Mercure Jelenia Gora 3 gwiazdki

Wszystko zgodnie z umową, sprawnie i na czas, kompetentnie.

Wszystko bez uwag i zastrzeżeń

Generalnie byłem zadowolony. W pokoju było zepsute okno. Musiałem to zgłosić na recepcję. Przyszedł Pan z ochrony, ale nic nie zdziałał. Następnego dnia okno było naprawione.

Należyty europejski standard, miła i sympatyczna obsługa.

Ładnie urządzony hotel z wygodnymi pokojami. Wszyscy, ogromnie sympatyczni, pracownicy dbali o to, by nasz pobyt w hotel był jak najlepszy. Znakomite śniadania - smaczne, z bogatą listą dań, świetnych ciast. Doskonałe potrawy z hotelowej restauracji. Pokoje regularnie sprzątane, wymiana ręczników, uzupełnianie wszystkiego co niezbędne. Wielkim atutem hotelu był dla nas duży, zadbany basen! Bardzo miło wspominamy pobyt w hotelu "Mercure"w Jeleniej Górze!

Dobra lokalizacja duży parking cichy pokój .Poprzednio mieszkalem w pokoju o podwyższonym standardzie, a obecnie w normalnym oba ok

Szczerze mówiąc, to hotelowe pokoje w wersji standard pamiętały lepsze czasy. Myślę, ze pomimo nazwy odbiegały znacznie od standardu. Zasugerowalismy się odrestaurowanym lobby i restauracją, a pokoje hotelowe, choć czyste warunki mało zadowalające. Na prośbę o możliwość zmiany pokoju na odnowiony nawet za dopłata dostaliśmy informacje ze wszystkie są już zajęte. Na 3doby pokój nie był sprzątany nawet raz. Basen podobnie jak pokoje jest daleko poniżej standardu jakim powinna charakteryzować się sieć Państwa hoteli. Zdziwiła mnie także sytuacja, gdzie zagubiłam w lobby ładowarkę do telefonu, dostałam infirmację ze ładowarka do odbioru w Recepcji po czym okazało się ze ładowarki nie ma.. Na plus zasługuje jedzenie oraz miłe dziewczyny odpowiadające za serwis śniadaniowy.

Jedzenie z restauracyjnego Menu mogloby byc lepszej jakosci np: bulka burgera taka jak w Mcdonaldzie a moze i gorsza...ale Ogolnie smaczny... Zupa malo orientalna do tego z ogorkiem kiszonym!? Makaron parpadele paskudny nie do zjedzenia... Kawa nie najlepsza. Spalismy w starym pokoju jak i w innym po remoncie, slabej jakosci wykonczenie w pokoju po remoncie, szafki nie mozna otworzyc przy drzwiach bo blokuje oscierze drzwi, slabej klasy kabina prysznica nie domyka sie bo odpada uszczelka, mocowanie prysznica niedlugo odpadnie... Poza tym mila obsluga w restauracji, a na rcepcji to roznie raz tak raz nie, szczegolnie mlode osoby powinny sie doszkolic z obslugi... Pozdrawiam.

Swietna lokalizacja, pyszne sniadania.

Jest to kolejny pobyt, ale pierwszy po remoncie parteru i wind. Teraz wygląda lżej. Dla mnie super

3 dni bez snu z powodu zepsutej, głośnej windy, bez możliwości przeniesienia do innego pokoju. Meble w apartamencie pamiętają lata 90' W dobie pandemii pokoje nie są sprzątane. Pieluszki dziecka masz wyrzucać na hotelowym parkingu. Rekompensata to kolacja z przygodną grupą turystyczną oraz punkty lojalnościowe, które nawet nie wystarczą by opłacić 1 noc.

Loud elevator, 3 nights without sleep. No possibility to change the room. Old furniture in apartment. No cleaning service. No understanding for our situation. Compensation was 1 dinner with tourist group and loyality points enough for less that half night.

New superior room is nice and confortable with AC and renewed bathroom with a big and nice shower, continental breakfast super as usual, big parking space for car, staff is very friendly and helpful .

When I stayed at this hotel, I have been given a room which more looked like a student room than a 3-star hotel room. I have payed about 40 EUR (171 PLN) for such a room. I could also hear the noise of the elevators almost all night long and couldn't really sleep. When I asked the reception staff if I could move to another room on the same evening, I felt that my request was not really taken seriously. I could finally move to a better on the next day but there were some problems with the cleaning staff which entered my first room despite the "Do not disturb sign" on the door and who took away some of my belongings and even through away my parking ticket. When I tried to get out of the parking without any ticket, I was told with an angry tone that I should get another ticket at the reception though I was at the parking lot gate trying to get out with my car. I have already sent two complaints to the Accor group customer service but I haven't received any answer so far (after about a week).

Plus: There is a swimming pool and people give good service. Minus: Room is very small, no air conditioning. Shower sometimes has cold water; if there was warm water, it was „mildly“ warm and then hit cold again. The „cocktails“ at the bar are very very bad. Better take a beer or some bottled drinks.