Mercure Jelenia Gora 3 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.3/5 Liczba opinii: 3 402

hotel certyfikowany ALLSAFE

Mercure Jelenia Gora
Zobacz na mapie
+ 21 Usługi

O hotelu

  • Hotel niedaleko historycznego centrum miasta

  • Dogodna lokalizacja

  • Hotel w pobliżu Karkonoszy i Gór Izerskich

  • Basen i sauna w cenie noclegu

  • Doskonałe miejsce na szkolenia, konferencje i spotkania biznesowe

Lokalizacja hotelu

Mercure Jelenia Gora

ul. Sudecka 63
58-500 jelenia góra
polska

Faks: (+48)75/7549374

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • BUS:  12 HOTEL

  • Samolotem

    PRAGUE W 150km / 93,21 mil

  • Samolotem

    WROCLAW AIRPORT W 120km / 74,57 mil

  • Helikopterem

    AEROKLUB JELENIA GORA W 5km / 3,11 mil

  • Pociągiem

    JELENIA GORA - MAIN W 2km / 1,24 mil

  • Pociągiem

    JELENIA GÓRA W 4km / 2,49 mil

Pozycja GPS:50.894266, 15.747013

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Podsumowanie
  • Basen
  • Parking
  • Restauracja
  • Podjazd dla wózków
  • Centrum wellness
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne

HOTEL RESTAURANT

Our air-conditioned restaurant on the ground floor offers Polish and international cuisine and serves breakfasts, lunches and dinners in a cozy setting. We can also organize banquets.

Nasze pokoje

Wybieraj spośród wielu możliwości: pokój typu Standard lub Superior.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 10

  • Maks. rozmiar: 203 m²

  • Maks. pojemność: 240 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 130 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Mercure Jelenia Gora

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.3/5

Liczba opinii: 3 402

Ocena TripAdvisor 4.0/5

Liczba opinii: 399

2021 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2021

Było kilka niedogodności, które zakłóciły wypoczynek

Ocena klientów 2.5/5

Adrian Pary - 14/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Dość sporo niedociągnięć: -W środku nocy włączyła się jakaś instalacja wentylacyjna w toalecie, co wybudziło nas ze snu i już nie mogliśmy zasnąć przez to pół nocy. Dopiero nad ranem wentylacja się wyłączyła i zasnęliśmy. -Dodatkowo dość sporą dla nas niedogodnascia był brak gniazdek elektrycznych przy lóżku. -Śniadanie średnie. Pasta jajeczna z dziwnym niekorzystnym posmakiem, sałatka warzywna wcale niedoprawiona. - W pokoju w kubku do parzenia kawy/herbaty lepiąca się niedomyta łyżeczka.

Szanowny Panie, Dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Hotel Mercure Jelenia Gora. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Mercure, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że już podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problem i uniknąć jego powtórzenia się w przyszłości. Mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

Udany pobyt

Ocena klientów 4.0/5

Natalia Pary - 13/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Pokój bardzo ładny, czysto, świeżo. Jestesmy zadowoleni z pobytu. Dziękujemy

Szanowna Pani, Dziękujemy i zapraszamy ponownie. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

Udany pobyt

Ocena klientów 3.5/5

Anonimowo Pary - 12/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Szkoda, że personel nie reaguje i nie zwraca uwagi na osoby nie używające lub nieprawidłowo noszące ( po nosem) maski, nawet w restauracji. Tablice informujące o zachowaniach w czasie epidemii powinny być wyraźniejsze ( może większe), tak aby nie ignorowano ich.

Przemiła obsługa, czyste pokoje .

Ocena klientów 4.0/5

Edyta Rodziny - 12/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Pobyt uznajemy za bardzo udany. Na minus to napewno basen. Wymaga generalnego remontu . Z małymi dziećmi było nawet niebezpiecznie z wyłamanymi kratkami i niezbyt czysta woda. Jedzenie pyszne , różnorodne. Obsługa przemiła.

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Jelenia Gora. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Pani uwagi przekazałam natychmiast do Działu Technicznego oraz kierownika Rekreacji Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

niezła relacja cena/poziom

Ocena klientów 4.0/5

Janusz Jedna osoba - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wygodne pomieszczenia: pokój całkiem przestronny, także duża łazienka.

Smaczne śniadania

Ocena klientów 3.0/5

Jarek Pary - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Jako plus dla hotelu można podać: smaczne śniadania. Na minus: bardzo słabe dania z karty - sałatka Bowl z grillowanym rostbefem - TRAGICZNA. Rostbefa ciężko było nawet pokroić, a co dopiero zjeść. Materace oraz poduszka - były niewygodne. Ciężko było zasnąć.

Szanowny Panie, dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Hotel Mercure Jelenia Gora. Pana uwagi przekazałam Szefowi Kuchni oraz kierownikowi Służby Pięter. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

Jak wyżej

Ocena klientów 5.0/5

Iza Rodziny - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wygodnie,bezpiecznie,smacznie, komfortowo.

Ocena klientów 1.0/5

Jarosław R. Jedna osoba - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

pokój zimny, marzłem

Szanowny Panie, Niezmiernie nam przykro z niedogodności jakich Pań doświadczył. Załujemy, że nie zgłosił Pan swoich uwag, w trakcie pobytu, w Recepcji. Moglibyśmy zareagować natychmiast. Jeszcze raz przepraszamy. Z poważaniem Dyrektor Hotelu

Dobrze wyposażony, gorzej z jakością obsługi.

Ocena klientów 3.5/5

Jakub Pobyt służbowy - 11/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Po sześciogodzinnej podróży przywitała nas w recepcji Pani, która twierdziła, że nasza rezerwacja obowiązuje dopiero od przyszłego dnia, a po pokazaniu dowodu rezerwacji nie usłyszeliśmy nawet "przepraszam" tylko bezczelne stwierdzenie, że "mamy szczęście".

Jak zawsze super!

Ocena klientów 5.0/5

Tomasz Rodziny - 10/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wszytko jak zawsze zgodne z oczekiwaniami. Basen, śniadania na duży plus, obsługa miła i pomocna. Pizza w karcie restauracji to miła niespodzianka.

Jak zawsze udany pobyt

Ocena klientów 4.5/5

Katarzyna Rodziny - 10/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko bardzo miło i sprawnie jedzonko smaczne tylko kawa w expresie niestety nie trafia w mój gust

czysto

Ocena klientów 3.5/5

Magda Rodziny - 10/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

hotel pamięta lepsze czasy, wystrój przestarzały, ale było czyściutko, personel bardzo pomocny, panie w restauracji przemiłe ( zwłaszcza te starsze dziękujemy za słodkości ), basen z cieplutką wodą, nie działał kaloryfer w jednym z pokoi ale personel szybciutko zareagował. podczas pobytu w pokojach było cieplutko a materace bardzo wygodne

Niski standard pokoi z dobrym śniadaniem.

Ocena klientów 2.0/5

Aleksander Pary - 09/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Hotel posiada pokoje o standardzie, który był na dobrym poziomie ale 20-30 lat temu. Wybrałem ten hotel ze względu na posiadany status i doświadczenia z innych hoteli tej marki. Jednak w tym hotelu standard odbiega od moich wcześniejszych doświadczeń.

Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się uwagami dotyczącymi hotelu. Jesteśmy w trakcie modernizacji pokoi. Zapraszamy do korzystania z naszych nowych pokoi superior z klimatyzacją. Z poważaniem Dyrektor Hotelu

Udany pobyt

Ocena klientów 4.0/5

Beata Znajomi - 09/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Czyste pokoje , miła obsługa, smaczne śniadania

Słabe drinki i staromodny wystroj

Ocena klientów 3.0/5

Adam I. D. Pary - 06/01/2022 Opinie potwierdzone ALL

Brak

Drodzy goście, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Państwa uwagi przekazałam kierownikowi Gastronomii i Służby Pięter Z poważaniem Dyrektor Hotelu

Great Hotel

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Joanna Z 19/10/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Perfect hotel to see the city. I stayed in a superior room - nice modern design, big bathroom and a lot of storage space. Staff is very friendly, informative and professional. Will stay hier again ! !

Terrible place

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

panprzemek83 27/09/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Loud elevator, 3 nights without sleep. No possibility to change the room. Old furniture in apartment. No cleaning service. No understanding for our situation. Compensation was 1 dinner with tourist group and loyality points enough for less that half night.

New superior room is nice and confortable

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

claudioriccato Business - 27/10/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

New superior room is nice and confortable with AC and renewed bathroom with a big and nice shower, continental breakfast super as usual, big parking space for car, staff is very friendly and helpful .

Stressfull stay

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

Takaido77 Solo travel - 29/05/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

When I stayed at this hotel, I have been given a room which more looked like a student room than a 3-star hotel room. I have payed about 40 EUR (171 PLN) for such a room. I could also hear the noise of the elevators almost all night long and couldn't really sleep. When I asked the reception staff if I could move to another room on the same evening, I felt that my request was not really taken seriously. I could finally move to a better on the next day but there were some problems with the cleaning staff which entered my first room despite the "Do not disturb sign" on the door and who took away some of my belongings and even through away my parking ticket. When I tried to get out of the parking without any ticket, I was told with an angry tone that I should get another ticket at the reception though I was at the parking lot gate trying to get out with my car. I have already sent two complaints to the Accor group customer service but I haven't received any answer so far (after about a week).

Dear Vacation20868599899 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Jelenia Gora. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Bogdan Ryba

Overall an OK stay

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

Michael E Couples - 25/07/2018 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Plus: There is a swimming pool and people give good service. Minus: Room is very small, no air conditioning. Shower sometimes has cold water; if there was warm water, it was „mildly“ warm and then hit cold again. The „cocktails“ at the bar are very very bad. Better take a beer or some bottled drinks.

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

Hotel Mercure Karpacz Skalny

3 gwiazdki

Odległość 14 km

Zobacz hotel
jelenia góra - wszystkie nasze hotele