Mercure Jelenia Gora 3 gwiazdki

Poprzednio bywaliśmy w hotelu Mercure w Karpaczu, tam pokoje były b.małe i ciasne, tutaj dostaliśmy apartament z dwoma pokojami , łazienką i jeszcze osobną łazienką, byłam b.mile zaskoczona, poprosiliśmy o jedna dostawkę dla drugiej córki. Śniadania były smaczne, jedynie co to kolacje w postaci bufetu były b.ubogie w porównaniu z Karpaczem, gdzie był b.duży wybór. Na szczęście można było zamówić pyszne dania z karty. Panowie kelnerzy byli niezmiernie uprzejmi i mili. Pobyt był bardzo udany, niedaleko mieliśmy do Karpacza, gdzie jeździliśmy codziennie na narty.

Pobyt kolejny bardzo udany . Personel zawsze pomocny i przyjazny . Pokoje czyste , sprzątane codziennie . Chętnie tu wrócimy !!!

Swietne polozenia na wypady w gory. Blisko do pieknej Jeleniej Gory I do Cieplic

Bez zastrzeżeń. Miły pobyt. Obsługa telefoniczna i na recepcji na 6+

Świetna obsługa. Obłędne śniadania!!!! W pokoju niestety było kosmicznie gorąco. Drzwi do wind zamykają się za szybko, wszyscy na nie narzekali. Jestem bardzo zadowolony z pobytu.

O ile hol i bar są odnowione, to pokoje wymagają renowacji i pamiętają jeszcze chyba lata 90-te. Obsługa na Recepcji bardzo niesympatyczna, zagubiona, problemy przy check in, problemy z parkingiem i ogólny problem z uzyskaniem informacji. Definitywnie ten hotel nie ma nic wspólnego z innymi hotelami tej sieci.

Hotel dobrze zlokalizowany - z dużym parkingiem. Śniadania smaczne - bardzo duży asortyment. Każdy znalazł coś dla siebie. Przepyszne wędliny. Dania z karty - smaczne, ładnie podane, duże porcje. Pokój duży, przestronny z dużym tarasem, widokiem na Śnieżkę. Łóżka wygodne. Basen - duża atrakcja dla dzieci, zwłaszcza gdy nie było śniegu. Miły gest obsługi i ładna dekoracja na Walentynki. Dziękujemy Mam uwagi co do utrzymania czystości w pokoju i w łazience: pokój nie był odkurzany, nie dopełniane pojemniki na mydło. Dodatkowo, problemem od pierwszego dnia okazały się drzwi od windy. Zamykały się zbyt szybko, bez ostrzeżenia, plus wymagają przeglądu technicznego (patrz ostatni przegląd UDT).

Obsługa hotelu bardzo miła. Pokoje bardzo ładnie i komfortowo urządzone- pokój superior. Śniadania bardzo dobre, duży wybór. Mały minus za jakość basenu. Hotel polecam. Na pewno tu wrócę.

Bardzo podobały nam się obfite śniadania, z różnorodnymi produktami do wyboru. Pokój i obsługa bez zastrzeżeń. Cieszyliśmy się z korzystania centrum rekreacji, ale woda w basenie mogłaby być cieplejsza.

Na wejściu awaria drzwi, jednak z każdym krokiem było coraz lepiej.

Ogólna ocena jest dobra, ale jeżeli chodzi o pracowników i obsługę to pozostawia ona bardzo dużo do życzenia. Oceniam ich bardzo słabo. Podam prosty przykład: chcąc się dowiedzieć na recepcji od której do której jest czynny tenis stołowy czyli ping pong, pracownik udzielił następującej informacji: jutro będzie czynny dzisiaj nie od której niewiem. Na pytanie gdzie on jest i czy można zobaczyć uzyskałem odpowiedź, że dzisiaj już nie bo jest za późno jutro zapraszam. Na pytanie od której godziny Pracownik nie potrafił odpowiedzieć tylko kazał jutro przyjść i spytać. Chciałem nadmienić, że była dopiero godzina 20. Kolejnym przykładem świadczącym o słabej obsłudze jest taka sytuacja: chcąc zostawić kartę do pokoju, ponieważ chciałem iść na miasto i na odchodne powiedziałem do widzenia. Będąc w samochodzie otrzymałem telefon od pracownika który stwierdził, że skoro się pożegnałem i zdałem kartę to czemu nie uregulowałem reszty płatności za pobyt w wysokości 100 zł. Dodał, ze nikt tak nie robi i nie oddaje karty. Sytuacja miała miejsce po pierwszym dniu pobytu. Byłem oburzony, gdyż pierwszy raz z czymś takim się spotkałem, a dużo podróżuje i byłem w wielu hotelach rożnego typu i w różnych krajach. Uważam, że państwo jako sieć hoteli, która sprawia ogólne bardzo dobre wrażenie pod względem wizualnym to niestety, ale obsługa zaniża Wam ocenę i jakość. Pragnę tylko jeszcze dodać, że śniadanie jest za szybko sprzątane. Skoro jest do 11 to dlaczego obsługa zaczęła sprzątać już o 10:30 i nie dokłada jedzenia, którego brakuje.

Śniadania bardzo dobre, urozmaicone. Obiadokolacje mały wybór dań ale bardzo smaczne. Pokój standard rzeczywiście jak w przeczytałam w opiniach przypomina czasy PRL-u ale przyjemne i czyste. Ogólne wrażenie bardzo dobre z chęcią tam wrócimy.

Miła obsługa

Hotel usytuowany w spokojnym zaciszu, miła obsługa. Jedyny minus to brak szlafroków na wyposażeniu pokoju i brak dostępności ręczników kąpielowych co utrudnia pobyt w strefie spa.

Świetna opieka hotelu, czystość bez zastrzeżeń, pyszne śniadania (duży wybór), basen akurat by popluskać się po całym dniu na nartach. Dobre miejsce na noclegi, zwłaszcza jak jeździ się w różne miejsca na narty.