautifully designed, the suite includes 1 Living room, 1 bedroom and a bathroom. It includes en suite bath/shower, laptop safe, minibar, hair dryer, tea/coffee, 55inch TV. Up to 2 adults & 2 children

  • Uitzicht:

    Uitzicht op de rivier

Max. aantal personen
4
Oppervlak
Vanaf 50 m² / 538 sq ft

Beddengoed

Kingsize bed(den) x1

Eenpersoonsslaapbank(en) x1

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten
  • MinibarToeslag

Badkamer

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Telefoonfaciliteiten

  • Voicemail

Tv faciliteiten

  • Tv-kanalen met tekenfilms
  • Tv met muziekkanalen
  • Scherm van 55 inch/140 cm
  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Telefoonlicht slechthorenden
  • Kluis in de kamer
  • Kijkgaatje in de deur
  • Rookmelder in kamer

Comfortopties

  • Wekker
  • Verduisterende gordijnen
  • Verduisteringsmogelijkheden
  • Dubbel glas
  • Föhn
  • Strijkijzer
  • Geluiddichte deuren
  • Geluiddichte kamer

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst
  • Ontbijt op bed

Kamertemperatuurregeling

  • Luchtkoeling

Werkgedeelte

  • Bureau
Zie beschikbaarheid

Hotel locatie

Novotel Londen Excel

7 Western Gateway, Royal Victoria Dock
E16 1AA LONDEN
Verenigd Koninkrijk

Gps:51.507933906029066, 0.0232424366007321

Telefoon
Fax +44 20 7540 9710

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
  • 257 kamers
  • 13 kamers voor mindervaliden
  • 172 familiekamers
  • 28 kamers met tussendeur
  • 257 rookvrije kamers
  • 9 verdiepingen

In het hotel gesproken talen

  • Engels
  • Spaans
  • Frans
  • Italiaans
  • Pools
  • Russisch

100% niet-roken accommodatie

Wasservice / parkeerservice

  • Stomerij / strijkservice

Lounge

  • Wachtruimte of lounge

Wifi

  • WiFi in het hotel
  • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten

Kluis bij receptie

  • Kluis bij receptie

Faciliteiten voor in- en uitchecken

  • Snel inchecken
  • Snel uitchecken
  • Laat uitchecken

Bagageruimte

  • Bagageruimte

Huisdieren

Huisdieren toegestaan

Catering

Een Restaurant

Een Bar

Roomservice

  • Koude hapjes
  • Warme maaltijden

Ontbijt

  • Buffet

Zaken

13 Vergaderruimten

Businesscentrum

  • Business centre met personeel

Familie

Diensten voor kinderen

  • Tv-kanalen met tekenfilms

Wellness

In Balance

  • Ter plaatse

Sport en vrije tijd

Golf

  • In de buurt

Waterskiën

  • In de buurt
  • Op het terrein
  • Overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • 72 parkeerplaatsen
  • Parkeerplaats 24/7 geopend
  • Max beperkte hoogte: 1.9 m / 6.23 ft

  • Parkeerprijzen: 30 GBP 30 GBP Per dag
  • Een maand parkeren
  • Een week parkeren

Diensten & uitrusting

  • Intercom
  • Batterijladers elektrische auto 7 kVA

voertuigen

  • Motorfietsplaatsen

Beveiliging

  • Verlichte parkeerplaats
  • Brandblusser
  • Parkeerplaats met gecontroleerde toegang
  • Verlichte parkeerplaats
  • Rookafzuigers in parkeergarage

Toegankelijkheid

  • Toegankelijke parkeerplaats

UPPER DECK RESTAURANT

Foto van de - UPPER DECK RESTAURANT

Verwen uw smaakpapillen bij Novotel. Geniet van een scala aan lokale en internationale gerechten, eenvoudig doch authentiek, in een informele sfeer. Of u nu wilt eten of drinken, ons restaurant heeft wat u alleen bij Novotel vindt.

Type keuken
Internationaal
Chef
BABU Shamsuddoha
Ranglijsten & labels
//
Capaciteit
180
Toegankelijkheid
Toegankelijke dienst
7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA Londen, Verenigd Koninkrijk
Telefoon +44 20 7055 1942

Andere inlichtingen

Voordelen

  • Airconditioning
  • Toegankelijk voor rolstoelen
  • Gratis WiFi
  • Huisdieren toegestaan
  • Stoelverhogers beschikbaar (voor baby)
  • Niet-rokenzone
  • Terras
  • Bijzonder uitzicht

Betaling

  • Creditcard
  • Contactloos

Kredietkaarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informatie over wijn en overige dranken

  • Cocktail
  • Wijn per glas verkrijgbaar
  • Frisdranken
  • Digestieven

Speciaal menu

  • Kindermenu
  • Licht menu
  • Glutenvrij menu
  • Halal menu
  • Vegetarisch menu

Verwen uw smaakpapillen bij Novotel. Geniet van een scala aan lokale en internationale gerechten, eenvoudig doch authentiek, in een informele sfeer. Of u nu wilt eten of drinken, ons restaurant heeft wat u alleen bij Novotel vindt.

Geniet van de levendige sfeer bij Novotel. In een stijlvolle omgeving kunt u kiezen uit een keur aan bieren, wijnen en cocktails die worden geserveerd door onze vrolijke en vriendelijke medewerkers. Inclusief gezellige bar voor een avondje entertainment.

In line with the Gov recommendation, we have adhere to the ALLSAFE cleanliness and prevention label, verified by Clifton environmental. To ensure that our hygiene and prevention measures meet the highest standard for our teams and our guests.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  1.732 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Turgut G. Stellen - ALL bevestigde berichten

Geachte heer G., Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente verblijf. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met ons personeel niet voldeed aan uw verwachtingen. Wij waarderen uw opmerkingen en streven ernaar de gastbeleving te verbeteren. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jacqueline S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Dear Jacqueline S., Thank you for your wonderful feedback regarding our service and restaurant. We are glad to hear that you enjoyed your dining experience and appreciated our location. However, I regret to learn about the cleanliness issues and the concern regarding your belongings. We value your input and will take it into consideration. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Lissa D. Alleen - ALL bevestigde berichten

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Annelies T. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Geachte Annelies T., Hartelijk dank voor uw lovende woorden over uw verblijf in ons hotel. Het doet ons plezier te horen dat u genoten heeft van de airconditioning en de locatie. Wij waarderen uw feedback over ons personeel, en zullen dit zeker aan Ahmed doorgeven. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Maartje A. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Geachte Maartje A., Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan de schoonmaakstandaarden voldeed. Wij waarderen uw opmerkingen en zullen deze intern bespreken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Coördinator Gastbeleving Novotel London Excel

Geachte heer G., Hartelijk dank voor uw feedback over uw recente verblijf. Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met ons personeel niet voldeed aan uw verwachtingen. Wij waarderen uw opmerkingen en streven ernaar de gastbeleving te verbeteren. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jacqueline S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Leuke medewerkers nog nooit zo goed gegeten in een hotel goede service mooie locatie vlak bij de metro lijnen lekker rustige locatie alleen het schoonmaken mag beter en bijvullen en er was wat verdwenen van mijn spulletjes en van mijn man

Dear Jacqueline S., Thank you for your wonderful feedback regarding our service and restaurant. We are glad to hear that you enjoyed your dining experience and appreciated our location. However, I regret to learn about the cleanliness issues and the concern regarding your belongings. We value your input and will take it into consideration. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Lissa D. Alleen - ALL bevestigde berichten

De kamer was fantastisch en het personeel heel erg vriendelijk.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Annelies T. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Wij hebben een heerlijk verblijf gehaald. Het was heet, maar door de airco was het echt super fijn in de kamer. Locatie was prima. Personeel is behulpzaam. Met inchecken zijn wij Goed geholpen door Ahmed.

Geachte Annelies T., Hartelijk dank voor uw lovende woorden over uw verblijf in ons hotel. Het doet ons plezier te horen dat u genoten heeft van de airconditioning en de locatie. Wij waarderen uw feedback over ons personeel, en zullen dit zeker aan Ahmed doorgeven. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Maartje A. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Achter het gordijn lag afval, douche en toilet waren vies. Een stopcontact was plakkerig.

Geachte Maartje A., Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan de schoonmaakstandaarden voldeed. Wij waarderen uw opmerkingen en zullen deze intern bespreken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Coördinator Gastbeleving Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Sofie D. W. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Mooi familie hotel op een gunstige plaats in Londen.

Geachte Sofie D. W., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn verheugd te horen dat u onze locatie en ons hotel waardeert. Wij hopen u in D. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Anoniem Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Alleen jammer dat ik niet later mocht uitchecken vanwege late vlucht

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Sandra S. M. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

mooie kamer, aardig behulpzaam personeel, ontbijt prima

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Leroy A. Stellen - ALL bevestigde berichten

De locatie is prima, dicht bij OV. Kamers zijn netjes. De receptie is zeer behulpzaam en beleefd. En ook na een dagje Londen kan je lekker in de bar tot rust komen. Kom graag nog eens terug.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Bernardus G. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

#305 schimmel in de badkamer, aan renovatie toe. Geen last van vliegtuigen of andere bezoekers. Diner niet veel keus, wel lekker. Ontbijt mist personeel voor afruimen tafels of afruimrobot. Metro 10 min lopen naar hartje Londen.

Geachte heer G., Hartelijk dank voor uw feedback over uw verblijf. Het spijt ons te horen dat u ongemakken heeft ervaren in de badkamer en dat de service tijdens het ontbijt niet voldeed aan uw verwachtingen. Wij waarderen uw opmerkingen en zullen deze intern bespreken. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Natasja D. K. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Op en top genoten. Goede service

Geachte Natasja D. K., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij te horen dat u heeft genoten van uw verblijf en onze service. Het is ons doel om een uitstekende ervaring te bieden aan al onze gasten. Met vriendelijke groet, Mehwish Farzan Guest Experience Coordinator Novotel London Excel

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Fatma S. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Ik heb extra moeten betalen omdat er geen duidelijke regels waren. Ik kreeg ook boete daarvoor. Communicatie was onduidelijk. Heel vaak kaart deactiveerd terras ging eerder dicht dan gepland. Personeel onaardig en het gevoel van neerkijkend. Te associal! Ik raad het zeer ernstig af!

Dear Fatma, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay. Following our discussions, I would like to confirm that all of the information you provided directly to me, together with the details submitted through Accor Customer Care, has been fully reviewed and noted by the hotel management team. With regard to the smoking charge, I would like to clarify that smoking inside guest rooms is strictly prohibited under UK legislation and hotel policy. Clear no-smoking signage is displayed within the hotel and guest rooms. During your stay, evidence of smoking in the room was identified and documented, resulting in the smoking fee being applied in accordance with the hotel's terms and conditions. Following your discussion with the hotel at the time, the original smoking charge of £300 was reviewed and reduced to £100 as a gesture of goodwill. Having carefully considered all information available, the hotel's position remains unchanged and the charge will stand. I am sorry that aspects of your stay did not meet your expectations, particularly regarding the service and communication you experienced. Your comments have been shared with the relevant department heads for review and consideration as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. Thank you again for bringing your concerns to our attention. Kind regards, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Bjoern K. Zaken - ALL bevestigde berichten

Prima locatie, dichtbij London ExCel waar ik een meerdaags congres bijwoonde. Kamer is prima, ontbijt is perfect. Prijs is aan de hoge kant in vergelijking met andere hotels, ook in de buurt.

Dear Bjoern K., Thank you for your kind words regarding our location and breakfast. We appreciate your feedback about our pricing, as it is important to us to ensure our offerings reflect the quality of service provided. We hope to welcome you back in the future. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Laura S. Zaken - ALL bevestigde berichten

De locatie was fijn dicht bij london excel. De kamer zelf vond ik de bedden niet fijn, ook was er volgens mij iets niet helemaal goed met het licht dat soms aan en uit ging en de eerste nacht spoelde de wc de hele tijd door, die wel gelukkig de dag erna gelijk gemaakt is. De laatste nacht kwam ook nog een hele groep jongeren op de verdieping die tot laat hebben lopen rennen en schreeuwen op de gang. Verder vond ik het jammer dat het restaurant best tegenviel qua kwaliteit van eten.

Dear Laura S., Thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We appreciate your comments regarding the beds and the lighting, and we will discuss these points internally. It is good to hear that the issue with the toilet was resolved quickly. Regarding the disturbance caused by the group of young people, we do our best to ensure a calm environment, and we understand that this can be disruptive. Your comments about the quality of the restaurant have also been noted and will be discussed with our kitchen team. We value your input and hope to provide you with an improved experience in the future. Sincerely, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Paul V. V. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Goede, schone kamers. Ontbijt is uitgebreid. Diner is simpel. Service is vriendelijk en behulpzaam. Parkeergarage zeer betaalbaar. Met Elisabeth line in mum V. tijd in het centrum.

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Egbertus D. Alleen - ALL bevestigde berichten

Modern hotel met goede faciliteiten, fijne en mooie kamers, goed ontbijt, goede ligging, prettig restaurant.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Petrus A. Stellen - ALL bevestigde berichten

We hebben genoten van de goede bedden en de stille kamer. We miste wel een vuilisbakje in de wc Het ontbijt was niet heel bijzonder, slechte kwaliteit van sap en brood. We misten bv roerei, er was weinig beleg wat ook slecht werd aangevuld. Bordjes bij de gerechten zou fijn zijn, dan weet je wat het is.

Dear Petrus A., Thank you for sharing your experience with us. I’m very glad to hear the comfort of the beds and the peaceful room made your stay restful — always a win in our book. I appreciate your honest feedback regarding breakfast. Due to the limited space on the buffet, not all options can be displayed at once, and many items — especially eggs and certain hot dishes — are prepared fresh to order. Guests are advised at arrival to simply ask for anything they may not find on the buffet, as we genuinely believe these items are best enjoyed freshly made rather than sitting out. That said, it’s clear we can communicate this more effectively, and we’ll work with the team to ensure the message is always clear and consistent. Your notes on bread quality, juice, replenishment and clearer food labelling are equally valuable, and already being shared with our Food & Beverage team for improvement. Thank you again for taking the time to help us get better. We hope to welcome you back soon to an experience that’s smooth from check-in to breakfast. Yours, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Gunther S. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Heel proper, ruime kamers. Goede bereikbaarheid, zeer vriendelijke staff Mooi uitgebreid ontbijt

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Jerom S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Onvriendelijke check-in, totaal geen uitleg. Vuile kamer, zeer vriendelijk personeel (Audry aan het ontbijt en ebenezer van het restaurant) maar de middelen schoten tekort

Dear Mr. S., Thank you for sharing your feedback, and I am sincerely sorry to hear that your experience did not meet expectations on this occasion. Your comments regarding the cleanliness of your room and the welcome at check-in are particularly concerning and fall far below the standards we strive to maintain. I have already addressed this with the relevant teams to ensure a stronger focus on presentation and guest communication going forward. That said, I am pleased to read that both Audrie and Ebenezer left a positive impression during your visit. They will be personally recognised for their warm service and professionalism. Please rest assured that your feedback is being taken seriously — particularly regarding room maintenance and breakfast replenishment — as we continuously aim to improve our guests’ experience. I hope we may have the opportunity to welcome you again in the future and restore your full confidence in us. Kind regards, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager Novotel & ibis London ExCeL

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Charlotte S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Wij verbleven 5 dagen in het London Excel hotel. Vanaf het moment van binnenkomst was het een zeer prettige ervaring. Het hotel is brandschoon, de kamers komen overeen met de advertentie, het personeel is zeer behulpzaam en de prijs/kwaliteit verhouding is meer dan goed. Ik zal dit hotel aanraden en zelf ook teruggaan tijdens een bezoek aan London.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Guest Experience Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.682 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 2.339 beoordelingen 6.6/10 Kamer
  • 2.946 beoordelingen 8.6/10 Service
  • 31 beoordelingen 7.8/10 Wifi
  • 1.071 beoordelingen 5.8/10 Comfort
  • 1.035 beoordelingen 6.1/10 Netheid
  • 906 beoordelingen 8/10 Ontbijt
  • 6 beoordelingen 1.7/10 Zwembad

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Londen Hotels