ibis Brussels Waterloo 3 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.3/5 Liczba opinii: 679

ibis Brussels Waterloo - Image 1
ibis Brussels Waterloo - Image 2
ibis Brussels Waterloo - Image 3
ibis Brussels Waterloo - Image 4
Boulevard Henri Rolin 5A, B-1410 WATERLOO, Belgia

Opis

O hotelu

  • 20 min drive from Brussels City Center

  • Free parking

  • Triple and Family rooms

  • Located in the city centre of Waterloo

  • Free WiFi

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

ibis Brussels Waterloo

Boulevard Henri Rolin 5A
B-1410 WATERLOO
Belgia

Pozycja GPS:50.711135, 4.398651

Telefon
Faks +32 2 351 01 31

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

BAR

The Bar: a friendly place to get together at any time of day.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.3/5  Liczba opinii: 679

Ocena TripAdvisor  3.6/5  Liczba opinii: 549

Nicer than expected

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

clarityzefeldis Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

We stayed for 1 night on January 1st. We were pleasantly surprised by how nice this hotel was, the beds were very comfortable, with an extra two pillows in the room, the shower was a lot larger than other hotels in the same chain! Staff on reception were very pleasant and welcoming! Only thing to note was the window in our room wouldn’t shut properly so it got a little chilly and there was toothpaste smudged up the bedroom wall when we arrived!

A Welcome Sanctuary

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Nick L Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

I arrived late and cold.I had a problem with a new credit card. Tibo was welcoming and patient and we sorted the problem. Instant hot food and a clean room.

Dear Nick. Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that your stay met your expectations. It’s wonderful to hear our team ensured a smooth check-in despite the late hour. We take pride in resolving any challenges promptly, and we’re glad you found everything to your satisfaction. Knowing you enjoyed the meal options and rested well in a spotless room makes our day. Thank you again for your feedback; we hope you will return for a more enjoyable stay. Kind regards, Antoine Steyt, General Manager

Expected better!

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Виктория Л Rodziny - Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

At first wwe booked family room- one Socket for the whole room of 3 people. There is no kettle in the room, but there is a hairdryer. If you have a lot of gadgets, there won’t be enough sockets for everyone. Our room was on the top floor under the roof - when we left the air conditioner on so that it wouldn't be hot, the staff took the card and we returned to the stuffy room.Breakfast is normal, but when there are a lot of people, there is nowhere to sit and not enough dishes. The staff is polite The impressions are not very positive. For such a large hotel chain, the requirements for the rooms should be higher.

Dear Victoria, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We appreciate your recognition of our team's professionalism in delivering service. We sincerely apologize for the challenges you encountered regarding room facilities and breakfast arrangements. Please know we offer power cubes upon request to enhance device charging capabilities, and we carefully schedule group breakfast times to maintain comfort for all guests. Your feedback helps us maintain our standards while addressing practical solutions. We hope to demonstrate our full hospitality potential during a future visit. Best regards, Antoine Steyt, General Manager

Bezproblemowy pobyt

Ocena klientów 4.5/5

Karol Pary - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo miła obsługa. Śniadania skromne ale wystarczające. Czysto. Można polepszyć proces sprzątania.

Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Jest nam niezmiernie miło, że pobyt w ibis Brussels Waterloo stał się dla Pana pozytywnym doświadczeniem. Cieszymy się, że obsługa hotelu spełniła Pana oczekiwania i że zadowolony jest Pan z czystości naszych pokoi. Nasza wykwalifikowana kadra pracowników dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym gościom komfortowy i przyjemny pobyt. Jednakże zauważyliśmy uwagę dotyczącą procesu sprzątania. Pragniemy przeprosić, jeżeli jakikolwiek aspekt tego serwisu nie sprostał Pana oczekiwaniom. Jesteśmy zobowiązani do ciągłego doskonalenia jakości naszych usług i doceniamy każdą konstruktywną krytykę. Mimo to, mamy nadzieję, że nasza oferta śniadaniowa była dla Pana satysfakcjonująca. W naszym hotelu staramy się zapewnić różnorodność i świeżość produktów, aby każdy gość mógł rozpocząć dzień od pełnowartościowego posiłku. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Antoine Steyt, General Manager

Tried to charge massively extra after originally accepting my booking & taking my money.

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

John S Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

They accepted my booking, took my money. They later decided that rather than honour their contract they wanted to charge me 10x the original amount or I would have to pay a cancellation charge greater than the booking price. After a decent argument during which they decided to try & blame me for their ineptitude they finally agreed to cancel without charging me for their actions.

Dear Bruce, Thank you for taking the time to review your stay. I understand that the situation with your booking was frustrating, and I’d like to clarify the context surrounding this issue. The rate you initially booked was the result of a technical error in our system, which displayed a price significantly lower than the correct rate—so much so that it was even cheaper than the price of the breakfast included in the stay... I believe you will agree that such a discrepancy is a clear indication of an error, rather than a valid rate. While I understand your dissatisfaction, I must point out that we acted promptly to address the issue once it was identified. Our team reached out to explain the situation and offered options, including a no-cost cancellation, to ensure you were not penalized for this rare and unfortunate error. That said, I must admit disappointment at your rating of 2/10 for this isolated issue. It’s unfortunate that this single matter, which was addressed transparently and with fairness, overshadowed the service and care we put into our guests' experiences. We strive to ensure such errors are as rare as possible, and we are reviewing our processes to avoid similar occurrences in the future. I hope you can appreciate that it would not have been reasonable for us to honor such an obviously incorrect rate. Thank you for your understanding, and I do hope we will have the opportunity to welcome you back under better circumstances, to give you the experience we are truly proud of delivering. Kind regards, Antoine Steyt, General Manager

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 532 Liczba opinii 9.1/10 Lokalizacja
  • 896 Liczba opinii 6.1/10 Pokój
  • 734 Liczba opinii 9.4/10 Obsługa
  • 6 Liczba opinii 7.1/10 Internet
  • 402 Liczba opinii 8.1/10 Śniadanie
  • 358 Liczba opinii 6.5/10 Czystość
  • 104 Liczba opinii 3.1/10 Udogodnienia
  • 102 Liczba opinii 5.2/10 Jedzenie

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.